3 categorie chiave di una struttura organizzativa di marketing ad alte prestazioni

Nelle parti precedenti di questa serie, ho coperto due dei cinque punti interconnessi di un framework per la progettazione di un'organizzazione di marketing ad alte prestazioni:

• Proposta . Come allinei e concentri i servizi della tua società di marketing creativo o dell'agenzia interna con una visione mirata, una strategia di posizionamento e una proposta di valore?
• Principi . Come unificare le persone con un insieme condiviso di principi operativi che le guidino su come guidare, collaborare, comunicare e prendere decisioni relative al proprio lavoro?

In questo articolo tratterò il terzo punto correlato:

• Persone . Come allinei la tua struttura organizzativa, il personale e le opportunità di sviluppo professionale per realizzare la tua visione, strategia e proposta di valore?

Lo scopo della struttura

Lo scopo della struttura organizzativa è quello di guidare le persone lungo un percorso per realizzare la visione e la strategia della tua azienda o agenzia. In altre parole, la struttura impedisce anche alla tua gente di seguire altri percorsi che non supportano la tua visione.

Ogni organizzazione avrà una visione e una strategia uniche. Nell'ambiente in cui operiamo tutti oggi, dovremmo mirare a tre obiettivi comuni quando progettiamo o valutiamo la nostra struttura:

Affinché i tuoi dipendenti lavorino in un ambiente in cui possono produrre un ottimo lavoro. Questo è quello che vuole la tua gente, quindi è quello che dovresti volere tu. Ma, affinché ciò accada, devono sentirsi ascoltati e apprezzati e avere un senso di appartenenza al proprio lavoro. Avranno bisogno delle giuste informazioni, strumenti, risorse e supporto per fluire liberamente.

Affinché i tuoi stakeholder e i tuoi clienti siano felici. Perché ciò accada, devono ricevere il loro lavoro rapidamente e con la flessibilità necessaria per modificare le priorità di marketing. Nel complesso, vogliono vedere il valore aziendale della tua relazione, che deriva dalle tue interazioni, da come gestisci il loro lavoro e dai risultati e dai risultati che puoi ottenere.

Affinché la tua azienda o agenzia interna abbia la flessibilità necessaria per adattarsi rapidamente e facilmente a qualsiasi cambiamento del mercato, nuove tecnologie dirompenti, opportunità di business o crisi.

3 categorie di struttura organizzativa

Quando pensi alla struttura organizzativa della tua agenzia interna o società di marketing creativo, considera tre categorie:

• Struttura fondamentale.
• Struttura dipartimentale.
• Struttura della squadra.

Struttura fondamentale

La struttura fondamentale è il punto di partenza per guidare il modo in cui le persone lavorano per supportare la visione, la strategia e i principi operativi della tua agenzia. La leadership dell'agenzia dovrebbe definire questo livello di struttura perché fornisce un livello critico di valore aziendale e sarebbe costoso se qualcuno nell'organizzazione decidesse di non adottarlo.

Alcuni esempi includono:

• Linee di segnalazione.
• Mappe di processo.
• Software per la gestione dei progetti.
• Archiviazione centralizzata dei file.
• Politiche aziendali interne.

La struttura di base dovrebbe essere rispettata da tutto il personale. Tuttavia, tutti dovrebbero comunque sentirsi autorizzati a proporre miglioramenti o modifiche. Ma è necessaria una guida.

Quando proponi una modifica alla struttura di base esistente, utilizza le seguenti domande per valutare i vantaggi e i costi:

• In che modo il cambiamento influirà sull'esperienza del nostro cliente?
• In che modo il cambiamento influirà sugli altri team?
• In che modo il cambiamento influirà sull'integrazione del lavoro tra i team?
• In che modo il cambiamento influirà sulla creatività, sulla qualità del lavoro o sulla capacità di innovare dell'agenzia?
• In che modo la modifica influirà sulle entrate o sulle spese?
• Qualcuno dei precedenti è più prezioso di altri guadagni che l'azienda riceve lasciando intatta la struttura di base?

Struttura dipartimentale

La struttura dipartimentale lavora per guidare come gruppi come aree funzionali, discipline o dipartimenti. Questi membri del gruppo dovrebbero definire questo livello di struttura perché sono gli esperti in materia e più vicini al lavoro.

Alcuni esempi includono:

• Ruoli e responsabilità.
• Processo decisionale a livello di dipartimento.
• Ritmo delle riunioni a livello di dipartimento.
• Software di reparto (es. Photoshop, DAM).
• Sviluppo professionale/percorsi di carriera.

Struttura della squadra

La struttura del team funziona per guidare il modo in cui operano i team di progetto interfunzionali o i team di consegna. Come la struttura dipartimentale, il team dovrebbe riunirsi per determinare la propria struttura specifica perché il risultato definisce come lavoreranno insieme. Ogni esperto in materia del team conoscerà il proprio mestiere e ciò di cui ha bisogno per svolgere al meglio il proprio lavoro.

Alcuni esempi includono:

• Accordi a livello di squadra.
• RACI e framework simili.
• Diritti decisionali a livello di progetto.
• Ritmo della riunione a livello di squadra.

Trovare il giusto equilibrio tra struttura e agilità

Man mano che la tua azienda o agenzia cresce, è comune introdurre nuove strutture e processi per la scalabilità. Ma è fondamentale bilanciare quella struttura con l'agilità.

Troppa struttura può ostacolare la creatività, l'innovazione e l'adattabilità, mentre troppo poca può portare al caos, all'inefficienza e al disallineamento. Incoraggia il dialogo aperto e invita i tuoi dipendenti a proporre miglioramenti e aggiustamenti.

Prossimi passi

La progettazione di un'organizzazione di marketing ad alte prestazioni richiede un approccio ponderato. Inizia valutando come la tua struttura di base, dipartimentale e di squadra lavora insieme per supportare la tua visione e strategia e raggiungere i nostri tre obiettivi originali:

• Creare un ambiente favorevole affinché il tuo personale possa produrre un lavoro eccezionale.
• Per creare stakeholder e clienti felici.
• Sviluppare la capacità della tua organizzazione di adattarsi al mercato, alle nuove tecnologie e all'attualità.

Sappi solo che le migliori organizzazioni di marketing non iniziano in questo modo. Invece, iniziano testando nuovi metodi di lavoro, imparando e iterando. Questo è quello che vorrei che tu facessi.