Aggiornamenti Amazon ed eBay per i rivenditori 2020

Sommario:

Aggiornamenti del secondo trimestre di Amazon

Adeguamenti e aggiornamenti del secondo trimestre

Cambiamenti del secondo trimestre a causa del COVID-19

Note finali

Aggiornamenti del primo trimestre di Amazon

Aumento della soglia IPI per i limiti di archiviazione

Sospensione temporanea delle operazioni di rimozione

Periodo di restituzione esteso

Metriche di coinvolgimento dei video sui prodotti ora in Seller Central

Sospensioni dell'account sospese per l'esecuzione dell'ordine

Aggiornamenti eBay

Nuove categorie

Sfondi fotografici rimossi

Nuove funzionalità di Terapeak

Miglioramenti nella sezione offerte agli acquirenti

Aggiornamenti del mercato - Amazon Q2

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Adeguamenti e aggiornamenti del secondo trimestre

Standardizzazione taglie abbigliamento

A partire dal 30 giugno, Amazon ha iniziato a standardizzare le taglie per i prodotti elencati nell'abbigliamento. Lo scopo è mostrare ai clienti taglie coerenti in modo che abbiano un'idea migliore di quale taglia abbiano bisogno e così possano confrontare facilmente i prodotti. Per abiti, maglioni (maglioni) o cappotti, questo sarà facoltativo per il 31 luglio. Tuttavia, a partire dal 31 agosto, diventerà obbligatorio. Amazon ha dichiarato che lancerà una standardizzazione simile per altri tipi di prodotti di abbigliamento nel corso del 2020.

Widget di riepilogo del pagamento rimosso

Amazon ha deciso di rimuovere il widget di riepilogo del pagamento da Seller Central. Non è del tutto chiaro se il mercato intenda rendere questo cambiamento permanente o temporaneo. Tuttavia, Amazon ha dichiarato che è dovuto al fatto che stanno apportando miglioramenti alla pagina.

Il saldo totale dei pagamenti su tutti i conti in ogni paese sarà ora visibile nella barra KPI (Key Performance Indicator) nella parte superiore della pagina. Questo può essere raggiunto nel modo seguente:

1. Fare clic sul saldo totale nell'elenco a discesa della barra KPI
2. Seleziona i pagamenti (nella scheda dei rapporti nella barra di navigazione)

Nuova dashboard di pagamento

Questo trimestre, Amazon ha introdotto una nuova dashboard di pagamento. La dashboard offre ai venditori una visione "a colpo d'occhio" delle loro finanze per semplificare l'esperienza finanziaria per il venditore. Con la modifica, tutti gli aspetti finanziari dell'account di un commerciante possono ora essere visualizzati su un'unica pagina.

Per accedere alla dashboard dei pagamenti, seleziona "pagamenti" nella scheda dei rapporti.

La dashboard di pagamento includerà il saldo totale e i fondi disponibili nella parte superiore della pagina. Selezionando il tipo di conto e il periodo di liquidazione, puoi vedere cosa compone il tuo saldo totale. Ciò include vari elementi come vendite, rimborsi e spese.

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Cambiamenti del secondo trimestre a causa del COVID-19

Sospensione dell'account mantenuta

La pausa per tenere conto delle sospensioni per l'andamento degli ordini è stata estesa dal 1° trimestre al 2° trimestre, terminando il 31 maggio. Ciò includeva le tariffe per la spedizione in ritardo, l'annullamento e i difetti dell'ordine. Amazon ha affermato di aver preso questa decisione a causa dell'elevata quantità di commercianti che menzionano le difficoltà della catena di approvvigionamento. A partire dal 1 giugno, Amazon ha ripristinato i suoi standard di prestazione degli ordini standard.

Per gestire al meglio l'andamento del tuo ordine dal 1 giugno in poi, Amazon ti consiglia di procedere come segue:

1. Monitora i livelli di inventario e assicurati che le tue inserzioni riflettano la disponibilità all'interno del tuo inventario.
2. Assicurati che le tue scelte di spedizione corrispondano alle tue capacità
3. Gestisci le richieste dei tuoi clienti il ​​più rapidamente possibile e sempre entro 48 ore.

Modalità vacanza

Amazon ha incoraggiato attivamente i commercianti che non possono evadere gli ordini standard a mettere i propri account in modalità ferie. La piattaforma ha affermato che qualsiasi commerciante che fa ciò non dovrà affrontare ulteriori sanzioni per l'utilizzo della modalità vacanza più a lungo del normale. Quando un commerciante decide di ricominciare a vendere, avrà comunque la stessa capacità di magazzino e le stesse valutazioni di prima.

Continuazione della rinuncia alle tariffe di stoccaggio

Verso la fine del primo trimestre, Amazon ha iniziato a rinunciare per 2 settimane alle tariffe di stoccaggio dell'inventario per i prodotti immagazzinati negli Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Germania, Francia, Italia, Spagna, Polonia e Repubblica Ceca. Se un commerciante in una di queste nazioni non ne ha già beneficiato, verrà automaticamente esonerato dalle tariffe di stoccaggio dell'inventario ora/dopo la registrazione.

Amazon ha anche rinunciato alle tariffe di stoccaggio a lungo termine in quegli stessi paesi, a partire dal 15 aprile.

Pausa nel rimborso dei prestiti prestati ai commercianti

Amazon ha anche annunciato una pausa nel rimborso dei prestiti prestati ai commercianti con sede negli Stati Uniti o nel Regno Unito. Questa pausa è stata attiva fino al 30 aprile.

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Note finali

Amazon è rimasta vigile a qualsiasi problema della catena di approvvigionamento correlato al COVID-19 durante il secondo trimestre, mantenendo in atto molte delle misure temporanee implementate nel primo trimestre, con l'obiettivo di assistere le piccole imprese.

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Sebbene Amazon abbia mantenuto la sua attenzione sull'aiutare le piccole imprese, si è anche concentrata di nuovo apportando piccoli aggiustamenti. Queste modifiche sono state implementate con la speranza di rendere la piattaforma più user friendly sia per gli acquirenti che per i venditori. Tweaks come la standardizzazione dell'abbigliamento e un dashboard a colpo d'occhio contribuiscono entrambi a questo.

Con la ripresa della relativa normalità per le attività di e-commerce, il terzo trimestre potrebbe vedere piattaforme come Amazon prendere in considerazione modifiche più grandi alla piattaforma.

Torna all'inizio della pagina o dai un'occhiata a 5 suggerimenti per aumentare le vendite online durante la pandemia di coronavirus

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Aggiornamenti Amazon ed eBay per i rivenditori - Q1 2020

Con i mercati che continuano ad adattarsi e ad andare avanti, è importante rimanere al passo con gli ultimi sviluppi. Questo diventa particolarmente importante ora, a causa dell'attuale pandemia di COVID-19.

I mercati sono stati costretti ad adattarsi a un ritmo ancora più veloce del normale. Quindi quali principali cambiamenti abbiamo visto dai mercati nel primo trimestre del 2020? E come si sono adattati per far fronte a un afflusso di ordini a breve termine?

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Aggiornamenti Amazon

Come la maggior parte dei mercati durante il primo trimestre, l'obiettivo principale di Amazon sembra essere quello di resistere al meglio durante il COVID-19. Mira a farlo supportando i venditori più piccoli, allentando le restrizioni. Amazon sta anche incoraggiando l'esplosione dell'uso dell'e-commerce offrendo agli acquirenti restrizioni analogamente allentate.

Aumento della soglia IPI per i limiti di archiviazione

L'IPI è il modo in cui Amazon misura la capacità di un venditore di gestire il proprio inventario in modo efficiente. I venditori ricevono un punteggio compreso tra 1-1000. A causa dell'epidemia di Coronavirus, Amazon ha aumentato la soglia IPI (Inventory performance index) per i limiti di archiviazione a 400.

In precedenza, la soglia era 350. Per i venditori, un punteggio inferiore alla soglia significa che la capacità di archiviazione sarà limitata da Amazon. L'aumento della soglia potrebbe portare più venditori a disporre di uno spazio di archiviazione limitato.

Si ritiene che Amazon abbia introdotto questa modifica alla politica per mantenere la piattaforma di vendita il più equa possibile. Con l'improvviso afflusso e aumento di persone che acquistano online, il cambiamento è stato effettuato con l'obiettivo di mantenere l'equilibrio.

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Se desideri aumentare la soglia per assicurarti di mantenere uno spazio di archiviazione illimitato, è meglio tenere traccia dei tuoi dati. Assicurati di avere scorte sufficienti ma non in eccesso, mentre organizzi i resi in modo efficace.

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Sospensione temporanea delle operazioni di rimozione

Per garantire che Amazon possa massimizzare la sua capacità di fornire forniture mediche e domestiche essenziali, le operazioni di rimozione (rimozione di articoli dall'inventario di un venditore) sono state temporaneamente sospese. Di conseguenza, le tariffe di stoccaggio a lungo termine per il 15 aprile sono state revocate per le seguenti nazioni:

stati Uniti
Regno Unito
Germania
Francia
Italia
Spagna
Polonia
Repubblica Ceca

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Periodo di restituzione esteso

Amazon ha anche esteso temporaneamente il suo periodo di restituzione. Questo è solo per gli ordini effettuati su Amazon.com e non si applica a tutti gli articoli. Pertanto dovresti controllare le politiche di Amazon.

La maggior parte degli articoli ordinati da Amazon o dai nostri partner venditori tra il 1 marzo 2020 e il 30 aprile 2020 possono essere restituiti fino al 31 maggio.

Per gli articoli acquistati dopo il 30 aprile 2020, si applicherà la normale finestra di reso, che di solito è di 30 giorni dalla data di ricezione della spedizione.

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Metriche di coinvolgimento dei video sui prodotti ora in Seller Central

Le metriche video possono ora essere visualizzate nella gestione dei video e questo significa una grande opportunità per gli inserzionisti.

La configurazione dei tuoi annunci video Amazon richiede la collaborazione di un esperto di Amazon Advertising. Se hai già un account pubblicitario gestito con Amazon, dovresti contattare direttamente il collegamento del tuo account.

fonte: tinuiti

Ora puoi vedere in che modo i video caricati tramite l'inventario (sezione Carica e gestisci video) influenzano il coinvolgimento degli spettatori. È essenziale tenere traccia delle visualizzazioni e dei dati di coinvolgimento e creare contenuti che possano favorire le vendite.

I video possono contenere dettagli sui prodotti, testimonianze dei clienti, informazioni sul marchio e altro ancora. Amazon consiglia di mantenere il tuo video a una durata di circa 15 secondi per il massimo impatto e combinare il video con altri tipi di annunci. Per risultati migliori, i rivenditori possono combinare annunci video con annunci display in loco, annunci sponsorizzati ecc.

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Sospensioni dell'account sospese per l'esecuzione dell'ordine

A causa dei problemi che il Coronavirus ha causato a molte aziende, Amazon ha sospeso le sospensioni degli account per l'esecuzione degli ordini.

Ciò significa che le aziende che devono annullare molti ordini o che li spediscono in ritardo non vengono punite. Queste modifiche sono attive dal 20 marzo.

Amazon ha smesso di accettare la maggior parte delle spedizioni in entrata dai venditori in modo da potersi concentrare sull'adempimento di beni ad alta richiesta come forniture mediche e generi di prima necessità. Inoltre, dal 15 marzo Amazon ha anche sospeso le sospensioni dell'account per tassi di ordini difettosi elevati.

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Aggiornamenti eBay

Con i suoi aggiornamenti del primo trimestre, l'obiettivo di eBay è principalmente quello di ridurre l'impatto del Coronavirus. Con indulgenza per gli acquirenti e un po' per i venditori. Al contrario, i venditori potrebbero scoprire che alcune restrizioni sono state inasprite per garantire che i problemi vengano risolti rapidamente.

Tuttavia, tali modifiche non dovrebbero interessare i venditori che sono responsabili delle loro vendite. A differenza di Amazon, eBay ha anche apportato alcune modifiche non correlate al coronavirus. Molte di queste modifiche mirano a rendere l'interfaccia più amichevole per i venditori, rendendo al contempo i dati più accessibili.

eBay ha apportato una serie di modifiche questa primavera. Ecco alcuni dei più importanti:

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Nuove categorie

Sono state introdotte 4 nuove categorie in modo che gli acquirenti possano trovare gli articoli con maggiore facilità. Questi sono Affari e industria, Orologi, Casa e giardino e Articoli sportivi.

Queste categorie verranno introdotte dall'inizio di maggio e saranno disponibili dalla consueta casella di categoria a discesa (utilizzata quando si elenca un prodotto in vendita). Le categorie sono nuove scelte opzionali.

I commercianti che in precedenza vendevano articoli in categorie diverse e più ampie possono scegliere di cambiare categoria o meno. Se desideri modificare la categoria in DataFeedWatch, puoi farlo nella scheda Categorie.

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Sfondi fotografici rimossi

Il 60% degli acquirenti digitali statunitensi ha affermato di aver bisogno di vedere in media tre o quattro immagini durante gli acquisti online, mentre l'83% degli utenti di smartphone statunitensi intervistati ha ritenuto che le immagini e le foto dei prodotti fossero "molto" ed "estremamente" influenti.

La rimozione dello sfondo è una grande opportunità per i venditori di mostrare i loro prodotti al centro della pubblicità. La modifica evidenzia il tentativo di eBay di risolvere il problema del caricamento di foto di scarsa qualità, che spesso scoraggia i potenziali acquirenti. L'ottimizzazione delle immagini su eBay assumerà ora un aspetto simile a quello di Google Shopping.

Gli sfondi delle tue foto ora verranno immediatamente cambiati in bianco. Prima dell'aggiunta di questa funzione, gli sfondi erano incoerenti. Hanno richiesto al venditore di prendersi del tempo per rimuovere lo sfondo da soli per ottenere i migliori risultati. La modifica dello sfondo viene eseguita automaticamente per ogni foto e non è facoltativa.

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Nuove funzionalità di Terapeak

Terapeak è uno strumento esclusivo di eBay che raccoglie e utilizza dati su offerta, domanda e prezzi per fornire informazioni dettagliate. Con Terapeak puoi individuare i modelli nei dati e riconoscere ciò che stanno facendo i concorrenti. È un ottimo modo per migliorare il tuo annuncio.

Le funzionalità di Terapeak possono essere trovate nella scheda di ricerca nell'hub del venditore. Le funzionalità sono disponibili per tutti gli utenti con un pacchetto base o più.

Le ultime funzionalità di Terapeak di eBay che consentiranno:

• Classificazione più semplice (visualizza solo le transazioni avvenute in una specifica categoria eBay)

• Analisi dei dati (come tendenze di mercato, quota e vendite)

• Componente di tipo anticipato (consiglia le categorie in base alle ricerche frequenti dei venditori)

A partire da marzo, altre nuove funzionalità di Terapeak includeranno un componente type ahead, visualizzazioni dei dati e un rapporto sugli elenchi per tutti gli elenchi attivi.

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Miglioramenti nella sezione offerte agli acquirenti

La funzione "Offerta agli acquirenti" a favore dell'interazione con gli acquirenti che mostrano interesse ma non hanno ancora completato le loro transazioni. Ora puoi offrire i tuoi prodotti agli "osservatori" a un prezzo scontato e persino negoziare con loro.

Secondo eBay, circa il 30% in più di osservatori si trasforma in acquirenti quando ricevono un'offerta da un venditore.

In precedenza potevi raggiungere solo 10 acquirenti alla volta con un'offerta. Questo è stato ora aggiornato a 40 acquirenti.

Per avviare il processo di negoziazione con gli interessati, è sufficiente inviare agli osservatori una controfferta. Il numero massimo di trattative per potenziale acquirente è 5.

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