E-commerce B2C: cosa devi sapere

Grazie allo sviluppo della tecnologia, l'e-commerce sta prendendo piede. Dopo la rivoluzione industriale 4.0, quasi tutti hanno a disposizione uno smartphone o un computer con connessione internet. Questa è una grande opportunità per l'eCommerce. Gli imprenditori che sanno sfruttare questa opportunità otterranno sicuramente enormi profitti, in particolare i commercianti di eCommerce B2C.

A causa di quel potenziale di guadagno, sarà un grosso errore se non sai ancora molto sui concetti fondamentali del business online. Tuttavia, non preoccuparti perché ti aiuteremo ad acquisire quella conoscenza!

Questo articolo ti fornirà le nozioni di base, esempi pratici, nuove tendenze commerciali e alcuni punti di forza e di debolezza comuni dell'eCommerce B2C.

E-commerce B2C: una rapida panoramica

Cos'è l'eCommerce B2C?

B2C sta per business-to-consumer, termine utilizzato per descrivere le transazioni commerciali tra imprese e consumatori (questo può essere il consumatore finale o l'acquirente).

In precedenza, il commercio B2C veniva utilizzato solo per rappresentare le attività dirette di acquisto o vendita di prodotti e servizi tra consumatori e imprese.

Man mano che il business online appare, il suo significato è diventato più ampio, le persone lo usano anche per descrivere le transazioni commerciali online tra i commercianti e i loro clienti. L'eCommerce B2C è un termine più specifico per questi scambi online. Pertanto, puoi trovare esempi B2C nell'eCommerce ovunque, come Starbucks, Nike, Adidas, ecc.

Differenza eCommerce B2C e eCommerce B2B

In primo luogo, per quanto riguarda la definizione, a differenza di B2C, B2B o business-to-business è un termine usato per descrivere le transazioni tra alcune aziende. Tali scambi possono essere tra aziende e grossisti o tra grossisti e dettaglianti.

Simile all'eCommerce B2C, l'eCommerce B2B si riferisce anche agli scambi tra aziende nell'ambiente Internet. Ad esempio, le aziende vendono scarpe online all'ingrosso ai rivenditori che le vendono ai clienti finali.

In effetti, il comportamento dei clienti B2B è più prevedibile di quello dei clienti B2C. Tuttavia, convincerli ad acquistare è più difficile poiché questi clienti scelgono sempre i beni in base ai vantaggi economici, non in base alle emozioni.

E-commerce B2C: pro e contro

Per avviare efficacemente un'attività online, è necessario comprendere i punti di forza e di debolezza comuni dell'eCommerce B2C. Da lì, prova a sfruttare i vantaggi e rimuovere i limiti.

Professionisti

• Convenienza : questo è il più grande punto di forza dell'eCommerce. Finché disponi di una connessione Internet stabile, puoi lavorare ovunque, a casa o al ristorante. Inoltre, a differenza dei negozi fisici, puoi tenere d'occhio il tuo negozio 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Di conseguenza, non solo puoi guadagnare entrate extra, ma anche essere in grado di risolvere istantaneamente eventuali problemi che si presentano.
• Meno limite fisico: per i negozi tradizionali, hai bisogno di scaffali e spazio nel tuo negozio per esporre i prodotti. Tuttavia, per l'eBusiness, la maggior parte dei siti Web di eCommerce può visualizzare da centinaia a migliaia di prodotti alla volta.
• Meno costi da pagare : la mancanza di capitale è uno dei principali colpevoli che causano il fallimento delle piccole imprese. Per il metodo aziendale tradizionale, dovrai pagare molti costi, come i costi del personale, i costi di affitto dello spazio, i costi di affitto del magazzino e simili. Tuttavia, per eStore, devi pagare solo il costo del nome di dominio e dell'hosting.
• Più mercato da raggiungere : i negozi online possono vendere a chiunque disponga di una connessione Internet, purché il sistema logistico della tua zona sia ben sviluppato. Puoi persino raggiungere più clienti internazionali in tutto il mondo.
• Pubblicità e marketing convenienti: ci sono molti strumenti e servizi pubblicitari attualmente disponibili su Internet. Esistono sia metodi gratuiti che a pagamento, quindi i commercianti online avranno più scelte. Alcuni esempi tipici sono SEO, email marketing, annunci di Facebook, annunci di Google, ecc.

contro

• Esperienza cliente debole : i clienti acquistano tramite dispositivi personali, quindi non possono avere un contatto diretto con i prodotti. Ciò potrebbe causare esitazione ed essere un grosso ostacolo nel processo di acquisto.
• Servizio clienti limitato : poiché tu e il tuo acquirente vi trovate in due località completamente diverse, quasi tutti i servizi sul tuo sito Web sono self-service. In altre parole, non puoi aiutare i clienti se sono nei guai. Di conseguenza potrebbe esserci una diminuzione del tasso di ritenzione.
• Tempi di attesa : il processo di acquisto online è noto per la sua praticità, i tuoi clienti possono completare il processo di acquisto e pagamento in pochi clic. Tuttavia, dovranno aspettare un po' prima che il prodotto venga consegnato a casa loro.

B2C Nuove tendenze per convertire più clienti

Se sei un principiante dell'eCommerce, non sarà facile risolvere i punti deboli e sfruttare i punti di forza di cui abbiamo parlato sopra. Pertanto, in questo titolo, introdurremo alcune tendenze commerciali che possono aiutarti in questo.

Avere un sito web adeguato

Il sito web è il punto di contatto più importante tra il tuo marchio e i clienti. Puoi attirare i tuoi acquirenti da qualsiasi parte dell'ambiente digitale, ma alla fine dovrai comunque riportarli sul tuo sito Web per convertire.

Pertanto, se un'azienda non ha un buon sito Web, perde diverse opportunità di guadagno e vari potenziali clienti.

In particolare, un buon eStore porterà esperienze utente professionali e meravigliose. Ciò contribuisce in modo significativo a guadagnare la quantità del tuo cliente fedele, che rappresenta il 70% delle entrate tipiche dell'azienda.

Vai sul cellulare

L'M-commerce sta crescendo molto rapidamente poiché il numero di transazioni mobili è in continuo aumento. Secondo molte statistiche, questo è uno dei metodi di acquisto in più rapida crescita di sempre.

Anche se i tuoi clienti non fanno acquisti con i loro telefoni, ci sono sicuramente molte persone che navigano nel tuo eStore utilizzando dispositivi mobili prima di fare acquisti con un computer. Pertanto, sarebbe saggio se si dispone di un sito Web ottimizzato per i dispositivi mobili.

Semplifica gli ordini e i pagamenti

L'ordine e il pagamento sono le fasi finali del percorso decisionale di acquisto dei tuoi clienti. Scommettiamo che non vuoi che ti lascino a questo punto, giusto? Tuttavia, l'abbandono del carrello può ancora verificarsi se l'UX del tuo negozio non è ben progettato.

Esistono molti modi per risolvere questo problema, puoi migliorare la transizione del negozio, l'icona di caricamento o l'interattività dei pulsanti. Questi aiuteranno le azioni dei clienti sulla pagina a elaborare senza intoppi.

Inoltre, dovresti anche integrare funzioni aggiuntive per rendere più veloce il processo di acquisto, come la funzione di riempimento automatico delle informazioni (basata sulle informazioni utente precedentemente inserite).

Una credibile agenzia di sviluppo e-commerce B2C

Per aggiungere con successo le potenziali tendenze dell'eCommerce sopra menzionate, devi avere una discreta conoscenza della tecnica di sviluppo web. Tuttavia, questa è una grande sfida per i principianti del business online. Il modo migliore per risolvere questo problema è assumere un'agenzia conveniente ma dedicata.

Se non hai ancora avuto alcuna opzione importante, puoi prendere in considerazione Tigren , la principale società di sviluppo di eCommerce in Asia. Siamo fiduciosi di poter essere un ottimo partner per questi due motivi:

In primo luogo, ci troviamo in Vietnam, quindi abbiamo un vantaggio competitivo del basso costo della vita rispetto alle agenzie negli Stati Uniti e in Europa. Di conseguenza, siamo in grado di fornire servizi a un prezzo ragionevole mantenendo un'elevata qualità .

In secondo luogo, dopo oltre 10 anni di sviluppo, abbiamo creato con successo un processo di sviluppo del sito Web ottimale. Grazie ad esso, i tuoi costi e tempi di sviluppo saranno entrambi notevolmente ridotti.

Linea di fondo

L'eCommerce B2C è una tendenza inevitabile. Attualmente, la maggior parte dei consumatori visita il canale di vendita online dei rivenditori prima di effettuare un acquisto. Pertanto, ogni azienda deve disporre di un buon canale di vendita online per soddisfare questa domanda.

D'altra parte, secondo alcune ricerche, l'eCommerce in generale e l'eCommerce B2C, in particolare, stanno crescendo rapidamente. Questa è davvero un'oca che depone uova d'oro. Non esitare più, entra nel mercato il prima possibile per avere una fonte di reddito stabile aggiuntiva!