5 migliori pratiche di marketing digitale per il 2020

Ora che abbiamo inaugurato un nuovo anno, gli esperti di marketing di tutto il mondo stanno ricercando e pianificando il futuro. Dai progressi tecnologici alle nuove regole e regolamenti, il marketing digitale 2020 promette di avere in serbo alcune cose interessanti.

Con così tanto da aspettarsi, può essere difficile sapere dove rivolgere prima la tua attenzione. Ecco perché abbiamo messo insieme questa guida alle migliori pratiche di marketing digitale del 2020.

1. Regole e regolamenti che non puoi ignorare

Sia nel 2018 che nel 2019, il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) ha messo in ginocchio i marketer. Sebbene il GDPR si sia rivelato molto meno spaventoso di quanto si pensasse inizialmente, ha richiesto agli esperti di marketing di ripensare alle loro migliori pratiche di marketing digitale.

Quest'anno, aggiorna le tue conoscenze sulle norme e i regolamenti attuali, inclusi GDPR e CAN-SPAM. Tu e il tuo team dovreste prendervi del tempo per conoscere anche nuove regole e regolamenti, come i seguenti.

Legge sulla privacy dei consumatori della California (CCPA)

Il CCPA è entrato in vigore il 1° gennaio. Sebbene questa nuova legge riguardi principalmente le imprese in California, si applicherà anche a chiunque svolga affari con i cittadini della California. In poche parole, il CCPA elenca cinque diritti fondamentali:

Fonte: Pillsbury Insights

C'è stato anche un po' di confusione intorno a questa legge, ma si dice che i più colpiti da questa nuova legge "rendano la vendita di dati una parte fondamentale della loro attività".

Per il marketer di tutti i giorni, tuttavia, probabilmente non c'è molto di cui preoccuparsi, soprattutto se stai già seguendo le attuali norme e regolamenti CAN-SPAM e GDPR.

Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

La LGPD, nota anche come legge brasiliana sulla protezione dei dati generali, è stata firmata il 14 agosto 2018. Ma diventerà ufficialmente applicabile il 15 agosto 2020.

La LGPD e il GDPR hanno molte somiglianze, soprattutto per quanto riguarda la sicurezza dei dati personali e il modo in cui i marchi possono utilizzare tali informazioni. Condividono inoltre alcuni diritti di base dell'interessato, come il diritto di revocare il consenso alla ricezione di materiale di marketing e il diritto di accesso ai dati.

Le poche differenze chiave includono la base legale per l'elaborazione dei dati e le multe che possono essere sostenute da marchi non conformi.

2. Perché il web design inclusivo e la posta elettronica sono un must?

Un altro argomento caldo nella discussione sul marketing digitale 2020 è l'accessibilità e l'importanza di avere un design inclusivo per il web e la posta elettronica.

Man mano che sempre più marchi utilizzano Internet per condividere i propri contenuti e altri gadget, lo stesso farà la loro base di clienti. Il problema qui è che sempre più persone con disabilità visive e uditive hanno difficoltà a ottenere prodotti e servizi online. Ciò può quindi portare a cause legali ADA, che costano ai marchi migliaia (se non di più) in multe e altre sanzioni.

Assicurarti che il tuo sito Web e le tue campagne e-mail siano inclusivi e conformi ad ADA è semplice. Puoi incorporare video, utilizzare colori contrastanti per i non vedenti o fornire opzioni di testo/sottotitoli per coloro che hanno problemi di udito (HOH).

Fonte: email davvero buone

3. L'anno dell'intelligenza artificiale (AI)

Gli esperti di marketing parlano da tempo dell'intelligenza artificiale e sta rapidamente diventando qualcosa che desideravano (anche se una volta ha causato isteria tra i creatori di contenuti).

Come mai? Perché l'intelligenza artificiale può aiutare a semplificare il flusso di lavoro quotidiano. Non solo può aiutare con l'automazione del posto di lavoro, ma può anche essere implementato in aree come:

• Transazioni e-commerce

• Comunicazione di base (es. chatbot sui social media)

• Creazione di contenuti

• Analisi predittiva

• Consigli sui prodotti
  

Fonte: Social Media Today

4. Prossimi metodi di marketing

Come professionista del marketing, sai che "marketing" è un termine generico usato per descrivere le molte forme diverse là fuori. Quando si tratta di marketing digitale nel 2020, ci sono diversi metodi di marketing emergenti che tu e il tuo team dovreste conoscere.

Marketing conversazionale

Nell'era digitale di oggi, i consumatori vogliono una gratificazione immediata. Che si tratti di ottenere servizi o di rispondere alle loro domande, lo vogliono ora. Grazie ai progressi nella chat dal vivo e nei chatbot, i consumatori si aspettano che qualcuno sia disponibile a rispondere alle loro domande in un batter d'occhio.

È qui che entra in gioco il marketing conversazionale.

Il marketing conversazionale non solo fornisce ai consumatori una connessione istantanea, ma apre anche una linea di comunicazione alla tua base di clienti. Ciò migliora le relazioni con i clienti e ti aiuta a raccogliere dati più utili.

La chiave di questa forma di marketing è la stessa di altri metodi di marketing in entrata: fornire ai consumatori informazioni preziose al loro ritmo.

Un esempio di marketing conversazionale è il chatbot Freddy Freshbot. Freddy è l'utile chatbot del servizio di pasti in abbonamento HelloFresh. Freddy è disponibile tramite l'app di messaggistica di Facebook e fornisce ai consumatori:

• Assistenza clienti

• Idee per ricette

• Promemoria pasti

• Risposte alle domande più frequenti

Fonte: Chatfuel

Questo chatbot aiuta HelloFresh a fornire un servizio clienti eccezionale mentre estrae informazioni (che, a lungo termine, aiuta HelloFresh a fornire un'esperienza migliore per tutti).

Marketing omnicanale

Probabilmente hai già sentito parlare di marketing omnicanale e, se non hai iniziato a implementarlo, presta molta attenzione.

Il marketing digitale nel 2020 significa intensificare il tuo gioco di marketing omnicanale, anche se non è così intimidatorio come potrebbe sembrare. Per coloro che non sono abbastanza sicuri di cosa sia il marketing omnicanale, ecco lo scoop.

Il marketing omnicanale è la pratica di utilizzare più canali di marketing per fornire un'esperienza senza soluzione di continuità a ciascuno dei propri clienti, indipendentemente dal canale o dal dispositivo su cui si trovano. L'obiettivo è unire i punti di forza di tutti i tuoi canali di comunicazione per fornire un messaggio del marchio più coerente ed efficace e un'esperienza utente coerente.

Un ottimo esempio di strategia di marketing omnicanale è quello del programma fedeltà di Starbucks.

Fonte: Delishhably

Sebbene il programma a premi venga gestito principalmente tramite l'app mobile del marchio, i clienti possono aggiungere denaro al proprio account attraverso diversi canali:

• Il loro dispositivo mobile

• Il sitoweb

• Disponibile

Questo approccio garantisce che i clienti abbiano accesso ai loro premi e consente loro di monitorare il proprio account da qualsiasi luogo, creando un'esperienza utente eccezionale.

5. Ricerca vocale

La ricerca vocale è stata un grosso problema nel 2018, ma non è emersa molto nelle strategie di marketing. A quanto pare, la tua strategia di marketing digitale per il 2020 dovrebbe includere la ricerca vocale.

Con più persone che utilizzano gli smartphone per chiedere aiuto a Google o Siri, questo non dovrebbe sorprendere: quando è stato chiesto, quasi il 70% delle persone ha affermato di utilizzare la ricerca vocale almeno un paio di volte alla settimana, con un altro 27% che afferma di utilizzare da una a tre volte al giorno.

Fonte: motore di ricerca Land

Aggiungere la ricerca vocale alla tua strategia non è complicato. Inizia con questi suggerimenti:

• Usa verbosità dal suono naturale nei tuoi contenuti. Conosci i tuoi clienti e il linguaggio tipico che usano nella loro quotidianità.

• Scegli come target le parole chiave a coda lunga. Questi sono ottimi per le frasi comuni che i consumatori usano per ricercare argomenti/prodotti.

• Fornire risposte concise a domande comuni.

• Localizza le tue pratiche di ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO). Questo aiuta con le query "vicino a me".

Incartare

Prevedere cosa accadrà nel marketing digitale per il 2020 può essere difficile. Tuttavia, puoi consultare il nostro elenco di best practice di marketing digitale e aggiornare la tua strategia attuale.

Abbiamo anche parlato di alcuni cambiamenti essenziali in arrivo quest'anno, tra cui:

• Norme e regolamenti aggiornati per la privacy e la sicurezza dei consumatori

• Web design inclusivo per migliorare l'accessibilità per tutti

• L'ascesa dell'AI

• Prossimi metodi di marketing

• L'ascesa della ricerca vocale

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