5 Risultati sull'impatto dell'intelligenza artificiale sul marketing delle PMI

L’intelligenza artificiale (AI) ha inaugurato un’era di marketing trasformativo per le piccole e medie imprese (PMI), in particolare nel marketing.

È più di una semplice parola d'ordine; è un punto di svolta. Gli strumenti e gli algoritmi basati sull’intelligenza artificiale consentono alle PMI di competere con i giganti del settore in condizioni di parità. Dalle esperienze cliente iper-personalizzate all'analisi predittiva che ottimizza la spesa pubblicitaria, l'intelligenza artificiale consente alle PMI di comprendere i propri clienti in modi precedentemente riservati alle aziende con vaste risorse.

L’alleato digitale consente alle PMI di adattarsi e prosperare in un panorama di marketing in continua evoluzione, offrendo efficienza e un profondo cambiamento nel modo in cui le aziende si connettono con il proprio pubblico. Mentre le PMI continuano a sfruttare la potenza dell’intelligenza artificiale, non si limitano a tenere il passo; stanno dettando il ritmo per il futuro del marketing.

In che modo le PMI utilizzano l’intelligenza artificiale per trasformare il loro marketing? Constant Contact e la società di ricerca Ascend2 hanno intervistato 486 proprietari e decisori di PMI nel giugno 2023 per scoprire in che modo le aziende utilizzano l'intelligenza artificiale e l'automazione per potenziare la propria attività.

Ecco alcuni risultati dello studio di ricerca .

Risultato n. 1: le piccole imprese affermano all’unanimità che la loro sfida più grande è l’acquisizione di clienti.

Attrarre nuovi clienti è la sfida più grande per il 60% delle PMI intervistate e richiede più tempo per essere affrontata rispetto a qualsiasi altra sfida.

Suggerimento: in che modo l'intelligenza artificiale può aiutare nell'acquisizione di clienti? Inizia sfruttando la segmentazione basata sull'intelligenza artificiale.

Uno dei principali vantaggi dell’intelligenza artificiale nell’acquisizione dei clienti è la sua capacità di analizzare grandi quantità di dati per identificare e segmentare i potenziali clienti in modo più efficace. Le PMI possono utilizzare l’intelligenza artificiale per creare particolari tipologie di clienti basate su dati demografici, comportamenti e preferenze. Comprendendo meglio il proprio pubblico, le aziende possono personalizzare i messaggi e le campagne di marketing in modo che risuonino con segmenti specifici, aumentando la probabilità di acquisire nuovi clienti. Questo targeting preciso consente di risparmiare risorse e aumenta le possibilità di convertire i lead in clienti fedeli.

Conclusione n. 2: le piccole imprese si stanno rivolgendo all’intelligenza artificiale, ma alcune hanno ancora delle domande.

Quasi tre quarti (74%) delle PMI sono interessate a utilizzare l’intelligenza artificiale per la propria attività e il 55% ha riferito che il proprio interesse è cresciuto negli ultimi sei mesi. Tuttavia, l’80% degli intervistati afferma di avere solo una conoscenza intermedia o principiante di come l’intelligenza artificiale potrebbe apportare vantaggi alle proprie attività di marketing.

Suggerimento: forse puoi iniziare a utilizzare l’intelligenza artificiale con la tua attuale tecnologia di marketing. Scopri se i tuoi strumenti esistenti utilizzano la tecnologia AI per automatizzare attività ripetitive come campagne e-mail, pubblicazione sui social media e creazione di contenuti.

L’intelligenza artificiale consente inoltre alle PMI di personalizzare le esperienze dei clienti su larga scala, utilizzando l’analisi dei dati per fornire contenuti e consigli mirati. Chatbot e assistenti virtuali migliorano il supporto e il coinvolgimento dei clienti, garantendo che le PMI siano disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per soddisfare le esigenze dei clienti. Inoltre, l’analisi predittiva basata sull’intelligenza artificiale può aiutare le PMI a prendere decisioni basate sui dati, ottimizzando la spesa pubblicitaria e identificando le tendenze del mercato, migliorando in definitiva il ROI e consentendo alle PMI di competere efficacemente con le aziende più grandi nel panorama in continua evoluzione del marketing digitale.

Risultato n. 3: le piccole imprese che hanno adottato l’intelligenza artificiale stanno vedendo un valore immediato.

Il 91% degli utenti dell’intelligenza artificiale afferma che ha contribuito ad aumentare il successo della propria attività e il 60% ha riferito che ha consentito di risparmiare tempo e una maggiore efficienza. A ulteriore dimostrazione del valore dell'intelligenza artificiale e dell'automazione, il 28% prevede che la propria azienda risparmierà più di 5.000 dollari nel prossimo anno grazie all'utilizzo dell'intelligenza artificiale nel marketing.

Suggerimento: risparmiare tempo è un vantaggio inestimabile per i proprietari di piccole imprese. Nel frenetico mondo dell’imprenditorialità, il tempo è una risorsa limitata e preziosa e il suo utilizzo efficiente può creare o distruggere un’impresa. Ecco alcuni vantaggi chiave: Top of Form

• Concentrarsi sulle attività principali: il tempo risparmiato può essere reindirizzato verso attività di marketing principali come l'acquisizione di clienti, l'aumento del coinvolgimento dei clienti e la pianificazione strategica. Ciò consente ai proprietari di piccole imprese di concentrarsi su ciò che conta veramente e stimola la crescita.
• Maggiore produttività: con più tempo, i proprietari di piccole imprese possono svolgere più attività, aumentando la produttività. Ciò può tradursi nella capacità di servire più clienti, intraprendere progetti aggiuntivi o espandere l’attività.
• Migliore equilibrio tra lavoro e vita privata: il risparmio di tempo consente un equilibrio più sano tra lavoro e vita privata. I proprietari di piccole imprese possono trascorrere più tempo con la famiglia, perseguire interessi personali o rilassarsi, riducendo lo stress e migliorando il benessere generale.
• Pensiero strategico: il tempo fornisce lo spazio per il pensiero strategico e la pianificazione a lungo termine. I proprietari di piccole imprese possono valutare le tendenze del mercato, identificare nuove opportunità e prendere decisioni ben informate per indirizzare il business nella giusta direzione.
• Innovazione e creatività: il tempo consente creatività e innovazione. I proprietari di piccole imprese possono sperimentare nuovi canali di marketing, perfezionare tattiche di marketing come l'email marketing e stare al passo con la concorrenza evolvendo continuamente le proprie offerte.

Il tempo è una risorsa preziosa e l’intelligenza artificiale può aiutarti a massimizzare tale risorsa.

Risultato n. 4: le PMI utilizzano l’intelligenza artificiale per i social media e la creazione di contenuti, ma potrebbero FACILMENTE utilizzarla per molto altro.

Dove utilizzano l’intelligenza artificiale le PMI? Social media, creazione di contenuti (scritti o immagini) e nelle loro campagne e-mail. Secondo gli intervistati, queste aree sono tra le più facili da implementare con l’IA.

Suggerimento: le piccole e medie imprese (PMI) possono sfruttare l'intelligenza artificiale per migliorare le proprie campagne di email marketing e ottenere risultati migliori. Ecco cinque modi in cui l’intelligenza artificiale può essere utilizzata a questo scopo:

1. Contenuti e-mail personalizzati: l'intelligenza artificiale può analizzare i dati e il comportamento dei clienti per creare contenuti e-mail altamente personalizzati.Le PMI possono utilizzare l'intelligenza artificiale per segmentare le proprie liste e-mail in base a dati demografici, cronologia degli acquisti e modelli di coinvolgimento. Ciò consente la consegna di messaggi personalizzati, consigli sui prodotti e offerte esclusive a ciascun destinatario, aumentando la probabilità di conversioni e la fidelizzazione dei clienti.

1. Analisi predittiva: l'analisi predittiva basata sull'intelligenza artificiale può aiutare le PMI a determinare i momenti migliori per inviare e-mail, gli oggetti più interessanti e il contenuto che risuona maggiormente con il loro pubblico.Analizzando i dati storici e i risultati dei test A/B, l'intelligenza artificiale può fornire approfondimenti che informano le strategie di email marketing per migliorare i tassi di apertura e di clic.

1. Campagne e-mail automatizzate: le PMI possono utilizzare strumenti di automazione del marketing basati sull'intelligenza artificiale per creare e inviare e-mail automaticamente in base ai trigger e al comportamento dei clienti.Ad esempio, un'e-mail relativa al carrello abbandonato può essere inviata immediatamente ai clienti che lasciano articoli nel carrello degli acquisti online. Ciò garantisce un coinvolgimento tempestivo e aumenta le possibilità di completare l'acquisto.

1. Ottimizzazione dei tempi di invio: l'intelligenza artificiale può analizzare i dati dei destinatari per determinare quando è più probabile che i singoli contatti interagiranno con le e-mail.Le PMI possono migliorare i tassi di apertura e l'efficacia complessiva della campagna inviando e-mail in orari ottimali. L’intelligenza artificiale può anche considerare le differenze di fuso orario per garantire che le e-mail vengano ricevute al momento giusto.

1. Generazione di contenuti e-mail: gli strumenti basati sull'intelligenza artificiale possono aiutare le PMI a generare contenuti e-mail, comprese le righe dell'oggetto e persino intere bozze di e-mail.Sebbene la creatività umana rimanga essenziale, l’intelligenza artificiale può fornire preziosi suggerimenti e semplificare il processo di creazione dei contenuti, risparmiando tempo e risorse.

Incorporando l'intelligenza artificiale nelle proprie strategie di email marketing, le PMI possono migliorare la personalizzazione, aumentare l'efficienza e, in definitiva, ottenere risultati migliori ottimizzando l'uso delle risorse e migliorando l'esperienza del cliente.Inizio modulo

Risultato n. 5: le PMI stanno imparando a conoscere meglio i propri clienti grazie all’intelligenza artificiale.

Quanto conosci i tuoi clienti? Il 38% delle PMI che utilizzano l’intelligenza artificiale da più di un anno afferma di aver imparato a conoscere meglio i propri clienti grazie all’utilizzo dell’intelligenza artificiale nel marketing. L’intelligenza artificiale può aiutare le piccole imprese a segmentare i contatti, comprendere il loro comportamento e individuare le tendenze nella cronologia del loro coinvolgimento. Ciò consente loro di inviare comunicazioni di marketing più efficaci ed efficienti e di costruire relazioni più forti con i clienti.

Suggerimenti: sfruttando l’intelligenza artificiale per l’analisi dei dati dei clienti, l’analisi predittiva e le interazioni con i clienti in tempo reale, le PMI possono acquisire una comprensione più completa dei propri clienti. Questa conoscenza consente loro di prendere decisioni basate sui dati, offrire esperienze personalizzate e favorire relazioni più forti con i clienti, favorendo in definitiva la crescita e il successo del business.

Conclusione

L’intelligenza artificiale crescerà solo nel modo in cui le PMI la utilizzeranno per migliorare il proprio marketing e il proprio business. È giunto il momento di iniziare a sperimentarne l’utilizzo nella tua azienda.

Per saperne di più, scarica lo studio di ricerca An AI Awakening: How Small Businesses are Using AI and Automation to Bolster Their Business .