AI: Gli esseri umani detengono ancora il monopolio della creatività?

Se stavi cercando qualcosa di sexy per ravvivare il panorama tecnologico l'anno scorso, hai... l'Internet delle cose (IoT).

Sbadiglio.

È un concetto che cambia le regole del gioco, per essere onesti, si è appena bloccato con un brutto nome.

Bene, il 2017 è destinato a dare fuoco a tutti i cilindri. L'Intelligenza Artificiale (AI) è arrivata e il suo versetto tecnologico passa dalla tastiera al cloud.

Intelligenza artificiale: è qui e sta prendendo il sopravvento

L'informatica sta rapidamente raggiungendo la fantasia, e questo è dannatamente bello. Non molto tempo fa, sognavamo solo macchine con intelligenza umana e oltre. Ora, i computer possono calcolare molto più velocemente delle persone e senza errori. Inoltre, la memoria del computer è altamente affidabile e potenzialmente illimitata. E, naturalmente, i computer possono creare istantaneamente la playlist perfetta per il tuo prossimo barbecue.

Ma fino a poco tempo fa, i computer fallivano in alcuni compiti che gli umani padroneggiavano con facilità. Ad esempio: riconoscere volti o emozioni, esprimersi e comprendere il contesto di una situazione.

Gli sforzi per "programmare" i computer per comprendere questi concetti astratti sono falliti, soprattutto perché non sappiamo come identificare le regole che governano quelle azioni. Quindi siamo diventati materni sul problema: abbiamo fornito ai computer alcuni esempi con cui lavorare e abbiamo lasciato che risolvessero le cose da soli, buoni tentativi ed errori vecchio stile. È esattamente il modo in cui i bambini padroneggiano molte abilità vitali, inclusa la comunicazione.

Bene, quegli algoritmi per tentativi ed errori devono ringraziare per l'attuale rivoluzione dell'IA. Il "Deep Learning", ad esempio, consente alle reti neurali artificiali di riconoscere concetti ricorrenti di alto livello nei dati impilando i concetti di livelli inferiori. Per un viso, prima metterà in correlazione i pixel su una foto, quindi li raggrupperà e ne concettualerà le caratteristiche (occhi, naso, bocca). Infine, raggrupperà tutti questi concetti per riconoscere la raccolta unica di caratteristiche come un'unica faccia. È grazie al Deep Learning che Facebook può riconoscerti nelle tue foto.

Nel frattempo, "Reinforcement Learning" sta espandendo l'intelligenza artificiale in una direzione diversa: insegna alle macchine a svolgere compiti.

In primo luogo, alla macchina viene assegnato un obiettivo all'interno di un ambiente e con vincoli. L'attività è raggruppata per iterazioni finché la macchina non sviluppa un algoritmo ottimale per eseguire l'attività. È lo stesso principale utilizzato nelle auto a guida autonoma e impiegato da Google per sconfiggere il miglior giocatore di Go al mondo. Google ha semplicemente rafforzato la propria intelligenza artificiale con le qualità dei migliori giocatori del mondo, quindi ha addestrato l'intelligenza artificiale contro se stessa per diventare imbattibile.

Vuoi provare la tua mano divina a creare intelligenza? "Open AI" offre una piattaforma chiamata "Universe", che ti consente di addestrare le tue intelligenze artificiali, indipendentemente dal settore.

Abbandona le catene, l'IA sta diventando creativa

Con l'invasione dei chatbot nel 2016 e il brusio che circola intorno al CES nel 2017, sembra che i professionisti della comunicazione e del marketing stiano finalmente rendendo l'IA una priorità.

Alla fine, tutti i professionisti della comunicazione saranno "potenziati" con l'IA. In effetti, può già scrivere romanzi, sceneggiature di cortometraggi e articoli di stampa. A giugno, The Drum ha affidato le sue redini editoriali a "Watson", l'Intelligenza Artificiale di IBM. Conde Nast ha seguito l'esempio quando il conglomerato editoriale ha arruolato Watson per entrare in contatto con i suoi influencer target.

Anche i marketer stanno prendendo atto del vasto potenziale dell'IA. Strumenti come Phrasee, (un motore di analisi semantica) possono anticipare l'impatto di parole e frasi nel tuo "call-to-action", mentre Ysance Stories (un motore di marketing basato sull'intelligenza artificiale) consente ai marketer di analizzare e influenzare i clienti mentre avanzano il loro percorso di acquisto.

Allo stesso modo, esistono algoritmi in grado di valutare le emozioni attraverso le espressioni facciali e i toni della voce, perfetti per valutare l'impatto della comunicazione in tempo reale.

L'IA, un tu digitale e il senso della vita...

Domani è un nuovo giorno e una nuova era. Le interfacce utente grafiche (GUI) lasceranno il posto alle interfacce utente naturali (NUI). E la più grande battaglia nella guerra dell'IA infurierà per la creazione di assistenti intelligenti, proprio come il CEO di Facebook Mark Zuckerberg ha recentemente creato per la sua casa.

Ma non dovrai essere un miliardario per permetterti un maggiordomo digitale. In effetti, ognuno di noi avrà una copia di noi stessi nel mondo digitale che sostituirà il nostro smartphone e fungerà da intermediario nelle nostre interazioni. Questo assistente gestirà tutta la logistica della nostra vita e presterà la sua esperienza a tutto, dalla legge e dagli affari, alla finanza e alla medicina.

La prevalenza di questi assistenti intelligenti guiderà anche i cambiamenti nelle strategie di marketing: dopotutto, non ha senso influenzare i clienti quando le loro esigenze saranno "intermediate" da assistenti intelligenti fidati.

Invece, le aziende si sforzeranno di vendere prima i loro beni e servizi agli assistenti, convincendoli che i loro prodotti sono utili per l'utente finale.

Da parte loro, gli assistenti devono verificare, indagare e confrontare ciò che le aziende propongono e quindi prendere la decisione finale di acquisto. Qualsiasi errore o disonestà da parte dell'azienda farà sì che l'intelligenza artificiale "riferisca" il marketing di quell'azienda, eliminando così la loro opportunità di vendere all'individuo.

Il progresso dell'IA significa la morte del marketing come lo conosciamo? Probabilmente sì. Ma significa anche un passaggio verso una maggiore trasparenza ed empatia nel marketing, per mantenere i clienti coinvolti e in movimento. Se l'azienda dimostra all'intelligenza artificiale del cliente di essere onesta e di fornire beni e servizi di qualità, può mantenere una relazione con l'IA e, di conseguenza, con il cliente.

Presto, le IA acquisiranno consapevolezza e cercheranno significato e impegni reali dalle loro scelte. Pensa meno sulla falsariga dei film di Terminator e più sull'acquisto al di là del prodotto: un universo con valori e modi di essere.

L'amore conquista tutto

In breve, il futuro del commercio digitale appartiene ai "marchi dell'amore", quei marchi che sanno costruire forti legami con i propri consumatori e coltivano fiducia, trasparenza e condivisione.

I marchi che falliscono in questo senso... saranno rescissi.

Voce scritta in collaborazione con Stephane Mallard - Digital Evangelist presso Blu Age