Perché dovresti considerare di fare clic e raccogliere sul tuo mercato

Ci sono molti mercati online che rendono davvero facile per venditori e acquirenti vendere e acquistare cose online. Come proprietario del mercato, sei solo l'intermediario.

Tra l'altro, ci sono molti ostacoli strutturali allo shopping online come le spese di consegna, l'impossibilità di toccare e guardare il prodotto, di non poterlo ottenere immediatamente, di non poter ottenere consigli, ecc. Nel frattempo, Internet ha diventano parte della nostra vita quotidiana e gli utenti ottengono informazioni sulle loro esigenze in soli due clic. Quindi c'è l'emergere del web-to-store. Le azioni di marketing eseguite su Internet con l'intenzione di drenare i consumatori verso un negozio fisico sono la strategia web-to-store.

Una strategia web-to-store può essere spiegata dal fatto che, anche se gli utenti di Internet possono cercare informazioni sul Web, un buon numero di loro continua a fare acquisti nei negozi fisici. La strategia web-to-store descrive le azioni degli utenti Internet che cercano informazioni sul web prima di recarsi in un negozio per effettuare l'acquisto. Oltre il 77% degli utenti di Internet afferma che oggi Internet è diventato per loro uno strumento di ricerca essenziale prima di recarsi in negozio. In realtà, il web-to-store è più di un semplice ritorno allo shopping fisico; piuttosto sta guidando un cambiamento di esperienza in negozio. Vale a dire, la digitalizzazione è diventata un'opportunità e non una minaccia, come comunemente percepita, per i negozi fisici.

Durante la rivoluzione dell'e-commerce, si è visto che i negozi fisici hanno continuato a svolgere un ruolo importante nell'esperienza del consumatore. L'esistenza fisica ha mantenuto il suo significato, che si tratti della fisicità di toccare un prodotto o dell'imminenza del compimento.

In realtà, la fusione di ambienti fisici e online è una cosa positiva sia per i venditori che per gli acquirenti. Gli acquirenti possono avere la possibilità di interagire con i venditori negli spazi offline e online. Di conseguenza, i marchi acquisiscono la capacità di comprendere in modo più concreto i gusti, i Mi piace e le preferenze di comunicazione dei loro acquirenti. Il tuo mercato può diventare un'ottima fonte per attirare i tuoi visitatori ad acquistare i tuoi prodotti in negozio. Quindi, ora cosa puoi fare concretamente per aumentare le vendite fisiche e online?

Ecco 5 passaggi da seguire per incrementare concretamente le vendite fisiche e online.

1. Clicca e raccogli

Fare clic e ritirare è chiamato un processo di e-commerce ibrido in cui le persone acquistano o selezionano articoli online e li ritirano dal Web al negozio o in un luogo concordato. Questo processo ibrido è progettato per rendere più efficienti le procedure, che sono coinvolte negli acquisti e nei pagamenti web-to-store.

Al giorno d'oggi, fare clic e raccogliere è un modo popolare per gli acquirenti di acquistare articoli online in modo efficiente. Può anche essere particolarmente utile per ordini più grandi. I mercati che competono con Amazon o altri grandi fornitori offrono questo tipo di opzioni ai clienti per mantenere la quota di mercato.

Offrendo il ritiro presso il punto vendita come "metodo di consegna", clicca e ritira è un'efficace strategia web-to-store già implementata da molti giocatori come MacDonald's o Fnac per ottimizzare l'acquisizione di traffico. Tuttavia, il click and collect implica proporre un servizio particolare soprattutto evitando tempi di attesa (prodotti preparati a monte, box dedicati...). Le implicazioni logistiche e organizzative non sono, quindi, sottovalutate.

2. Geolocalizzazione dei prodotti

La geolocalizzazione sta ridefinendo l'approccio che le aziende generalmente guardano al marketing e alla pubblicità. Oltre al miglioramento della precisione della posizione ogni anno, tecnologie come l'apprendimento automatico e l'intelligenza artificiale si sono unite al gruppo, assicurando che il geo-marketing diventi essenziale per qualsiasi azienda che vuole crescere. Più evoluta rispetto allo store Locator (che fornisce all'utente le info dei punti vendita a lui vicini), la geolocalizzazione dei prodotti permette di dare un'informazione più precisa al cliente: i negozi a lui più vicini che commercializzano questo prodotto.

3. Coupon in negozio

Il sistema di couponing tradizionale può essere molto efficace per il successo del business del mercato. Per potenziare le visite in negozio, puoi adottare il tradizionale sistema di couponing. In modo semplificato, in un primo momento, proponendo un buono o una riduzione su ogni inserzione può essere valido solo in negozio. Sono da considerare tutte le operazioni promozionali per stimolare l'arrivo di consumatori o prospect nei negozi come coupon, vendite private, ecc. Incoraggia i tuoi fornitori a integrare queste operazioni nella loro pianificazione aziendale annuale per gestire al meglio il budget da allocare.

4. Esperienza di acquisto innovativa

Incoraggia i tuoi commercianti a offrire un'esperienza di acquisto innovativa nel loro negozio. Affinché i consumatori possano continuare le loro visite in negozio, i tuoi venditori devono offrire loro un'esperienza straordinaria, soprattutto con la digitalizzazione dei punti vendita. L'innovativa esperienza di acquisto offerta dai tuoi venditori nel negozio può aumentare le visite al negozio. Le soluzioni tecnologiche emergenti possono aiutare a creare esperienze di acquisto convergenti in molte aree diverse. Ecco alcuni esempi di leve che possono aiutarti:

• Terminali di controllo diretto (come da McDonald's)
• La possibilità di personalizzare il tuo prodotto in negozio
• Spogliatoi interattivi
• eccetera.

5. Prendere appuntamenti

L'80% dei consumatori di auto Renault ha effettuato un viaggio di acquisto attraverso il canale andando su Internet prima di acquistare in una concessionaria. È su questa osservazione che il brand ha sviluppato servizi aggiuntivi a favore del web-to-store. Pertanto, offrono, tra le altre cose, appuntamenti online per la manutenzione meccanica.

Risparmiare tempo, prendere appuntamenti è un vero e proprio supporto sia per le attività locali (estetiste, parrucchieri, ecc.) che per i marchi del lusso e le società di servizi. I loro acquirenti, infatti, cercano una dimensione umana significativa nell'atto dell'acquisto. In realtà è un modo sottile ed efficace per migliorare la redditività del tuo e-commerce.

Dal momento che i venditori di mattoni e malta stanno cercando di migliorare le loro esperienze in negozio, stanno arrivando nuove opzioni per aiutare a vendere esperienze online e in negozio. Tuttavia, ci sono molti rivenditori che stanno ancora lottando per trovare il modo migliore per unire l'e-commerce con gli acquisti in negozio per creare un'esperienza di vendita stabile.

In verità, quando il mercato e il web to store si fondono, insieme possono rendere i tuoi marchi più popolari e aumentare l'accettabilità e la credibilità tra gli acquirenti. Segui i 5 passaggi sul mercato e sul Web per il negozio discussi sopra e alla fine puoi ridurre i resi e aumentare il traffico pedonale con i prelievi in ​​negozio.