Spiegazione delle basi dell'invio di e-mail a freddo

Pubblicato: 2021-05-28

Potresti averne già sentito parlare. Ma di cosa tratta davvero Cold Email? Cold emailing , chiamato anche Email Outreach, significa semplicemente contattare, in modo proattivo, un interlocutore con cui non hai mai avuto uno scambio precedente. È uno dei canali più efficaci, più economici e più utilizzati nell'acquisizione B2B, ma anche uno dei più abusati. Questo articolo è stato scritto in collaborazione con Scalezia.

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Cold Emailing: il più abusato?

Di tutti i canali di acquisizione, Cold Emailing è senza dubbio il più interrogato. Ciò è dovuto a requisiti tecnici che stanno diventando sempre più complessi e confusi. A causa delle cattive pratiche e della mancanza di conoscenza ed esperienza tra i suoi professionisti, il cold emailing ha gradualmente costruito la reputazione di canale che è più una fonte di fastidio e tensione che reali opportunità di business.

Questo semplicemente non è vero.

L'invio di e-mail a freddo non ha lo scopo di danneggiare, infastidire o molestare. Se è così criticato, è perché gli vengono assegnati ruoli che non può svolgere.

Molte persone fraintendono cosa ci si può aspettare da una posta fredda. Un'e-mail fredda non è progettata per vendere. Un'e-mail fredda non è progettata per lodare i meriti della tua azienda. Una Cold Email non è progettata per promuovere i propri prodotti o servizi. Il ruolo di un'e-mail fredda è creare una relazione tra due interlocutori, tutto attorno a un argomento o interesse comune. Il ruolo di una Cold Email è creare il desiderio nell'interlocutore di continuare lo scambio attraverso un altro canale, solitamente una chiamata o un incontro. Una Cold Email è progettata per creare una relazione. Per creare un tocco umano. Per creare collegamenti. Ne più ne meno. Vedremo nella prossima parte: ben eseguita, una strategia di acquisizione tramite e-mail a freddo può essere estremamente efficace.

Cold Emailing: il più efficace?

Nel B2B, pochissimi settori e industrie sono immuni al Cold Emailing, per il semplice motivo che tutti, oggi, hanno un indirizzo email.
Pertanto, quando vengono osservate determinate buone pratiche, il Cold Emailing può diventare molto rapidamente un vettore di crescita considerevole per un'azienda.

Come mai? Perché una pratica intelligente permette, in concreto, di rompere il ghiaccio con qualsiasi decisore, e questo, come vedremo più avanti, in maniera quasi del tutto automatizzata.

Sebbene occorrano in media dalle 7 alle 9 chiamate per ottenere un decisore al telefono, bastano pochi minuti per automatizzare una sequenza di e-mail fredde che seguiranno il decisore in diversi momenti chiave e oltre tempo come vuoi. In termini di metriche, Cold Emailing è molto potente. Infatti, una campagna ben progettata può ottenere un tasso di apertura dell'80% e un tasso di risposta del 20%, o anche molto di più. A riprova, ecco un esempio di una campagna con un tasso di apertura del 97% e un tasso di risposta del 25% che abbiamo lanciato per uno dei nostri clienti: Esempio di campagna. E non mancano esempi simili alla campagna di cui sopra. E come prova, ecco alcuni casi studio di progetti di acquisizione che abbiamo realizzato per nuovi clienti come parte della nostra agenzia:

  • Ecco come abbiamo generato 151 cavi con i più grandi brand BtoC in 10 settimane (Accedi al case study).
  • Ecco come abbiamo generato 174 conduce con le PMI in 12 settimane (Accedi al case study).
  • Ecco come abbiamo generato 28 derivazioni con le maggiori banche e assicurazioni in 6 settimane: Accedi al case study.
  • Ecco come abbiamo generato 61 cavi in una campagna di Cold Emailing: Accedi allo script della campagna.

Avrai capito attraverso questi esempi, l'invio di e-mail a freddo non è altro che l'estensione diretta della tua strategia di marketing nel suo insieme.

I risultati che ne otterrai saranno sempre il risultato diretto di:
  • La qualità del tuo targeting.
  • La qualità del tuo segmentazione.
  • Sul tuo posizionamento
  • Sul potere del tuo proposta di valore.
  • Sul tuo comprensione del tuo mercato e le sue esigenze.

Non esiste una ricetta miracolosa nell'invio di e-mail a freddo.

Il copione miracolo non esiste. La mailing list miracolosa è una fantasia. Ogni azienda deve investire tempo ed energie nella comprensione del proprio business e nell'ottimizzazione della propria strategia e delle proprie campagne. Questo è ciò che lo rende uno dei canali più esigenti. Ma niente panico: ci pensiamo noi!

Email a freddo: il più economico?

Quando si tratta di canali di acquisizione, è difficile trovare qualcosa di più economico dell'invio di e-mail a freddo.

Analizziamo un po' quel costo. Per inviare fino a 2.000 e-mail al giorno (e questo è più che sufficiente se stai operando secondo le regole), hai bisogno di:
  1. UN dominio dedicato: circa 5€ all'anno massimo.
  2. UN mittente email: circa 2€ al mese.
  3. Un software di invio come Waalaxy: tra 40€ e 80€ al mese

In totale, dovrai contare tra € 47 e € 87 al mese per una suite di posta elettronica a freddo operativa.

Alcuni calcoli

Per misurare l'interesse finanziario dell'invio di e-mail a freddo nell'acquisizione B2B, confrontiamo il suo costo con altri canali.

(Attenzione : questi calcoli sono indicativi e, per loro natura, possono includere alcune approssimazioni. Gli ordini di grandezza rimarranno comunque gli stessi)

CPM (costo per mille)

Iniziamo con un calcolo basato sul CPM (costo per mille impressioni). In Cold Emailing, è possibile contattare fino a 2000 persone al giorno per un mittente G-Suite preriscaldato. Per sicurezza, manterremo fino a 1900 email al giorno per lasciarci un margine di risposta. A un ritmo di invii giornalieri in ogni giorno lavorativo, arriviamo a un totale di 38000 contatti al mese ( 1900 email X 20 giorni ). Ora calcoliamo:
CPM = (Costo della suite di strumenti in €) / (# di email giornaliere X # di giorni lavorativi) = {47 ; 87} / 38000 = 1,24; 2.29.

Rispetto al costo totale di una suite di Cold Emailing, arriviamo a un CPM che va da 1,24€ a 2,29€, o da 1,49$ a ​​2,75$.

Confrontiamo questo punteggio con altri canali (Fonte):
  1. Annunci Pinterest: $ 30 per 1000 impressioni.
  2. Annunci YouTube: $ 9,68 per 1000 impressioni.
  3. Annunci Instagram: $ 7,91 per 1000 impressioni.
  4. Annunci Facebook: $ 7,19 per 1000 impressioni.
  5. Annunci LinkedIn: $ 6,59 per 1000 impressioni.
  6. Annunci Twitter: $ 6,46 per 1000 impressioni.

CPC (costo per clic) e CPR (costo per risposta)

Il CPM è un dato interessante. Tuttavia, ciò che stiamo cercando nell'invio di e-mail a freddo e, per estensione, nella pubblicità, lo è Fidanzamento. Negli annunci, il coinvolgimento più comune è un clic sulla pagina web dell'inserzionista. In Cold Emailing è possibile anche un clic, ma l'azione più comune ricercata è una risposta. Per rendere praticabile il confronto, parleremo di CPR - Costo per risposta. In Cold Emailing, il tasso di risposta medio per una campagna di qualità varia tra il 10% e il 25%. Per il conservatorismo, ci baseremo sulla fascia bassa, ovvero il 10%. Sulla base di 38.000 e-mail inviate al mese (1900 e-mail/giorno * 20 giorni lavorativi), si arriva a: = (Costo della suite di strumenti in €) / (Nb di e-mail giornaliere * Tasso di risposta * Nb di giorni lavorativi). = {47; 87} / (1900 * 0,1 * 20). = {47 ; 87} / 3800. = 0,012 ; 0,023.

CPR = da 0,012€ a 0,023€, o da $0,014 a $0,028. Questo tasso è diviso per 2 per un tasso di risposta del 20%, che è il tasso minimo che consigliamo. Confrontiamolo con il CPC medio delle piattaforme più grandi:

    1. Annunci LinkedIn: $ 3,72 nel quarto trimestre 2018 (fonte).
    1. Annunci YouTube: $ 3,61 nel quarto trimestre 2018 (fonte).
    1. Annunci Google: $ 1,33 nel quarto trimestre 2018 (fonte).
    1. Annunci Twitter: $ 0,40 nel quarto trimestre 2018 (fonte).
  1. Annunci Facebook: $ 0,57 nel quarto trimestre 2018 (fonte).

Verdetto sull'invio di e-mail a freddo

Come puoi vedere ora: è difficile battere l'e-mail fredda quando si tratta di acquisizione.

Che si tratti di CPM o CPC/R, nel B2B, Cold Emailing abbinato a LinkedIn, è sistematicamente posizionato come il canale di acquisizione in uscita meno costoso.