Agile marketing: cos'è e perché i marketer dovrebbero interessarsene

Il marketing agile sta vivendo un momento. Secondo il rapporto sullo stato dell'agile marketing 2022 di AgileSherpas, oltre il 40% dei 513 marketer intervistati ha affermato di utilizzare una qualche forma di agile nel proprio lavoro. Tra il 42% degli intervistati che utilizza ancora approcci di marketing tradizionali, il 91% ha dichiarato di voler implementare un framework agile entro un anno.

Il marketing agile enfatizza la velocità e la flessibilità, la collaborazione, la comunicazione e i dati: le qualità necessarie per navigare nell'ecosistema di marketing in continua evoluzione di oggi. Consente ai professionisti del marketing di adattare le proprie campagne e testare nuove strategie quasi in tempo reale. È popolare perché l'approccio sta aiutando le aziende a diventare più efficienti nella gestione dell'intero processo di marketing, dal rapido cambiamento delle priorità, all'aumento della visibilità del marchio, al miglioramento della produttività del marketing.

In questo post tratteremo:

• Cos'è il marketing agile?
• Valori fondamentali di un framework di marketing agile
• Perché i marketer dovrebbero preoccuparsi?
• Chi utilizza strumenti di marketing agili?
• Quali tipi di strumenti o software consentono il marketing agile?
• In che modo il marketing agile può aiutare i professionisti del marketing ad avere successo
• Il futuro del marketing agile
• Lettura aggiuntiva

Cos'è il marketing agile?

Il marketing agile è un framework che utilizza team auto-organizzati e interfunzionali che lavorano in piccole raffiche frequenti (chiamate "sprint"). Ciò consente ai team di marketing di adattare rapidamente campagne e strategie, sulla base di feedback e dati continui.

Il marketing agile prende in prestito alcuni dei principi delle metodologie e degli strumenti di sviluppo software agili come Kanban, un sistema di pianificazione visiva del progetto (si pensi alle note adesive sulle lavagne bianche) e Scrum, un approccio basato sullo sprint alla collaborazione in team. Ma il marketing non è lo sviluppo di software, motivo per cui esperti agili come Stacey Ackerman, collaboratore di MarTech e coach agile, stanno sviluppando framework come Agile Marketing Navigator, specificamente per i team di marketing.

La definizione ufficiale di Gartner di marketing agile, a cui si riferiscono come "gestione del progetto di marketing agile" è:

"Un metodo che applica strumenti, processi e concetti di progettazione organizzativa, ispirati alla metodologia di sviluppo del software, per rendere i programmi di marketing più pertinenti, più adattivi ed efficienti."

Valori fondamentali di un framework di marketing agile

Secondo l'Agile Marketing Manifesto che delinea i valori e i principi del marketing agile, un approccio di marketing agile incorpora i seguenti valori fondamentali:

• Risultato su output. Il marketing agile dà la priorità alle esigenze dei clienti e dell'azienda rispetto al semplice coinvolgimento con il marketing fine a se stesso. Richiede l'input di tutti i membri del team che devono concordare un risultato desiderato prima dell'inizio di qualsiasi lavoro. Iniziative e compiti sono fatti con uno scopo. I membri del team lavorano insieme e collaborano per portare a termine tutti gli aspetti di un progetto.

• Fa a meno della perfezione. Il marketing agile utilizza un approccio iterativo che cerca di fornire valore in anticipo e spesso rispetto al tentativo di realizzare una campagna impeccabile fin dall'inizio. Sfrutta l'efficienza e la fattibilità, concentrandosi su ciò che è eseguibile ora, ciò che può essere riproposto e se un approccio semplice (rispetto a complesso) sarà sufficiente per lanciare rapidamente qualcosa. L'obiettivo è cogliere le opportunità man mano che si presentano e perfezionarle man mano che procedi.

• Dati e sperimentazione. Un approccio agile è basato sui dati, con l'apprendimento derivato dalla sperimentazione costante e dalla strategia guidata dai risultati effettivi rispetto alle opinioni o dall'adesione a convenzioni obsolete.

• Collaborazione interfunzionale. Il marketing agile dipende dalla collaborazione che utilizza team autofunzionanti. Cerca di eliminare i silos con un approccio interfunzionale che unifica i reparti e favorisce la collaborazione. I team agili sono allineati con gli obiettivi e gli obiettivi della loro organizzazione piuttosto che con gli obiettivi di un singolo dipartimento. Elimina le gerarchie, sebbene i team leader aiutino a guidare i progetti e garantire il mantenimento dei flussi di lavoro.

• Reattività. L'approccio iterativo di Agile lo rende intrinsecamente reattivo alle mutevoli esigenze. Piuttosto che essere legato a una strategia o a un piano statico, consente una deviazione perpetua basata sui cambiamenti del mercato, delle esigenze dei clienti o delle prestazioni della campagna.

Perché i professionisti del marketing dovrebbero preoccuparsi del marketing agile

Il marketing agile si concentra sulla quantità piuttosto che sulla qualità. È orientato ai risultati e consente ai professionisti del marketing di misurare il successo nei primi intervalli e di ruotare rapidamente quando qualcosa non funziona. Seguendo metodologie agili, i professionisti del marketing possono provare molte cose nuove, ripetere ciò che funziona e supportare le loro decisioni con prove supportate dai dati.

Poiché i team agili sono collaborativi e autoguidati rispetto a silos e gerarchici, i professionisti del marketing possono sviluppare e modificare le campagne coordinandosi con più team e reparti. Ciò consente alle persone di lavorare al di fuori del proprio titolo professionale, assumendosi la responsabilità di tutti gli aspetti della campagna piuttosto che di una parte specifica di essa. Consente inoltre una rapida rotazione e reattività in base a ciò che accade con i clienti e il mercato in tempo reale. Tutto ciò ti aiuta a rimanere competitivo aumentando l'efficienza e la produttività.

Chi utilizza strumenti di marketing agili?

Gli strumenti di marketing agile si concentrano su collaborazione, gestione dei dati, gestione delle attività e comunicazione di gruppo. Sono utilizzati da più team e dipendenti per facilitare un framework di marketing agile. Ecco alcuni dei team e delle persone che più probabilmente utilizzeranno questi strumenti:

• Stakeholder e leader di pratica - per allineare gli obiettivi di marketing con gli obiettivi aziendali, garantire che i membri del team abbiano un interesse acquisito nell'output di marketing e rivedere i progressi.
• Marketing, vendite e team leader - per promuovere la collaborazione e facilitare l'esecuzione.
• Responsabili di progetto/programma: per creare piani, dare priorità al lavoro, tenere traccia dei progressi e mantenere i contatti con i team leader.
• Sviluppatori e responsabili tecnologici: per mantenere strumenti, sviluppare risorse digitali e ottimizzare contenuti/flussi di lavoro.
• Creatori di contenuti e operatori di marketing: per sviluppare risorse di contenuto, eseguire piani e ottimizzare le campagne.
• Analisti: per raccogliere i dati della campagna, creare approfondimenti fruibili e informare la strategia della campagna sulla base di dati e risultati.

Quali tecnologie supportano il marketing agile?

Il marketing agile utilizza una combinazione di soluzioni e strumenti tecnologici per facilitare la collaborazione tra i team, abbattere i silos, tenere traccia delle prestazioni e mantenere il flusso di lavoro del progetto. Ecco alcuni dei diversi strumenti che potresti incontrare come team agile:

• Piattaforme di gestione del lavoro di marketing . Piattaforme come Adobe Workfront e Airtable aiutano i dipendenti distribuiti a collaborare e comunicare, tenere traccia delle ore, fornire strumenti di visualizzazione e spesso dispongono di altre funzionalità come la gestione delle risorse di dati (DAM) per facilitare la comunicazione e il flusso di lavoro senza soluzione di continuità.
  
• Strumenti di gestione del progetto. Strumenti come Jira e Trello supportano framework agili con interfacce in stile Kanban che aiutano i team a implementare e gestire flussi di lavoro agili.
  
• Strumenti per la raccolta e l'analisi dei dati. Strumenti come Google Analytics e Adobe Audience Manager aiutano i team a raccogliere dati, creare informazioni utili e definire la strategia della campagna.
  
• Strumenti di collaborazione e gestione del lavoro. Strumenti come Slack e Asana fungono da hub di collaborazione, consentendo ai team di monitorare i progressi e il check-in senza doversi trovare nello stesso spazio fisico.
  
• Piattaforme di dati dei clienti (CDP). Strumenti come Blueconic e Tealium raccolgono, organizzano, unificano e attivano i dati dei clienti da fonti diverse. Questa è la tecnologia che consente ai professionisti del marketing di creare esperienze personalizzate e testare nuovi canali.
  
• Piattaforme di esperienza digitale (DXP). Strumenti come Acquia e Contentful aiutano i team a gestire le proprie risorse di contenuto e forniscono un repository di contenuti centrale che consente la collaborazione e l'accesso ai contenuti. Consentono inoltre ai team di orchestrare i percorsi dei clienti, personalizzare e ottimizzare la messaggistica e supportare più esperienze dei clienti.

• Piattaforme di automazione del marketing (MAP). Strumenti come Salesforce e Acoustic aiutano i team ad automatizzare i processi di marketing e vendita come il lead nurturing, l'email marketing, il lead scoring, la creazione di landing page e altro ancora.

La maggior parte delle aziende sta già utilizzando alcuni strumenti e tecnologie che facilitano la collaborazione, l'analisi dei dati e la condivisione delle risorse. Pertanto, utilizza l'elenco sopra riportato come punto di partenza per valutare la tua prontezza di marketing agile. Assicurati di considerare le soluzioni che potresti già avere internamente e ciò che è necessario per aumentarle per supportare un framework agile.

In che modo il marketing agile può aiutare i professionisti del marketing ad avere successo

Il marketing agile aiuta i professionisti del marketing ad avere successo perché è intrinsecamente più flessibile, reattivo e incentrato sul cliente rispetto ai modelli di marketing tradizionali. Poiché uno dei valori principali del marketing agile è la collaborazione, facilita lo stretto allineamento e la comunicazione con le parti interessate e i clienti dell'azienda. Ciò rende molto più probabile che i professionisti del marketing allineino gli obiettivi delle loro campagne con gli obiettivi di crescita della loro organizzazione.

Secondo AgileSherpa, i professionisti del marketing che utilizzano un approccio agile sono più soddisfatti e fiduciosi dei propri risultati rispetto a coloro che adottano un approccio tradizionale o ad hoc. I vantaggi includono una maggiore capacità di gestire il lavoro frenetico, chiarezza sul contributo del marketing al successo dell'organizzazione e la fiducia necessaria per sperimentare opportunità nuove ed emergenti.

Quando la divisione assicurativa per animali domestici di MetLife ha implementato un framework agile, ha iniziato a vendere più polizze che mai. Sono stati in grado di utilizzare questo approccio di successo come modello da implementare in altri dipartimenti di MetLife. Questo è un altro grande vantaggio dell'agile: poiché è iterativo, consente ai professionisti del marketing di testare e sperimentare approcci diversi finché non trovano una formula che funzioni.

Qual è il prossimo passo per il marketing agile?

Il marketing agile è ancora nelle prime fasi di adozione. Gli esperti di marketing hanno bisogno di più formazione, certificazione e fiducia su quali strumenti utilizzare e su come utilizzarli. Ma sta crescendo in popolarità, con il 31% degli intervistati nell'ultimo rapporto di AgileSherpa che afferma che i propri dipartimenti di marketing sono completamente agili e un altro 62% degli intervistati che hanno team di marketing parzialmente agili che si preparano a diventare completamente agili nel prossimo anno.

I framework agili si stanno estendendo anche oltre i team di marketing, fino alla totale agilità organizzativa. Secondo AgileSherpa, le organizzazioni che adottano un framework agile in altri dipartimenti stanno riscontrando vantaggi molto maggiori dall'implementazione di un approccio di marketing agile. I loro dati rivelano che quando la finanza utilizza l'agile, i marketer hanno 2,5 volte più probabilità di segnalare il successo e quando le risorse umane utilizzano l'agile, hanno 3 volte più probabilità di segnalare il successo.

Tieni presente che affinché l'agile abbia davvero successo, è necessario il consenso dei dirigenti. AgileSherpa rileva una forte correlazione con il successo agile da parte dei professionisti del marketing che hanno dichiarato di avere il supporto esecutivo. Il marketing agile è maturato in modo significativo negli ultimi cinque anni e prevediamo sviluppi ancora più entusiasmanti man mano che sempre più aziende si allontanano dai quadri di marketing tradizionali che rendono difficile adattarsi ai cambiamenti nei comportamenti dei clienti, alle tendenze del mercato e alle esigenze organizzative.

Lettura aggiuntiva

Tutto ciò che devi sapere sull'agile marketing, oltre a una guida all'Agile Marketing Navigator - un approccio all'agile progettato specificamente per i professionisti del marketing - tuffati nell'archivio MarTech per gli articoli scritti dall'agile coach Stacy Ackerman.

Puoi anche scaricare un eBook gratuito su Agile Marketing Navigator.

Se sei interessato all'ampia storia dello sviluppo agile che definisce il contesto per il marketing agile, ecco un paio di buone guide:

• "Verso l'agilità e oltre: la storia e l'eredità dello sviluppo agile".
• "La storia completa dello sviluppo software agile".