17 hack per l'ottimizzazione delle conversioni e-commerce che ti porteranno più clienti

Se vuoi fare più vendite, dovrai conquistare più clienti. Tuttavia, aumentare il tasso di conversione può essere molto difficile considerando l'agguerrita concorrenza sul mercato.

L'e-commerce è un settore altamente competitivo. Ci sono più di 7 milioni di negozi online , molti dei quali vendono gli stessi prodotti che fai tu.

Sebbene la differenza di prezzo sia un importante fattore decisivo per i consumatori, ci sono altri punti che prendono in considerazione prima di effettuare un acquisto.

Sono questi i punti che esamineremo oggi. L'obiettivo è aiutarti a identificare le aree chiave in cui puoi effettuare ottimizzazioni in modo da migliorare il tasso di conversione del tuo sito.

In questo articolo parleremo dell'ottimizzazione del tasso di conversione e di come aumentare il tasso di conversione dell'e-commerce.

Siti come il tuo che cercano di presentare prodotti e contenuti alle persone giuste, per convincere le persone a partecipare, interagire o acquistare.

Che cos'è il tasso di conversione e-commerce?

Il tasso di conversione e-commerce può essere definito come la percentuale di visitatori che arrivano sul tuo sito web o pagina e fanno un acquisto di successo.

Questo è di enorme importanza perché il tasso di conversione medio è del 3% per la maggior parte dei settori. Questo è carino, ma finisce con centinaia di conversioni di successo poiché la maggior parte dei siti principali riceve migliaia di visitatori.

Adesso facciamo un po' di matematica.

Supponi di ricevere 100.000 visitatori al mese e il tuo tasso di conversione è del 2%.

Ciò significa che solo 2.000 di questi 100.000 visitatori finiscono per effettuare un acquisto. Fortunatamente, ci sono modi per aumentare questo numero.

Se ottimizzi correttamente il tuo sito, il tuo tasso di conversione può salire fino al 4%.

Come ottimizzare il sito di e-commerce

Ecco 17 hack per l'ottimizzazione della conversione dell'e-commerce per iniziare:

1. Prestare particolare attenzione all'invito all'azione (CTA)

Il CTA viene utilizzato per dire agli utenti quale azione vorresti che eseguissero. Incoraggia una risposta specifica e può essere molto efficace nell'incrementare le conversioni, come discusso in uno dei nostri precedenti blog intitolato Come creare l'invito all'azione perfetto per aumentare le conversioni .

Secondo i rapporti, circa il 70% delle aziende non dispone di un CTA sul proprio sito Web nonostante i CTA offrano un tasso di conversione medio del 4,23%.

I clienti potrebbero non sapere sempre cosa ti aspetti che facciano, quindi assicurati di includere CTA in ogni pagina. Un CTA può avere la forma di un pulsante, una frase, un video, un collegamento ipertestuale o un'infografica.

L'opzione giusta dipende da diversi fattori, tra cui il pubblico di destinazione e il motivo. Ad esempio, un video può essere una buona opzione se lo scopo è dire agli utenti come funziona il tuo prodotto in modo che possano acquistarlo.

Un altro fattore molto importante è il posizionamento del tuo CTA. Anche se posizionare il CTA in alto sembra essere una buona strategia, non è sempre la più efficiente.

Trova un luogo in cui gli utenti hanno maggiori probabilità di notare il CTA. Se si tratta di una pagina piccola, ad esempio una pagina di prodotto, l'invito all'azione dovrebbe essere in alto o in basso. Può essere sotto forma di un pulsante come "Acquista ora", "Acquista" o "Risparmia denaro".

La tua scelta delle parole è di enorme importanza. Parole tipiche come "compra" o "acquista" non vanno bene come messaggi personalizzati come "Voglio risparmiare".

Inoltre, presta attenzione al design del tuo pulsante CTA. Dovrebbe essere molto ben visibile e non stare come un pollice dolorante sulla pagina. La semplice modifica dei colori può influenzare il tuo CTA, come si è visto nel caso di Andreas Carter Sports.

L'azienda è passata dal verde al blu. Questo piccolo cambiamento ha visto una riduzione del 50% dei tassi di abbandono del carrello.

2. Assicurati che il tuo sito web si carichi velocemente

Circa il 53% dei visitatori lascerà il tuo sito se impiega più di 2 secondi per caricarsi. Gli acquirenti hanno molte opzioni, se il tuo sito web è lento da caricare, passeranno al tuo concorrente e potrebbero non tornare mai più sul tuo sito.

Un ritardo di millisecondi può ridurre la conversione del 7%. Guarda le grandi aziende come Amazon e Walmart, prestano particolare attenzione alla velocità. Noterai che seguono l'approccio minimalista per garantire che le pagine vengano caricate rapidamente.

Walmart, che fa molte vendite online, ha visto un aumento del 2% delle conversioni per ogni secondo di miglioramento della velocità. Se non sei sicuro di quanto tempo impiega il tuo sito a caricarsi, vai qui ed esegui un test.

Devi assicurarti di controllare le velocità in diverse regioni, specialmente se ti rivolgi a visitatori internazionali. La velocità dipende da diversi fattori, tra cui:

• La qualità e la posizione dei tuoi server
• Script utilizzati in una pagina
• La dimensione di video e immagini

Tutti questi fattori possono influenzare la velocità di caricamento della pagina. Scegli un piano di hosting che offra una buona velocità. Dovresti idealmente scegliere una società di hosting che offra di ospitare il tuo sito Web su un server che si trova nel paese di destinazione.

Ad esempio, ospitare un sito negli Stati Uniti può essere dannoso se la maggior parte dei visitatori si trova in Giappone o in Australia. Il caricamento del tuo sito Web sarà lento a causa della distanza fisica tra l'host e il paese di destinazione.

In tal caso, cerca un'azienda che disponga di server in Giappone, Australia o paesi vicini.

Quindi, presta attenzione a immagini e video. I video dovrebbero essere caricati solo quando un utente scorre verso il basso e non automaticamente quando viene caricata la pagina. Inoltre, ottimizza le immagini per dispositivi mobili e web. Più piccola è la dimensione di un'immagine, più veloce sarà il caricamento del tuo sito web.

Assicurati che le tue immagini vengano salvate in formato jpeg. Il motivo è che le immagini jpeg occupano pochissimo spazio sul server. Inoltre, assicurati che non ci siano problemi relativi a script o cache in quanto possono influire sulla velocità.

3. Offri sconti e pacchetti speciali

Gli sconti sono una buona esca per attirare potenziali clienti.

Si ritiene che il 92% degli acquirenti negli Stati Uniti utilizzi un codice sconto o un coupon durante tutto l'anno. Tuttavia, la domanda di sconti in genere aumenta durante le vacanze.

Si ritiene che offrire uno sconto sia più utile che aumentare la quantità. Per questo incoraggiamo le aziende a concentrarsi maggiormente sull'offerta di sconti e meno sull'aumento delle quantità. Offrire sconti dalle aziende nei loro negozi è sempre stata una strategia di successo che può essere calcolata con la semplice formula matematica del profitto che deriva e ti dice la quota di profitti e perdite.

Questo anche perché riducendo i prezzi si riesce a soddisfare più persone. Qualcuno potrebbe trovare il tuo prodotto troppo costoso a $ 55 ma conveniente a $ 50. Offrendo uno sconto di appena il 10%, potresti essere in grado di attirare migliaia di acquirenti in più.

Ci sono diversi modi per offrire uno sconto, compresi i pacchetti di valore che possono aiutare ad aumentare le vendite del 73% . Oltre a questo, puoi offrire codici sconto che possono essere utilizzati subito o in futuro per incoraggiare gli utenti a tornare e fare più acquisti.

Un altro modo popolare per offrire sconti è quello di avere saldi stagionali che possono anche rivelarsi efficaci per sbarazzarsi di vecchie scorte. Tuttavia, fai attenzione poiché i consumatori spesso percepiscono prodotti scontati con scarse vendite.

4. Prova l'email marketing

L'email marketing offre un ROI fino al 4.400% , il che lo rende uno dei metodi migliori per aumentare la conversione.

Questa incredibile tecnica di marketing può essere utilizzata per entrare in contatto diretto con i tuoi clienti e potenziali acquirenti, il che la rende una buona opzione per riconquistare i clienti persi.

Alcune persone sostengono che l'email marketing non sia così popolare come una volta, ma ti ricordiamo che circa il 91% degli acquirenti controlla ancora le proprie e-mail ogni giorno. Inoltre, è il metodo di marketing con il valore medio dell'ordine più alto .

Il problema, tuttavia, è che l'email marketing può essere un po' difficile da padroneggiare. Dovrai prima convincere le persone a iscriversi alle tue newsletter e poi trovare contenuti interessanti per convertirle.

Il processo può richiedere un po' di tempo, ma ne vale la pena.

Adoric può aiutarti a far crescere la tua lista di e-mail creando moduli e popup accattivanti per acquisire le informazioni di contatto dei potenziali clienti.

Abbiamo discusso alcuni ottimi suggerimenti nel nostro precedente blog intitolato Guida per principianti alla creazione di magneti al piombo potenti ed efficaci . Dai un'occhiata se hai problemi a generare lead.

Considera di suddividere il tuo pubblico in segmenti e di creare messaggi personalizzati per assicurarti che si convertano. Un buon modo per risparmiare tempo e denaro è automatizzare le tue attività di email marketing.

Le e-mail automatizzate hanno in media CTR superiori del 152% e tassi di apertura superiori del 70,5% rispetto alle e-mail tradizionali.

Circa l' 82% delle aziende utilizza la tecnologia di email marketing nei propri sforzi di marketing. Le aziende che utilizzano strumenti di automazione vedono tassi di conversione fino al 50%.

Devi concentrarti su due cose: fare in modo che più persone si iscrivano e proporre loro un messaggio che li induca a compiere il passo desiderato, ad esempio: effettuare un acquisto.

Il messaggio dovrebbe essere scritto molto bene. Mantienilo fresco e personalizzato. Puoi includere sconti e offerte speciali nell'e-mail per entusiasmare le persone su ciò che hai da offrire.

5. Offri la spedizione gratuita

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Andiamo subito al punto: la spedizione gratuita può aiutare ad attirare più acquirenti poiché l' 80% degli utenti cerca un negozio che offre la spedizione gratuita.

Alla gente non piace pagare per la spedizione e molti abbandoneranno il tuo sito se ritengono che la spedizione sia troppo costosa.

Offrendo la spedizione gratuita in giornata, puoi aumentare la conversione dal 20 al 40 percento .

Ricorda che puoi far pagare di più ai consumatori se offri la spedizione gratuita. L'utilizzo di questa strategia di ottimizzazione delle conversioni ti aiuterà molto a incrementare le vendite.

6. Considera la possibilità di provare gratuitamente

Le prove gratuite aiutano a vincere persone che non conoscono, capiscono o non si fidano del tuo prodotto o sito.

I tassi di conversione Freemium oscillano tra il 2 e il 5 percento . Ciò significa che solo il 5% degli utenti che scelgono di provare la tua prova gratuita si trasformerà in consumatori a pagamento.

Potrebbe sembrare un numero sbagliato, ma se aggiungi questo 5% al ​​tuo tasso di conversione medio di 3, la tua conversione totale salirà all'8%, il che è piuttosto impressionante.

Come azienda, dovresti lavorare per convincere più persone a provare una demo gratuita. Secondo i rapporti, le demo gratuite che richiedono una carta di credito offrono tassi di conversione più elevati, fino al 40%.

Questo perché le prove gratuite che richiedono una carta di credito portano utenti qualificati. Per ottenere buoni risultati, devi promuovere in modo aggressivo la tua offerta di prova gratuita in modo che più visitatori lo sappiano.

7. Usa i social media

I social media possono essere utilizzati per aumentare la conversione attirando buoni lead. Ci sono miliardi di persone su Facebook, Instagram, Snapchat e altre piattaforme di social media. Dovresti lavorare su una strategia affidabile per prendere di mira queste persone e trasformarle in consumatori paganti.

Le aziende sembrano essere abbastanza brave nell'usare i social media per attirare gli utenti, ma pochissime sanno come utilizzare le piattaforme di social media per migliorare la conversione.

Generano coinvolgimento e ottengono feedback, ma molto raramente si convertono in profitto.

Un ottimo modo per utilizzare i social media per aumentare la conversione è concentrarsi sui contenuti generati dagli utenti. Puoi incoraggiare i consumatori a indossare i tuoi marchi e condividere un'immagine sui social media utilizzando l'hashtag del tuo marchio mentre scegli il miglior post da presentare sulla tua pagina.

Ciò non solo aiuterà a promuovere la tua attività, ma darà anche alle persone un motivo per acquistare ciò che hai da offrire. I consumatori vogliono essere riconosciuti. Essere presenti su un profilo aziendale può significare molto per loro.

Oltre a questo, usa un mix di video e immagini. Secondo i rapporti, il 90% degli acquirenti online afferma che i video sono molto efficaci nel prendere decisioni di acquisto.

Puoi pubblicare recensioni, guide pratiche e guide all'acquisto sulla tua pagina per educare i consumatori e convertirli. Potrebbe anche essere una buona idea collaborare con un influencer per promuovere i tuoi prodotti o servizi.

Le persone si fidano degli influencer tanto quanto si fidano di amici e familiari. Trova qualcuno che abbia un grande seguito e una reputazione Quindi collabora con un tale individuo nella promozione dei tuoi prodotti.

8. Prenditi cura degli utenti mobili

L'utilizzo dei dispositivi mobili è cresciuto a passi da gigante negli ultimi anni. Google ama i siti web ottimizzati per i dispositivi mobili poiché circa la metà di tutti gli utenti di Internet utilizza dispositivi mobili .

I siti che non rispondono hanno un aspetto scadente e poco professionale come visto sopra. Gli utenti che arrivano su un sito del genere molto probabilmente lo chiuderanno e si rivolgeranno a siti Web che funzionano bene sui dispositivi mobili.

Se il tuo sito Web funziona su WordPress, puoi facilmente trovare temi ottimizzati per dispositivi mobili che puoi utilizzare per avviare il tuo design.

Per testare la reattività mobile del tuo sito web, vai qui .

9. Migliora il design

Sia che un utente utilizzi un dispositivo mobile o un computer, si aspetta che il tuo sito web sia facile da navigare. Un sito Web che è dannoso per gli occhi o difficile da navigare perderà visitatori.

Usa la psicologia del colore e del contrasto per creare colori che abbiano un bell'aspetto e si adattino perfettamente al tema del tuo sito.

L'esempio sopra ha molti colori che non solo sembrano brutti, ma sono anche difficili per gli occhi. Inoltre, il carattere è anche molto difficile da leggere. Non importa quanto sia informativo il contenuto. La maggior parte delle persone uscirà da un sito web del genere.

Per una migliore esperienza utente, il carattere dovrebbe essere grande e facilmente leggibile. Inoltre, le categorie dovrebbero essere chiaramente divise in modo che gli utenti possano trovare facilmente ciò di cui hanno bisogno.

10 . Usa l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) nel modo giusto

Sebbene lo scopo principale della SEO sia portare traffico al tuo sito, può anche essere utilizzato per migliorare la conversione.

Pensa a come presenti il ​​tuo sito sui motori di ricerca.

Non dovrebbe trattarsi solo di convincere più persone a visitare il tuo sito. Per un negozio di e-commerce, non si tratta mai del numero di visitatori. Riguarda sempre le persone che comprano.

Devi prestare attenzione a fattori come parole chiave, descrizione META e titolo.

Supponiamo che tu venda occhiali da sole e che ti trovi bene sui motori di ricerca per la parola chiave "acquista occhiali da sole".

Questa parola chiave è autoesplicativa. Le persone che cercano questo termine saranno interessate all'acquisto di occhiali da sole. La pagina che si posiziona su Google dovrebbe idealmente essere la pagina del tuo prodotto.

Questo accade quando usiamo parole chiave sbagliate sulla pagina sbagliata. Devi stare attento a quali parole chiave una pagina si posiziona e cosa offre effettivamente la pagina.

Se gli utenti atterrano su una pagina che contiene la cronologia della tua azienda o le recensioni dei prodotti, potrebbero lasciare subito la pagina e guardare altre opzioni perché non sono interessati alle recensioni, sono interessati solo all'acquisto.

Combinare l'ottimizzazione per i motori di ricerca e l'ottimizzazione del tasso di conversione può essere un lavoro un po' complicato. Controlla il tuo sito e assicurati che i contenuti si adattino bene a ciò che offri.

Presta attenzione a ciò che Google Analytics ha da dire. La frequenza di rimbalzo può essere un ottimo indicatore. Una bassa frequenza di rimbalzo indica che la tua pagina offre contenuti irrilevanti o scadenti. In tal caso, considera di aggiornarlo.

11. Aggiungi una barra di ricerca

Circa il 30% dei visitatori dei siti di e-commerce utilizza la barra di ricerca per trovare ciò di cui hanno bisogno. Non c'è da meravigliarsi se gli utenti che utilizzano la barra di ricerca hanno il doppio delle probabilità di effettuare conversioni.

I consumatori che arrivano sul tuo sito potrebbero essere alla ricerca di qualcosa di specifico. Non sempre hanno il tempo di esaminare tutti i prodotti, motivo per cui la maggior parte preferisce utilizzare la funzione di ricerca.

Assicurati di metterlo in evidenza e di aggiungere filtri in modo che gli utenti possano cercare in base a colore, dimensione e altri fattori simili.

12. Aggiungi credibilità al tuo sito web

I consumatori che arrivano sul tuo sito web per la prima volta potrebbero non avere molta fiducia in ciò che hai da offrire. Un modo affidabile per conquistare tali consumatori è apparire autentici.

Condividi i dettagli relativi alla tua attività, come i membri del team, l'indirizzo fisico, le foto e il numero di telefono. Oltre a questo, menziona alcuni premi o licenze che hai acquisito.

Inoltre, puoi visualizzare le informazioni relative alla tua società madre, se nota e registrata, come visto sopra.

13. Mostra una prova sociale

Le persone preferiscono acquistare prodotti sicuri e affidabili. Mostra cosa pensano gli altri del tuo sito visualizzando recensioni e testimonianze poiché circa il 92% degli utenti controlla le recensioni online prima di effettuare un acquisto.

Le recensioni fanno sembrare le aziende credibili. Tuttavia, devi assicurarti di mantenere un equilibrio tra recensioni positive e negative poiché i siti web che mostrano solo recensioni positive sembrano non autentici.

14. Rendi più facile il check-out

Molti consumatori se ne vanno durante il processo di checkout perché lo trovano problematico, come discusso in uno dei nostri precedenti blog intitolato Top Reasons for Shopping Cart Abandonment – ​​and How to Fix It .

Semplifica il check-out offrendo il check-out degli ospiti, rimuovendo i costi nascosti e consentendo agli utenti di salvare i carrelli.

Questi piccoli passaggi possono aumentare la conversione e incoraggiare gli utenti a completare il processo invece di abbandonare il carrello.

15. Offri più metodi di pagamento

Offri agli acquirenti la possibilità di scegliere tra più metodi di pagamento tra cui contrassegno, PayPal, carte di credito e di debito e altre opzioni di pagamento online.

I consumatori sono abituati a metodi di pagamento specifici, soprattutto quando si tratta di siti di e-commerce. Non tutti sono a proprio agio nel fornire i dettagli della carta di credito e ad alcuni piace usare i portafogli online poiché sono considerati più sicuri.

16. Crea fiducia con i tuoi acquirenti

La mancanza di fiducia è uno dei motivi principali per cui i consumatori abbandonano un sito. Puoi creare connessioni con i tuoi potenziali clienti essendo trasparente e rispondendo a tutte le loro domande.

Avere una politica di restituzione dettagliata, una politica sulla privacy che risponde a tutte le domande che un utente potrebbe avere sulla tua azienda.

Inoltre, puoi creare una pagina FAQ dettagliata che risponda a tutte le possibili domande che un potenziale cliente potrebbe avere.

17. Migliora il tuo supporto clienti

Offri un eccellente supporto clienti in modo che i tuoi utenti possano raggiungerti ogni volta che lo desiderano. Le aziende sono state in grado di aumentare la conversione fino al 156% semplicemente migliorando l'assistenza clienti.

Il segreto sta nell'essere disponibili e nel gestire le richieste e le lamentele dei clienti in modo professionale.

La chat dal vivo può essere di grande aiuto qui, ma altre opzioni come il supporto telefonico e il supporto e-mail si adattano abbastanza bene.

Conclusione

Speriamo che questi hack di e-commerce ti aiutino a fare più vendite. Considera l'utilizzo di un mix di queste strategie e presta attenzione ai numeri in modo da sapere quale effetto ha ciascuna sul tuo tasso di conversione.

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