Come mostrare le valutazioni dei prodotti Google sulle tue inserzioni

Cosa sono le valutazioni dei prodotti Google?

Le valutazioni dei prodotti Google consentono agli acquirenti di vedere in che modo gli acquirenti precedenti hanno valutato un singolo prodotto. Se hai mai utilizzato personalmente Google Shopping, probabilmente conosci il sistema di valutazione a 5 stelle.

L'intervallo di valutazione va da 1 a 5 e fornisce una panoramica generale delle prestazioni del prodotto. Qui, le recensioni sono relative solo a un prodotto ma non al venditore. Occasionalmente, vengono visualizzati anche nei risultati di ricerca organici.

Quando fai clic su una valutazione del prodotto, vieni indirizzato a una pagina del prodotto più approfondita. Da questo punto più approfondito, hai accesso a valutazioni e recensioni complete lasciate dai clienti. Ciò che è più importante, da lì puoi anche controllare l'elenco dei commercianti che fanno offerte per l'articolo, insieme a informazioni come prezzi, offerte e valutazioni del venditore.

Ecco come appaiono:

In realtà, non tutti i prodotti mostrati avranno una valutazione inferiore, perché i commercianti devono agire affinché ciò accada.

Come puoi vedere, solo due delle tante scarpe elencate hanno effettivamente una valutazione. Gli acquirenti sono più propensi a controllare quelli che hanno questa prova sociale rispetto a quelli che ne sono privi.

Come funzionano le valutazioni dei prodotti

Le recensioni per il prodotto vengono raccolte e combinate da algoritmi di più rivenditori, mercati e siti di recensioni di terze parti. Succede a causa di identificatori di prodotto univoci utilizzati a livello globale. Parliamo qui di GTIN, Brand, MPN o URL di prodotto.

Il risultato dipende da una query. Se è più specifico, inclusi marca, colore o modello, le valutazioni dei prodotti verranno aggregate dalle recensioni che hai raccolto solo per quel prodotto, sia tramite Recensioni dei clienti su Google, sul tuo sito o con una recensione di terze parti compagno.

Se una ricerca è generica, l'elenco dei risultati verrà visualizzato con valutazioni solo ove applicabile. I commercianti che vendono alcuni modelli particolari possono essere individuati facendo clic sull'elenco individuale.

Le valutazioni dei prodotti sono efficaci?

Sì, avere valutazioni dei prodotti per il tuo inventario è un ottimo modo per attirare acquirenti qualificati nel tuo negozio e dare fiducia e credibilità istantanee ai tuoi prodotti.

In che modo le valutazioni dei prodotti sono diverse dalle valutazioni del venditore?

Le valutazioni del venditore e le valutazioni dei prodotti possono sembrare simili e persino confondere. Ma svolgono ruoli molto diversi e ugualmente importanti .

• Le valutazioni dei prodotti su Google Shopping funzionano su un sistema di valutazione a cinque stelle e si applicano ai singoli prodotti.
• Google Shopping mostra anche le valutazioni dei venditori per i commercianti idonei, ma queste sono diverse dalle valutazioni dei prodotti.
• Le valutazioni del venditore si applicano alla tua attività in generale, mentre le valutazioni dei prodotti sono specifiche per i prodotti.
• Le valutazioni dei venditori di Google danno un punteggio a un marchio. Si basano sulle recensioni dei clienti di Google e di una serie di altre piattaforme di recensioni, come Trustpilot o PowerReviews.
• La valutazione del venditore viene visualizzata come risultato della ricerca organica, ma anche della ricerca di Google Ads e delle inserzioni di Google Shopping.
• Le recensioni dei prodotti aiutano con la SEO e con la conversione in loco. Le recensioni dei venditori aiutano a creare credibilità, fiducia e distinguersi dalla concorrenza.

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Come aggiungere le valutazioni dei prodotti ai tuoi annunci Shopping

Esaminiamo come puoi assicurarti che i tuoi prodotti abbiano valutazioni che mostrano per loro, passo dopo passo.

1. Assicurati di poter rispettare tutti i requisiti e le politiche

Requisiti

Questi sono i requisiti di valutazione del prodotto che dovrai soddisfare:

• Avere un account Google Merchant Center con la pubblicazione di annunci Shopping.
• Le valutazioni dei prodotti possono essere mostrate in qualsiasi parte del mondo in cui sono attualmente disponibili Google Shopping e le schede gratuite. Ci sono attualmente 104 paesi supportati . Alcuni di questi sono in versione beta e alcuni richiedono un numero di registrazione dell'attività (BRN) per poter vendere lì, quindi è una buona idea controllarlo prima.

• Devi avere almeno 50 recensioni per tutti i tuoi prodotti in totale affinché le valutazioni vengano mostrate sui prodotti che elenchi su Google Shopping.
  
• Ogni singolo prodotto deve avere almeno 3 recensioni affinché la valutazione del prodotto venga visualizzata su Shopping Ads.

Politiche

Dovrai anche assicurarti di rispettare le norme sulle valutazioni dei prodotti. Sono:

• Fornire a Google aggiornamenti mensili di tutte le tue recensioni. Ciò include anche eventuali recensioni negative che ricevi. Sebbene siano necessari aggiornamenti mensili, Google suggerisce di fornirli più frequentemente in modo che gli acquirenti ottengano le informazioni più aggiornate.
• Le recensioni stesse devono rispettare le norme sui contenuti come non essere spam, incitamento all'odio, recensioni duplicate e altro ancora .
• I tuoi feed di recensioni dovrebbero essere di alta qualità e le recensioni dovrebbero aggiungere valore agli acquirenti che stanno pensando di acquistare i tuoi prodotti.
• I rivenditori dovrebbero raccogliere e possedere le proprie recensioni.
• I clienti possono aggiungere le proprie foto alle proprie recensioni, ma devono seguire queste linee guida .

Una volta che sei sicuro di aver soddisfatto tutti questi aspetti, sei libero di passare al passaggio successivo per richiedere di partecipare al programma.

2. Invia la tua richiesta a Google per partecipare al programma Recensioni dei prodotti

Ora sei pronto per compilare il modulo di Google e inviare la tua richiesta. Ci sono due modi per accedere a questo modulo.

• Il primo è seguire questo link da Google Merchant Center e compilarlo lì .
• Il secondo è accedere al tuo account Merchant Center > Gestisci programmi > scorri fino alla fine della pagina > Trova valutazioni dei prodotti > Fai clic su "Inizia"

Dovrai attendere la notifica che Google ha accettato la tua domanda prima di poter caricare il feed delle recensioni.

3. Decidi se utilizzerai recensioni di siti Web o un aggregatore di terze parti

Puoi decidere se desideri raccogliere recensioni tramite il tuo negozio online o utilizzare un servizio di aggregazione di recensioni di terze parti. Puoi scegliere di raccogliere le recensioni dei tuoi prodotti in un paio di modi diversi, tramite il raccoglitore di recensioni di Google o utilizzando un aggregatore di terze parti. Quale è meglio per te? Nella prossima sezione, daremo un'occhiata ai diversi metodi.

Scegliere come ottenere recensioni

Ecco i 3 modi in cui puoi raccogliere recensioni da mostrare sui tuoi elenchi di Google.

Utilizzo di un aggregatore di terze parti

I vantaggi dell'utilizzo di un aggregatore di recensioni di terze parti sono:

• Potrai creare automaticamente un feed di recensioni
• La configurazione di un feed pianificato in Merchant Center è facile
• Puoi inviare una richiesta di recensione del prodotto a tutti i tuoi clienti in un modo che rifletta il marchio della tua azienda
• Potrai raccogliere recensioni precedenti da altri siti

Gli svantaggi sono pochi, ma forse significativi:

• Non sono gratuiti

L'elenco ufficiale degli aggregatori di recensioni di terze parti supportati da Google include:

• Bazaarvoice
• Ekomi
• Fefo
• PowerReviews
• Reevo
• Review.io
• Negozi di fiducia
• Trustpilot
• Recensioni verificate
• Yotpo

Recensioni dei clienti su Google

Questa è la soluzione di Google per aiutare i commercianti a raccogliere recensioni. È importante notare che dovrai fornire i GTIN per i tuoi prodotti per poter utilizzare questo metodo.

I vantaggi sono:

• Riceverai un badge di revisione certificato da Google per il tuo sito web
• A differenza di un'app di terze parti, questo metodo è gratuito
• È molto semplice da configurare

Gli svantaggi sono:

• Non offre ai tuoi clienti la migliore esperienza, poiché compileranno un sondaggio di Google e non uno che sei stato in grado di personalizzare
• I clienti dovranno aderire prima dopo aver effettuato l'acquisto per essere inviati all'e-mail di richiesta di revisione

Come impostare la raccolta di recensioni di Google

1. Vai al tuo account Merchant Center
2. Nel pannello di sinistra clicca su 'Crescita'
3. Quindi fare clic su "Gestisci programmi"
4. Trova il programma che dice "Recensioni dei clienti"
5. Abilita e accetti i termini e le condizioni

I passaggi successivi potrebbero richiedere della codifica per personalizzare il modulo fornito da Google per il tuo sito Web, quindi potresti voler chiedere l'aiuto di uno sviluppatore se ne hai uno.

Nota interessante: quando un cliente effettua un acquisto con più articoli, riceverà comunque solo un sondaggio di revisione. Google sceglie quindi per quale elemento utilizzare questa recensione in base ad alcuni criteri interni.

Aggiungi recensioni manualmente

Questo metodo richiede la maggior parte del lavoro in quanto dovrai creare il feed delle recensioni dei prodotti e raccogliere le recensioni tu stesso. Daremo un'occhiata alle specifiche del feed nella prossima sezione.

Feed delle valutazioni dei prodotti

Nella sezione precedente abbiamo parlato dei feed di valutazione dei prodotti.

È importante notare che se hai scelto di ricevere le tue recensioni tramite Recensioni dei clienti su Google, non dovrai inviare un feed di valutazioni. Ma se hai seguito uno degli altri due percorsi, dovrai inviare il tuo feed a Google Merchant Center.

Requisiti:

• Sono supportati solo i file XML
• È necessario inviare un aggiornamento a Google almeno una volta al mese

Se sei abituato a caricare una sorta di file di foglio di calcolo, è importante notare che i file XML sono invece composti da codice. Google fornisce alcune risorse qui .

Include cose come il contenuto della recensione, le immagini e i collegamenti. Ecco un esempio:

Se utilizzi uno strumento di gestione dei feed come DataFeedWatch puoi aggiungere un feed di Google Ratings ad altri feed che hai già e raccogliere tutto in un unico posto:

Puoi mappare il feed delle valutazioni dei prodotti direttamente nel nostro strumento. Sembra così:

Corrispondenza del prodotto

Uno dei fattori più importanti da considerare quando si impostano le valutazioni dei prodotti su Google Shopping e si crea il feed è la corrispondenza dei prodotti. È qui che Google abbina i prodotti nel tuo feed ad altri prodotti utilizzando informazioni di identificazione standard del settore.

L'inclusione delle informazioni di identificazione del prodotto ti aiuterà a migliorare i risultati di ricerca e a far corrispondere le valutazioni dei prodotti. Questo perché Google avrà una migliore comprensione dei prodotti esatti che vendi e quindi li mostrerà nelle ricerche pertinenti.

Google abbina i prodotti tramite due metodi:

• GTIN - GTIN sta per Global Trade Item Number. È un numero univoco che viene assegnato ai prodotti in modo che possano essere abbinati in vari database.
• Il marchio del prodotto più il suo MPN - MPN sta per Manufacturer Part Number.

Idealmente, dovresti includere tutti e tre gli identificatori nel tuo feed: GTIN, Brand e MPN.

Usa le valutazioni dei tuoi prodotti per diversificare la tua strategia di offerta!

Puoi utilizzare le valutazioni dei tuoi prodotti per segmentare la tua campagna e diversificare la tua strategia di offerta. Se utilizzi una soluzione di feed come DataFeedWatch, puoi creare un'etichetta personalizzata speciale che separa i prodotti con le valutazioni più alte dai prodotti con valutazioni buone e cattive e puoi implementare una strategia di offerta diversa per ciascuno di essi.

Ecco un esempio di regola che segmenta i prodotti in base alle valutazioni dei prodotti:

3 best practice per massimizzare l'efficacia delle valutazioni dei prodotti

Ci sono una serie di cose che dovresti considerare per ottenere il maggior vantaggio possibile dalle valutazioni dei prodotti su Google Shopping. Segui queste best practice per ottenere il massimo dalle valutazioni dei tuoi prodotti.

1. Incoraggia gli utenti a lasciare recensioni
   Non ti qualificherai per le valutazioni dei prodotti se non hai abbastanza recensioni. Ma c'è una ragione ancora più convincente per cercare di ottenerne il maggior numero possibile: i consumatori si fidano delle valutazioni basate su un gran numero di recensioni più delle valutazioni basate su un numero limitato di recensioni.
   
   
2. Non puntare solo a recensioni a 5 stelle
   Il 52% delle persone si fida dei prodotti con alcune recensioni negative e valutazioni basse più dei prodotti che hanno solo buone recensioni e valutazioni alte. I clienti vogliono valutazioni che appaiano autentiche.
   
   Una valutazione a cinque stelle può effettivamente danneggiare le tue vendite. La valutazione ottimale è in realtà 4,7, ovvero i prodotti con una valutazione di 4,7 ottengono più conversioni rispetto ai prodotti con una valutazione di 5.
   
   Questo perché i consumatori capiscono che le valutazioni a cinque stelle si trovano solitamente solo su prodotti che hanno poche valutazioni (spesso lasciate da persone collegate all'azienda o al prodotto in qualche modo). Una valutazione di circa 4,7, tuttavia, appare più genuina.
   
   
3. Valutazioni dei venditori di annunci oltre alle valutazioni dei prodotti
   Avere la valutazione accessibile per l'intero negozio può anche aiutare gli acquirenti a restringere la decisione di acquisto. I requisiti per la qualifica sono diversi, ma le valutazioni del venditore possono migliorare ulteriormente la qualità delle tue inserzioni.

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Vantaggi delle valutazioni dei prodotti Google

Il 72% delle persone è disposto a prendere una decisione di acquisto basandosi solo sulle recensioni e sulle valutazioni dei prodotti. E una singola revisione aziendale può aumentare le sue conversioni del 10%. Questo è il modo per creare fiducia tra i potenziali clienti e la tua attività. Puoi migliorare la tua visibilità nella ricerca e aumentare le conversioni sul sito.

Tuttavia, i vantaggi di avere recensioni di prodotti sul tuo sito differiscono leggermente dai vantaggi delle valutazioni dei prodotti di Google.

• Esposizione e visibilità del prodotto

Le opinioni influenzano tutti noi. È più probabile che consideriamo un prodotto con valutazioni elevate. Un buon punteggio del prodotto metterà la tua azienda al primo posto tra i concorrenti. È chiaro che se un'inserzione ha molte recensioni positive, sarà più facile per te vendere perché è più visibile e affidabile per i clienti.

• Conversione in loco

Possiamo presumere che gli acquirenti che visitano il tuo sito facendo clic su Valutazioni dei prodotti Google siano nella fase finale del loro percorso di acquisto. Quindi la loro intenzione di effettuare un acquisto è alta quando arrivano sul tuo sito.

Il loro intento è anche rafforzato dalla fiducia e dalla fiducia costruite da recensioni approfondite e punteggi elevati raccolti. Questa equazione porta solo a più vendite e profitti.

• Acquirenti ben informati

Le recensioni spesso contengono informazioni preziose che potrebbero creare o distruggere una vendita.

Anche i clienti che ne sanno di più sul prodotto hanno meno probabilità di rimanere delusi. Ecco perché il 78% degli acquirenti che leggono le recensioni è soddisfatto dell'acquisto finale.

I clienti con maggiori conoscenze sono un modo diretto per fidarsi del tuo prodotto e aumentare le conversioni.

Tutto si riduce a creare fiducia

Uno degli elementi più importanti per vendere con successo prodotti online è conquistare la fiducia dei consumatori. Devi convincerli che il tuo prodotto e la tua azienda possono soddisfare le loro aspettative.

Le valutazioni dei prodotti su Google Shopping ti aiutano a farlo, poiché senza di esse i clienti potrebbero non visitare nemmeno il tuo sito Web, ovvero faranno clic su un collegamento per uno dei tuoi concorrenti che ha valutazioni dei prodotti.

In altre parole, le valutazioni dei prodotti ti aiutano a comparire nelle ricerche di Google Shopping e a vincere il clic per aumentare le vendite.