Accelerare la crescita dell'e-commerce attraverso uno stack tecnologico modernizzato

Non è un segreto che la crescita esplosiva dell'e-commerce stia rimodellando il commercio al dettaglio. Secondo McKinsey, le vendite di e-commerce sono raddoppiate nei cinque anni che precedono il 2022. Tuttavia, con le vendite destinate a raddoppiare nuovamente entro il 2026, molte aziende, ostacolate da stack tecnologici obsoleti, rischiano di perdere la prossima grande rivoluzione dell'e-commerce.

Tradizionalmente, i rivenditori hanno gareggiato con prezzi strategici, inventario, promozioni e attività di marketing. Tuttavia, mentre le aziende si affrettano a offrire esperienze più connesse e personalizzate ai propri clienti, si stanno rendendo conto che la tecnologia è il prossimo nuovo elemento di differenziazione competitiva.

I clienti desiderano esperienze di vendita al dettaglio personalizzate, connesse e omnicanale. Richiedono flessibilità nelle loro opzioni di pagamento e un pagamento rapido e sicuro che non richieda il reinserimento di informazioni o accessi ingombranti. L'unico problema è che un certo numero di piattaforme di e-commerce legacy non sono compatibili con un moderno stack tecnologico necessario per alimentare la crescita.

Entra nel commercio componibile. Le aziende possono personalizzare i loro ecosistemi di negozi con moduli discreti collegati ad API per realizzare applicazioni su misura per le loro esigenze specifiche. In altre parole, l'architettura componibile consente ai marchi di scegliere i migliori componenti disponibili per assemblare un sistema di cassa unico e velocissimo. Le opzioni sono davvero illimitate.

Svantaggi della tecnologia legacy

I sistemi diventano obsoleti quando non sono più supportati o non sono in grado di gestire le esigenze in continua evoluzione dei loro utenti. Un sistema legacy potrebbe essere ampiamente utilizzato e avere ancora un'utilità limitata per te.

In qualità di rivenditore di e-commerce, una suite monolitica o uno stack tecnologico può soffocare opportunità e innovazione, rendendo difficile competere con le aziende costruite su architetture moderne e aperte. Ecco alcuni modi in cui la vecchia tecnologia può rallentare la crescita della tua azienda:

1. Manutenzione costosa

Uno dei maggiori problemi con i sistemi più vecchi è che le loro build rigide rendono molto difficile mantenerli e aggiornarli. Il processo di manutenzione richiede molto tempo e spesso richiede un know-how specialistico difficile e costoso da ottenere.

Le grandi aziende che operano su piattaforme legacy spesso dedicano tonnellate di risorse IT per mantenere in funzione i propri sistemi. L'introduzione di qualsiasi nuova funzionalità è sempre un processo graduale e qualsiasi vera innovazione spesso richiede la sostituzione della piattaforma o il passaggio a un nuovo stack tecnologico di e-commerce.

2. Tempo di inattività

Se sei un venditore online, ci sono poche cose più problematiche dei tempi di inattività. I tempi di inattività significano che i tuoi clienti abbandoneranno i loro acquisti e cercheranno invece i tuoi concorrenti. Significa anche che ci penseranno due volte prima di visitare di nuovo il tuo sito. Ben l'88% degli utenti non tornerà su un sito in cui ha avuto un'esperienza negativa in passato.

Gli stack tecnologici di e-commerce legacy hanno molte più probabilità di subire tempi di inattività rispetto a quelli più nuovi e componibili. Le loro tecnologie obsolete possono spesso essere incompatibili con i sistemi e le API moderni e rifiutarsi di funzionare come dovrebbero.

3. Sicurezza

I sistemi legacy a volte non supportano tutte le misure di sicurezza di quelli moderni. In generale, le piattaforme obsolete sono più suscettibili a una violazione della sicurezza che può causare tempi di inattività, se sei fortunato. Lo scenario da incubo è quando gli hacker sono in grado di ottenere l'accesso ai dati personali o finanziari dei clienti.

Questo tipo di incidente può procurarti una pessima pubblicità e creare un grave deficit di fiducia con i potenziali clienti, anche dopo che hai risolto il problema.

4. Svantaggio competitivo

Gli stack tecnologici di e-commerce legacy sono lenti. Non c'è niente da fare. Sono lenti da costruire, ingombranti da mantenere e difficili da innovare. Per i nuovi fornitori, può essere necessario molto più tempo per immettere il prodotto sul mercato e stabilire un sistema di entrate. È anche un'apertura che i tuoi concorrenti possono sfruttare se sono in grado di rilasciare la loro offerta più rapidamente e acquisire quote di mercato.

È anche un serio ostacolo all'esperienza dell'utente. I sistemi più vecchi e più goffi non sono in grado di supportare i rapidi tempi di caricamento delle pagine che fanno quelli moderni e flessibili. E se ci vogliono più di tre secondi, i tuoi potenziali clienti rimbalzeranno semplicemente fuori dalla pagina.

In che modo i sistemi di commercio componibili possono aiutare

Il commercio componibile è un approccio alla creazione di siti Web di vendita al dettaglio che prevede la combinazione di componenti di e-commerce all'avanguardia in uno stack tecnologico personalizzato creato per esigenze aziendali specifiche.

È una configurazione flessibile che ti consente di far avanzare le tue offerte di e-commerce includendo i componenti più desiderabili necessari per i tuoi obiettivi. Significa che non sei limitato da fornitori di software monolitici e unici che potrebbero non offrire soluzioni affidabili in tutti i punti di contatto nell'ecosistema commerciale.

Le architetture senza testa sono un pilastro dei sistemi di commercio componibili. Un approccio headless implica il disaccoppiamento del front-end di un sito Web, che mostra contenuto, formattazione e interfaccia utente, dal suo back-end, che ospita funzionalità come prezzi, checkout, hosting e sicurezza.

Con una build senza testa, puoi offrire esperienze di contenuto di alta qualità tramite il front-end, integrando plug-in che migliorano le esperienze di acquisto e pagamento nel back-end. La parte migliore è che puoi farlo senza doversi preoccupare di problemi di compatibilità. Il tuo stack tecnologico di e-commerce è progettato per supportare una combinazione di API che potrebbero non funzionare insieme su una piattaforma monolitica.

Con l'afflusso di marchi online negli ultimi anni, gli acquirenti sono sopraffatti e il mercato è saturo di opzioni. Innovando lungo tutto il percorso del cliente, puoi anticipare i concorrenti che stanno ancora offrendo esperienze uniche che sono indistinguibili l'una dall'altra.

Composable Commerce in Action: 'Limitless Checkout' di Coalition Technologies

Il checkout è stato a lungo una delle parti più soggette a perdite della canalizzazione di acquisto dell'e-commerce. È anche un problema che è rimasto sorprendentemente inascoltato. Il tasso medio di abbandono del carrello arriva fino al 70%. E quasi un acquirente su cinque lo attribuisce a un "processo di pagamento lungo/complicato".

La concorrenza e-commerce è troppo agguerrita per consentire slittamenti dell'ultimo miglio quando hai fatto tutto il lavoro per attirare potenziali clienti verso i tuoi prodotti. Uno stack tecnologico flessibile può tornare davvero utile in questo caso consentendoti di creare una soluzione di pagamento e-commerce che risponda a tutte le preoccupazioni dei tuoi clienti.

Limitless Checkout è una soluzione di pagamento componibile che aiuta ad aumentare i tassi di conversione e il valore medio dell'ordine. È alimentato da soluzioni di BigCommerce, Bold Commerce e PayPal e progettato dalle tecnologie Coalition.

Limitless Checkout aiuta a garantire condizioni di parità per le piccole e medie imprese (PMI) consentendo al contempo di unificare lo shopping omnicanale e adattare dinamicamente le esperienze dei clienti ad alta velocità e basso costo. Ecco una ripartizione di come gli elementi costitutivi del suo stack tecnologico lavorano insieme in un ecosistema di e-commerce componibile:

1. BigCommerce

BigCommerce è unico nello spazio dei provider di e-commerce SaaS perché, a differenza delle alternative sul mercato, dà la priorità a un ethos componibile piuttosto che tentare di consumare tutti gli aspetti dell'esperienza commerciale. La flessibilità è insita nel suo DNA attraverso l'impegno ad "aprire SaaS".

Il suo stack tecnologico fornisce robusti endpoint API REST e GraphQL che vengono forniti con un'ampia documentazione di e-commerce, consentendo agli sviluppatori di creare vetrine componibili e senza testa per casi d'uso unici ed esperienze di pagamento. È un eccellente abilitatore di soluzioni come quelle di Bold e PayPal Commerce Platform per aiutarti a offrire esperienze di pagamento su misura.

Coalition è un'illustre agenzia partner di BigCommerce Elite e alcuni dei nostri clienti aziendali ospitano con successo i loro siti Web headless su BigCommerce per vedere un miglioramento delle vendite.

2. Commercio audace

Bold Checkout è una soluzione agnostica che ti consente di trasformare il tuo negozio online in un'architettura senza testa, in modo incrementale se necessario, offrendo al contempo esperienze di acquisto superiori ai tuoi clienti.

L'aggiunta di Bold al tuo stack tecnologico di e-commerce offre una velocità di immissione sul mercato più rapida con meno risorse di sviluppo rispetto persino all'SDK di checkout di BigCommerce.

Ti consente un'implementazione più rapida e semplice di costi aggiuntivi e varie linee di spedizione al momento del pagamento. Puoi integrare facilmente le ottimizzazioni del checkout come le quantità e le varianti dei prodotti modificabili nella pagina di checkout. Consente inoltre assicurazioni personalizzate e upsell post-acquisto senza dover sovrapporre più app di terze parti o codice personalizzato da zero.

3. Piattaforma commerciale PayPal (PPCP)

Il PPCP è una soluzione di elaborazione dei pagamenti end-to-end per commercianti e piattaforme online.

Quasi la metà di tutti gli acquirenti che abbandonano i propri carrelli lo fa a causa di costi aggiuntivi elevati come spedizione e tasse. Con PPCP nel tuo stack tecnologico di e-commerce, hai accesso a funzionalità chiave come le opzioni Acquista ora paga dopo (BNPL) per rendere gli acquisti più convenienti al momento per i tuoi clienti.

Ti consente di accettare più metodi di pagamento, anche tramite Venmo e altri fornitori specifici per regione, consentendoti anche di personalizzare facilmente i prezzi con le tariffe dei partner.

4. Tecnologie di coalizione

In Limitless Checkout, abbiamo progettato una soluzione che combina i migliori elementi dell'intero ecosistema di e-commerce. La nostra vasta esperienza sul web (di oltre 18 secoli), in particolare nello spazio dell'e-commerce, è stata la chiave del suo sviluppo.

Limitless Checkout ti consente di offrire esperienze di checkout incredibilmente flessibili e potenti per i tuoi clienti e ottenere maggiori entrate a un costo totale di proprietà inferiore. Con la nostra esperienza a supporto, puoi essere sicuro di implementare una soluzione solida e senza soluzione di continuità che resiste alla prova del tempo.

Prenota oggi stesso una dimostrazione gratuita

Le piattaforme di e-commerce componibili stanno rapidamente diventando mainstream. Uno stack tecnologico di prim'ordine che ti permetta di essere agile e agile di fronte alle dinamiche di mercato è un must se vuoi rimanere competitivo.

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