Cosa ho imparato lavorando in un'organizzazione no profit: come costruire un'efficace strategia peer-to-peer

Preparati a padroneggiare la tua strategia peer-to-peer con lo scoop di Rachele Aidala, Lead Customer Lifecycle Manager di Classy.

Rachele ci racconta tutto ciò che ha imparato lavorando per un'organizzazione no profit nel settore dell'istruzione, compreso come ha fatto aumentare le entrate della raccolta fondi peer-to-peer da $ 200.000 a $ 1 milione . Prepara il tuo taccuino mentre lei diventa onesta sull'esperienza e ci dice quali strategie, caratteristiche e offerte hanno effettivamente un impatto sui risultati della raccolta fondi.

Costruire una strategia peer-to-peer: imparare dall'esperienza diretta

Molti dei nostri dipendenti condividono la passione di supportare organizzazioni come la tua perché hanno camminato nei tuoi panni. Sentiamo spesso lo staff di Classy parlare dei loro vantaggi derivanti dal lavoro per le organizzazioni non profit, quindi aveva senso portare la loro esperienza di prima mano sul blog di Classy.

Sei già un cliente di classe?

Oggi, Rachele sta scomponendo ciò che ha appreso dalla costruzione di una strategia peer-to-peer da zero. Leggi le domande chiave che le abbiamo posto o passa a ciò che ti interessa di più. Indipendentemente dal settore della causa della tua organizzazione, dalle dimensioni o dagli anni di esperienza nella raccolta fondi, qui c'è valore per tutti.

Incontra Rachele Aidala

Prima di entrare a far parte del team di Customer Experience di Classy, ​​Rachele ha utilizzato la piattaforma Classy nel suo precedente ruolo non profit per supportare gli ambiziosi obiettivi di raccolta fondi del suo team. Con anni di esperienza nella creazione di campagne alle spalle, attinge quotidianamente alle sue conoscenze nel suo attuale ruolo di Lead Customer Lifecycle Manager.

Rachele si limiterà specificamente alle campagne peer-to-peer per questa conversazione per aiutare a informare e guidare la tua strategia e trasmetterà preziose informazioni che puoi ottenere solo da una sbirciatina dietro il sipario del non profit.

Ma prima, perché è importante una strategia peer-to-peer?

Si spera che tu sia arrivato su questa pagina perché sai quanto può essere preziosa una strategia peer-to-peer per la raccolta fondi senza scopo di lucro. Tuttavia, siamo qui per ribadirlo con alcuni dati chiave.

La raccolta fondi peer-to-peer aiuta le organizzazioni non profit a mobilitare i propri sostenitori per diffondere ulteriormente il proprio messaggio. I donatori coinvolti diventano partner della tua causa, creando più finanziamenti e un impatto più significativo.

Dare peer-to-peer con i numeri

Il rapporto 2021 di Classy The State of Modern Philanthropy ci ha mostrato quanto sia prezioso il peer-to-peer per i nostri clienti.

• L'importo medio raccolto su una campagna peer-to-peer di classe è di $ 22.026
• L'importo medio raccolto su una singola raccolta fondi peer-to-peer Classy è di $ 475 e ogni pagina ha avuto una media di cinque donatori
• Quattro donatori su cinque che donano a una pagina di raccolta fondi individuale per conto di un'organizzazione no profit sono nuovi di zecca per l'organizzazione

Le organizzazioni non profit ottengono risultati significativi con la raccolta fondi peer-to-peer quando utilizzano gli strumenti giusti e si appoggiano al potere del networking. Feeding San Diego ha utilizzato Classy per creare campagne che consentissero ai sostenitori appassionati di raccogliere fondi per loro conto e aumentare le donazioni peer-to-peer del 230%.

Come migliorare la tua strategia peer-to-peer: uno sguardo dietro le quinte

D: Perché la tua organizzazione ha deciso che era giunto il momento di aggiornare la propria strategia peer-to-peer?

R: Mi sono unito all'organizzazione per gestire una campagna esistente che ha radunato gli studenti per raccogliere fondi per avere la possibilità di portare la loro pop star preferita nella loro scuola. È stato un modo così divertente per vedere in azione il potere della raccolta fondi peer-to-peer.
Questi studenti hanno sviluppato rapporti genuini con la nostra organizzazione e molti sono ancora fedeli sostenitori oggi, dieci anni dopo. Dopo aver visto l'impatto che può avere una campagna peer-to-peer, abbiamo iniziato a capirne il valore ea dedicarvi un vero focus. Ci siamo resi conto che non era solo adatta per una campagna annuale una tantum, ma una vera opportunità per costruire relazioni più profonde con i sostenitori e aumentare le nostre entrate per la raccolta fondi.

D: Come ha fatto la tua squadra a sapere da dove iniziare?

R: Abbiamo iniziato introducendo ulteriori campagne con un elemento di raccolta fondi peer-to-peer, ciascuna incentrata su aspetti diversi della nostra programmazione. Ne abbiamo creato uno per ogni stagione e li abbiamo progettati per riflettere il marchio della nostra organizzazione per dare loro un aspetto e una sensazione unici.

L'adozione di questo approccio ci ha permesso di motivare sia le persone che le aziende a essere coinvolte tutto l'anno. Mentre il nostro fondatore viaggiava per parlare del nostro lavoro, ha promosso queste opportunità di raccolta fondi e ha invitato nuovi sostenitori a unirsi a noi. Sebbene la nostra raccolta fondi peer-to-peer sia iniziata solo con un gruppo di studenti appassionati, è cresciuta fino a coinvolgere un intero spettro di sostenitori, da imprenditori e team aziendali a comunità di chiese e insegnanti.

Abbiamo conosciuto ciascuno di loro individualmente e li abbiamo supportati mentre si rivolgevano alle loro reti per raccogliere fondi per nostro conto. Questa comunità è cresciuta lentamente mese dopo mese con obiettivi e ambizioni di raccolta fondi sempre più grandi.

D: Quali risorse ti hanno aiutato lungo il percorso?

A: Mi sono sicuramente appoggiato ad altri nello spazio non profit. Le persone erano così generose con le presentazioni ad altre organizzazioni da cui potevo imparare. Sono stato anche fortunato a lavorare a New York circondato da tante altre persone che la pensano allo stesso modo e che fanno cose simili.

La mia organizzazione visiterebbe regolarmente gli uffici di altre organizzazioni non profit e intratteneva conversazioni aperte sulle nostre rispettive strategie di raccolta fondi. Lo scambio di apprendimenti e il brainstorming insieme è stato così utile poiché la raccolta fondi peer-to-peer online era ancora così nuova all'epoca.

Discutere argomenti come i tassi di attivazione della raccolta fondi, gli importi medi raccolti e il numero di e-mail inviate ci ha aiutato a identificare da dove iniziare durante la creazione del nostro programma.

Mi piace molto anche imparare dagli esempi. Davo sempre la caccia agli altri clienti di Classy per vedere come stavano usando la piattaforma. All'epoca avrei ucciso per una risorsa come Best in Classy, ​​ma invece avrei setacciato Internet per capire come altre organizzazioni stessero sfruttando il software per raggiungere i loro obiettivi di raccolta fondi. Questa ispirazione ci ha aiutato a crescere oltre la semplice raccolta fondi peer-to-peer e a provare nuovi tipi di campagna sulla piattaforma.

D: Quali sono stati i risultati del tuo programma peer-to-peer aggiornato?

A: All'inizio, avevamo più una mentalità "se lo costruiamo, arriveranno" riguardo alle nostre campagne. Abbiamo dedicato così tanto pensiero ed energia al marchio, al design, alle partnership e alle PR che hanno portato alle campagne che abbiamo pensato che le raccolte fondi peer-to-peer sarebbero arrivate insieme alle donazioni.

Abbiamo subito capito che erano le relazioni di sostegno in cui abbiamo investito che si sarebbero concretizzate nelle raccolte fondi. Abbiamo iniziato a trattare le nostre raccolte fondi peer-to-peer come grandi donatori, sia nel modo in cui abbiamo interagito con loro sia nel modo in cui le abbiamo gestite nel nostro CRM.

L'attenzione su questo gruppo di sostenitori impegnati ci ha permesso di far crescere il nostro programma di raccolta fondi peer-to-peer da poche campagne stagionali a un flusso di entrate sempreverde per tutto l'anno. L'anno in cui ho lasciato l'organizzazione, abbiamo raccolto per la prima volta oltre un milione di dollari dalle entrate della raccolta fondi peer-to-peer.

D: Quale consiglio offriresti ad altri professionisti senza scopo di lucro che desiderano fare lo stesso per la loro organizzazione?

R: Inizia in piccolo e cerca ovunque opportunità di raccolta fondi peer-to-peer. Alcune delle nostre campagne più memorabili provenivano da luoghi che non mi aspettavo.

È anche importante ricordare che le persone sono incredibilmente generose e vogliono essere coinvolte nella tua missione, devi solo trovarle e dare loro gli strumenti per farlo.

Prepara un piano su come sosterrai e celebrerai ciascuna delle tue raccolte fondi. Raccogliere denaro è un duro lavoro e tutti hanno bisogno di un diverso livello di incoraggiamento per raggiungere i propri obiettivi. Sii abbastanza vicino alle tue raccolte fondi per sapere di cosa hanno bisogno.

Come lanciare la tua campagna di raccolta fondi peer-to-peer

Classy supporta le organizzazioni non profit e i professionisti della raccolta fondi proprio come Rachele per costruire una strategia peer-to-peer che funzioni per loro.

Le organizzazioni non profit creano campagne peer-to-peer su Classy con l'aiuto di alcune funzionalità chiave:

• Pagine di raccolta fondi individuali e di gruppo che possono essere configurate in pochi secondi
• Pagine mobile responsive con opzioni di pagamento tramite portafoglio digitale
• Facile modifica per raccolte fondi in movimento
• Suggerimenti e coaching integrati per aiutare chiunque a raggiungere i propri obiettivi
• Opzioni di condivisione social e di testo direttamente su ogni pagina della campagna

Sia che tu stia attualmente utilizzando Classy per la tua strategia di raccolta fondi o sia curioso di sapere quale tipo di campagna può generare risultati per la tua organizzazione, le nostre liste di controllo per peer-to-peer, crowdfunding ed eventi sono un'ottima tappa successiva.