8 strategie nuove e facili per generare più recensioni dei clienti per la tua attività di e-commerce

Giocattoli per cani, caffettiere, cannucce biodegradabili, custodie per iPhone, videogiochi di simulazione, dispositivi VR, cupcake vegani, borse in ecopelle, servizi di marketing, auto elettriche, laptop e servizi di catering.

Tutte queste cose hanno una cosa in comune...

Sì, puoi trovarli tutti online con pochi clic.

Ma sai cos'altro?

Se è là fuori, sicuramente ci sono anche recensioni online!

Dopotutto, tutti sono critici.

Qualunque sia il tuo prodotto o servizio, è obbligato che un cliente ne scriva recensioni online. E come attività di eCommerce, dai il benvenuto a tutto!

Perché conosci l'immensa importanza delle recensioni dei clienti sul successo del tuo marchio online. E se non lo fai, devi sapere questo...

Le recensioni online sono fondamentali per la tua attività poiché il 93% dei clienti le legge prima di acquistare un prodotto.

Suona anche vero per le imprese locali, poiché dipendono dalle raccomandazioni e dal marketing del passaparola per distinguersi.

Che tu faccia o meno parte di attività commerciali locali, devi incoraggiare i clienti a scrivere recensioni per il tuo marchio.

Curioso perché e come? Continua a leggere mentre scopri...

• Perché le recensioni dei clienti sono importanti per la tua attività
• Modi nuovi e collaudati per ottenere più recensioni
• Esempi di chiedere ai clienti di scrivere recensioni

So che ti stai chiedendo...

Quali sono i vantaggi di avere recensioni dei clienti?

Passiamo al primo vantaggio che avrai quando riceverai le recensioni dei clienti...

Aumenta il traffico del sito web

Dove trovi i negozi online quando cerchi un prodotto specifico?

O quando sei fuori, dove cerchi le attività locali da visitare mentre sei in zona?

Google, ovviamente!

I potenziali clienti di solito cercano di trovare informazioni sulle attività commerciali nei risultati di ricerca. E quando la tua azienda riceve un flusso costante di recensioni dei clienti, i motori di ricerca come Google classificheranno molto il tuo profilo aziendale.

E non devo dirtelo...

È più probabile che i potenziali clienti facciano clic sul tuo link quando sei nella prima pagina dei risultati delle pagine dei motori di ricerca (SERP)!

Quando fai in modo che i tuoi clienti scrivano recensioni, questo dovrebbe farti...

Più contatti

Le recensioni dei clienti sono la prova sociale definitiva. Ricorda, l'88% degli acquirenti si fida delle recensioni online tanto quanto dei consigli personali.

Le recensioni dei clienti online sono solo la motivazione di cui i nuovi clienti hanno bisogno per effettuare i loro acquisti. È la "prova sociale" di cui hanno bisogno per convalidare la loro decisione.

Pensare in questo modo. Le recensioni scritte sembrano una fonte imparziale per i potenziali clienti. Sono affidabili!

Incoraggia i clienti a scrivere recensioni e nevicherà in...

Aumenta le vendite

Più recensioni, più percentuale di clic, più lead... si tradurranno sicuramente in più acquisti!

Come ho già detto, gli utenti cercano il feedback dei clienti ovunque prima di acquistare... da siti di recensioni, recensioni di Google, recensioni di Facebook, recensioni di Yelp, ecc.

Hanno anche bisogno di un minimo di 10 recensioni prima di essere sicuri del check-out.

Questo è il succo... Più recensioni hai, più è probabile che acquisteranno.

Non vale la pena quando incoraggi i clienti a lasciare recensioni?

E ci sono molti modi in cui puoi chiedere ai clienti di lasciare recensioni. Ma se vuoi di più, allora andiamo a...

8 strategie efficaci su come convincere i clienti a scrivere recensioni

Per ottenere più recensioni, puoi...

1. Collega le tue recensioni di Google dal tuo sito di e-commerce

Se il tuo negozio di eCommerce sta appena iniziando a raccogliere recensioni dei clienti, è una buona strategia mostrare le tue recensioni positive su Google.

Ciò può incoraggiare le recensioni dei clienti ad accumularsi e creare un effetto domino per consentire anche agli altri di lasciare recensioni.

Sì, alcune recensioni positive da parte di clienti esistenti sui tuoi risultati di ricerca li indurranno a scrivere recensioni.

Quindi, puoi fornire link di recensione visibili sul tuo sito. Se lo desideri, puoi aggiungere l'invito all'azione (CTA) al piè di pagina del tuo sito.

Se hai un negozio fisico, approfitta delle recensioni di Google e degli strumenti che forniscono. Chiedi recensioni come parte del loro processo di checkout.

Questo è un processo di revisione dei clienti fluido proprio lì!

Se vuoi un modo più semplice per chiedere recensioni...

2. Chiedi recensioni nei sondaggi

Una richiesta fredda e diretta per le recensioni dei clienti può essere un po' scoraggiante per alcuni.

Ma non è il caso delle persone che offrono volontariamente il feedback dei clienti!

Potresti già parlare con i clienti per la tua ricerca Voice of the Customer o per la tua persona acquirente.

Non c'è nulla di male nel chiedere loro di lasciare recensioni positive sul tuo sito.

Dopotutto, sono già nella giusta mentalità. Puoi sfruttare lo slancio e chiedere loro di lasciare recensioni su diversi canali.

È così che ottieni buone recensioni da clienti felici.

A proposito di slancio, il tempismo è fondamentale, quindi i clienti lasciano le recensioni con tua soddisfazione...

3. Chiedi le recensioni dei clienti al momento giusto

Il tempismo è tutto per le richieste di revisione.

Immagina questo...

Il tuo cliente riceve una richiesta di recensione troppo presto e si sentirà frustrato. Il loro pacco non è ancora arrivato!

O forse hai inviato le email di richiesta di revisione un po' troppo tardi.

L'entusiasmo che hanno provato con il tuo prodotto o servizio sarà svanito da tempo. Non si preoccuperebbero nemmeno di lasciare una recensione online, anche se una buona recensione.

Per evitare ciò, conosci i tuoi tempi di spedizione. La tempistica della tua e-mail di follow-up dipende dal tipo di prodotto o servizio che fornisci.

Determina il tuo tempo medio di consegna, quindi aggiungi un margine solo per sicurezza. Questo dà ai tuoi clienti abbastanza tempo per lasciare recensioni positive.

Una volta che hai capito la tempistica del feedback dei tuoi clienti, è utile automatizzare la generazione delle recensioni.

Questo ci porta a...

4. Automatizza il tuo processo di revisione

La creazione di un processo automatico è un modo affidabile per ottenere più recensioni. Quindi, impressionare i tuoi potenziali clienti nell'acquisto.

Ci sono molti modi in cui puoi incorporare nella tua attività per ottenere le recensioni dei clienti.

Innanzitutto, incorpora la richiesta di recensioni dei clienti nelle tue campagne di email marketing. Puoi anche chiedere ai clienti di fornire un feedback se hai l'automazione degli SMS.

In secondo luogo, puoi addestrare il personale del servizio clienti a chiedere le recensioni dei clienti. Puoi ottenere feedback positivi da clienti soddisfatti.

La terza cosa che puoi fare è pubblicare ogni mese testimonianze coerenti sui tuoi canali di social media. Un cliente scrive una recensione positiva e un altro seguirà.

Infine, puoi aggiungere link alle tue ricevute digitali. Riceverai più recensioni da clienti abituali.

Continua a incoraggiare i clienti a fornire feedback quando...

5. Crea un processo senza attrito per il feedback dei clienti

Quando i clienti vedranno quanto è facile lasciare recensioni, non esiteranno a condividere i loro pensieri.

Quindi, come imposti il ​​tuo sistema di recensioni sul tuo sito di eCommerce?

La strategia migliore per ottenere più recensioni è includere un sistema di valutazione a stelle. È la prima cosa che i clienti vedono prima ancora di leggere le recensioni positive.

E non rendere troppo complicato per loro lasciare il loro feedback! Assicurati che il tuo modulo di recensione sia facile da rispondere e non richieda troppo tempo.

È così che eviti feedback negativi e ottieni recensioni più positive.

Basta pensare al processo come parte dell'offerta di un eccellente servizio clienti.

Non importa quante recensioni hai, puoi sempre ottenerne di più quando...

6. Celebra le recensioni positive dei clienti che ricevi

Il feedback positivo è sempre qualcosa che vale la pena celebrare. Una recensione positiva significa che stai andando bene!

Significa anche che hai creato un fan dal tuo cliente. E puoi ottenere più recensioni quando ne fai un sostenitore del marchio.

Una strategia efficace per far sì che ciò accada è metterli in evidenza sulle tue piattaforme di social media. Oppure, se vuoi diventare più grande, puoi fare quello che ha fatto Emerald.

Il marchio Emerald ha ricevuto una recensione anonima a cinque stelle che recita: Sì, bene .

Questo è tutto! Il marchio ha amato così tanto la recensione che ne hanno fatto il loro slogan temporaneo. Lo hanno usato sui loro cartelloni pubblicitari, annunci e persino merchandising!

Naturalmente, anche una funzione sul tuo sito o sui social media è sufficiente per premiare qualsiasi feedback positivo.

Puoi continuare a ricevere recensioni positive ed evitare recensioni negative se...

7. Spiega perché il loro feedback è importante

Vuoi recensioni più positive?

Per ottenere il feedback che desideri, puoi educare i tuoi clienti su quanto siano vitali le loro voci per il tuo marchio.

Quando impareranno di più, vorranno mostrare supporto. Attraverso recensioni positive, ovviamente!

Quindi, puoi inviare un'e-mail prima della tua campagna di recensioni. Puoi far loro sapere che stai per chiedere le loro recensioni e la loro partecipazione.

Per essere più efficaci, puoi chiedere loro di aiutare "gli altri come loro".

Fai la richiesta di recensioni come parte della messaggistica del tuo marchio e...

8. Cerca un'app Shopify dedicata alle recensioni dei clienti

La cosa buona dell'utilizzo di Shopify come piattaforma di eCommerce è che hai molte opzioni per gestire le recensioni dei tuoi clienti.

Ma lascia che ti semplifichi la vita.

Non devi filtrare centinaia di app Shopify.

Tutto quello che devi fare è provare Debutify Recensioni!

Oltre all'automazione, può...

• Invia e-mail personalizzate senza sembrare un robot.
• Raccogli facilmente recensioni.
• Ti aiuta a comunicare con i clienti e a identificare feedback costruttivi.
• Cura senza sforzo le recensioni da inserire nel tuo sito.
• E altro ancora!

E questi sono i metodi collaudati per...

Genera sempre più e più recensioni!

Te l'avevo detto che era così facile!

Queste sono strategie comprovate che puoi utilizzare per ottenere più recensioni. E, in definitiva, più vendite per la tua attività di eCommerce.

Ovviamente, ti aiuta anche a ottenere recensioni più positive quando scegli Debutify!

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