10 idee eccellenti per automatizzare le attività nella tua piccola impresa

Le aziende, grandi o piccole, hanno bisogno di processi automatizzati nel mondo frenetico e dinamico di oggi. È necessario non solo per operazioni rapide ma anche per risparmiare tempo. Automatizzando i processi all'interno della loro azienda, possono risparmiare tempo prezioso e possono concentrarsi maggiormente su altri aspetti di un'azienda. L'ambito dell'automazione non è solo in un particolare aspetto del business, ma puoi automatizzare molte aree della tua attività. Di seguito sono riportate alcune idee che le piccole imprese possono seguire per automatizzare le proprie operazioni commerciali.

1. Conduce

La generazione di lead è solo una parte del processo di vendita. Ma i lead sono quelli che si trasformano in potenziali clienti. L'automazione dei lead può avvantaggiare le piccole imprese massimizzando il loro tempo per concentrarsi sui processi di generazione di lead che sono cruciali per la crescita della loro attività.

Risposte automatiche alle richieste e-mail

L'automazione delle risposte alle richieste e-mail dei lead non solo farà risparmiare tempo, ma sarà anche fondamentale per fidelizzare un cliente. Il software di automazione semplificherà il processo grazie a modelli predefiniti che forniscono una risposta immediata a una richiesta di posta elettronica. Imposta un modulo di contatto e fornisci ai tuoi contatti informazioni sui clienti.

Lascia un messaggio vocale

Il software di automazione aziendale può anche impostare la segreteria telefonica in modo che nessuna chiamata venga lasciata incustodita. Automatizza il processo delle chiamate vocali in modo che quando non puoi partecipare alla chiamata, il destinatario riceva un'e-mail automatica su quando puoi contattarlo.

Configurare un archivio dati automatico

I biglietti da visita possono essere inseriti automaticamente nel software di automazione con i tag e personalizzare la consegna delle e-mail in un determinato momento della giornata. Fornisci video o pdf gratuiti ai lead.

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2. Vendite

Le piccole imprese possono elaborare i processi nel loro ciclo di vendita e automatizzarli. Questo aiuta la forza vendita e i decisori nelle vendite. Identificando il tuo processo di vendita, stai semplificando la suddivisione in fasi del software di automazione.

Automatizza i lead

Il software di automazione aziendale può identificare un lead che richiede più tempo in base al suo impegno o alle sue risposte. I rappresentanti di vendita possono spingere i lead.

Automatizza il punteggio dei lead

Il punteggio dei lead da parte del software di automazione aiuta a identificare i lead che non sono pronti a diventare potenziali clienti. Puoi quindi rivolgerti a un'e-mail da inviare loro con informazioni sui tuoi prodotti e servizi.

Automatizza le email

Una volta che il lead ha mostrato interesse e ha acquistato il tuo prodotto, inviagli un'e-mail su suggerimenti, guide pratiche, video. Personalizza il software di automazione per inviare quegli sconti sul prossimo acquisto o offrire omaggi.

3. Commercio elettronico

Le piccole imprese possono automatizzare e indirizzare il proprio reparto di e-commerce in modo da poter tenere traccia degli ordini e fidelizzare i clienti.

Automatizza gli ordini ripetuti

Le piccole imprese hanno bisogno che i clienti tornino da loro per acquistare i prodotti di cui hanno bisogno spesso. È allora che possono automatizzare il loro software per inviare loro un'e-mail su un ordine ripetuto dopo un periodo prestabilito. Dopo aver effettuato una vendita, il software invia un'e-mail con un collegamento per acquistare il prodotto.

Automatizza per identificare il carrello vuoto

Le piccole imprese possono impostare il proprio software di automazione per identificare i carrelli della spesa vuoti o quelli che i clienti hanno visitato ma lasciato vuoti, senza aggiungere prodotti. Può quindi inviare un'e-mail che richiede ai clienti un promemoria per visitare il loro carrello ed effettuare un acquisto.

4. Servizio clienti

L'automazione aiuta le piccole imprese a essere proattive con i propri clienti e a mantenere un interesse attivo nei loro confronti.

Automatizza per un tocco costante

Il servizio clienti proattivo è ciò di cui le piccole imprese hanno bisogno per fidelizzare i propri clienti. Possono automatizzare la loro attività con un software che invia promemoria al team di vendita per seguire un cliente.

Automatizza gli appuntamenti

Le piccole imprese possono programmare il proprio software di automazione per inviare e-mail a lead e clienti su un appuntamento. E-mail di sollecito possono essere inviate una volta che l'appuntamento è stato fissato. Sono disponibili strumenti di automazione che possono tenere traccia del calendario e programmare un appuntamento in un determinato giorno.

Pulisci i contatti degli utenti inattivi

Sulla base di diverse metriche di coinvolgimento, le piccole imprese possono cancellare il proprio elenco di contatti dai clienti inattivi. Tuttavia, prova a convincerli se vogliono continuare a ricevere offerte promozionali, abbonamenti e-mail e notizie sugli eventi, ecc. Includi un pulsante Sì o No in modo che il cliente possa continuare con un abbonamento e-mail o non riceva alcuna e-mail nel futuro.

Automatizza i sondaggi

Le piccole imprese possono automatizzare i propri processi per includere collegamenti ai sondaggi in modo da avere un'idea di quale prodotto o servizio necessita di miglioramenti. Possono inviare e-mail automatiche basate su sondaggi. Possono inviare sondaggi o moduli web con domande a scelta multipla. Se il feedback è positivo, il software automatizzato può inviare un'e-mail gratuita. Se il feedback è negativo, l'azienda può automatizzare il processo per contattare il cliente via telefono, e-mail in modo che provi a capire cosa ha in mente il cliente.

Automatizza la generazione di email

Includere un collegamento di contatto nell'e-mail, in modo che quando il destinatario fa clic su di esso, il software di automazione indichi al personale di vendita di seguire quel cliente. Riempi i contatti dei dipendenti nel tuo software aziendale, in modo da poter assegnare compiti a membri specifici del team.

Automatizza l'e-mail per il rinvio da parte del cliente

Una volta che un cliente ha segnalato qualcuno, le piccole imprese possono contattare la persona segnalata e inviare loro un'e-mail al referente del cliente.

Automatizza il coinvolgimento dei clienti

Il software aziendale può identificare i clienti a basso coinvolgimento con percentuali di clic e ordini. Può inviare un'e-mail di auguri di compleanno ai loro compleanni.

Automatizza i social media

Tieniti aggiornato sulle ultime tendenze sui social media. Le piccole imprese possono automatizzare i loro social media per generare inviti automatizzati ai clienti a passare attraverso le loro pagine sui social media.

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5. Assunzione dei dipendenti

Le piccole imprese possono risparmiare così tanto tempo quando automatizzano i loro processi HR. L'onboarding automatizzato dei dipendenti semplifica le lunghe attività e le routine delle risorse umane in modo che le piccole imprese possano concentrarsi su altre attività aziendali critiche.

Test automatici

Il dipartimento delle risorse umane nelle piccole imprese può dipendere dal proprio software per fornire l'automazione del processo di onboarding dei dipendenti. Testare le capacità e le conoscenze del dipendente, monitorare i suoi progressi e le prestazioni lavorative sono cose che possono essere automatizzate dalle piccole imprese.

Automatizza i dati dei nuovi dipendenti

Inoltre, il processo di onboarding può anche essere automatizzato per mantenere i dati su esperienza, abilità, competenze, istruzione, certificati di nuovi dipendenti. Senza troppe scartoffie, i nuovi dipendenti possono accedere a file e documenti necessari per la loro formazione o progetti. Inoltre, anche prima che i nuovi dipendenti entrino a far parte dell'organizzazione, le risorse umane possono automatizzare il processo di onboarding per inviare e-mail con password, file importanti, presentazione dell'organizzazione, documenti e informazioni rilevanti sul profilo lavorativo del dipendente. Automatizzare il processo di onboarding dei dipendenti può aiutare a ridurre i costi operativi ed eliminare gli errori.

6. Eventi

Le piccole imprese che mirano a espandere le proprie attività o a raggiungere quella cifra di vendita sfuggente possono automatizzare i propri processi per includere eventi e attività promozionali.

Automatizza la registrazione degli eventi

Quando si avvicina un evento, le piccole imprese possono automatizzare il processo di registrazione. Possono anche impostare un processo di automazione per gestire le promozioni. Possono automatizzare le loro attività di registrazione inviando e-mail ai clienti e chiedendo loro di acquistare i biglietti per l'evento. Le e-mail possono essere programmate automaticamente per essere inviate giorni prima dell'evento.

Automatizza la pubblicazione su FB

Crea una pagina Facebook sull'evento e notifica ai contatti offerte promozionali, coupon che possono utilizzare per acquistare prodotti durante l'evento. Anche dopo l'evento, il processo può includere il feedback dei visitatori e le loro recensioni sul prodotto o sui servizi. Questo aiuta ad accertare una piccola impresa quali sono le preferenze dei clienti, quali servizi gli piacciono di più, quali miglioramenti devono essere apportati alla linea di prodotti esistente, ecc.

7. Gestione dell'ufficio

Le piccole imprese possono automatizzare le attività ripetitive e le pratiche burocratiche in modo da avere abbastanza tempo per concentrarsi su altre questioni cruciali.

Automatizza le attività di routine

I proprietari di piccole imprese possono impostare un processo automatico per gestire le attività ripetitive. Cose come cercare l'indirizzo di un cliente o ricordare un'e-mail o una nota di ringraziamento possono essere automatizzate.

Automatizza i processi documentali

Le piccole imprese possono automatizzare i propri processi per tenere traccia di nuovi clienti e clienti. È possibile inviare loro un'e-mail chiedendo loro di inviare documenti o moduli che sono richiesti su base regolare.

Automatizza la domanda di lavoro

Automatizzando il processo di domanda di lavoro, le piccole imprese possono esaminare le domande di lavoro nel momento in cui è più necessario. Ad esempio, possono automatizzare il loro processo in modo tale che quando il candidato al lavoro completa la presentazione della propria esperienza e delle proprie competenze, le risorse umane vengono invitate a rivedere la domanda di lavoro del candidato.

8. Social media

Le piccole imprese possono automatizzare i loro social media per raccogliere più follower sulle piattaforme dei social media. Possono programmare un post da inviare in un determinato momento della giornata. Possono utilizzare la comunicazione di marketing nei loro post e tenere traccia dei clienti che hanno acquistato un prodotto. Inoltre, possono utilizzare i chatbot come tipo di strumento di comunicazione per aiutare i clienti a mettersi in contatto con loro.

9. Finanza

Le piccole imprese possono automatizzare i loro processi finanziari come fatturazione, ricevute, fatture. Possono utilizzare la potenza dell'e-banking per automatizzare operazioni finanziarie dispendiose in termini di tempo. Possono identificare i clienti i cui punti fedeltà stanno per scadere e le carte che stanno per scadere. Le piccole imprese possono inviare loro un'e-mail informandole di questa scadenza e offrire anche alcuni contenuti promozionali o affari redditizi su nuovi prodotti e notizie sul lancio di prodotti.

10. Backup dei dati e dettagli di accesso

Le piccole imprese possono conservare tutti i propri dati sul cloud e utilizzare i gestori di password per conservare tutti i dettagli di accesso in un unico posto. In questo modo non possono mai perdere dati e avere accesso per accedere a un server a portata di mano ogni volta che lo desiderano. I loro account sui social media, gli indirizzi e gli accessi del server Web, i dettagli di accesso bancari e di e-commerce, gli indirizzi dei portali di shopping sono sicuri e protetti.

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Parole finali

Sebbene quanto sopra riguardi l'automazione dei processi aziendali, le piccole imprese non dovrebbero ignorare il lato umano dello sviluppo aziendale. Non puoi automatizzare tutto e questo vale anche per un'impresa commerciale. Durante la pianificazione di un modello di sviluppo, un'azienda deve separare i processi automatizzati dai processi umani. Cose come la creazione di contenuti, il mantenimento di una relazione con clienti e organizzazioni, tenere traccia dei concorrenti e rafforzare i legami con i consumatori e tenere traccia delle tendenze nel comportamento e nei gusti, non sono un processo automatizzato. Detto questo, una piccola impresa deve trovare un equilibrio tra processi automatizzati e umani e farli lavorare insieme a un livello ottimale.