Perché una comunità di clienti fedeli significa crescita per giorni

Se vuoi far crescere il tuo mercato online, hai molte opzioni a portata di mano. Puoi utilizzare campagne pubblicitarie a pagamento, strategie di email marketing, collaborazioni con influencer: l'elenco è praticamente infinito.

Ma la migliore strategia a tua disposizione? Semplice: crea una community online fedele per il tuo mercato. Quando hai una community di clienti dietro il tuo marchio, sperimenterai la crescita del business con il pilota automatico.

Continua a leggere per scoprire perché una community di clienti è importante per il tuo mercato e come puoi raggiungerla nel 2019.

Fonte: Pexel

Perché una community di clienti è importante per il tuo sito Web di mercato?

Una community di clienti è vitale per i marchi in crescita, ma perché? Analizziamolo.

Una community di mercato fa sentire i tuoi clienti parte di qualcosa di più grande

Come esseri umani, tutti noi vogliamo sentirci parte di qualcosa di più grande, che si tratti della base di fan di una squadra sportiva, del seguito di un marchio o anche di una causa sociale. Tutti godiamo dell'intimità e del cameratismo di una comunità che la pensa allo stesso modo.

E far parte della community di un marchio ci dà la stessa sensazione. I clienti di un'azienda in genere condividono gli stessi interessi e qualità personali e sono coinvolti in quel settore. Ad esempio, i clienti di un marchio di abbigliamento sportivo sono generalmente fanatici del fitness.

La tua attività unisce i tuoi clienti in una comunità, coinvolgendoli e dando loro uno spazio per connettersi con te e con colleghi che la pensano allo stesso modo. Questa community aumenta il loro affetto per la tua attività, il che a sua volta significa che sarà più probabile che facciano di nuovo acquisti con te.

Una comunità di mercato va oltre le tradizionali strategie di marketing

I tuoi clienti devono affrontare una raffica di annunci su base giornaliera.

Quando aprono un giornale, vedono annunci stampati. Quando guardano la televisione, vengono mostrate risme di pubblicità tra i loro programmi preferiti. Quando controllano il loro Facebook, vengono mostrati post sponsorizzati.

Di conseguenza, i tuoi clienti sono quasi insensibili agli sforzi di marketing di un marchio. E mentre gli annunci a pagamento dovrebbero ancora svolgere un ruolo nel tuo marketing, una community di clienti lo aggira.

I clienti spesso guardano alla community di un marchio quando stanno valutando un potenziale acquisto. Se fornisci contenuti efficaci che i tuoi clienti adorano, creerai un marchio affidabile e coinvolgente a cui le persone torneranno più e più volte: una community per il tuo mercato

Una community di mercato offre una preziosa prova sociale che funziona per il tuo marchio

In un mondo digitale, i clienti hanno molte scelte quando effettuano un acquisto online. Con così tanti marchi in lizza per l'attenzione dei clienti, è importante andare oltre il tipico marketing e fornire una forte prova sociale.

La prova sociale è ciò che distingue il tuo marchio dalla massa. Gli elogi sui social media e le recensioni sui siti aggregati contribuiscono tutti a promuovere prove sociali positive e la tua community di clienti è dove questo si cristallizza.

Una forte comunità di clienti ti fornisce davvero prove sociali senza nemmeno dover chiedere. Gli acquirenti soddisfatti loderanno liberamente il tuo marchio online, gridando del tuo ottimo prodotto, del servizio clienti puntuale e della personalità del marchio accattivante.

Una community di mercato trasforma la tua attività in un marchio definito

Non è mai stato così facile avviare un'impresa.

Tra sistemi di gestione dei contenuti facili da usare, strumenti di marketing eleganti e scalabili e una comunità globale di imprenditori che la pensano allo stesso modo desiderosi di condividere le proprie conoscenze, avviare un'impresa è facile per chiunque e per tutti.

In effetti, l'imprenditorialità è diventata un'attività a sé stante e potresti acquistare o vendere un'attività con la stessa facilità con cui acquisti un cartone di latte.

Anche se questo è ottimo per gli imprenditori, significa che devi lavorare molto più duramente per far vedere il tuo marchio. Una buona community di clienti per il tuo mercato ti aiuta a fare proprio questo, trasformando la tua attività in un marchio definito attraverso ottimi contenuti, solide relazioni con i clienti e un hub di individui uniti.

Come posso creare una community di clienti per il mio marchio?

Sai perché una comunità di clienti fedeli è importante. Ora diamo un'occhiata a come puoi creare quella comunità.

Scopri di più sui tuoi clienti fedeli

Prima di fare qualsiasi cosa, devi identificare esattamente chi sono i tuoi clienti. Non puoi creare una community se non conosci i tuoi clienti, quindi prenditi del tempo per scoprire davvero chi sono.

Questo inizia con la ricerca sui consumatori. Estrai la tua strategia sui social media per trovare le cose che interessano ai tuoi clienti. Quali sono i loro interessi comuni? A cos'altro sono interessati oltre al tuo marchio?

Anche la ricerca per parole chiave è una strategia utile in questo caso. Identificare ciò che i tuoi clienti cercano online rivela i loro punti deboli. Fai una ricerca approfondita delle parole chiave e crea contenuti che affrontino queste preoccupazioni. Usa questa ricerca per guidare la tua strategia di costruzione della comunità, facendo appello ai loro punti deboli.

Crea una strategia di contenuto che i tuoi clienti vogliono vedere

La tua strategia per i contenuti è la base della tua community. È il filo che lega la tua comunità, permettendoti di mostrare la tua etica, la tua personalità, i tuoi valori e altro ancora. I contenuti migliorano la percezione del tuo marchio da parte dei tuoi clienti, quindi vale la pena farlo bene.

La chiave per farlo è semplice ma importante: crea contenuti che i tuoi clienti vogliono leggere. Grazie alla tua ricerca di parole chiave e alle informazioni sui consumatori, avrai un sacco di ispirazione per idee di contenuto che manterranno i tuoi clienti legati al tuo marchio.

Ricorda, una strategia di contenuti forte è diversa. Usa una combinazione di video dietro le quinte, domande e risposte sui fondatori, infografiche, guide essenziali e altro per offrire valore al tuo pubblico più e più volte.

Abbraccia i social media per una comunità sociale

Di pari passo con la tua strategia di contenuto c'è la tua presenza sui social media. I tuoi social media sono il principale punto di contatto tra il tuo marchio e i tuoi clienti ed è il luogo in cui la tua community è più attiva.

Crea una strategia social completa che funzioni insieme ai tuoi contenuti. Oltre a condividere i tuoi blog e video, pubblica regolarmente aggiornamenti che invitano la partecipazione dei clienti.

La tua storia su Instagram è l'ideale per questo: usa il sondaggio e gli adesivi delle domande per mostrare un po' d'amore alla tua comunità (questo è ottimo anche per una rapida ricerca sui consumatori).

Ma l'amore della comunità va in entrambe le direzioni. Quando i tuoi clienti reagiscono ai tuoi aggiornamenti sui social, rispondi loro con risposte autentiche . Questo piccolo gesto contribuisce notevolmente a rafforzare le relazioni con i tuoi clienti, quindi dedica uno spazio di tempo ogni giorno per rispondere ai tuoi clienti.

Se vuoi vedere una crescita sostenibile e scalabile nel 2019, hai bisogno di una community di clienti fedeli. È virtualmente gratuito, facile da coltivare e crea un pool di clienti coinvolti che torneranno al tuo marchio più e più volte. Segui i suggerimenti di cui sopra e inizia oggi a costruire la tua community di clienti per il tuo mercato.