Hai analisi? Diventare un marketer guidato dai dati

Negli ultimi anni si è parlato molto di dati come "il nuovo petrolio". Con infinite attività che sorgono intorno all'estrazione mineraria e ne danno un senso, è un confronto facile da fare. Come con il boom del petrolio, ci sono infinite opportunità da sfruttare per le imprese e gli imprenditori in erba.

Le aziende devono trovare modi per sfruttare i dati per avere successo. Dal punto di vista del marketing, sfruttare i dati aiuta a monitorare accuratamente le prestazioni della campagna, identificare nuove opportunità di mercato e comprendere lead e clienti in alta fedeltà. Un'azienda che non utilizza al meglio i dati nelle sue attività di marketing cederà facilmente i suoi potenziali clienti a un'altra che lo fa.

Ma c'è un problema. Sebbene i dati siano indispensabili per qualsiasi azienda moderna, sono inutili di per sé. Fino al 95% di tutte le aziende afferma che la gestione dei propri dati non strutturati è un problema. Tuttavia, la gestione dei dati non strutturati non è il vero problema: capirlo lo è. Ciò di cui le aziende hanno bisogno è l'analisi.

La distinzione tra dati e analisi

A meno che tu non sia un esperto di dati, non puoi fare molto con i dati grezzi. Per ottenere un valore reale, devi capire come quei dati si traducono in informazioni dettagliate e poi trasformarli in azioni misurabili.

Gli esperti di marketing hanno bisogno di un modo per analizzare e capire cosa dicono loro gli infiniti punti dati e le metriche. Analytics li aiuta a capire la storia nascosta in quei dati. Come il petrolio ha bisogno di raffinamento, i dati hanno bisogno di analisi per perfezionarli in qualcosa di prezioso per l'azienda.

Analytics si trova in cima ai tuoi dati e ti aiuta a estrarre l'intelligenza e le informazioni che si nascondono in essi. Ad esempio, facendo emergere le tendenze nei tuoi dati e sovrapponendo punti diversi, puoi analizzare, confrontare e discernere strategie attuabili per le tue campagne di marketing.

L'unione di dati e analisi affidabili ti aiuta a diventare un marketer basato sui dati che agisce in modo mirato e prende decisioni strategiche valide supportate dall'intelligenza.

In che modo l'analisi dei dati guida il successo del marketing

In passato, gli esperti di marketing spesso dovevano prendere decisioni basate sull'esperienza e sull'istinto. Sebbene i sondaggi sui clienti li abbiano aiutati a guidarli, non c'era molto altro da fare. Certo, c'erano pubblicazioni commerciali che sposavano l'industria e le tendenze del mercato, ma non erano sufficienti per guidare una strategia di marketing di successo.

Oggi abbiamo accesso a strumenti sofisticati che raccolgono e misurano i dati e forniscono agli esperti di marketing le informazioni di cui hanno bisogno per prendere le decisioni migliori. Piccole e grandi aziende concordano sul fatto che è fondamentale, il che significa che vale la pena dedicare del tempo per comprendere i vantaggi offerti da una strategia di marketing basata sui dati.

Maggiore chiarezza del cliente

Una visione ad alta definizione dei tuoi clienti e del pubblico di destinazione è fondamentale per i tuoi sforzi di marketing. L'analisi dei dati consente agli esperti di marketing di comprendere veramente le preferenze e il comportamento dei clienti. Sfruttando le informazioni predittive e collegandosi più da vicino ai propri clienti, possono anticipare i loro comportamenti e identificare opportunità in tempo reale.

Immagina di avere le risposte alle seguenti domande sui tuoi clienti:

• Quali sono i loro obiettivi di vita individuali?
• Che tipo di hobby hanno?
• Perché usano i tuoi prodotti e servizi rispetto alle offerte della concorrenza?

Rispondere a queste domande ti aiuta a creare profili cliente dettagliati e altamente accurati che informano le tue strategie di marketing e gli obiettivi aziendali generali. Grazie a queste informazioni, gli esperti di marketing possono indirizzare i clienti giusti con il messaggio giusto al momento giusto.

Connessioni più forti, su larga scala

La chiarezza rafforza notevolmente le relazioni con i clienti. Ma va anche oltre. Abbinando accuratamente il coinvolgimento e le aspettative di un cliente, le aziende possono offrire un'esperienza su misura a un numero molto maggiore di clienti.

Considera il tipo di interazioni personali e l'esperienza del cliente offerte da un'azienda con solo una manciata di clienti. I loro clienti ricevono, e probabilmente si aspettano, un'esperienza personalizzata e altamente reattiva. Ma quando la stessa attività inizia a ridimensionarsi, è difficile mantenere lo stesso livello di personalizzazione.

Sfruttando le giuste analisi, gli esperti di marketing possono fornire la stessa esperienza a un pubblico molto più ampio. La quantità di dati provenienti da piattaforme, dispositivi e canali social li aiuta a personalizzare i loro messaggi e a offrire un'esperienza cliente eccezionale su larga scala.

Identifica le opportunità e migliora il tuo business

Con la giusta analisi in atto, i dati possono aiutarti a identificare opportunità significative che altrimenti non coglieresti. Approfondimenti come punti deboli nell'esperienza del cliente o intoppi nel percorso di acquisto aprono la strada al miglioramento dei processi o alla creazione di nuove soluzioni del tutto.

Ottieni maggiori opportunità di upselling e cross-selling quando comprendi le preferenze e i comportamenti del tuo pubblico di destinazione. Gli approfondimenti sulle abitudini online dei tuoi clienti ti aiutano a identificare quando e come indirizzarli con quell'offerta unica che fornisce il massimo valore a loro e alla tua attività, con un impatto diretto sul costo del servizio e sulla fidelizzazione dei clienti.

Tutte queste informazioni sui tuoi clienti esistenti e potenziali aiutano a guidare la crescita della tua attività migliorando i tuoi prodotti e servizi. Eliminando le congetture coinvolte nello sviluppo del prodotto e nella strategia aziendale, hai un percorso sicuro per crescere e scalare la tua azienda.

Come diventare un marketer guidato dai dati

Nonostante gli innumerevoli vantaggi offerti dal marketing basato sui dati, non è così complicato come sembra. Con gli strumenti e le strategie giusti, puoi gettare le basi per trasformare il tuo team di marketing in un potente centro di esperienza del cliente ben oliato e guidato in modo analitico.

1. Usa i dati esistenti per impostare gli obiettivi

Avere obiettivi chiari fin dall'inizio è fondamentale. Questi obiettivi aiutano a chiarire cosa vuoi raggiungere e, a loro volta, rendono più facile elaborare il piano perfetto per arrivarci.

Dai uno sguardo onesto ai dati esistenti della tua azienda. Scopri cosa ti manca e determina le tue migliori strategie per colmare queste lacune. E assicurati che tutti coloro che all'interno della tua azienda possono fornire input siano a conoscenza delle risorse e dei vincoli esistenti. Collabora con loro per costruire una road map per arrivare dove devi essere.

Ricorda che i tuoi obiettivi di marketing e di business più grandi non dovrebbero essere evocati dal nulla. Questo è esattamente il motivo per cui analizzi i tuoi dati. Fai leva su ciò che hai attualmente, per determinare ciò che è fattibile. Nei casi in cui hai appena iniziato, concentrati su una strategia per raccogliere dati in modo da avere qualcosa su cui costruire per il futuro.

2. Metti in atto gli strumenti giusti

Ottenere dati che ti forniscano le informazioni di cui hai bisogno dipende in gran parte dagli strumenti che utilizzi. L'uso dello strumento giusto è importante, dal modo in cui i visitatori interagiscono con il tuo sito Web e i social media alle campagne e-mail di successo. Raccogliere dati accurati e tradurli in approfondimenti è fondamentale per il successo di un marketer basato sui dati.

Un eccellente CRM incentrato sull'automazione del marketing e sulla raccolta dei dati è parte integrante di qualsiasi strategia basata sui dati. La scelta di una soluzione che sfrutti l'automazione aiuta il tuo team di marketing a concentrarsi su un quadro più ampio. E, naturalmente, il tuo CRM dovrebbe disporre di sofisticate tecniche di raccolta dei dati per aiutare a colmare i punti ciechi e aiutare i tuoi esperti di marketing a fare previsioni accurate sugli sforzi futuri della campagna.

3. Personalizza le tue campagne

Essere un marketer basato sui dati significa comprendere i tuoi clienti con assoluta chiarezza. Conoscere le loro preferenze, comportamenti e stile di comunicazione ti consente di personalizzare le tue interazioni. Che si tratti di un'e-mail o di una notifica push, un tocco personale va molto oltre una generica campagna catch-all.

La comprensione che ottieni dall'analisi dei tuoi dati dovrebbe guidare questa personalizzazione. Ti informa su ogni aspetto, tra cui:

• Determinazione del tipo di messaggio da utilizzare
• Su quale canale inviare il tuo messaggio
• Il tipo di contenuto all'interno del messaggio
• L'ora del giorno in cui il tuo messaggio riceverà la risposta migliore

Ma non fermarti ai messaggi di marketing. Queste informazioni forniscono anche strategie per segmentare e personalizzare ogni fase della canalizzazione di vendita. Considera come potresti attirare i tuoi clienti con un prodotto o un servizio che soddisfi le loro esigenze o punti deboli. Con dati sufficienti e la giusta piattaforma di analisi, puoi passare dallo status quo del marketing a una campagna che sbalordisce davvero i tuoi potenziali clienti e li converte in clienti fedeli.

4. Sfrutta l'automazione del marketing

Con infiniti punti dati da analizzare su vari canali, il marketing basato sui dati può sembrare scoraggiante. Per quanto travolgente, è necessario e ci sono strumenti per rendere il processo molto più gestibile. L'automazione del marketing è uno strumento che ogni marketer basato sui dati dovrebbe utilizzare.

Gli strumenti di automazione del marketing ti consentono di scaricare il lavoro impegnativo necessario per il marketing basato sui dati. Ecco solo alcuni dei vantaggi che offre:

• Migliore gestione dei lead e aumento dei tassi di conversione
• Maggiore allineamento e collaborazione tra i team di vendita e marketing
• Processi scalabili che crescono con il tuo business
• Maggiore efficienza e riduzione dei costi del personale per le imprese

Ad esempio, l'automazione del marketing può fornire flussi di lavoro che inviano messaggi appropriati attivati ​​dal comportamento o dall'azione di un potenziale cliente. L'automazione di questi eventi e attività consente agli esperti di marketing di analizzare e ottimizzare le proprie campagne piuttosto che occuparsi di impegni.

Ancora più importante, consente tempi di comunicazione ottimali in base alle esigenze dei clienti, non quando il team di marketing è in ufficio. I tuoi esperti di marketing fanno il lavoro analitico e determinano le migliori strategie; la piattaforma fa il resto.

5. Continua a raccogliere e analizzare i dati

I dati e le informazioni che forniscono funzionano un po' come l'interesse composto. Più dati hai, più approfondimenti ottieni. La continua crescita della tua raccolta di dati, sia attraverso canali aggiuntivi che migliorando la chiarezza su ciò che già raccogli, è la parte essenziale dell'essere un marketer basato sui dati.

Considera quali decisioni prenderai lungo la strada. Quindi, pensa al tipo di informazioni che puoi raccogliere sui tuoi potenziali clienti e clienti, sulle loro abitudini, sul tuo mercato e su tutto il resto. Dove sono i tuoi punti ciechi? Cosa devi sapere per offrire più valore ai tuoi clienti? Come puoi ottenere quei dati per rispondere a queste domande?

Il vero marketer basato sui dati è costantemente alla ricerca di maggiori conoscenze e approfondimenti. Più dati hai, meglio puoi fornire un'esperienza eccezionale su misura per i tuoi potenziali clienti e clienti.

6. Misura e migliora costantemente

Una pietra miliare del marketing basato sui dati è il monitoraggio, la misurazione e il miglioramento dei tuoi sforzi. Non dovrai più lottare per definire risultati chiari di una campagna di marketing o tentare di giustificarne il valore. Tutto ciò di cui hai bisogno per misurare e monitorare il tuo investimento di marketing è a portata di mano.

L'esperto di marketing che sfrutta in modo efficace i dati e l'analisi sa che le strategie della propria campagna non vengono create per un capriccio. Sostengono le loro decisioni grazie ai continui sforzi di raccolta, organizzazione e analisi dei dati reali dei clienti e del mercato. Questi dati forniscono al marketer le migliori strategie possibili per migliorare il ROI, rafforzare le relazioni e migliorare l'esperienza del cliente da cima a fondo.

Trasforma i tuoi sforzi di marketing con SugarCRM

Semplicemente non c'è modo di aggirarlo: i dati e l'analisi sono ora parte integrante di ogni strategia di marketing. Poiché sempre più consumatori si aspettano messaggi più personali e pertinenti dalle loro interazioni con la tua azienda, devi essere pronto a rispondere alla chiamata. Le aziende che non utilizzano i dati a loro disposizione per creare campagne personalizzate e mirate e incredibili esperienze per i clienti cadranno nel dimenticatoio.

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