6 modi per ottimizzare le e-mail per aumentare il coinvolgimento del marchio

Mentre ci avviciniamo al quarto trimestre e al periodo delle vendite natalizie, gli e-mail marketer devono fare tutto il possibile. La maggior parte degli esperti di marketing fa molto affidamento su questo periodo di alta attività per guadagnare entrate e soddisfare le proprie previsioni annuali.

Ma (avviso spoiler) i marketer avranno il loro lavoro da fare quest'anno. Come rivelato su State of Email Live , il volume di invio globale durante le festività natalizie aumenterà del 30% rispetto all'anno precedente.

Con l'aumento dei volumi di invio, gli e-mail marketer potrebbero scoprire che le loro campagne vengono sepolte e dimenticate in caselle di posta piene.

Quindi, discutiamo di come i mittenti possono ottimizzare le loro e-mail per attirare più attenzione nella posta in arrivo e aumentare i clic e le conversioni quando conta di più.

1. Utilizzare BIMI (Indicatori di marca per l'identificazione dei messaggi)

Partiamo dal BIMI . BIMI consente ai marchi di mostrare i loro loghi nella posta in arrivo (accanto a Friendly From), aiutando con il riconoscimento del marchio. Questi loghi si distinguono, più della prima lettera del nome da (come visualizzato nell'app Gmail) o della parte superiore di una sagoma grigia di un'insegna del bagno (come visualizzata in Webmail).

Tieni presente che questi loghi non verranno visualizzati per tutti i messaggi, ma solo per quelli provenienti da programmi di posta elettronica correttamente autenticati con SPF e/o DKIM e con una policy DMARC applicata.

In altre parole, l'implementazione del BIMI dice alle persone che vedono un logo che il messaggio proviene veramente da quel marchio e non da un phisher o truffatore.

Per i mittenti che non hanno ancora implementato BIMI, è il momento.

Attualmente, alcuni dei principali fornitori di cassette postali supportano BIMI , Yahoo e Gmail sono i più ampiamente adottati dai consumatori, rendendo questa una caratteristica fondamentale per i mittenti B2C.

L'elenco degli MBP compatibili con BIMI continua a crescere. Più di recente, Apple ha annunciato il supporto di BIMI con iOS 16 e MacOS includerà il supporto BIMI in Apple Mail. Ora che Apple ha aderito al partito BIMI, è possibile per quasi il 90% dei consumatori di posta elettronica visualizzare i loghi delle organizzazioni che hanno implementato BIMI.

Proprio come Gmail, Apple richiederà ai mittenti di disporre di un certificato di contrassegno verificato (VMC) per visualizzare i propri loghi.

Il passaggio aggiuntivo per ottenere un VMC può sembrare una seccatura, ma consente ai marchi di dimostrare di controllare i messaggi inviati con il loro marchio. Questo sembra un piccolo passo da compiere per proteggere il bene più prezioso della tua azienda (il tuo marchio!), per non parlare di mostrare il tuo logo con gli 850 milioni di utenti di posta elettronica stimati da Apple.

2. Inchioda il tuo approccio di benvenuto

Potrebbe sembrare un po' strano, ma quando mi iscrivo a una newsletter o a un programma di posta elettronica e inizio a ricevere messaggi, mi piace quando mi danno quella "bella esperienza al ristorante". Probabilmente sai di cosa sto parlando, ma lascia che ti descriva cosa intendo:

• Entro nel ristorante e dico all'host/hostess che vorrei un tavolo per due (opt-in)
• Vengo rapidamente scortato a un tavolo, mi siedo (messaggio di benvenuto)
• Viene un cameriere che mi racconta i piatti del giorno e mi consiglia alcune cose (messaggio di benvenuto)
• Il cibo arriva, io mangio (impegno)
• io pago (conversione)

Ho solo messo in evidenza le parti importanti della mia piccola storia lì, perché la parte del "benvenuto" è ciò su cui voglio concentrarmi. Avere un ottimo messaggio di benvenuto, o una serie di benvenuto, può dare il tono all'intera relazione tra il tuo abbonato e il tuo marchio.

I messaggi di benvenuto possono essere utilizzati per stabilire aspettative, promuovere altri canali come SMS o social media e costruire relazioni. La maggior parte degli abbonati si aspetta di riceverli entro 48 ore dall'iscrizione al programma .

Quindi, sì, "piuttosto importante"[sic]!

Se al momento non stai inviando messaggi di benvenuto o stai cercando di migliorare ciò che stai inviando, considera i seguenti suggerimenti:

• Invia un messaggio di benvenuto subito dopo che l'abbonato ha fornito il proprio indirizzo e-mail.
• Mantieni visibile il logo della tua azienda nella parte superiore del modello di email in modo che le persone sappiano immediatamente chi ha inviato il messaggio.
• Fornire un collegamento in evidenza per gestire le preferenze e-mail o annullare la sottoscrizione in qualsiasi momento
• Imposta le aspettative sulla frequenza con cui invierai i messaggi.
• Ripeti il ​​valore unico che stai fornendo via e-mail, altrimenti gli abbonati potrebbero decidere di visitare semplicemente il tuo sito Web o seguirti sui social network.

Puoi trovare maggiori informazioni ed esempi di messaggi di benvenuto qui .

3. Crea una riga dell'oggetto che si distingua

Il primo passo per aumentare il coinvolgimento della posta elettronica è convincere gli abbonati ad aprire i tuoi messaggi! Aprire il tuo messaggio significa che hanno scelto la tua e-mail dalla pila di altri messaggi nelle loro caselle di posta affollate, che sono ancora più affollate durante le festività natalizie.

Per vincere quelle aperture importantissime, la creazione di un ottimo argomento non è negoziabile. Come puoi distinguerti dagli altri mittenti che stanno anche facendo gli straordinari per creare linee tematiche killer?

Inizia capendo dove ti trovi, rispondendo a domande come queste:

• In che modo le tue linee tematiche sono attualmente idealizzate e determinate?
• Classifica gli argomenti passati per tipo, come: azione guidata, emozione guidata, curiosità guidata, offerte di sconto, ecc. Ti stai appoggiando troppo a una categoria?
• Ottieni i tassi di apertura medi per ogni tipo. Noti qualche tendenza?

La compilazione di questi punti dati ti darà un punto di partenza su cui migliorare. Una volta che hai una linea di base, prova una delle seguenti tattiche per cambiare le linee dell'oggetto e usarle nei test A/B.

• Se non lo sei già, prova a usare gli emoji. Consiglio di copiare e incollare da Emojipedia.
• Chiama il lettore per nome per fornire un tocco personale.
• Le righe dell'oggetto lunghe possono essere tagliate alla fine, quindi assicurati che le informazioni più importanti siano all'inizio
• Prova strumenti di anteprima della riga dell'oggetto gratuiti o tester per assicurarti che la riga dell'oggetto appaia come desiderato nelle caselle di posta degli abbonati.

Assicurati di analizzare i risultati di queste iniziative per capire cosa funziona e cosa no.

4. Segmenta le tue liste

Quando invii lo stesso messaggio all'intero elenco, c'è un'alta probabilità che la riga dell'oggetto, l'offerta o il contenuto non attirino alcune persone. La segmentazione dell'elenco ti consente di adottare un approccio più personalizzato (e più efficace) all'e-mail.

Se la tua strategia di email marketing non sfrutta ancora tutta la potenza della segmentazione, ecco alcuni suggerimenti per iniziare:

• Esplora i punti dati dei consumatori disponibili per informare la tua segmentazione, come: sesso (l'inclusione è importante qui), data di attivazione, giorni dall'ultimo coinvolgimento, cronologia degli acquisti, interessi, ecc.
• Scopri di più sui tuoi iscritti chiedendo loro informazioni direttamente. Inizia implementando una solida strategia di dati zero party .
• Sfrutta il tuo centro preferenze per raccogliere informazioni sugli interessi degli abbonati e consentire agli abbonati di iscriversi a diversi segmenti di messaggi.
• Segmenti diversi dovrebbero ricevere contenuti, offerte e argomenti diversi. Consideralo quando distribuisci il tuo programma di posta elettronica multi-segmento.

5. Ottimizza la CTA

La maggior parte delle campagne e-mail sono create per guidare il lettore a fare un passo successivo, come l'acquisto di un prodotto, il consumo di un'offerta di contenuti o la registrazione a un evento. Dopotutto, c'è solo così tanto che un'e-mail può fare .

L'ottimizzazione dell'invito all'azione (CTA) nelle tue e-mail può essere un ottimo modo per coinvolgere più persone. Come minimo, le CTA dovrebbero fornire un valore chiaro e informazioni su ciò che accadrà una volta fatto clic sul collegamento. Ma se vuoi davvero far risaltare le CTA, prova questi suggerimenti:

Whitespacing : un CTA può essere un'immagine, un testo o un pulsante e le persone possono fare clic su di esso utilizzando il mouse o le dita, a seconda del tipo di dispositivo. Per ottenere più clic, assicurati che i link abbiano ampi spazi bianchi intorno a loro in modo che nulla interferisca con il clic o il tocco. Per i dispositivi mobili, l'aggiunta di spazi vuoti o margini aiuta a semplificare l'interazione con gli elementi cliccabili. Rendi l'area cliccabile del tuo CTA di dimensioni almeno 44 × 44 punti, secondo la raccomandazione di Apple .

Posizionamento : le persone leggono il tuo CTA cercando di ottenere qualcosa di valore da esso. Quindi, scegli parole brevi e orientate all'azione che indirizzano gli abbonati all'azione che devono intraprendere per ottenere l'offerta.

Contrasto : il contrasto del colore può essere utilizzato per richiamare determinate aree del modello e per indirizzare i clic su un elemento specifico all'interno di un messaggio. Ma quale colore dovresti usare? Consiglio di utilizzare una ruota dei colori per calcolare una tavolozza armoniosa, utilizzando una combinazione di colori triadica o tetradica a seconda del colore di base scelto.

6. Abbracciare l'accessibilità alla posta elettronica

Poiché un adulto su quattro negli Stati Uniti vive con una sorta di disabilità, la mancata ottimizzazione delle e-mail per tutto il pubblico può avere conseguenze negative.

Le e-mail accessibili sono messaggi progettati pensando all'accessibilità e contengono tag e attributi HTML che aiuteranno le persone (o lettori di schermo) a interpretarli. Se questo è un nuovo argomento per te, guarda questo webinar sull'accessibilità della posta elettronica. Per ora, esploriamo alcune semplici modifiche che i mittenti possono utilizzare per rendere le e-mail accessibili a un pubblico più ampio.

• Utilizza uno strumento di test di progettazione automatizzato che fornisce screenshot dei tuoi messaggi in modalità oscura e simula il modo in cui li vedrebbe qualcuno con daltonismo. Apporta le modifiche per garantire che tutti possano leggere e interagire con i tuoi messaggi.
• Assicurati che le immagini abbiano attributi alt che non siano vuoti (o alt=""). Aggiungi una descrizione adeguata di ciò che le immagini contengono o aggiungi altre informazioni significative in modo che la tecnologia assistiva possa interpretarle correttamente.

Ora è il tuo turno

La stagione dei saldi natalizi è dietro l'angolo ed è ora di iniziare a ottimizzare le e-mail per aumentare il tuo coinvolgimento.

Per suggerimenti più pratici per aumentare di livello il tuo programma di posta elettronica, registrati per il prossimo episodio di Inbox Insiders: Advanced Email Engagement Tactics: How to Win Click and Conversions in Crowded Inboxes .