AMP per e-mail: la guida definitiva per gli esperti di marketing

Il canale email è maturo.

La maggior parte di ciò che i consumatori ricevono dai brand è abbastanza prevedibile: messaggi statici con testo, immagini incorporate e collegamenti che indirizzano gli utenti a siti Web o app mobili per intraprendere azioni che alla fine favoriscono conversioni e crescita del business.

Tuttavia, l’introduzione da parte di Google delle pagine mobili accelerate (AMP) per la posta elettronica nel 2019 ha scosso le cose.

Ti dà il potere di portare la canalizzazione di conversione direttamente nelle caselle di posta dei tuoi acquirenti, spostando il paradigma dalle e-mail HTML di base a cui i consumatori sono abituati.

Le e-mail basate su AMP funzionano come app o micrositi: i destinatari possono fornire valutazioni, prenotare appuntamenti, sfogliare ed eseguire ricerche nei cataloghi di prodotti e scrivere recensioni senza uscire dalla casella di posta.

Questo percorso d'azione più breve porta anche a un'esperienza utente senza attriti, riducendo i reindirizzamenti e gli abbandoni, un'impresa difficile da ottenere nell'attuale contesto di recessione dell'attenzione. In definitiva, queste esperienze utente migliorate ma semplificate portano alla fidelizzazione dei clienti, a tassi di fidelizzazione più elevati e a conversioni per il tuo marchio.

Con una miriade di casi d'uso adatti a ogni fase del ciclo di vita dell'acquirente per i marchi di tutti i settori, AMP per la posta elettronica può anche accompagnare i tuoi sforzi di personalizzazione per fornire l'esperienza più pertinente e conveniente per i tuoi acquirenti.

L'aspetto più interessante dell'implementazione di AMP per la posta elettronica in questo momento, nel momento in cui scrivo, è la sua novità. Il vantaggio della prima mossa può aiutarti a sviluppare competenze e a differenziare il tuo marchio dalla concorrenza.

Esploriamo alcune AMP chiave per funzionalità e elementi di differenziazione della posta elettronica, casi d'uso dirompenti, linee guida per l'implementazione e meccanismi di sicurezza che garantiscono la sicurezza dei dati dei tuoi clienti.

In cosa differisce l'e-mail AMP dall'e-mail tradizionale?

L’interattività è la principale differenza tra le email tradizionali e quelle AMP. Ciò che rende possibile questa differenza fondamentale dipende dagli elementi costitutivi della posta elettronica.

Le e-mail tradizionali sono codificate in HTML e CSS, quindi statiche, mentre le e-mail AMP utilizzano HTML, CSS e JavaScript per fornire interattività all'interno dell'e-mail. Come risultato di questa differenza fondamentale, seguono alcune altre implicazioni, come mostrato di seguito.

Provider di cassette postali che supportano AMP per la posta elettronica

Oltre a Gmail, AMP è supportato da Yahoo! Mail, FairEmail e Mail.ru. Questa è un’ottima notizia per i marchi che servono i consumatori negli Stati Uniti e nel mondo.

Gmail è la piattaforma di posta elettronica più popolare, con oltre 1,8 miliardi di utenti in tutto il mondo, che detengono il 29,5% della quota di mercato dei client di posta elettronica. Gmail deteneva anche una quota del 53% del mercato della posta elettronica statunitense nel 2022 con 130,9 milioni di utenti, mentre Yahoo! ha il 18%.

Tuttavia, Apple non supporta AMP, il che significa che se apri un'e-mail AMP nell'app di posta del tuo iPhone, vedrai solo la versione di fallback HTML dell'e-mail invece di quella abilitata per AMP. Tuttavia, l'e-mail AMP verrà visualizzata per gli utenti con l'app Gmail scaricata sui propri dispositivi Apple.

AMP dirompente per i casi d'uso della posta elettronica

L'insieme esistente di casi d'uso per le e-mail APM non è esaustivo. Puoi continuare a scoprire nuovi modi per coinvolgere i tuoi clienti in ogni fase del ciclo di vita dell'acquirente.

Ecco alcuni casi d’uso stimolanti che i marchi hanno già adottato.

Ricerca e scoperta del prodotto

Le e-mail abilitate per AMP consentono agli utenti di eseguire ricerche di prodotti tramite barre di ricerca simili a siti Web per un rapido accesso ai prodotti che cercano all'interno dell'e-mail.

Visualizzazione del catalogo prodotti

Aiuta a portare dinamicamente il tuo catalogo prodotti nella casella di posta con caroselli di prodotti personalizzati. Gli elementi interattivi consentono agli acquirenti di sfogliare e valutare anche le opzioni.

Fonte: Netcore Cloud

Generazione di lead

Le e-mail AMP aiutano a raccogliere informazioni preziose dai tuoi acquirenti con moduli che possono funzionare come quiz, sondaggi, moduli interattivi e raccoglitori di preferenze per migliorare il targeting dei clienti e gli sforzi di personalizzazione tramite i dati zero-party acquisiti.

Fonte: Netcore Cloud

Ludicizzazione

Aggiungi divertimento alle tue campagne e-mail utilizzando giochi interattivi per offrire sconti o premi ai tuoi acquirenti. Ad esempio, giochi come "gira la ruota" aiutano a mantenere gli acquirenti coinvolti nel tuo marchio.

Fonte: Netcore Cloud

Chatbot interattivo

Le e-mail abilitate per AMP aiutano a offrire assistenza clienti tramite un chatbot interattivo all'interno della tua e-mail in modo che i tuoi acquirenti possano ricevere risposte rapide alle loro domande.

Fonte: Netcore Cloud

Portare AMP per la posta elettronica a un livello superiore con l'inbox commerce

I brand trovano sempre più difficile catturare l'attenzione degli acquirenti. Una volta attirata l'attenzione di un potenziale cliente, riduci il percorso di acquisto per mantenerlo coinvolto.

È qui che entra in gioco il commercio tramite posta in arrivo , basato su AMP per la posta elettronica.

Il commercio tramite posta in arrivo accorcia il funnel di conversione delle e-mail tagliando i reindirizzamenti intermedi, portando a una conversione senza attriti, facendo risparmiare tempo agli acquirenti e migliorando la loro soddisfazione nei confronti del tuo marchio.

Fonte: Netcore Cloud

Il commercio tramite posta in arrivo accorcia di due fasi il tradizionale imbuto di conversione della posta elettronica. Consente agli acquirenti di sfogliare e cercare prodotti, utilizzare promozioni, valutare prodotti e offrire feedback, tutto direttamente dall'e-mail. Questa è la proposta di valore generale del commercio Inbox, con gli altri vantaggi mostrati di seguito.

Fonte: Netcore Cloud

I professionisti del marketing visionari stanno abbracciando la tecnologia, spostando l’attenzione dalla casella di posta statica del passato verso un futuro del commercio tramite casella di posta.

Tuttavia, le esperienze fornite al segmento che riceve da sole l'AMP possono generare un aumento delle conversioni fino a 10 volte .

Linee guida per l'implementazione di AMP per la posta elettronica

All'inizio implementare AMP per la posta elettronica può sembrare scoraggiante, ma è semplicemente questione di ottenere l'approvazione di Google e creare la tua email AMP. Rivediamo il processo passo dopo passo per capire come è fatto e quanto tempo potrebbe richiedere.

0. Verificare i prerequisiti

Garantire che tutti i meccanismi di autenticazione siano implementati.

I meccanismi di autenticazione includono:

• Quadro delle politiche del mittente (SPF)
• Posta identificata DomainKeys (DKIM)
• Autenticazione, reporting e conformità dei messaggi basati su dominio (DMARC)

Nello specifico, con DMARC, Google consiglia una policy di applicazione (p=reject / p=quarantena). È anche importante notare che la modifica della politica DMARC senza controlli preventivi può portare a problemi di consegna. La guida all'implementazione DMARC di Google è utile per garantire l'implementazione sicura delle policy.

I requisiti di sicurezza di Gmail aiutano a garantire la sicurezza e la privacy degli utenti con le email dinamiche.

1. Crea la tua email AMP

Trova un caso d'uso valido per le email AMP adatto alla tua organizzazione e al tuo settore. In base al tuo caso d'uso, inizia a creare la tua email AMP combinando i componenti AMP che soddisfano le tue esigenze.

Ad esempio, se desideri che la tua campagna e-mail raccolga feedback, avrai bisogno del componente “amp-form”. Se il tuo caso d'uso è mostrare nuovi prodotti, avrai bisogno del componente "amp-img" per visualizzare le immagini del prodotto.

2. Registrati con Google

Registrazione

Registra il tuo indirizzo email "da" (chiamato anche ID mittente) con Google. Questo non registra l'intero dominio. Riceverai un indirizzo email specifico approvato per l'invio di email AMP. Ad esempio, se [email protected] è approvato, non puoi inviare email AMP da [email protected].

Revisione

Le linee guida per la registrazione aiutano a garantire che la tua email soddisfi tutti i requisiti e le migliori pratiche. Quindi, puoi inviare la tua email AMP pronta per la produzione a [email protected] dai tuoi server di produzione o da un server con intestazioni SPF/DKIM/DMARC/From:/Return-Path: simili, inclusa la posta Internet multiuso dell'email dinamica estensione (MIME).

Verifica

Invia il modulo di registrazione di Gmail per essere verificato come mittente. Sebbene mirino a rispondere alla tua richiesta entro cinque giorni lavorativi con ulteriori istruzioni, in genere occorrono da una a quattro settimane.

3. Preparati a inviare email AMP per l'approvazione

Prima di inviare la tua email AMP per l'approvazione, devi ricontrollare alcune cose.

Ci sono alcuni passaggi che dovresti eseguire per testare le tue email AMP:

Abilita email dinamiche

Vai su Impostazioni di Gmail > Generali > Email dinamica > Impostazioni sviluppatore. Nella finestra di dialogo che si apre, inserisci nella whitelist l'indirizzo email [email protected].

Metti alla prova il tuo codice

Utilizzando il loro validatore di posta elettronica , testa il tuo codice per verificare se il tuo codice HTML AMP supera tutti i test del codice.

Visualizza l'anteprima della tua email AMP

Utilizza l'AMP di Gmail per il parco giochi email per visualizzare la tua email incorporando il codice. Puoi anche testarlo inviandolo al tuo indirizzo Gmail.

Inoltre, ricorda di creare le versioni HTML di fallback della tua email AMP per garantire che il contenuto della tua email raggiunga tutto il tuo pubblico.

4. Inserisci le tue email AMP nel tuo ESP

Il contenuto HTML AMP deve essere inviato nell'e-mail del tour. Puoi utilizzare gli attributi per visualizzare valori dinamici come nome, età come [%NAME%], [%AGE%], ecc.

Assicurati di aggiungere HTML nel parametro content, che verrà visualizzato se AMP HTML non funziona su un determinato client. Testa nuovamente l'e-mail inviandola a un piccolo elenco di prova tramite il tuo ESP prima di inviarla a tutto il tuo pubblico.

5. Andare in diretta

Metti alla prova la tua email AMP con un piccolo set di account di prova per verificare e risolvere eventuali problemi.

Poiché i passaggi precedenti menzionati possono verificarsi contemporaneamente, puoi aspettarti di pubblicare le tue email AMP in circa 30 giorni o da una a quattro settimane. Una volta approvato l'indirizzo e-mail del mittente, potrebbe essere necessaria una settimana perché abbia effetto.

In che modo AMP per la posta elettronica garantisce la sicurezza dei dati?

Con le crescenti preoccupazioni dei consumatori riguardo alla sicurezza delle proprie informazioni personali, la sicurezza dei dati e la privacy sono ora al primo posto per tutti i marchi. Se ti stai chiedendo come AMP per la posta elettronica affronta questa sfida, stai certo che le email AMP devono soddisfare i requisiti di sicurezza e privacy di Google. Ciò include l'autenticazione e la crittografia del mittente, per garantire che siano sicuri prima di raggiungere le caselle di posta degli utenti.

Esaminiamo questi protocolli di protezione dei dati in modo più dettagliato.

Autenticazione del mittente

Esistono tre framework di autenticazione e-mail che garantiscono la legittimità del mittente dell'e-mail AMP:

Autenticazione Sender Policy Framework (SPF).

Un record SPF elenca tutti i nomi host e gli indirizzi IP autorizzati a inviare e-mail per conto del dominio dell'organizzazione.

Quando un server di posta in entrata riceve un'e-mail, confronta l'indirizzo IP del mittente con gli indirizzi IP autorizzati definiti nel record SPF. Il server di posta ricevente convalida il mittente e decide se l'e-mail AMP deve essere consegnata alla casella di posta.

Autenticazione DKIM (Domain Key Identified Mail).

DKIM aggiunge una firma digitale, un hash creato da vari componenti all'interno del messaggio, a ogni email in uscita. Questi componenti vengono determinati una volta creato e inviato il messaggio e non possono essere modificati da quel momento in poi.

Se questi componenti cambiano durante il transito, significa che i dati sono stati manomessi e, pertanto, l'autenticazione DKIM fallirà. DKIM collabora con SPF per garantire che il mittente sia legittimo e che il messaggio non sia stato alterato durante la trasmissione.

Autenticazione, reporting e conformità basati su dominio (DMARC)

Se i messaggi in uscita non superano l'autenticazione SPF o DKIM, DMARC indica al server ricevente cosa fare con il messaggio in uscita dall'organizzazione.

DMARC fornisce tre impostazioni per la convalida DKIM non riuscita: quarantena, rifiuto e nessuna. I messaggi in quarantena non raggiungono il destinatario previsto a meno che l'amministratore non li passi alla sua casella di posta.

Crittografia

Le email AMP vengono crittografate utilizzando un protocollo crittografico chiamato Transport Layer Security (TLS). La crittografia converte digitalmente le informazioni in un codice segreto, rendendo il contenuto indecifrabile a terzi.

TLS utilizza la crittografia simmetrica per proteggere i dati privati ​​utilizzando la stessa chiave per crittografare e decrittografare i dati, mentre la crittografia a chiave pubblica utilizza chiavi diverse per la crittografia e la decrittografia.

Dispone di funzionalità di sicurezza aggiuntive come l'autenticazione e l'integrità che aiutano a confermare l'identità delle parti coinvolte e a rilevare eventuali tentativi di falsificazione o manomissione dei messaggi.

Whitelist di Google

Per inviare un'e-mail AMP, il dominio e l'ID e-mail del mittente devono essere registrati e autorizzati da Google. Questa approvazione garantisce che l'e-mail possa essere recapitata in modo sicuro nella casella di posta del destinatario, aggirando i filtri antispam.

Divieto di pubblicità e inclusione di terze parti

Le e-mail AMP non consentono la visualizzazione di annunci nelle tue e-mail. Questa funzionalità garantisce un coinvolgimento ininterrotto con l'e-mail AMP. Inoltre, estende la protezione impedendo attacchi malware e ransomware, spesso mascherati da annunci pubblicitari.

Le email AMP non consentono promozioni di prodotti o servizi tramite annunci in-frame e limitano l'utilizzo dei dati da parte di fornitori di terze parti.

Proxy HTTP (Hypertext Transfer Protocol).

Questo meccanismo protegge i dati dell'utente e l'attività di navigazione fungendo da intermediario tra il computer dell'utente e i siti web visitati.

Tutte le richieste HTTP all'interno delle e-mail AMP vengono proxy e private dei cookie per proteggere i dati dell'utente. Il browser dell'utente si connette al proxy, che inoltra il traffico al sito web visitato, riceve la risposta e la rimanda all'utente. Per migliorare la privacy e la sicurezza, gli indirizzi IP reali sono anonimi.

Il futuro dell’e-mail marketing

Il futuro dell’email marketing è innegabilmente modellato dalle funzionalità abilitate da AMP per la posta elettronica. La sua perfetta integrazione di contenuti interattivi e dinamici all'interno delle e-mail è un potente strumento che consente ai marchi di soddisfare facilmente le crescenti esigenze dei propri clienti.

I clienti possono sfogliare ed effettuare ricerche nel catalogo prodotti, fornire valutazioni e feedback sui prodotti e ricevere risposte alle loro domande tramite chatbot interattivi in ​​meno passaggi e in un tempo più breve, dimostrando la loro dedizione nel fornire esperienze incentrate sul cliente.

Inoltre, il commercio via posta è all’altezza della sfida di soddisfare le crescenti richieste dei clienti e il cambiamento dell’ambiente digitale, in particolare le crescenti preoccupazioni sui dati personali dei consumatori hanno portato a normative sulla privacy più severe in tutto il mondo.

Ciò significa che, andando avanti, gli esperti di email marketing dovranno dare priorità alla sicurezza dei dati e ottenere il consenso esplicito per la raccolta e l’utilizzo dei dati degli utenti. Ciò conferisce maggiore importanza ai dati zero-party, che rappresenta un vantaggio chiave dell’utilizzo del commercio tramite posta in arrivo.

In secondo luogo, le aspettative dei consumatori per esperienze semplici e convenienti, e quindi personalizzate, continueranno a sfidare i marchi in futuro.

Sebbene l’inbox commerce segni l’inizio di un altro periodo innovativo nell’email marketing, le opportunità più interessanti risiedono in ciò che AMP per email potrebbe ottenere in combinazione con altre tecnologie e strategie di email marketing.

Questa tecnologia offre un entusiasmante percorso verso la personalizzazione con interattività e funzionalità simili ad app all’interno delle e-mail per offrire esperienze su misura ma coinvolgenti che promuovono relazioni significative con i clienti che erano impossibili con il formato e-mail tradizionale.

Con soluzioni prontamente disponibili per molte delle sfide chiave che i marchi affrontano oggi a causa delle crescenti esigenze dei consumatori, il commercio tramite posta in arrivo è destinato a diventare parte integrante della strategia di crescita e fidelizzazione di qualsiasi operatore di email marketing.

Il software di email marketing è uno strumento essenziale per le aziende di tutte le dimensioni. Scopri come è semplice creare e inviare campagne e-mail efficaci che ottengono risultati.