Ogni azienda dovrebbe investire nell'email marketing, il canale che ha dimostrato più volte di offrire il ROI più elevato.

Tuttavia, per godere di questo tipo di resi, devi pensare a lungo e intensamente ai tipi di email che invierai.

Un esempio specifico è il dibattito tra batch e e-mail attivate.

Le e-mail attivate sono e-mail che vengono inviate quando un determinato evento o comportamento le attiva. Le e-mail in batch, in questo caso, si riferiscono a campagne e-mail inviate contemporaneamente a determinati segmenti di abbonati.

Quindi quale dovrebbe utilizzare la tua azienda?

I pro ei contro delle e-mail in batch

Un'e-mail in batch si riferisce a un messaggio che invii a un gruppo, o "batch", di destinatari. Quindi, se hai 1.000 indirizzi e-mail, vorresti segmentare quell'elenco in gruppi diversi in base a tratti rilevanti per la tua fine obiettivo come impresa.

Ad esempio, se vendi software di contabilità per piccole imprese, 200 di questi indirizzi e-mail potrebbero essere per appaltatori indipendenti. Altre 500 potrebbero essere persone che possiedono studi privati ​​e il resto potrebbe appartenere a ristoratori.

È probabile che ciascuno di questi segmenti abbia esigenze diverse. Parlando con loro, aumenti le probabilità di vendere il tuo software. Quindi, potresti inviare una serie di e-mail agli appaltatori indipendenti spiegando a quali vantaggi fiscali si qualificano.

Potresti inviare un'altra e-mail ai proprietari di ristoranti assicurandoti che capiscano come tenere conto del deprezzamento del valore delle loro attrezzature. Coloro che possiedono uno studio privato potrebbero riceverne uno su come devono segnalare i soldi che spendono per i benefici ai dipendenti.

Tuttavia, le e-mail in batch non dovrebbero essere "batch-and-blast".

Non vuoi mai inviare la stessa email all'intero elenco.

Ancora una volta, segmenta il tuo elenco, in modo da poter inviare messaggi il più pertinenti possibile a ciascun destinatario.

I vantaggi delle e-mail in batch

Se non hai già segmentato la tua lista e-mail e non hai iniziato a inviare e-mail in batch a ciascun gruppo, ci sono due ottime ragioni per iniziare a farlo subito.

La segmentazione consente messaggi specifici

Secondo la Direct Marketing Association, il 42% delle aziende ha identificato almeno sei segmenti nei propri mercati.

Come accennato in precedenza, puoi indirizzare ognuno di questi segmenti con e-mail in batch, qualcosa che non puoi fare con un'esplosione di e-mail o e-mail attivate.

Ciò significa anche che puoi misurare l'efficacia di ogni messaggio che, a sua volta, ti aiuterà a conoscere meglio ogni segmento, in modo da poterli commercializzare meglio in futuro.

Ad esempio, potresti scoprire che i tuoi clienti di pratica privata chiaramente non sono interessati alle e-mail sulla gestione delle cancellazioni perché i loro tassi di apertura sono così bassi. Andando avanti, vorrai smettere di scrivere quei messaggi, ma saprai anche di lasciare quell'argomento fuori dai post del tuo blog e da altre forme di marketing.

Lo Skimm mostra la segmentazione e la personalizzazione in questa newsletter di compleanno:

Immagine: e-mail davvero buone

Reagire alle notizie e agli eventi recenti

Si è appena verificato un evento degno di nota rilevante per il tuo mercato?

Salta sullo slancio di questa storia inviando e-mail in batch sull'argomento.

Secondo Instapage, le righe dell'oggetto delle e-mail sulle notizie sono tra le migliori per garantire tassi di apertura elevati.

I contro delle e-mail in batch

Sfortunatamente, c'è un grosso svantaggio nell'invio di e-mail in batch.

Ci vuole tempo per creare e-mail in batch di qualità.

Uno dei motivi principali per cui l'approccio "batch-and-blast" ha mai preso piede, tanto per cominciare, è perché sono così facili da creare e inviare.

Scrivi letteralmente un messaggio e lo invii all'intero elenco.

Non puoi essere molto specifico con il tuo messaggio, ovviamente, ma questo è anche un altro motivo per cui sono così facili da scrivere. Invece di approfondire i dettagli rilevanti, puoi attenerti alle generalità, che possono essere un'offerta allettante quando hai poco tempo.

La creazione dei tipi di e-mail che risuoneranno con un tipo specifico di destinatario richiede tempo. È quindi necessario ripetere il processo con ogni segmento a cui si intende inviare il messaggio.

Come abbiamo sottolineato in precedenza, questo potrebbe facilmente comportare la scrittura di sei messaggi diversi, forse anche di più.

I pro ei contro delle e-mail attivate

Le e-mail attivate sono esattamente come suonano: si tratta di e-mail che vengono inviate quando un determinato evento le attiva.

Un esempio comune di e-mail attivata è qualcuno che si iscrive a una newsletter. Una volta che hanno inviato le loro informazioni, viene generalmente attivata un'e-mail di "Benvenuto". Allo stesso modo, quando si effettua un ordine con un sito di e-commerce, l'azienda di solito invia automaticamente un'e-mail di conferma.

I vantaggi delle e-mail attivate

Se al momento non stai sfruttando le e-mail attivate, ti stai perdendo. Ci sono almeno cinque ottimi motivi per aggiungerli immediatamente alle risorse del tuo repertorio.

I tanti vantaggi dell'automazione

La ragione più ovvia per amare le e-mail attivate è l'automazione.

Le aziende che sfruttano l'automazione dell'email marketing hanno il 133% di probabilità in più di consegnare messaggi in linea con i cicli di acquisto dei loro clienti, il che porta a 18 volte più entrate.
Anche le e-mail automatizzate non richiedono tempo una volta create. Possono essere inviati 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l'anno.

Conversioni e tassi di apertura più elevati

Nonostante la comodità dell'automazione, le e-mail attivate portano ancora al 624% di conversioni in più rispetto al metodo batch-and-blast standard.

Le e-mail attivate vedono anche un tasso di apertura più elevato rispetto alle e-mail normali, battendole del 70,5%! Non è un piccolo margine.

Le e-mail attivate rispondono a un'azione o a una caratteristica specifica

Puoi progettare e-mail attivate per rispondere a tutta una serie di azioni o caratteristiche diverse. L'iscrizione a una newsletter via e-mail è un esempio molto comune, ma queste e-mail possono anche essere inviate in base al profilo che un utente ha creato o alle preferenze che ha fatto durante il percorso del suo acquirente.
Questo è utile per creare e-mail altamente rilevanti, del tipo che i tuoi destinatari apriranno, leggeranno e agiranno effettivamente.

Incoraggiare un comportamento positivo

Vuoi un momento più semplice per convertire i lead in clienti?

Quindi, dovresti utilizzare e-mail di nutrimento dei lead. Si tratta di e-mail attivate che vengono inviate ogni volta che un lead mostra un comportamento positivo. Ciò potrebbe significare qualsiasi cosa, dall'iscrizione a un webinar al semplice mantenimento di un programma di abbonamento per un altro anno.

Ecco un ottimo esempio di TOMS, un rivenditore che vende scarpe, occhiali, borse e altri accessori. Se ti iscrivi al loro programma Passport Rewards, riceverai un messaggio come quello qui sotto in occasione dell'anniversario della tua iscrizione.

Fonte: Grafici di posta

Questa è un'e-mail innescata da una pietra miliare ed è quella che viene fornita con un premio: un codice coupon per il tuo prossimo acquisto.

TOMS in realtà aumenta anche lo sconto ogni anno, fino al 30% dopo cinque anni. Pensi che questo incoraggi le persone a continuare la loro iscrizione ogni anno? Certamente!

E la parte migliore è che è un'e-mail completamente automatizzata, attivata dalla data.

Nessuno in TOMS deve dedicare ulteriore lavoro all'invio di questi messaggi.

Quindi, se vuoi che i tuoi destinatari continuino a comportarsi in un certo modo, un'e-mail attivata potrebbe essere la soluzione.

Possono portare a un ROI immediato.

Di tutti i comportamenti che vuoi incoraggiare, "l'acquisto" è probabilmente in cima alla tua lista.
Sebbene tu possa inviare e-mail in batch a tale scopo (ad es. annunciando il rilascio di un nuovo prodotto o offrendo uno sconto a un segmento), solo le e-mail attivate possono essere utilizzate per il cross-selling e l'upselling di ogni cliente che effettua un acquisto.

Le e-mail di abbandono del carrello sono un altro esempio di come le e-mail attivate possono aumentare immediatamente i ricavi. Nel 2017, i tassi di abbandono del carrello erano in media del 75,6%. La tua azienda vede un importo simile? E se potessi inviare un'e-mail a qualcuno poco dopo che ha abbandonato il carrello, ricordandoglielo o addirittura offrendo una sorta di sconto per concludere l'affare?

I contro delle email attivate

Sebbene le e-mail attivate portino innegabilmente molto sul tavolo, hanno anche i loro svantaggi.

È facile inviare un messaggio generico.

Abbiamo criticato le e-mail "batch-and-blast" un paio di volte e per una buona ragione: non funzionano perché sono troppo generiche.

Sfortunatamente, può essere ancora molto allettante creare e-mail generiche quando vengono attivate da un'azione.

Se non rifletti a lungo su cosa significhi l'azione scatenante dal punto di vista del cliente, è facile, non necessariamente inevitabile, inviare il tipo di e-mail che mostra poca attenzione da parte della tua azienda.

È possibile solo un grado limitato di personalizzazione.

Detto questo, anche le e-mail attivate meglio scritte non saranno all'altezza del tipo di personalizzazione che puoi raggiungere con un'e-mail in batch.

Per loro stessa natura, le email attivate sono chiaramente automatizzate a causa di un evento recente.
Non c'è modo di aggirarlo. Dato quanto i clienti apprezzano il tocco personale, questo è sicuramente uno svantaggio. È facile per i destinatari passare semplicemente il tuo messaggio perché sanno che è stato scritto appositamente per loro.

Incartare

Alla fine, il dibattito tra batch e e-mail attivate probabilmente non ha un solo vincitore.
Invece, è meglio capire i pro ei contro di ciascuno, in modo da sapere quando utilizzare entrambi i tipi di e-mail.

Le e-mail in batch sono i chiari vincitori quando la specificità è essenziale. Puoi creare un'e-mail personalizzata da zero per un tipo di destinatario molto particolare.

D'altra parte, non c'è niente di meglio che le e-mail attivate per rispondere immediatamente a un determinato comportamento. Le e-mail attivate giuste possono fornire un ROI senza alcun input richiesto dal tuo personale. Questo è un vantaggio incredibile.

Quindi, invece di scegliere l'uno o l'altro, usa entrambi e la tua intera strategia di email marketing sarà la vincitrice.