10 suggerimenti per migliorare l'esperienza utente del tuo sito web

Il tuo sito web può essere lo strumento di marketing più potente a tua disposizione. È il tuo venditore 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e, in quanto tale, potrebbe essere la tua risorsa più potente e un fulcro dei tuoi sforzi di marketing.

Il sito web o l'app di un'azienda può lasciare un'impressione duratura su un cliente e se tale impressione è buona o cattiva può dipendere da molti fattori.

L'esperienza utente (UX) è il punto cruciale del design del prodotto, indipendentemente dal fatto che il prodotto sia un sito Web, un'app mobile o qualcos'altro. Mentre dovrebbe essere ovvio che l'UX è essenziale per la progettazione del prodotto, alcuni designer di UX hanno ancora molte idee sbagliate al riguardo. Ma il fatto è che se il tuo design UX fa clic sul tuo pubblico di destinazione, il tuo prodotto prospera e cresce.

Tuttavia, come affermato da un'agenzia di web design, le tendenze digitali in rapida evoluzione possono far sembrare il tuo sito web vecchio e obsoleto. Sebbene a volte possa essere desiderabile una riprogettazione, potresti non avere il tempo o le risorse per investire in un progetto così imponente. Per aiutarti a superare questa sfida, abbiamo messo insieme un elenco di 10 semplici modi in cui puoi migliorare il design della tua esperienza utente per renderlo più utile e utile.

Che cos'è il design UX?

User Experience Design (UX Design) è il processo per aumentare la soddisfazione dell'utente (per app e siti Web) migliorando l'usabilità, l'accessibilità e l'efficienza dell'interazione dell'utente con il sito Web o le app. Il punto è che UX Design aiuta a creare un sito Web o un'applicazione che crei facile da usare e non confondere gli utenti.

Il design UX si concentra sull'esperienza dei consumatori nell'uso del prodotto. Il "prodotto" va oltre il bene fisico o il servizio che vendi: coinvolge il contenuto che produci per raggiungere i tuoi consumatori e connettersi con loro prima ancora che abbiano toccato i tuoi prodotti.

L'obiettivo quando si sviluppa un sito Web con l'esperienza dell'utente in mente è quello di accompagnare i visitatori in giro per la tua azienda in un modo che dica loro esattamente ciò che vuoi che vedano e capiscano in punti particolari del loro processo di navigazione.

Quando ci si avvicina all'esperienza utente di un prodotto fisico, l'obiettivo è fornire una soluzione specifica che corrisponda alle esigenze dell'utente in quel momento. Se le esigenze dell'utente cambiano, il prodotto può fornire una nuova soluzione. Adobe ha una serie di strumenti per i progettisti UI/UX, come Adobe Color, Adobe XD, ecc. che funzionano con le app cloud e offrono tutte le funzionalità in un unico posto.

Ciò che fanno gli UX Designer va oltre la progettazione dell'interfaccia utente

"User Experience Design" è spesso usato in modo intercambiabile con parole come "User Interface Design" e "Usabilità". Tuttavia, mentre l'usabilità e il design dell'interfaccia utente (UI) sono elementi essenziali del design UX; ne sono sottoinsiemi. Il design UX spesso comprende un'ampia varietà di altri campi.

Un designer UX si occupa dell'intero processo di acquisizione e integrazione del prodotto, inclusi il marchio, l'architettura, l'usabilità e gli aspetti funzionali. Inizia prima ancora che i prodotti siano in possesso dell'utente.

Pertanto, i prodotti che offrono un'ottima esperienza utente (ad esempio l'iPhone) sono progettati non solo pensando all'uso o al consumo del prodotto, ma anche al processo di acquisto, proprietà e persino alla risoluzione dei problemi.

Allo stesso modo, i designer UX non si concentrano solo sullo sviluppo di prodotti funzionali; si concentrano anche su altri aspetti dell'esperienza dell'utente, come piacere, efficienza e divertimento. Di conseguenza, non esiste un unico concetto di una buona esperienza utente. Invece, un'esperienza utente di successo è quella che soddisfa le esigenze di un utente specifico in un senso particolare in cui utilizza il prodotto.

Come migliorare il design dell'esperienza utente del sito

1. Tutto inizia con la ricerca degli utenti

Prima di iniziare a progettare esperienze di prodotto, potresti essere tentato di iniziare con la domanda: "cosa farà esattamente?" Tuttavia, potresti semplicemente anticipare te stesso. Nel contesto di UX, nessuna domanda è più importante di "Per chi è?"

È qui che inizi la progettazione della tua interfaccia utente. Devi sapere chi utilizzerà la tua app (e chiunque altro potrebbe essere nel tuo pubblico) molto prima di sederti per disegnare le cose. Cosa vorrebbero? I loro bisogni vengono soddisfatti? Cosa può dare loro la tua app mobile che non trovano da qualche altra parte? Cosa faresti meglio della tua concorrenza se lo trovassero altrove?

(Suggerimento: se offri un'esperienza utente migliore, questo è un serio vantaggio competitivo.)

Questo non significa che devi spendere migliaia di dollari in ricerche e analisi di mercato. Scopri prima chi è il tuo pubblico di destinazione. Se stai creando un'esperienza mobile per integrare una esistente, come un'applicazione web o un'esperienza di vendita al dettaglio con mattoni e malta, questa parte è semplice per te, poiché conosci già e puoi esaminare i tuoi (attuali) utenti.

Se stai creando un'app mobile o una pagina web, puoi trovare il tuo pubblico di destinazione ponendo domande come:

• Quali caratteristiche demografiche stai prendendo di mira? Donne tra i 19 e i 28 anni, uomini e donne oltre i 50 anni, o forse professionisti, studenti, genitori, ecc.?
• A quali interessi ti stai rivolgendo? Giocatori, volontari, fashionisti, buongustai, musicisti, viaggiatori?
• Quali prodotti, app o servizi stanno già utilizzando? Quali recensioni su app store e social media stanno dando a tali beni e servizi? Come rispondono questi creatori e cosa puoi fare di meglio?

Il tuo processo di progettazione UX dovrebbe essere basato su tutte queste informazioni. Per saperne di più sul tuo pubblico di destinazione e su ciò di cui hanno bisogno, usa sondaggi, sondaggi, statistiche e persino il buon vecchio stile di Google. Ricorda: è molto più facile costruire esperienze che le persone vogliono che far desiderare alle persone esperienze che hai creato tu. Quindi preparati a diventare uno stalker :)

2. Semplicità: mantienilo semplice e pratica un design reattivo

Nel layout di un sito Web, semplicità significa essenzialmente eliminare i componenti non necessari in un design. Tieni presente che desideri che un visitatore che visiti il ​​tuo sito esegua un'azione particolare. Per ottenere ciò che sono venuti a cercare, eseguiranno la scansione del contenuto. È importante ricordare che se devono navigare in un labirinto per trovare ciò che vogliono, non rimarranno in giro.

La semplicità implica avere un layout pulito, uno schema a due o tre colori e molto spazio bianco, una media di due caratteri e il terzo per il tuo logo. La tua grafica deve avere uno scopo; essere sia cliccabile che perspicace.

Fonte GIF Tenor.com

• Ogni pagina dovrebbe avere un unico obiettivo definito. La pagina di checkout, ad esempio, contiene solo ciò che è necessario per il processo di checkout. Nell'elenco dei contatti sono incluse solo le informazioni di contatto e/o un modulo, non suggerimenti sulle abitudini di cura personale.
• L'intento di ogni pagina e di ogni elemento in essa contenuto è immediatamente comprensibile, senza chiarimenti, dall'utente. Ad esempio, l'interfaccia utente ha elementi di navigazione visivamente distinti (ne parleremo più avanti) nella pagina.
• Tutti i dati aggiuntivi ma non importanti vanno in fondo all'elenco. Ad esempio, con il contenuto "potrebbe piacerti anche" o il blogroll extra in fondo al post.

3. Lo spazio bianco è tuo amico: usalo generosamente

Questo è uno dei modi più rapidi e semplici per migliorare il tuo design. Anche piccole quantità di spazi bianchi consentiranno ai tuoi progetti di respirare e apparire più raffinati.

Il colore di sfondo del disegno non deve essere sempre bianco. Deve essere solo lo spazio tra gli elementi del sito web. Lo spazio bianco aggiunge semplicità ed eleganza alle tue pagine web.

Ecco alcuni modi in cui potresti utilizzare lo spazio vuoto per migliorare la UX del tuo sito web:

• Aumenta lo spazio della linea per il tuo testo nel corpo
• Aumenta lo spazio bianco nei blocchi di testo lunghi sui margini sinistro e destro. È stato dimostrato che migliora la comprensione fino al 20%!
• Evita di mettere le immagini in linea con il testo invece di posizionarle sopra o sotto i blocchi di testo.
• Raggruppa e circonda gli oggetti correlati con uno spazio bianco

4. Rendi visivamente distinti elementi diversi

Uno degli obiettivi più significativi per i designer di UX è un layout di pagina visivamente distinto. È un modo per mantenere un percorso utente flessibile e un'esperienza utente coinvolgente.

Per farla breve: rendi facile per i tuoi utenti trovare quello che stanno cercando sulle tue pagine con il minimo sforzo.

Inoltre, rendi visibilmente distinto la navigazione del tuo sito Web/app.

Ecco alcuni suggerimenti che potrebbero essere utili durante il processo di progettazione:

• I dettagli più importanti sul sito web dovrebbero risaltare di più. Se si tratta di un post sul blog, è necessario un titolo chiaro come "Le migliori tendenze nel web design", seguito da sottotitoli e sottotitoli che approfondiscano l'argomento.
• Gli utenti devono essere consapevoli della loro posizione sull'app mobile o sul sito web. Ci devono essere strumenti di navigazione a portata di mano. Ad esempio, nella parte superiore della pagina, hai un pannello di navigazione del sito Web con tutte le parti importanti del sito Web facilmente accessibili.
• I pulsanti di invito all'azione devono risaltare e fornire una spiegazione concisa del loro intento. Dovrebbero essere leggibili e accessibili. Un'icona di iscrizione, ad esempio, con un campo per digitare la tua email.
• Il campo di ricerca deve essere visivamente distinto con, preferibilmente, il testo segnaposto "cerca" insieme a un'icona a forma di vetro. Di solito si trova nell'angolo in alto a destra di un sito web.
• Contrasto e colore: la leggibilità del testo e il design accattivante sono importanti. La leggibilità del testo dipende in modo significativo dai colori utilizzati e dal contrasto tra il colore del testo e l'ambiente circostante.

Esistono diversi strumenti, come Usecontrast e Colorsafe, che ti aiuteranno a verificare l'adeguatezza dei colori e del contrasto che utilizzi. Assicurati che gli utenti daltonici possano leggere il tuo sito web ed essere consapevoli del contrasto o del colore generale del sito web mobile.

E quando si tratta di colori, è importante essere consapevoli che:

• In genere, i colori di sfondo sono disattivati
• Il blu è per i link di testo
• Il rosso è per gli elementi importanti, di solito avvertimenti o errori.
• Gli inviti all'azione richiedono una tonalità fortemente contrastante che si distingua dal resto.

5. Richiedi il feedback del cliente

Le aziende e gli esperti di marketing di successo ascoltano ciò che dicono i loro clienti: dovresti farlo anche tu. In caso contrario, ti stai preparando a perdere l'opportunità di migliorare i tuoi prodotti.

Sul tuo sito web, potresti aggiungere un sondaggio che chiede ai clienti di valutare la loro esperienza.

Fai domande come:

• Per migliorare la tua esperienza, cosa dovremmo fare?
• Quali caratteristiche vorreste vedere in futuro?
• Abbiamo soddisfatto le tue aspettative?

Queste domande consentono alle persone di dirti esplicitamente cosa vogliono vedere sul tuo sito web. Dovresti raccogliere i risultati e valutarli, cercando le tendenze. Ad esempio, se il 70% degli intervistati afferma di avere problemi a trovare post specifici sul tuo sito web, ciò potrebbe significare che è ora di aggiungere una funzione di ricerca.

Ascoltare gli input dei clienti e apportare le modifiche appropriate ti consente di migliorare significativamente la tua UX.

6. Flusso: mantenere la coerenza del flusso degli utenti durante tutto il viaggio

In termini di design, il flusso è quando l'utente si sposta senza sforzo da un aspetto del sito Web o dell'app mobile a un altro per raggiungere l'obiettivo finale di raggiungere i propri obiettivi.

Ecco perché è importante: una struttura di progettazione chiara consente ai consumatori di ottenere ciò che desiderano senza problemi. Funziona a tuo vantaggio. La coerenza perpetua l'attuazione.

Devi pensare a cosa farà l'utente passo dopo passo per mantenere le cose coerenti.

Prendiamo ad esempio il flusso di un sito web. In un punto di ingresso, di solito la homepage o un post sul blog, l'utente inizia il suo viaggio.

Devi pensare a dove porterebbe il punto di ingresso. Ad esempio, può portare a un altro post sul blog che si espande sull'argomento o a un sito Web che fornisce un altro servizio o prodotto che soddisfa le esigenze dell'utente.

Le pagine senza uscita sono un'altra cosa da considerare; quelle pagine che non portano da nessun'altra parte. È necessario evitare tali istanze durante il percorso dell'utente, quando possibile. Ogni pagina del tuo sito web dovrebbe portare da qualche parte.

Infine, ogni flusso del sito Web ha un obiettivo finale, in cui le esigenze degli utenti e gli obiettivi del tuo sito Web si incontrano. Ad esempio, se gli utenti cercano contenuti di valore e tu stai fornendo contenuti di valore, un pulsante di iscrizione o un collegamento Patreon è un obiettivo finale ragionevole.

7. Tempo di caricamento della pagina

La velocità di caricamento della pagina del tuo sito web è molto importante. Se il caricamento impiega più di 3 secondi, il 53% delle persone lascerà la tua app.

Assicurati che gli utenti del sito web possano raggiungere rapidamente e facilmente i loro obiettivi primari, senza dover aspettare che il tuo sito web impieghi un'eternità a caricarsi. Il tempo di caricamento, i tempi di attesa e la fluidità delle animazioni popup potrebbero influenzare la percezione degli utenti.

8. Concentrati sui contenuti

Il lavoro di un designer non dovrebbe concludersi solo con layout ben strutturati. Non dimenticare la scrittura UX. Lavorate in team e richiedete materiale di qualità. Usa la lingua con cui i tuoi utenti hanno familiarità, sii orientato all'utente; assicurati che il tuo contatto con l'utente sia trasparente. Inoltre, è adatto il senso dell'umorismo.

Le percezioni e le esperienze degli utenti sono significativamente influenzate da testi ben scritti e illustrazioni o immagini efficaci. Ancora una volta, invece di seguire ciecamente le norme esistenti, dovresti fare qualche piccola ricerca sui tuoi utenti.

L'utente non sarebbe mai attratto da un'interfaccia che mostra un linguaggio difficile e strano o immagini di scarsa qualità.

9. Rendi il tuo sito web reattivo e ottimizzato per i dispositivi mobili

Più della metà di tutto il traffico web proviene da dispositivi mobili. Pertanto, se il tuo sito web non è ottimizzato per i dispositivi mobili, gli utenti hanno cinque volte più probabilità di abbandonarlo. Quindi, stai praticamente escludendo un numero enorme di potenziali clienti se non stai ottimizzando il tuo sito web per la migliore esperienza mobile!

C'è un altro gruppo da ricordare qui, oltre ai tuoi clienti: i motori di ricerca. Google esegue la scansione dei tuoi siti Web desktop e mobili e li utilizza entrambi per indicizzare il tuo sito Web. Ciò significa che, in termini di SEO, un sito web ottimizzato per i dispositivi mobili può aiutarti a ottenere prestazioni migliori.

Ecco alcuni modi per rendere il tuo sito web più mobile friendly

• Rendi il tuo sito web più reattivo fornendo le informazioni che troveresti su un desktop, ottimizzato per i dispositivi mobili.
• Posiziona i pulsanti al centro dello schermo dove i pollici della maggior parte delle persone possono accedervi rapidamente.

Quando si progettano layout mobili, assicurarsi che gli utenti possano interagire con un solo tocco. Decidi se gli utenti possono utilizzare i dispositivi con una o due mani o conoscere la dimensione minima per un target touch mobile, che ti aiuterà a comprendere gli obiettivi dell'interfaccia.

10. Condurre una revisione/audit UX

Naturalmente, come esseri umani, tendiamo a concentrarci esclusivamente sul completamento di un compito. Riceviamo i nostri progetti, corriamo con loro, condividiamo i risultati e poi ricominciamo da capo. C'è poco tempo per la riflessione. È un vero peccato. Questo ci incoraggia a creare sistemi pieni di punti deboli e discrepanze e quindi a continuare a replicare i problemi più e più volte.

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A volte, staccare la spina per un giorno è una buona idea. Riunisci il team UX e rivedi la tua strategia. Fai domande sull'efficacia e sull'importanza del lavoro che svolgi e poi, in base alle risposte, modifica il tuo modo di lavorare.

Conclusione

La chiave per un buon design UX è farlo funzionare sia per i tuoi utenti che per la tua piattaforma. In sostanza, un'esperienza utente ben progettata consiste nel condurre un utente ai dati o alle risorse di cui ha bisogno, tagliando al contempo tutto ciò che potrebbe ostacolare il suo percorso. Anche se l'obiettivo sembra essere universalmente compreso, può essere un po' complicato raggiungerlo.

Se l'utente non riesce a trovare qualcosa, per lui non esiste. La rilevabilità può aiutarli a localizzarlo. Come imprenditori, dovremmo aspirare a costruire interfacce e interazioni intuitive. Miglioriamo la probabilità che gli utenti possano sperimentare e utilizzare i nostri contenuti e le nostre caratteristiche rendendo le nostre interfacce più rilevabili.

Questi suggerimenti per il design UX ti aiuteranno a scoprire gli elementi chiave che faranno sì che il tuo design faccia clic con il tuo pubblico di destinazione e renderà utile l'interazione sia per te che per gli utenti.

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