7 tendenze dell'e-commerce che definiranno il 2023 e oltre

"Oggi non è un giorno qualsiasi, è una giornata da aggiungere al carrello."

Ciao a tutti!Incontra Rebecca, una giovane appassionata di moda con un amore per lo squisito. Oggi, mentre si trova al crocevia tra due distinti domini di vendita al dettaglio, entrambi stanno cercando di attirare la sua attenzione.

Da un lato, c'è un classico negozio fisico adornato con manichini elegantemente drappeggiati nelle ultime tendenze. D’altra parte, c’è un mondo di e-commerce facilmente accessibile tramite smartphone con corridoi visivi che aspettano di essere esplorati.

Quando Rebecca inizia la sua corsa allo shopping, porta con sé un senso di curiosità nella scelta tra il settore della vendita al dettaglio. Riconosce che il 2023 e oltre non rappresentano semplicemente una comodità, ma una pietra miliare cruciale dell’esperienza di acquisto.

In un mondo in cui il tempo è estremamente prezioso e la comodità regna sovrana, l’e-commerce si distingue. Porta il centro commerciale a portata di mano e ti dà il potere di modellare il tuo percorso di vendita al dettaglio. L’e-commerce supera i confini geografici offrendo un mercato globale a chiunque disponga di una connessione Internet.

Più che una tendenza, è una rivoluzione del commercio al dettaglio, un cambiamento completo nel modo in cui interagiamo con marchi e prodotti. Con l'e-commerce arrivano le tendenze del design delle app per aumentare il coinvolgimento e fornire agli utenti un'esperienza di acquisto senza soluzione di continuità. Rebecca è in prima linea, esplorando il panorama in continua esplorazione dove la tradizione incontra la tecnologia e le scelte sono illimitate.

Immergiamoci nel blog per esplorare le principali tendenze del mercato dell'e-commerce e imparare come implementare queste tendenze.

Le 7 principali tendenze dell'e-commerce da seguire nel 2023 e oltre

L’e-commerce ha rivoluzionato il modo in cui le persone acquistano in tutta comodità e accedono a prodotti provenienti da tutto il mondo che altrimenti non sarebbero disponibili.

Con la rapida crescita del mercato dell’e-commerce, le aziende investono molto nella tecnologia per mantenere affidabile la propria attività e l’esperienza del cliente. Quindi, ecco in breve le principali tendenze dell’e-commerce del 2023:

Personalizzazione basata sull'intelligenza artificiale nell'e-commerce

L’utilizzo strategico dell’intelligenza artificiale per creare esperienze di acquisto personalizzate è diventato rivoluzionario. Grazie alle funzionalità di intelligenza artificiale, i siti Web di e-commerce possono fornire consigli su prodotti e servizi per migliorare l'esperienza dell'utente. Con l’intelligenza artificiale, il volto dell’e-commerce è completamente cambiato poiché il comportamento degli utenti può essere facilmente previsto.

Come implementarlo in modo efficace?

• Algoritmi AI: integrando perfettamente gli algoritmi AI, i siti Web possono accedere al comportamento e alle preferenze degli utenti. Attraverso questo, i siti web possono fornire suggerimenti di prodotti altamente personalizzati.

• Approfondimenti basati sui dati: è fondamentale comprendere, raccogliere e analizzare i dati dei clienti. Questi dati fungono da base per esperienze di acquisto personalizzate partendo da cronologia, informazioni demografiche e modelli di acquisto.

• Contenuti Web dinamici: con l'intelligenza artificiale, puoi organizzare i contenuti Web dinamicamente in tempo reale. I banner della home page per le schede dei prodotti possono essere personalizzati in base alle preferenze e ai comportamenti del visitatore.

Realtà aumentata (AR) e realtà virtuale (VR) per la visualizzazione del prodotto

Nella corsa per stare al passo con la concorrenza nel dinamico settore dell’e-commerce, AR e VR hanno portato la visualizzazione dei prodotti a un livello superiore. Colmano il divario tra lo shopping digitale e quello fisico definendo il modo in cui i clienti interagiscono con i prodotti.

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Il potenziale di AR/VR può andare oltre se vengono adottate le seguenti misure attuabili:

• Prova virtuale prima dell'acquisto: la funzione di prova virtuale dovrebbe essere integrata per prodotti come abbigliamento, accessori e cosmetici.Ciò consentirà ai clienti di visualizzare l'aspetto e la vestibilità dei prodotti prima dell'acquisto.

• Visualizzazione del prodotto a 360°: attraverso questa funzionalità, i clienti possono avere una visione completa di un prodotto da ogni angolazione per un migliore processo decisionale. Con la visualizzazione dei prodotti a 360°, gli acquirenti possono ingrandire, rimpicciolire, ruotare e ispezionare gli articoli come se li stessero tenendo in mano.

• Esperienze VR in negozio: trasporta i clienti in showroom virtuali dove possono esplorare i prodotti in un modo completamente nuovo. Gli acquirenti possono visualizzare i mobili nelle loro case, provare auto virtuali o provare abiti virtuali comodamente dai propri dispositivi.

Modelli di e-commerce in abbonamento per entrate ricorrenti

Il modello di abbonamento dell’e-commerce è una strategia insostituibile per generare flussi di entrate ricorrenti. Questi modelli forniscono una consegna regolare di prodotti o servizi ai clienti e svolgono un ruolo chiave nella crescita e nell’espansione dell’e-commerce. Secondo la ricerca, il mercato degli abbonamenti dovrebbe raggiungere i 2 trilioni di dollari entro il 2023.

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Per implementare con successo il potenziale dell’abbonamento nell’e-commerce, considera questi passaggi strategici:

• Diverse offerte di abbonamento: puoi creare una gamma di livelli o pacchetti di abbonamento per soddisfare le esigenze e i budget dei clienti.È anche possibile personalizzare le scelte di abbonamento che aumenteranno la sensazione di esclusività tra i clienti.

• Programmi fedeltà: nei modelli di abbonamento è possibile integrare premi fedeltà e incentivi per fidelizzare gli abbonati e incoraggiarli ad avere un impegno a lungo termine.

• Analisi degli abbonamenti: è possibile sfruttare il vantaggio dell'analisi dei dati per monitorare il comportamento e le preferenze degli abbonati. Ciò ti consente di ottimizzare continuamente il tuo marchio di e-commerce.

Commercio vocale per completare le attività quotidiane

La ricerca vocale è una delle tendenze di e-commerce più popolari che offre agli utenti finali l'accessibilità per cercare prodotti, scegliere dimensioni e colori dei prodotti e porre domande. Gli assistenti digitali ad attivazione vocale come Siri, Alexa e Google Assistant vanno oltre lo shopping e offrono un modo conveniente per svolgere le attività quotidiane.

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Puoi implementare le strategie vocali indicate di seguito per un sito di e-commerce di successo:

• Ottimizzazione della ricerca vocale: puoi ottimizzare la tua piattaforma di e-commerce per la ricerca vocale per abilitare lo shopping attivato dalla voce.Ciò consente ai clienti di sfogliare e acquistare prodotti utilizzando i comandi vocali o personalizzare elenchi di prodotti e contenuti per allinearli alle query di ricerca conversazionale.

• Transazioni sicure: la crittografia robusta e l'autenticazione a più fattori sono misure essenziali per proteggere le informazioni finanziarie sensibili durante gli acquisti ad attivazione vocale. Questi protocolli di sicurezza verificheranno l'identità dell'utente e lo tuteleranno da accessi non autorizzati.

• Coerenza tra canali: quando i clienti interagiscono con il tuo marchio tramite comandi vocali, si aspettano lo stesso livello di precisione e uniformità su varie piattaforme. Raggiungendo la coerenza, incoraggia gli utenti ad adattare il commercio vocale per un percorso di acquisto senza interruzioni.

Iniziative verdi ed etiche a sostegno di cause sociali

Incorporando iniziative verdi ed etiche e collaborando con fornitori ecologici, le attività di e-commerce possono attrarre clienti più consapevoli. Questi clienti possono contribuire positivamente all’ambiente e alla società. Formerai anche un'azienda socialmente responsabile educando e coinvolgendo i dipendenti in attività di volontariato e beneficenza.

Per utilizzare in modo efficace il potere delle iniziative ecologiche ed etiche nel contribuire alle cause sociali, prendere in considerazione i seguenti passaggi:

• Ridurre l’impronta di carbonio: le aziende dovrebbero optare per imballaggi ecologici, rotte di spedizione ottimizzate, trasporti sostenibili e compensazione delle emissioni di carbonio per ridurre l’impatto negativo sull’ambiente.Si tratta di un impegno a rimanere socialmente responsabili e a ridurre l’impronta di carbonio.

• Certificazioni: esistono certificazioni come il commercio equo e solidale e lo status di B Corp che indicano un impegno verso pratiche commerciali etiche. Avere questi convalida la tua dedizione alle cause sociali, rafforzando la credibilità del tuo marchio di e-commerce.

• Partenariati di beneficenza: la tua piattaforma di e-commerce dovrebbe collaborare con organizzazioni di beneficenza per contribuire con una parte delle vendite a cause sociali. Incorporando questo tipo di iniziativa nel tuo modello di business, i tuoi clienti si sentiranno soddisfatti dei loro acquisti, rendendo il tuo marchio un successo.

Dominio dello shopping mobile

Poiché gli smartphone stanno diventando il dispositivo di riferimento per gli acquisti online, le aziende devono adattarsi al modello di business incentrato sui dispositivi mobili. È fondamentale implementare menu e filtri di navigazione intuitivi e di facile utilizzo per aiutare gli utenti a trovare i prodotti senza sforzo. Seguire questo paradigma darà alla tua attività di e-commerce un vantaggio competitivo nel settore dello shopping. Ad esempio, il costruttore di siti Web MotoCMS offre la personalizzazione di modelli per vari dispositivi che garantiscono che il tuo sito Web sarà comunque perfetto.

Crea un'esperienza del marchio coerente su tutti i dispositivi seguendo questi passaggi:

• Design reattivo: per creare un'esperienza di acquisto ottimale, dovresti assicurarti che il tuo sito web o la tua app di e-commerce si adatti alle diverse dimensioni dello schermo.Avere un design reattivo ridurrà la frequenza di rimbalzo e l'abbandono del carrello e aumenterà la soddisfazione dell'utente.

• Contenuti mobile-first: nel contesto del predominio dello shopping mobile nell'e-commerce, i contenuti mobile-first ottimizzano le immagini e le descrizioni dei prodotti per schermi più piccoli. Migliora le prestazioni del sito, migliora il coinvolgimento degli utenti e aumenta i tassi di conversione per la tua piattaforma di e-commerce.

• Promozioni specifiche per dispositivi mobili: promozioni mirate come sconti, offerte o incentivi esclusivi sono progettate specificamente per gli utenti di smartphone o tablet. Ciò stimolerà il coinvolgimento, favorirà le conversioni e rimarrà rilevante nel mercato incentrato sui dispositivi mobili.

Privacy e sicurezza dei dati

I clienti autorizzano i rivenditori online a fornire le loro informazioni sensibili, quindi salvaguardare i loro dati non è mai stato così importante. Puoi condurre controlli di sicurezza regolari e valutazioni delle vulnerabilità per identificare e risolvere potenziali punti deboli. Per evitare ripercussioni regali, puoi anche rimanere aggiornato sulle normative sulla privacy come GDPR e CCPA.

Le pratiche di protezione dei dati sono la base per mantenere e migliorare la tua credibilità. Di seguito sono riportati i passaggi che ogni attività di e-commerce deve seguire:

• Autenticazione a due fattori (2FA): tramite questa funzionalità è possibile aggiungere un ulteriore livello di sicurezza, richiedendo agli utenti di fornire due forme di identificazione separate prima di accedere ai propri account.Implementando le 2FA, le aziende di e-commerce si impegnano a proteggere le informazioni dei propri clienti dalle minacce informatiche e dalle violazioni dei dati.

• Backup dei dati: le aziende di e-commerce dovrebbero prendere in considerazione l'archiviazione dei dati critici dei clienti per proteggere le posizioni e proteggersi dalla perdita di dati dovuta a eventi imprevisti, attacchi informatici o guasti del sistema. Dando priorità alle strategie di backup dei dati, le aziende possono proteggere le proprie operazioni e la privacy dei clienti.

• Piano di risposta agli incidenti: si tratta di una strategia strutturata che delinea i passaggi che le organizzazioni intraprendono durante violazioni di dati, attacchi informatici o eventuali incidenti di sicurezza. Si tratta di identificare e mitigare il danno e lavorare sulle procedure di recupero.

Avvolgendo

Il settore dell’e-commerce sperimenterà nuove tendenze di e-commerce nel prossimo futuro, considerando la sua intrinseca natura dinamica e in continua evoluzione. Tuttavia, gli imprenditori di e-commerce devono rimanere aggiornati con le future tendenze dell’e-commerce e adattarle alla propria attività per avanzare e rimanere al passo con i tempi.

Quando si parla del settore dell’e-commerce, i consumatori sono sempre al posto di guida. Pertanto, gli imprenditori devono concentrarsi sulla fornitura di un’esperienza personalizzata ai propri clienti, poiché è una chiave che sbloccherà il successo delle aziende di e-commerce.