5 capacità di leadership fondamentali di cui ogni professionista delle operazioni di marketing ha bisogno

Le operazioni di marketing possono essere caotiche e padroneggiare le capacità di leadership in un ambiente così dinamico può essere una battaglia in salita. Mentre il web trabocca di elenchi di leadership, questi suggerimenti devono essere approfonditi per determinare quali competenze sono necessarie e perché.

È tempo di andare oltre i consigli come "diventa un comunicatore migliore" e utilizzare un linguaggio che renda tutto ciò attuabile per tutti. Di seguito sono riportate cinque competenze chiave per aiutarti ad affrontare le sfide di un settore in rapida evoluzione.

1. Diventa uno stratega, non un pompiere

Lo sviluppo di efficaci capacità di leadership nel marketing inizia con l'imparare a pensare e pianificare in modo strategico. Parte di questo richiede di superare la quotidianità reazionaria e intraprendere azioni proattive per il bene dell'azienda.

Questa è una sfida in molti ambienti se la funzione di marketing è stata a corto di personale o di risorse insufficienti, lasciando il team a reagire semplicemente agli elementi. Tuttavia, a un certo punto, questo cambia. È fondamentale vedere il potenziale per gli incendi prima ancora che inizino.

I leader del marketing devono affinare la loro capacità di affrontare problemi complessi e prendere decisioni informate. Ciò significa anche considerare fattori che vanno oltre le semplici implicazioni finanziarie, tra cui:

• Implementazione di nuove tecnologie.
• Mitigare i rischi dei processi aziendali in tutta l'organizzazione.
• Semplice comunicazione sul processo da MQL a SQL tra i team.

Diventare uno stratega significa avere la capacità di fare quanto segue:

Analisi dei fondamentali aziendali

Chiamalo "primi principi" o come preferisci, ma esamina i driver principali della tua attività e sii disposto a sfidare lo status quo in base a ciò che trovi. Piuttosto che saltare su ogni nuovo strumento martech, considera gli effetti a cascata di ogni nuova tecnologia nella tua azienda.

Stare al passo con le tendenze del mercato

Tieni d'occhio le tendenze emergenti e anticipa il loro impatto sul lavoro del tuo team nei prossimi 12-24 mesi. Comunica in modo proattivo questo impatto previsto al tuo team. Quando la tua squadra è preparata e autorizzata, puoi dedicare meno tempo a spegnere gli incendi.

Sposta l'attenzione sulla pianificazione a lungo termine

Sviluppa la capacità di tirarti fuori dalle erbacce e passare a un ruolo più di pianificatore / consulente. Ad esempio, in questi giorni, potresti chiederti: "In che modo la nostra organizzazione utilizzerà l'IA? Quali sono le implicazioni? Svantaggi? Preoccupazioni etiche?

Scava più a fondo: ripensare il processo di pianificazione del marketing per un mondo agile

2. Interpreta e mostra correttamente i dati

Nel bene e nel male, i leader possono creare un potente effetto sul comportamento scegliendo attentamente cosa misurare e quali metriche si aspettano che i dipendenti utilizzino. Per eccellere nelle operazioni di marketing, devi possedere una solida conoscenza dell'analisi di marketing, essere eccellente nel discernere preziose intuizioni e comunicare tali risultati in modo efficace e conciso.

Le organizzazioni differiscono nel modo in cui definiscono data-driven, sebbene Forrester lo riassuma bene: “Un'organizzazione data-driven identifica gli insight di cui ha bisogno per essere informata dai dati. Gestisce efficacemente tali dati e consente al suo team di utilizzarli".

Mentre i dati dovrebbero aiutare a guidare le decisioni, devi bilanciarlo con la velocità. Nella nostra organizzazione, diciamo spesso: "Le aziende crescono al ritmo del processo decisionale". Puoi accelerare la crescita della tua organizzazione ottimizzando la velocità con cui ottieni insight dai tuoi dati e consentendo al tuo team di sfruttare tali insight.

Ma è difficile creare una crescita se non sai quali metriche contano

I grandi leader riconoscono la confusione delle metriche di vanità, ma ciò non significa che puoi ignorarle. Invece, comprendi le relazioni tra le misure di lead e lag e assicurati che il tuo team capisca.

Le persone nella tua organizzazione avranno opinioni diverse su quali metriche contano e su come interpretarle

Empatia e comprensione sono fondamentali. Trova un equilibrio se necessario perché diverse parti interessate si preoccuperanno di KPI diversi. Alcuni possono prestare maggiore attenzione alle misure guida, ma queste misure possono ancora illustrare i progressi, anche quando i risultati finali non sono ancora evidenti. Si tratta di imparare a raccontare una storia avvincente con i dati in situazioni come queste.

Scava più a fondo: perché ci interessa il marketing basato sui dati

3. Pratica la gestione empatica del cambiamento

La gestione del cambiamento diventa importante quando si implementano nuovi processi, strumenti o tecnologie, che, nel caso del marketing, possono essere frequenti.

Sia che tu stia adottando ChatGPT per la SEO o cercando di convincere il team di vendita a utilizzare le sequenze HubSpot, il tuo obiettivo è garantire una transizione senza intoppi, riducendo al minimo le interruzioni per il tuo team. Per raggiungere questo obiettivo, considera alcuni suggerimenti:

Istruzione e buy-in

Pratica l'empatia per coloro a cui viene chiesto di fare dei turni e assicurati che si sentano ascoltati nelle loro preoccupazioni. Assicurandoti il ​​loro supporto (piuttosto che limitarti ad affermare la tua correttezza), puoi ridurre al minimo il trascinamento del piede e/o il burnout.

Personalizza il tuo messaggio

Proprio come nel marketing di un prodotto o servizio, adatta il tuo messaggio a ciascun gruppo specifico all'interno della tua organizzazione in base a ciò che è importante per loro. Ricorda che le persone imparano in modo diverso.

Ad esempio, crea roadmap visive che illustrano i miglioramenti del flusso di lavoro previsti e il risparmio di tempo durante l'introduzione di un nuovo strumento di gestione dei progetti.

Piccole vittorie

Concentrati sulla ricerca di piccole vittorie che supportino la visione, sia che servano come passo nella giusta direzione o semplicemente come spinta morale per sostenere la motivazione.

Ad esempio, durante la transizione a una nuova piattaforma di automazione del marketing, celebra la prima campagna e-mail di successo inviata utilizzando il nuovo strumento, mostrandone i vantaggi e aumentando il morale del team.

4. Comunicare e collaborare come una squadra

Le persone tendono a rendersi conto retroattivamente di aver bisogno di una migliore comunicazione o sono il tipo che tiene riunioni per il bene delle riunioni. Ma proprio come i progetti di gruppo al liceo, non vuoi essere sorpreso a fare tutto il lavoro o portare il carico da solo.

Un'efficace collaborazione interfunzionale è la chiave per allineare gli sforzi di marketing con altre funzioni aziendali, ma una migliore collaborazione non significa più riunioni (che avrebbero potuto essere e-mail). Si tratta di porre le domande giuste e promuovere una comunicazione fluida.

Crea processi standardizzati tra i team

Per ogni decisione, chiediti: conosciamo i criteri che utilizziamo per prendere tali decisioni? Inizia identificando le incoerenze tra le funzioni. Presta attenzione alle differenze nelle risposte alle stesse domande.

Ad esempio, ricevere la stessa richiesta da diversi reparti in modi diversi può indicare la necessità di semplificare la comunicazione e stabilire linee guida più chiare.

Oppure potresti scoprire che team diversi hanno processi di webinar diversi. Ciò potrebbe significare che i team hanno motivi diversi per ignorare un approccio standardizzato, hanno processi distinti o non sono a conoscenza di risorse condivise come una libreria di documentazione.

Identificare e affrontare queste discrepanze porterà a una collaborazione interfunzionale più efficace e a un'azienda più forte e coesa.

Non saltare direttamente nel profondo con la comunicazione

È fantastico mantenere tutti sulla stessa pagina e stabilire canali di comunicazione chiari all'interno/tra i team. Anche la condivisione di approfondimenti e best practice tra i reparti può essere estremamente utile.

Ma evita di esagerare nella comunicazione. Passare da zero a 100 per compensare le interruzioni di comunicazione può essere travolgente, costringendo il tuo team a mettere a punto le cose e creando rumore bianco. I leader devono valutare l'efficacia e orientarsi se necessario.

5. Sii flessibile ma strutturato dove conta

Proprio come un pesce rosso cresce per adattarsi alle dimensioni della sua ciotola, i nostri compiti si espandono per riempire il tempo che gli permettiamo. La gestione agile dei progetti può aiutarti ad allocare in modo efficiente le risorse e ad adattarti alle mutevoli priorità, assicurandoti di fornire risultati tempestivi.

Comunicazione chiara

Come per il miglioramento della collaborazione interfunzionale, è necessario stabilire un quadro decisionale per dare priorità alle attività in modo efficace. Impegnati a comunicare chiaramente gli obiettivi.

Scava più a fondo: come utilizzare l'intelligence decisionale per affrontare sfide aziendali complesse

Allocazione efficiente delle risorse

Adotta una mentalità agile quando gestisci le transizioni tecnologiche. Preparati a eseguire il backup dei tuoi strumenti attuali, passare a quelli nuovi e informare la tua azienda sui cambiamenti nell'utilizzo degli strumenti. Bilancia il tempo e le risorse per gestire queste transizioni senza intoppi poiché il tramonto dei vecchi strumenti comporta il proprio carico di lavoro.

Adattarsi alle mutevoli priorità

Poni domande migliori per comprendere la priorità e l'impatto. Sviluppa un piano sufficientemente flessibile da evitare di crollare al primo segnale di cambiamento.

Fornisci i risultati in tempo (e non nasconderlo)

Le persone possono dimenticare quando consegni in tempo, ma ricorderanno quando sei in ritardo. Non dimenticare di ricordare e celebrare esternamente i successi della tua squadra.

Rimanere agile è la chiave

Implementando la gestione agile dei progetti, sarai meglio attrezzato per gestire la natura dinamica delle operazioni di marketing, assicurandoti di poterti adattare e fornire risultati in modo efficiente.

Eccellere come leader delle operazioni di marketing richiede una combinazione unica di competenze. Coltivando queste competenze, sarai in una posizione migliore per affrontare le sfide di un settore in rapida evoluzione. Può sembrare un consiglio stanco, ma ricorda che l'apprendimento continuo e l'adattabilità sono fondamentali per rimanere all'avanguardia nel marketing, quindi accetta la sfida.

Scava più a fondo: marketing agile: cos'è e perché i professionisti del marketing dovrebbero interessarsene