Recensioni di AliExpress: è legittimo e cosa devi sapere prima di acquistare
Pubblicato: 2022-04-12AliExpress è uno dei più grandi mercati di e-commerce al mondo ed è estremamente popolare sia tra le aziende che tra i consumatori.
Per i proprietari di piccole imprese, il dropshipping di AliExpress è diventato un modo semplice ed economico per iniziare a vendere online.
Nel frattempo, i consumatori di tutto il mondo possono acquistare merci poco costose dalla Cina che non possono essere trovate da nessun'altra parte.
Ma nonostante la sua popolarità, quasi il 12% delle recensioni di AliExpress sono 2 stelle o meno . In effetti, AliExpress ha sviluppato una cattiva reputazione nel corso degli anni per la vendita di spazzatura senza valore.
Questo post ti fornirà i fatti dietro le scarse recensioni di AliExpress e se AliExpress è sicuro da acquistare.
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Cos'è AliExpress?
AliExpress è un mercato di e-commerce che offre una vasta gamma di prodotti che possono essere acquistati da qualsiasi parte del mondo. La maggior parte dei venditori di AliExpress proviene dall'Asia e, di conseguenza, puoi acquistare merce a prezzi molto bassi.
Poiché AliExpress è un mercato business to consumer, non troverai alcuna fabbrica sulla piattaforma . Invece, la maggior parte dei venditori su AliExpress sono società commerciali o proprietari di piccole imprese che offrono prodotti prefabbricati per la spedizione immediata.
Di conseguenza, se stai cercando di vendere i tuoi prodotti a marchio del distributore con il tuo marchio, acquistare da Alibaba è un'opzione molto migliore.
Tuttavia, se vuoi avviare un'attività di dropshipping, AliExpress è un modo popolare per trovare fornitori di dropshipping online.
Nota del redattore: leggi questo post per ulteriori informazioni sulle differenze tra AliExpress e Alibaba
AliExpress è legittimo?
AliExpress è una società legittima e un mercato affidabile da cui acquistare. Mentre alcuni dei venditori sulla piattaforma offrono merce di scarsa qualità, AliExpress fa un ottimo lavoro nel fornire un ambiente di acquisto sicuro.
Ad esempio, AliExpress ti fornirà un rimborso completo se il tuo prodotto non arriva in tempo o se non è come descritto.
Un programma completo di protezione dell'acquirente è incluso in tutti gli acquisti effettuati su AliExpress e sei coperto, qualunque cosa accada.
Ecco come funziona la protezione dell'acquirente.
- Se non sei soddisfatto del tuo prodotto , devi prima contattare AliExpress per segnalare il problema.
- Se il venditore non è disposto a correggere la situazione , puoi aprire una controversia.
- Se il venditore non risponde alla controversia , AliExpress rimborserà l'intero acquisto.
Una volta che AliExpress risolve la controversia, riceverai indietro i tuoi soldi entro 2 settimane.
Fondamentalmente, il programma di protezione dell'acquirente di AliExpress ti protegge dalla spedizione di posta indesiderata e previene le vere e proprie frodi. Di conseguenza, AliExpress è al 100% legittimo e sicuro da cui acquistare.
La verità sulle recensioni di AliExpress
Poiché AliExpress funge da intermediario e NON vende nessuno dei propri prodotti, tutte le recensioni di AliExpress da 1-2 stelle dovrebbero essere prese con le pinze.
Chiunque nel mondo può vendere su AliExpress e ci sono oltre 10 milioni di venditori sulla piattaforma. Su grandi mercati come AliExpress, ci saranno sicuramente buoni venditori e cattivi venditori ed è impossibile per AliExpress controllare ogni inserzione.
Tuttavia, AliExpress ha messo in atto molte misure per combattere truffe e frodi. L'acquisto o il dropshipping da AliExpress non è rischioso , purché tu stia attento e capisci come distinguere i buoni venditori dai cattivi.
Di seguito sono riportate le recensioni di AliExpress più comuni che troverai su Internet e come puoi evitare di essere vittima di una frode.
Recensione AliExpress n. 1: la spedizione era in ritardo
La maggior parte dei prodotti acquistati da AliExpress viene spedita dall'estero. Di conseguenza, i tempi di consegna saranno lunghi e mai garantiti.
Potresti ricevere i tuoi prodotti entro 1 settimana o 2 mesi a seconda del corriere.
Tuttavia, AliExpress garantisce la consegna del tuo prodotto fino all'ultimo giorno del tempo di consegna stimato pubblicato.
Ad esempio, se AliExpress ti fornisce una stima di consegna di 30-50 giorni, puoi chiedere un rimborso completo se il prodotto non viene consegnato entro 50 giorni.
Per richiedere un rimborso a causa di un ritardo nella consegna, puoi utilizzare il bot del servizio clienti "Eva" .
Nella pagina "Panoramica dell'ordine" , scegli l'opzione "Merci non ricevute" . Quindi, Eva controllerà il tuo ordine per vedere se è idoneo per un rimborso.
Se la finestra di consegna è stata superata , puoi aprire una controversia e riavere i tuoi soldi.
Quanto tempo impiega in genere AliExpress per la consegna
La maggior parte dei prodotti su AliExpress impiegherà dai 14 ai 60 giorni per la consegna. Tuttavia, il tempo esatto di spedizione dipende dal metodo di spedizione utilizzato.
Quando ordini da AliExpress, potresti essere tentato di scegliere Cainao Global Economy perché è spesso il servizio di spedizione più economico. Tuttavia, è anche il più inaffidabile.
Cainao Global Economy è il vettore di spedizione di Alibaba lanciato nel 2018. È economico ma terribilmente lento e i risparmi non valgono la pena.
Invece, dovresti utilizzare la spedizione standard di AliExpress che viene consegnata per posta aerea alla destinazione finale. Se hai il budget, DHL e UPS sono i corrieri più affidabili da utilizzare per gli acquisti di AliExpress.
Recensione AliExpress n. 2: non è stato concesso alcun rimborso
AliExpress offre una finestra piccola e limitata per presentare una controversia per un rimborso. Secondo AliExpress, la protezione dell'acquirente è attiva solo per la durata del periodo di consegna .
Ad esempio, se la data di consegna stimata per i tuoi prodotti è entro 30-50 giorni, DEVI presentare una contestazione entro 30-50 giorni.
Se ricevi il tuo prodotto il 50° giorno, devi presentare una contestazione esattamente lo stesso giorno. Di conseguenza, è necessario verificare immediatamente la presenza di problemi di qualità nel proprio acquisto.
Poiché la spedizione richiede così tanto tempo, gli acquirenti spesso dimenticano il loro ordine prima che arrivi. Ma se vuoi approfittare del programma di protezione dell'acquirente di AliExpress , devi esaminare immediatamente la tua merce e agire tempestivamente.
Recensione AliExpress n. 3: merce di scarsa qualità spedita
Lo standard di qualità in Cina è molto diverso da quello degli Stati Uniti e molti prodotti su AliExpress sono economici e di scarsa fattura .
I prezzi bassi spesso vengono con compromessi sotto forma di controllo di qualità e materiali. Quando fai acquisti su AliExpress, assicurati di leggere tutte le recensioni sia sulla merce che sul venditore.
Ecco alcune linee guida da seguire.
- Controlla la valutazione del feedback del venditore : lavora solo con venditori con una valutazione di 4,5 o superiore
- Controlla il numero di ordini spediti : lavora solo con venditori che hanno spedito almeno 500 ordini o più
- Controlla il numero di recensioni : lavora solo con venditori che hanno almeno 100 recensioni
- Leggi tutte le recensioni a 2-3 stelle : presta attenzione alle recensioni negative per i reclami sulla qualità
- Evita i prodotti di marca - Quasi tutti i prodotti di marca su AliExpress sono falsi
- Evita di acquistare elettronica : molti prodotti elettronici e informatici su AliExpress sono di scarsa qualità. Prestare particolare attenzione alle schede di memoria, alle batterie e alle apparecchiature del PC.
Se segui le linee guida di cui sopra, le tue possibilità di ricevere merce di scarsa qualità saranno ridotte. Ma nel caso in cui non fossi soddisfatto del tuo acquisto a causa della qualità, hai 3 opzioni.
- Dai una recensione negativa al venditore e non acquistare mai più – Se il tuo ordine è stato consegnato e la foto e la descrizione sono accurate, la protezione dell'acquirente di AliExpress non si applica e non riceverai un rimborso. A questo punto, non hai molte opzioni anche se il prodotto era un pezzo di spazzatura. Provalo con il gesso per fare esperienza.
- Presentare una controversia : se prevedi di presentare una controversia, potresti essere in grado di negoziare un rimborso parziale con il venditore. Non lasciare mai una recensione da 1 stella se prevedi di contestare un acquisto perché la tua recensione può essere utilizzata come leva per riavere i tuoi soldi. In generale, un venditore di alta qualità sarà più propenso a negoziare con te per proteggere la propria valutazione.
- Restituisci la merce al venditore – A volte un venditore ti rimborserà se rispedisci loro il prodotto. Tuttavia, tieni presente che la spedizione in Cina è costosa e può essere superiore al costo del prodotto. Anche la spedizione è inaffidabile e non vi è alcuna garanzia che riceverai un rimborso.
Recensione AliExpress n. 4: la merce è contraffatta
AliExpress non vende merce di marca. Se mai vedi un venditore su AliExpress che afferma di vendere Gucci, Louis Vuitton, Nike ecc..., il prodotto è garantito come contraffatto.
Inoltre, dovresti prestare attenzione quando un venditore afferma di utilizzare materiali costosi come oro o argento a prezzi troppo belli per essere veri.
Fare acquisti su AliExpress è molto simile a fare acquisti su Ebay, tranne per il fatto che i prodotti hanno zero riconoscimenti del marchio e nessun track record di qualità . Di conseguenza, acquistare prodotti su AliExpress può essere una cazzata.
Non molto tempo fa, il Better Business Bureau ha revocato l'accreditamento di AliExpress a causa di un numero eccessivo di recensioni di AliExpress scadenti e denunce di merce contraffatta .
La chiave per acquistare da AliExpress in sicurezza è soddisfare le giuste aspettative e non aspettarsi merce di alta qualità .
In generale, la protezione dell'acquirente di AliExpress raramente rimborserà i tuoi soldi in caso di reclamo contraffatto perché è difficile (o costoso) dimostrare l'autenticità in una controversia.
Se un elenco di prodotti sembra troppo allettante, probabilmente è un falso .
Recensione AliExpress n. 5: Merce mai ricevuta
Ci sono molte recensioni negative su AliExpress da parte di acquirenti che si lamentano di non aver mai ricevuto il loro ordine . E di queste recensioni, molte non sono riuscite a ricevere un rimborso.
Nel caso in cui non hai ricevuto la tua merce su AliExpress, devi prima attendere che sia trascorso il periodo di consegna previsto prima di presentare una contestazione.
Di recente, AliExpress ha esteso il periodo di consegna per la maggior parte degli acquisti a 90 giorni, il che significa che non puoi presentare una contestazione per merce mancante prima che siano trascorsi 3 mesi .
Il modo più veloce per presentare una richiesta di prodotto mancante è utilizzare il servizio bot automatizzato "Eva" . Selezionando l'opzione "Non ricevuto", la tua contestazione verrà rapidamente indirizzata al dipartimento competente.
Qualsiasi altro mezzo di comunicazione con AliExpress per reclami "Articolo non ricevuto" non sarà efficiente come Eva .
L'unica volta in cui le controversie "Articolo non ricevuto" possono diventare problematiche è quando il venditore ti invia un prodotto con parti o accessori mancanti.
Se ricevi una spedizione incompleta, AliExpress spesso deciderà a favore del venditore a meno che tu non abbia una prova. Di conseguenza, potresti voler filmare un video di unboxing come prova se ciò dovesse mai accadere.
Recensione AliExpress n. 6: merce errata ricevuta
Se ricevi merce errata da un venditore AliExpress, non dovresti mai negoziare direttamente con il venditore .
Invece, presenta una controversia ufficiale con AliExpress e consenti a AliExpress di agire come intermediario nelle tue negoziazioni.
Tutta la corrispondenza e le promesse fatte al di fuori di AliExpress non possono essere applicate .
In generale, AliExpress è abbastanza bravo a fornire un rimborso quando il prodotto non corrisponde alla descrizione dell'elenco. Ma devi essere tempestivo e completo quando spieghi le discrepanze al supporto di AliExpress.
Presenta sempre una contestazione non appena ricevi il tuo prodotto e scatta foto dettagliate per la revisione di AliExpress. Non ascoltare mai il venditore e non fare offerte speciali al di fuori di AliExpress.
Le recensioni negative su AliExpress sono legittime?
Come per tutto su Internet, dovresti prendere tutte le recensioni di AliExpress con le pinze . AliExpress è una società multimiliardaria che non avrebbe potuto avere successo derubando i suoi clienti.
Se segui le corrette linee guida e precauzioni, l' acquisto da AliExpress è estremamente sicuro e affidabile.
Di seguito è riportato un riepilogo delle azioni da intraprendere per assicurarti di non essere mai truffato.
- Per evitare di vendere merci contraffatte , lavora solo con venditori che hanno una solida esperienza di almeno 500 ordini con una valutazione media di 4,5 stelle o superiore.
- Per evitare di ricevere merce di scarsa qualità , sii estremamente scettico nei confronti di offerte che sembrano troppo belle per essere vere.
- Per evitare tempi di spedizione eccessivamente lunghi , non utilizzare mai Cainao Global Economy. Scegli invece la consegna standard AliExpress o UPS, DHL o FedEx.
- Per proteggerti dalle frodi , paga sempre direttamente sul sito web di AliExpress. Se non sei soddisfatto della tua merce, presenta una contestazione immediatamente prima della scadenza del periodo di protezione dell'acquirente.