15 previsioni di marketing per il 2020

Il nuovo anno è pieno di possibilità, soprattutto quando si tratta di marketing. Non c'è niente che il nostro team ami di più che pensare a cosa riserva il futuro al nostro settore e ai modi in cui la tecnologia continuerà a far evolvere il marketing. Quest'anno abbiamo chiesto ad alcuni dei nostri esperti interni di fornire le loro previsioni per il 2020.

Ecco cosa hanno detto:

(Avviso spoiler: sarà un anno davvero incredibile.)

1. Vedremo che i marchi si concentreranno ancora di più sulle loro strategie di posta elettronica.

"Molti marchi, in particolare le aziende dirette al consumatore, raddoppieranno l'e-mail perché, mentre sta diventando sempre più costoso acquisire e coltivare clienti sulle piattaforme social, le funzionalità di e-mail altamente personalizzate stanno diventando più accessibili ai marchi a tutti i livelli". – Jason Grunberg, vicepresidente senior del marketing

2. La modalità oscura farà da apripista.

"La mia previsione per la progettazione della posta elettronica nel 2020 è che la modalità oscura aiuterà a portare avanti la causa dell'accessibilità alla posta elettronica. Dagli assistenti vocali che ci incoraggiano a riesaminare come vengono vissute le nostre e-mail quando vengono lette ad alta voce fino agli smartphone, facendoci ripensare a come le nostre e-mail vengono visualizzate su schermi di diverse dimensioni, la modalità oscura sottolinea nuovamente il principio che i nostri abbonati sperimenteranno e sperimenteranno il nostro e-mail in una varietà di formati e che progettare in modo inclusivo non è solo la cosa giusta da fare, è semplicemente necessario. – Logan Baird, responsabile del team dei servizi professionali

3. L'automazione è in aumento.

“No, i robot non stanno prendendo il sopravvento, ma vedremo sempre più esperti di marketing adottare l'automazione della posta elettronica. Non è più un piacere da avere o "Beh, le nostre e-mail di benvenuto sono automatizzate". Gli e-mail marketer devono adottare completamente l'automazione della posta elettronica per inviare e-mail più intelligenti e pertinenti. La natura frenetica del modo in cui i clienti interagiscono con il tuo marchio attraverso vari canali significa che hai molti dati nelle tue mani e i marchi che utilizzano e automatizzano tali dati saliranno al di sopra. – Leah Miranda, Senior Email Marketing Manager

4. La privacy dei dati cambierà il modo in cui consideriamo la leadership del marketing.

“La leadership del marketing e la leadership della tecnologia di marketing emergeranno come molto più all'avanguardia del marketing rispetto alla semplice esecuzione poiché la privacy dei dati continua a evolversi. Ciò è dovuto principalmente al fatto che non vuoi interagire con i consumatori o lanciare campagne senza la certezza di essere conforme al modo in cui le distribuisci. La strategia non sarà solo campagna e strategia di marketing, ma anche strategia di coinvolgimento dei consumatori e garanzia di conformità". – Jason Grunberg, vicepresidente senior del marketing

5. Il 2020 riguarderà il modello di abbonamento.

“Prevedo un aumento dei servizi in abbonamento di nicchia o molto specifici. In questo momento, stiamo assistendo a marchi molto grandi come UO e altri rivenditori tradizionali che lanciano servizi in abbonamento. L'idea di un'economia degli abbonamenti diventerà molto più mirata. Rent the Runway, ad esempio, ha appena lanciato un servizio in cui puoi fare il noleggio dell'armadio di un hotel, dove se sei in viaggio, riempiranno il tuo armadio nella tua stanza d'albergo. – Jason Grunberg, vicepresidente senior del marketing

6. ...Ma gli abbonamenti non riguarderanno solo i tuoi armadi.

“Non è più solo un abbonamento a un prodotto, è un abbonamento che fornisce prodotti e servizi. Questo è ciò che vedremo molto di più quando i grandi marchi diventeranno davvero intelligenti nei momenti in cui possono catturare la fedeltà e aumentare le entrate attraverso servizi molto specifici. – Jason Grunberg, vicepresidente senior del marketing

7. Il costo dell'acquisizione dei clienti attraverso i canali a pagamento continuerà ad aumentare.

“A causa dell'intenso controllo della privacy e della sicurezza dei dati, l'aumento dei costi sta accelerando rapidamente. Con le voci sulla disaggregazione delle varie attività di Facebook (Facebook, Instagram, WhatsApp), questi principali social network diventeranno probabilmente un investimento pubblicitario meno stabile per i marchi di e-commerce. Di conseguenza, ci aspettiamo una spinta dai marchi a diversificare dove e come interagiscono con potenziali clienti e clienti”. – Adii Pienaar, vicepresidente della strategia di prodotto commerciale

8. Preparati alla morte della "trasformazione digitale".

“Il 2020 porterà alla morte della 'trasformazione digitale'. Ora che i marchi sono ben oltre questo, vedremo la prossima generazione di trasformazione in atto mentre si concentrano sulla personalizzazione. Ora che le organizzazioni hanno la loro base di dati dove devono essere, vedremo la prossima generazione di trasformazione nei più grandi marchi del mondo". – Jason Grunberg, vicepresidente senior del marketing

9. Tutti potranno (finalmente) godersi le e-mail.

“Nel 2019 abbiamo assistito a un aumento delle e-mail interattive e della consapevolezza dell'accessibilità. Nel 2020 vedremo quei due sposarsi, creando e-mail davvero interattive che potranno essere apprezzate da tutti." – Leah Miranda, Senior Manager of Email Marketing

10. L'istruzione superiore aumenterà di livello la loro tecnologia.

“Le università si sposteranno dai fornitori di tecnologia generalisti a piattaforme con funzionalità appositamente progettate che soddisfano le loro esigenze. Sta arrivando a un luogo di maturità tecnologica per queste organizzazioni che tradizionalmente l'hanno costruito da sole e cercheranno specialisti". – Jason Grunberg, vicepresidente senior del marketing

11. L'industria del fitness riguarderà l'esperienza del cliente.

"Il fitness del club riguarderà la misurazione dell'esperienza totale del cliente, passando a tecnologie centralizzate che consentano ad allenatori, allenatori e singoli club di inviare messaggi ai propri membri del club attraverso più canali da un unico luogo in modo misurabile". – Jason Grunberg, vicepresidente senior del marketing

12. Le aziende di e-commerce diventeranno più sicure della privacy dei dati.

“Le piccole imprese e i proprietari di piccole imprese supereranno i loro timori sulla privacy dei dati poiché le tecnologie che ci consentono nel marketing diventeranno molto più facili da gestire le preferenze dei clienti/consumatori e ti daranno la possibilità di essere veramente conforme senza paura. Il marketing dei grandi marchi e le risorse dei grandi marchi saranno fondamentalmente donati a queste piccole imprese attraverso tecnologie in evoluzione”. – Jason Grunberg, vicepresidente senior del marketing

13. Il clima economico più favorevole rallenterà probabilmente la spesa per l'e-commerce, che ha registrato un aumento costante negli ultimi anni.

“Anche se questo influenzerà il modo in cui i marchi pensano ai loro budget pubblicitari e di marketing, molti rivenditori online hanno ancora molta strada da fare per essere informati finanziariamente. Ciò è particolarmente vero per quanto riguarda l'economia unitaria più importante dei marchi. Nel settore delle PMI, ad esempio, la maggior parte dei marchi non dispone di una misura accurata del costo delle scorte, dei margini di profitto lordi o dei costi di acquisizione dei clienti. Queste crepe sono state coperte dalla crescita dei ricavi, ma in tempi economici più difficili, l'obiettivo dovrà essere quello di diventare più snelli e capire come tali metriche finanziarie influiscano sull'attività". – Adii Pienaar, vicepresidente della strategia di prodotto commerciale

14. Il momento dei podcast potrebbe essere finito.

“Penso che vedremo il performance marketing ritirato dai podcast. Sarà guidato dalla mancanza di attribuzione e fino a quando i podcaster e le società di podcasting non determineranno come misurare ciò che fanno in modo significativo, saranno sempre più sfidati ad attrarre chiunque oltre ai super grandi marchi. – Jason Grunberg, vicepresidente senior del marketing

15. Le aziende si concentreranno maggiormente sulla creazione di marchi redditizi e sostenibili.

“Crediamo che i marchi vincenti saranno quelli che sono inclusivi e danno priorità alla diversità, soprattutto per quanto riguarda la rappresentazione dei propri clienti. I consumatori vogliono meno "eroi stereotipati" a cui aspirare e preferiscono relazionarsi con "persone come me". – Adii Pienaar, vicepresidente della strategia di prodotto commerciale

Cosa prevedi per il marketing nel 2020?

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Buon Anno!