Analisi dell'omnichannel Magento Cloud per le aziende

Come si misura Magento?

Nelle ultime settimane, il nostro blog ha esplorato ciascuna delle principali piattaforme di eCommerce e la loro fattibilità per l'applicazione su scala aziendale. Questa settimana tocchiamo una piattaforma (e i servizi inclusi) di cui non abbiamo ancora parlato: Magento Cloud Omnichannel (MCO.)

La piattaforma Magento Cloud Omnichannel è stata lanciata alla fine del 2016, basandosi sulla piattaforma Magento Enterprise ECommerce già esistente di Magento. È interessante notare che è stata una delle prime offerte cloud aziendali dedicate a raggiungere il mercato. Nonostante abbia il vantaggio dell'early bird, anche se ha avuto una forte concorrenza da alcune delle altre piattaforme che abbiamo esplorato nel nostro blog nelle ultime settimane come BigCommerce e Volusion. All'inizio del 2018, sembra che tutte le principali piattaforme di eCommerce si stiano preparando per una battaglia per il patrocinio dei grandi nomi dell'eCommerce. Se sei un'azienda più grande con una base di clienti consolidata, tuttavia, è importante capire cosa può fare per te Magento Cloud Omnichannel e come si misura attualmente oltre a quali piani sono stati rilasciati per il futuro.

Come con qualsiasi piattaforma di eCommerce, c'è sempre un costo di investimento; una volta che hai costruito il tuo negozio su una piattaforma specifica, può essere costoso (sia in contanti che in manodopera) cambiare piattaforma. Con questo in mente, fare la scelta giusta è molto incentivato.

I vantaggi di Magento Cloud Omnichannel

Come indicherebbe il nome, la soluzione aziendale di Magento è sia basata su cloud che progettata per le aziende che venderanno attraverso più canali di eCommerce. Uno dei grandi vantaggi di Magento in quest'area è che hanno progettato MCO pensando alle aziende che si sono stabilite nel commercio fisico e si stanno spostando verso l'eCommerce. Ciò significa che fin dall'inizio l'approccio nella progettazione dell'MCO è stato incentrato sull'agevolazione della flessibilità e su un processo di transizione. Con Magento che cita un "valore di vita superiore del 30%" per gli acquirenti omnicanale, il loro approccio al design da solo è un vantaggio notevole per chiunque si sposti sulla piattaforma.

Magento è sempre stato molto forte nell'area della personalizzazione e questa tendenza continua con MCO. Sebbene l'edizione cloud aziendale di Magento sia completamente ospitata da Magento, a differenza di altre edizioni di Magento, ha ancora la mentalità della personalizzazione delle precedenti edizioni Magento auto-ospitate. Sebbene ci siano alcuni sacrifici per la facilità d'uso di cui parleremo di seguito, la complessità delle opzioni di amministrazione di Magento consente di configurare gli strumenti azienda per azienda.

Se la tua azienda ha già sviluppatori nel personale, è probabile che trarrai più valore dalla piattaforma MCO. MCO come piattaforma è molto aperta allo sviluppo di terze parti e esistono già molti plug-in di terze parti per la piattaforma.

Un altro grande vantaggio di MCO sono le sue eccellenti funzionalità di evasione degli ordini. Con un focus sulle aziende affermate che entrano nell'eCommerce, MCO contiene già gli strumenti necessari per gestire senza problemi gli ordini da e verso le sedi fisiche e le case dei clienti. Magento può consentire senza problemi agli acquirenti online di acquistare dai punti vendita in negozio per spedirli a casa, consentendo anche ad altri acquirenti di far spedire un articolo al loro negozio locale per il ritiro (il che significa che è anche più probabile che ritirino prodotti aggiuntivi mentre sono lì.)

Debolezze di MCO

Nessuna piattaforma è priva di svantaggi e Magento Cloud Omnichannel non fa eccezione a questa regola. Con la reputazione di lunga data di Magento come il preferito degli imprenditori esperti di tecnologia, gli strumenti di prima parte di Magento non sono così ampi come alcuni dei loro concorrenti, specialmente nel reparto marketing. Sebbene le soluzioni aziendali di Shopify abbiano ampi strumenti di marketing, quelle di Magento sembrano in qualche modo carenti in confronto. Sebbene Magento consenta una più facile implementazione di strumenti personalizzati o di terze parti, i loro strumenti di marketing proprietari più deboli potrebbero essere un ostacolo per le aziende senza team di sviluppo consolidati.

Sulla stessa linea di pensiero, il design di Magento è stato strutturato pensando a organizzazioni più complesse, comprese le aziende specializzate nel business-to-business. La piattaforma, quindi, a volte può essere legittimamente opprimente per le aziende che semplicemente non hanno bisogno di quel livello di apertura per la loro piattaforma di eCommerce. Se sei un'azienda che opera con un team più piccolo, l'aspettativa di MCO di disporre di alcuni strumenti propri potrebbe rivelarsi difficile o richiedere l'inserimento di nuovi membri del team o consulenti.

Sebbene la porzione di back-end di hosting e sviluppo web di MCO sia molto accomodante, con l'hosting e il supporto offerti per intero da Magento, la fascia di prezzo è comprensibilmente più alta rispetto ai concorrenti. In termini di puro prezzo, Magento si confronta sfavorevolmente con opzioni come Shopify Plus, il che potrebbe significare che le aziende con soluzioni di hosting web consolidate potrebbero non avere molto da guadagnare da Magento Cloud Omnichannel.

Prendere una decisione

Quando si tratta di fare una scelta per la tua piattaforma di eCommerce aziendale, dovrai confrontare le esigenze e le negoziazioni della tua azienda. Nessuna piattaforma è una soluzione valida per tutti. Se hai connessioni o dipendenti interni di progettazione e sviluppo, è probabile che tu abbia un grande vantaggio sulla piattaforma MCO. Per un'azienda in quella situazione, Magento potrebbe effettivamente essere la piattaforma ideale, soprattutto se le vendite omnicanale sono importanti per la tua attività.

Quasi nessun'altra piattaforma nell'eCommerce offre strumenti omnicanale di alta qualità come Magento, ma il compromesso è che il prezzo base è superiore alla concorrenza. Per le aziende affermate, questo potrebbe non essere un rischio così grande, soprattutto a causa dei risparmi sui costi che gli strumenti omnicanale di Magento possono portare.

Nel complesso, Magento è una delle opzioni più forti per l'eCommerce aziendale. Sebbene il loro ciclo di sviluppo sia più lento rispetto ai loro concorrenti, con le versioni più distanziate, ogni lancio contiene solide funzionalità, aggiornamenti e offerte che sono state continuamente lungimiranti e all'avanguardia.

Mentre i concorrenti di Magento, in particolare BigCommerce, sembrano essere pronti a cercare di recuperare il ritardo nel 2018, allo stato attuale Magento è molto avanti, almeno per quanto riguarda l'omnicanale. Le piattaforme concorrenti hanno in gran parte iniziato a implementare soluzioni multicanale di recente e la maggior parte sono progettate solo per altri mercati online come Amazon, Facebook Marketplace ed eBay.

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