8 strategie per preparare il tuo programma di posta elettronica al successo nel 2023

Quest'anno i marketer sono in trincea per affrontare forze come l'inflazione e il consolidamento degli strumenti preferiti, il che potrebbe significare dover imparare modi nuovi o diversi di operare. Per non parlare del fatto che i licenziamenti si stanno verificando in quasi tutti i settori, il che può lasciare i team di marketing molto più piccoli.

Tutto ciò sta accadendo mentre gli e-mail marketer devono affrontare la pressione per padroneggiare nuove tecnologie come gli indicatori di marca per l'identificazione dei messaggi (BIMI) e le pagine mobili accelerate (AMP) per l'e-mail. Inutile dire che è molto.

Avere successo in un ambiente in cui la deliverability sta diventando più difficile richiede di fare un passo indietro e rivedere le migliori pratiche, quindi provare a pensare alle cose in modo diverso.

Come tutte le pulizie, stare al passo con questi oggetti è un compito continuo, ma ne vale sicuramente la pena.

Ogni elemento, se curato correttamente, può contribuire a migliorare la consegna complessiva delle email e la reputazione del mittente . Quindi, tuffiamoci dentro.

1. Ricorda che lalealtà conta

Dal momento che potrebbe essere più difficile trovare nuovi clienti in un contesto di recessione, mantenere felici i clienti esistenti ripagherà.

Ora potrebbe essere il momento di avviare (o rinnovare) un programma di fidelizzazione dei clienti. In generale, è tempo di essere più empatici con i tuoi abbonati. Abbiamo tutti a che fare con grandi cambiamenti sociali ed economici, la recessione e il peso dell'inflazione.

Se ci avviciniamo l'un l'altro con compassione e comprensione, ne risulteranno cose buone, e non solo nelle e-mail.

Ora è il momento di costruire solide relazioni con i tuoi consumatori per fidelizzarli. Quando lo fai, tieni a mente questi suggerimenti:

• Sii gentile
• Cerca di capire i tuoi clienti e di cosa hanno bisogno
• Stabilisci aspettative chiare e porta a termine
• Influenza le decisioni di acquisto con empatia
• Avere conversazioni con i tuoi clienti
• Consenti risposte ai tuoi messaggi di marketing

2. Rivisita la tua politica di tramonto

Una politica di tramonto è una strategia utilizzata dai mittenti per evitare di inviare e-mail a abbonati non coinvolti, il che può compromettere la consegna delle e-mail.

Rivedi le regole per la gestione degli iscritti nel tuo elenco che non hanno interagito con il tuo brand ultimamente. Si consiglia di farlo almeno due volte all'anno. Se non disponi di una politica di tramonto, implementane una!

Inizia rimuovendo gli abbonati che non hanno interagito con un'e-mail negli ultimi sei mesi.

Storicamente, i mittenti potevano considerare i tassi di apertura come una metrica chiave per determinare il coinvolgimento degli abbonati. Tuttavia, i tassi di apertura sono ora distorti grazie alla protezione della privacy della posta di Apple.

Per ottenere una visione accurata del coinvolgimento, i mittenti dovrebbero rivedere i dati sui clic e altri indicatori come le visite al sito Web o gli acquisti per determinare se un abbonato deve essere considerato attivo.

3. Coltiva i neofiti:

La corsa alle vendite natalizie potrebbe essere finita, ma nel 2023 ci sono ancora molte festività piene di e-mail, come San Valentino, che potrebbero farti guadagnare un afflusso di nuovi abbonati. Una volta acquisiti questi nuovi lead, assicurati di coltivarli!

Il tuo messaggio di benvenuto è un ottimo posto per stabilire aspettative sulla frequenza dei tuoi invii, condividere perché far parte del tuo programma di posta elettronica è un vantaggio per gli abbonati e incoraggiarli a interagire con il tuo marchio.

Questo esempio di Pet Flow è fantastico: presenta un corgi alto cinque e mette in evidenza ottime scelte di prodotto dall'inizio della relazione.

E ricorda: non lasciare che nuovi contatti entrino nel tuo database senza cancellare questi elenchi per rimuovere eventuali indirizzi inattivi o non validi. L'utilizzo di uno strumento come BriteVerify , sarà più efficace, ma come minimo, cancella manualmente tutti gli indirizzi con evidenti errori di battitura.

Fai questo esercizio per i nuovi abbonati che accedono al tuo programma e semestralmente per i non coinvolti.

4. Aggiorna le offerte del tuo centro preferenze

Un centro di preferenza e-mail offrea tuttigli abbonati l'opportunità di dirti esattamente ciò che gli piace e ciò di cui hanno bisogno nella comunicazione dal tuo marchio. Inoltre, ti aiuta a catturare gli importantissimi dati zero-party che possono essere utilizzati per la personalizzazione nei futuri invii di posta elettronica.

Alcuni consigli utili per migliorare il tuo centro preferenze:

• Determinare i loro interessi in prodotti o servizi. Quindi ordinali in segmenti di pubblico di conseguenza in modo da poter inviare offerte pertinenti.
• Non chiedere troppo informazioni. Richiedi solo i punti dati di cui haiveramentebisogno per offrire un'esperienza personalizzata.
• Incentivare. Offri un regalo di compleanno o di anniversario in cambio delle informazioni di un abbonato.
• Promuovi il tuo centro preferenze. Rendilo chiaramente visibile sui tuoi modelli di email.
• Onorare i desideri degli abbonati. Se dicono che vogliono solo sentirti una volta al mese, non cercare di intrufolarti in promozioni extra.

5. Tieni traccia delle leggi sulla privacy pertinenti

Fare i conti con l'evoluzione delle leggi sulla privacy dei consumatori è stata una sfida impegnativa per i professionisti del marketing negli ultimi anni.

Qui negli Stati Uniti, ci sono cinque stati con nuove leggi sulla privacy dei consumatori che entreranno in vigore nel 2023: California, Virginia, Colorado, Utah e Connecticut.

Gli esperti di marketing dovrebbero parlare con i loro team legali e sulla privacy per essere sicuri di essere in cima a queste nuove leggi, prestando attenzione a eventuali ulteriori leggi sulla privacy dei dati che potrebbero emergere nel corso dell'anno per i nuovi stati. Dichiarazione di non responsabilità: questo non intende essere un consiglio legale e i lettori dovrebbero consultare il proprio avvocato per una guida.

Le date chiave sono come indicato:

• California : 1 gennaio 2023
• Virginia : 1 gennaio 2023
• Colorado : 1 luglio 2023
• Connecticut : 1 luglio 2023
• Utah : 31 dicembre 2023

6. Controlla la tua automazione

L'automazione della posta elettronica è un ottimo risparmio di tempo e ti dà la possibilità di affinare le tue capacità di personalizzazione con contenuti dinamici. Per non parlare del fatto che, in un'atmosfera di personale ridotto, l'automazione può aiutarti a gestire anche il tuo programma di posta elettronica in modo più efficiente.

Ma i mittenti devono prestare attenzione a questi flussi di lavoro automatizzati, senza impostazioni e dimenticanze.

Ad ogni audit periodico, assicurati di fare quanto segue:

• Rivedi il contenuto
• Dai la priorità alla pertinenza dei contenuti
• Ricorda il tono di voce del marchio
• Aggiorna il contenuto
• Garantire l'accuratezza del collegamento
• Controlla i protocolli di autenticazione (SPF, DKIM, DMARC)

7. Pensa fuori dalla posta in arrivo

Il marketing omnicanale è essenziale nel 2023. Man mano che i canali di marketing tradizionali come e-mail e social media diventano più saturi, è necessario incontrare le persone dove si trovano e far conoscere il proprio marchio.

È qui che entra in gioco il marketing tramite SMS (o Short Message Service). In media, gli americani trascorrono più di cinque ore al giorno sui propri dispositivi mobili . Inoltre, il 62% del traffico del sito Web proviene da dispositivi mobili.

Gli SMS sono più costosi dell'e-mail, ma devono comunque essere inclusi come parte del mix.

Gli SMS possono aiutare a fidelizzare i clienti offrendo una conversazione coerente e bidirezionale. Attenzione però a non esagerare. Le persone si aspettano un messaggio per messaggi più urgenti come una bolletta in scadenza, un cambio di gate in aeroporto o una svendita lampo. Inviare loro costantemente messaggi per cose che non sono sensibili al tempo comporterà l'annullamento dell'iscrizione.

Come incoraggiare l'adozione di SMS

• Utilizza un codice QR per aiutare le persone ad aderire facilmente
• Promuovi il tuo SMS via e-mail
• Aggiungi un annuncio popup al tuo sito web
• Limita i caratteri nei tuoi messaggi a 160 o meno
• Limita i messaggi a un massimo di 300kb per i messaggi MMS

Anche se gli SMS non sono realistici da perseguire nel 2023, assicurati di ottimizzare i tuoi contenuti per gli utenti di dispositivi mobili in modo che la loro esperienza sia positiva e possano comprendere il tuo messaggio senza dover allungare gli schermi. L'e-mail di questo Papa John fa proprio questo.

Qual è il prossimo?

Queste sono solo alcune delle cose che abbiamo trattato nel nostro ultimo episodio di Inbox Insiders: "Scoprire i segreti per il successo delle e-mail nel 2023".

Se vuoi saperne di più sul motivo per cui annullare l'iscrizione è una buona cosa o su quanto sono fantastiche le carte regalo per il tuo marchio, dai un'occhiata alla registrazione!

Assicurati di restare per le domande e risposte per scoprire perché non dovresti usare accorciatori di link nelle tue comunicazioni e-mail.