5 consigli per ottenere più valore dal tuo stack martech

Le aziende sono sottoposte a crescenti pressioni per ottimizzare le spese e trovare modi per fare di più con meno. Gli stack Martech, che dieci anni fa sono passati da una piccola parte del budget a una fetta significativa della torta, sono spesso i primi a essere esaminati.

In qualità di operatori di marketing, dobbiamo ottenere di più dal nostro stack martech, sia attraverso il consolidamento che attraverso un uso più strategico degli strumenti esistenti. Trovare aree di miglioramento non è una novità, quindi perché tutto questo trambusto adesso?

Perché il ROI del tuo stack martech è peggiore di quanto dovrebbe essere

Negli ultimi tre anni, la mia azienda ha condotto oltre 500 chiamate con i clienti HubSpot sulla configurazione, la spesa e l'ottimizzazione della loro piattaforma. Abbiamo identificato alcuni dei problemi più comuni relativi allo stack martech, dalle capacità sottoutilizzate alla spesa ridondante.

Il risultato? L'azienda media sta sprecando il 35% del proprio budget in strumenti cloud e SaaS.

Motivo 1: non sai quello che non sai

Sfortunatamente, questa sovrapposizione non è intenzionale e può derivare da un prodotto acquistato per risolvere un problema specifico a un certo punto. Se non sei un esperto nello stack martech della tua azienda, non saprai come utilizzare gli strumenti esistenti per aumentare i risultati o massimizzare le nuove funzionalità che potrebbero sostituire le app che non ti servono più.

La scarsa familiarità con le funzionalità dello stack porta a strumenti ridondanti e flussi di lavoro inefficienti. Per tenere il passo, devi leggere continuamente gli aggiornamenti dei prodotti, i lanci beta e altro per scoprire come si sta espandendo la funzionalità del tuo stack martech.

All'inizio di marzo, HubSpot ha annunciato un nuovo strumento che sfrutta la funzionalità AI all'interno della propria piattaforma, utile per la ricerca sui portali, le ricerche di mercato, la scrittura di testi e altro ancora. Ciò riunisce strumenti aggiuntivi per la creazione di contenuti e la ricerca che potresti trovare solo con altri fornitori.

Scava più a fondo: gli esperti di marketing fanno meno uso delle capacità in espansione del martech

Motivo 2: l'aggiornamento sembra troppo costoso

L'aggiornamento a una versione più funzionale del tuo stack può sembrare costoso, ma il prezzo dell'adesivo è raramente fissato nella pietra, soprattutto per le offerte aziendali. Vale la pena esplorare le opzioni o negoziare un accordo migliore con il tuo fornitore. (Potresti pagare per funzionalità che non ti serviranno mai.)

Ricorda che i fornitori spesso offrono sconti maggiori per aggiornare il tuo account piuttosto che rinnovarlo al livello attuale. Se riesci a identificare i modi per generare ROI su quell'aggiornamento, potrebbe ripagarsi da solo e poi alcuni.

Ad esempio, nella versione aziendale di vendita di HubSpot, il tuo portale ottiene l'iscrizione automatica a sequenze e ruoli del team. Questa standardizzazione delle informazioni per il team di vendita, oltre alla capacità di comunicare 1 a 1 con i lead che potrebbero essere stati nascosti o nascosti, potrebbe significare enormi risparmi di tempo e maggiori opportunità di crescita.

Motivo 3: Processi di acquisto disorganizzati e sistemi “antichi”.

Questo motivo è spesso sottovalutato, ma è importante. Nelle organizzazioni più grandi (e anche in quelle più piccole), è facile perdere traccia di tutti i sistemi per cui si sta pagando, soprattutto quando non esiste un processo coerente e organizzato per l'acquisto di nuovo software.

E quando i nuovi leader entrano in scena, potrebbero non conoscere l'intera portata di quali strumenti vengono utilizzati o perché, quindi i costi inutili sono meno evidenti.

Scava più a fondo: 3 passaggi per creare uno stack martech efficace

Come ottenere più valore dal tuo stack martech

1. Negozia i tuoi contratti software

Questo dovrebbe essere un gioco da ragazzi, ma ci sono persone più abili in questo rispetto ad altre, quindi le aziende spesso lasciano i soldi sul tavolo. Molte società di software sono disposte a negoziare per mantenerti come cliente ed espandere il tuo utilizzo all'interno della loro piattaforma.

Prendi in considerazione la possibilità di lavorare con un partner per aiutarti a navigare nel processo di negoziazione e assicurarti di ottenere il miglior affare possibile. I partner avranno l'esperienza e le relazioni per assicurarsi accordi migliori.

2. Investire nella formazione del team

La conoscenza scompare con il turnover. I nuovi membri del team potrebbero non avere la stessa comprensione di un sistema che avevano i leader precedenti e, pertanto, non lo utilizzeranno nella sua massima estensione. È qui che la formazione e lo sviluppo possono aiutare. La formazione individualizzata può anche scoprire lacune di cui non eri nemmeno a conoscenza.

Scava più a fondo: in questa economia, i CMO devono spendere di più per la formazione, non per la tecnologia

3. Consolidare gli strumenti

Con l'accelerazione del tasso di fusioni e acquisizioni, le piattaforme più grandi stanno acquistando quelle più piccole per espandere rapidamente la propria offerta. Molti degli strumenti più grandi sul mercato (come HubSpot) ora offrono funzionalità che svolgono un lavoro "ok" di altre cose una volta relegate a software specifici.

Sebbene non sia sempre così sofisticato come i principali concorrenti, un sistema unificato aggiunge convenienza e risparmio sui costi. Ad esempio, HubSpot Marketing Pro e Marketing Enterprise consentono di pianificare e pubblicare i social media all'interno della piattaforma.

Offre tutte le funzionalità complete che otterresti in Sprout Social o HootSuite? No. Ma potrebbe fare abbastanza per risparmiare denaro interrompendo un altro strumento.

Esegui un audit del tuo stack martech, cercando aree in cui puoi tagliare strumenti vecchi o mal funzionanti ed eliminare i servizi ridondanti.

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4. Taglia i sedili, non solo gli strumenti

La maggior parte delle aziende SaaS fa pagare per "sede" o utente, quindi i costi aumentano con ogni dipendente in più, anche se non lo utilizzano. Dai un'occhiata alle tue piattaforme e vedi dove puoi ridurre il numero di utenti che hai.

Questo sembra ovvio, ma le aziende di tutte le dimensioni lo trascurano costantemente. Molti danno erroneamente posti a dipendenti che non hanno bisogno di accedere alle funzionalità a pagamento della piattaforma, aumentando inutilmente i costi. Possono essere impostati con un numero X di utenti a pagamento e il resto dei dipendenti che accedono al sistema può farlo utilizzando un posto libero di sola visualizzazione.

Dare un'occhiata più da vicino a chi ha bisogno di accedere ai tuoi strumenti e piattaforme SaaS può ridurre significativamente i posti che devi pagare. Ciò può comportare notevoli risparmi sui costi senza sacrificare funzionalità o prestazioni.

5. Porta risorse esterne

Sebbene l'assunzione di un consulente o di una risorsa esterna riduca i costi interni di assunzione e formazione per il software di marketing e vendita, i vantaggi spesso vanno oltre i risparmi sui costi.

Sfruttando le competenze esterne, puoi attingere alla loro profonda conoscenza di strumenti e piattaforme, riducendo il rischio di sottoutilizzo degli strumenti. Queste persone hanno spesso nuove prospettive e possono aiutare a migliorare le competenze del tuo team esistente, fornendo formazione e processi per assicurarti di sfruttare continuamente i tuoi investimenti in modo efficiente.

Infine, le risorse esterne possono aiutare con la continuità e il trasferimento delle informazioni. Ciò include le conoscenze che non vuoi perdere a causa del turnover dei dipendenti, in modo da poter garantire coerenza nella tua strategia tecnologica, anche se la tua azienda si ristruttura o cambia.

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