Come gestire i dati del tuo mercato online in modo efficiente

Mentre i consumatori si riversavano online, i marchi si sono rivolti ai mercati digitali per aumentare la presenza online ed espandere le piattaforme di vendita. Se possiedi uno di questi negozi, è fondamentale vendere i prodotti giusti a prezzi competitivi per farti notare. Così stanno stabilendo un flusso di lavoro gestibile e monitorando periodicamente le prestazioni.

Crescere nel mercato digitale significa gestire i dati del tuo mercato per arrivare a decisioni intelligenti. Di seguito troverai alcuni preziosi suggerimenti sulla corretta gestione dei dati.

Punteggio alla grande sul mercato digitale

Prima di scegliere la migliore piattaforma di eCommerce per la tua attività, sii chiaro su cosa vuoi ottenere da ciascun canale del mercato online. Assicurati che la piattaforma raggiunga un numero elevato di potenziali clienti. Esamina le funzionalità incluse nel mercato e chiedi a quali funzioni speciali puoi accedere per gestire il tuo negozio in modo più efficiente.

Ancora più importante, assicurati che il sistema si integri con gli strumenti aziendali per il monitoraggio. Ad esempio, le conversioni automatiche come l'esportazione di Salesforce in Excel ti aiutano a valutare meglio la tua attività.

La fase di pianificazione vedrà la maggior parte delle organizzazioni porre e rispondere a domande critiche prima di elaborare una strategia vincente basata sui seguenti argomenti:

• Pubblico di destinazione
• Strategia di marca
• Il coinvolgimento del cliente
• Vantaggio competitivo
• Punto di ingresso al mercato
• Categorie e requisiti per la partnership online

(1)

Raggiungere il successo sul mercato richiede pratica. A causa dell'ambiente altamente competitivo, i negozi online non possono sopravvivere a meno che non facciano le cose per bene fin dall'inizio. Le grandi aziende in genere hanno i loro team per le operazioni di mercato, i contenuti, il servizio clienti, il marketing e altri componenti aziendali. L'assunzione di questi specialisti consente alle aziende di monitorare periodicamente le proprie prestazioni e apportare rapidamente alcune modifiche necessarie. (1)

Gestire i dati del tuo mercato online

Il tuo negozio è uno dei modi in cui gli utenti possono individuare la tua attività, i tuoi prodotti e i tuoi servizi. Quindi, dovrebbe connettersi senza problemi con altri canali per un migliore riconoscimento del marchio. Ad esempio, se stai dedicando molto tempo alla manutenzione e alla creazione di un sito Web di mercato , collegalo al tuo mercato e ad altri account esistenti.

• Centralizza i dati di prodotto

I dati del Marketplace si riferiscono alle informazioni relative al tuo negozio. Questi includono i prodotti che stai vendendo, gli articoli acquistati più spesso e il tuo inventario. I dati del Marketplace possono anche analizzare le prestazioni del negozio, come le visualizzazioni di pagina e le ricerche.

Il tuo negozio dovrebbe apparire organizzato per costringere gli utenti a scegliere i tuoi prodotti. Se hai centinaia di offerte di prodotti, automatizza i processi per ridurre l'errore umano. Inoltre, aggiorna i dati di prodotto in tempo per migliorare l'esperienza dell'utente .

• Informazioni prodotto

La qualità conta anche quando si elenca il prodotto. Assicurati che i titoli, le descrizioni, le immagini, le categorie e le parole chiave dei tuoi prodotti siano corretti. Usa parole convincenti per assicurarti che il tuo prodotto rimanga in cima ai risultati di ricerca. (2)

Se hai pochi account sul mercato, opta per più inserzioni, quindi non devi elencare il tuo prodotto individualmente per ciascuna piattaforma. Apportare le revisioni necessarie in base ai requisiti di ciascun canale. Oltre a parole convincenti, disponi di informazioni sufficienti e una foto ad alta risoluzione da aggiungere alla tua descrizione e convincere ulteriormente i potenziali acquirenti. (3)

• Dati di inventario

Conoscere il tuo inventario è fondamentale per soddisfare le richieste dei consumatori ed evitare spese eccessive per prodotti fissi. Controllare le tue scorte può essere fisicamente estenuante, quindi il tuo software dovrebbe essere in grado di gestire il tuo inventario su tutte le piattaforme.

Oltre alle funzionalità di base, cerca un software con funzioni avanzate per prevedere la domanda e l'offerta di ciascun prodotto. Automatizzare il tuo inventario significa anche ottenere informazioni dettagliate sulle prestazioni di ogni tipo di prodotto, aiutandoti a migliorare le tue metriche di vendita . Si consiglia vivamente un file system di feed di dati, che consente al fornitore di aggiornare i dati di inventario e condividere le informazioni con i clienti. (3)

• Automatizza il tuo sistema di gestione degli ordini

Senza un sistema organizzato per l'elaborazione degli ordini, il tuo negozio online è soggetto a errori che potrebbero portare a spedizioni restituite e reclami dei clienti, danneggiando la tua reputazione.

Per evitare che gli errori di elaborazione degli ordini si ripetano, fai in modo che il tuo software gestisca tutte le fasi dell'elaborazione degli ordini. Questo ti aiuta anche a risparmiare tempo, permettendoti di concentrarti sulle tue attività di vendita principali. Pertanto, assicurati che il tuo sistema di mercato o software aziendale aggiorni le informazioni e ti avvisi di eventuali articoli in attesa di elaborazione o spedizione. L'automazione dell'elaborazione degli ordini fornisce l'indirizzo di spedizione corretto e collega il tuo negozio con il mittente e i fornitori di servizi di pagamento per transazioni sicure e senza interruzioni. (3)

• Registra l'interazione e la comunicazione con i clienti

La gestione delle relazioni con i clienti (CRM) può essere integrata in alcuni prodotti software aziendali. Ma le piattaforme del mercato online probabilmente non le hanno nel sistema. Per assicurarti di poter raccogliere e gestire la comunicazione con potenziali clienti e clienti esistenti, cerca un software o un'applicazione che consenta alla tua azienda di registrare tutte le attività, inclusi domande, acquisti, supporto, scambio di e-mail e altre forme di coinvolgimento.

Oltre a ottenere lead, le informazioni sulle interazioni con i clienti possono aiutare a personalizzare le tue proposte di vendita e le attività di upselling. Può anche determinare quanto stai spendendo per ogni cliente e ogni canale di eCommerce. Comprendere le preferenze dei clienti può anche aiutarti quando e come lanciare nuovi prodotti.

• Integra l'analisi dei dati e di altre metriche

I mercati hanno spesso integrato metriche finanziarie e di marketing per confrontare le prestazioni di vendita e le spese di marketing digitale. Le funzioni di reporting essenziali includono i comportamenti di acquisto dei consumatori, le prestazioni del prodotto e i rapporti sull'intento di ricerca. (3) (4)

L'analisi degli acquisti fornisce una registrazione dell'interazione del cliente e dei prodotti venduti dal tuo negozio e da altri. Guardare i dettagli ti aiuta a capire gli articoli che i tuoi clienti preferiscono o stanno acquistando. In questo modo, puoi presentare un nuovo prodotto o pensare ad altri modi per farli tornare. (3)

Nel frattempo, i comportamenti di ricerca e le prestazioni dei prodotti ti consentono di vedere gli articoli con il maggior numero di ricerche, compresi quelli con i tassi di acquisto e le visualizzazioni dei prodotti più elevati. D'altra parte, mostra anche cose abbandonate o rimosse dal carrello. Studiare questi potrebbe aiutare ad aumentare il tuo potenziale di guadagno sapendo quali prodotti vendere. Inoltre, puoi analizzare le prestazioni dei tuoi concorrenti e confrontarle con le tue, aiutandoti a migliorare le tue strategie. (3)

Asporto chiave

I dati del tuo mercato ti aiutano a prendere decisioni aziendali intelligenti, scegliendo quali prodotti vendere e quando. Un'analisi inizia sempre con i dati corretti e garantire che il tuo software consenta l'integrazione su tutte le piattaforme di vendita online è fondamentale per il monitoraggio e la crescita del business.

Se desideri espandere il tuo negozio online, è fondamentale rivedere periodicamente le tue prestazioni. In questo modo puoi individuare i tuoi punti di forza e di debolezza e modificare le tue strategie secondo necessità.

Riferimenti:

1. "Spostare amici o nemici: come vincere con i mercati digitali"
2. "7 migliori pratiche per la vendita sui mercati di e-commerce"
3. "Guida alla gestione del flusso di lavoro: come gestire il tuo negozio e-commerce"
4. "Cosa sono le analisi del mercato?"