10 suggerimenti garantiti per aumentare le conversioni e-commerce con contenuti generati dagli utenti

Immagina di essere a pranzo in un costoso ristorante gourmet.

Non appena il tuo ordine viene servito...

Si nota immediatamente quanto sia delizioso il cibo.

Non puoi fare a meno di estrarre il telefono e scattare una foto.

Tocca, tocca, tocca... premi carica.

Aaaand è ora sui social media!

BAM! — Sono contenuti generati dagli utenti.

Il contenuto generato dagli utenti è qualsiasi contenuto generato da bene... i tuoi utenti E i tuoi clienti.

Probabilmente l'hai visto ovunque sui social media.

In realtà si presenta in molte forme diverse come:

• Contenuti dei social media come immagini, video, commenti, ecc.
• Recensioni o testimonianze di prodotti
• Podcast
• Forum e thread di discussione

Sono finiti i giorni in cui i proprietari di marchi come noi avevano il pieno controllo sui nostri messaggi.

E i tempi in cui i clienti si affidano solo a fonti ufficiali.

Ora i clienti si affidano alle esperienze di altre persone condivise tramite recensioni o testimonianze di prodotti, social media, podcast, forum e molto altro ancora.

E questo è il futuro dell'ottimizzazione del tasso di e-commerce.

Probabilmente è per questo che sei qui.

Non vedi l'ora di sapere come aumentare il tasso di conversione dell'e-commerce.

E sei nel posto giusto perché oggi analizzeremo più a fondo come il tuo CRO di e-commerce può aumentare utilizzando i contenuti generati dagli utenti.

Abbiamo elencato 10 modi garantiti che dovresti provare. (Rimani sintonizzato per saperne di più.)

Ma prima, lascia che te lo dica prima...

In che modo UGC può aumentare il tasso di conversione dell'e-commerce?

1. Crea fiducia con i clienti

Tutti vogliono essere inclusi: nelle feste, nei gruppi di amici e persino nei marchi di e-commerce .

UGC crea un senso di esclusività. Fa sentire i tuoi clienti come se appartenessero al tuo marchio.

E quando sentiranno di appartenere al tuo marchio, inizieranno a fidarsi di te.

Sapevi che il 92% dei consumatori afferma di fidarsi dei media guadagnati? I media guadagnati sono consigli di amici e familiari. Si fidano di questo più di qualsiasi forma di pubblicità!

Per finire, anche UGC...

2. Aumenta la consapevolezza del marchio attraverso la copertura dei social media

Hai mai ripubblicato la foto di un cliente del tuo prodotto?

Puoi tenerti in contatto con loro. E cosa c'è di più? Il tuo marchio ottiene visibilità a un pubblico più vasto. Fa parte del coinvolgimento del tuo marchio.

Con UGC, i canali social registrano un aumento del 28% del loro tasso di coinvolgimento rispetto ai post standard del marchio. Più persone interagiscono con te, più nuovi utenti conosceranno il tuo marchio.

Hai bisogno di maggiori informazioni? Eccone un altro:

3. Ha un effetto positivo sulla SEO

Non ho bisogno di dirti quanto sia fondamentale essere in cima alle pagine dei risultati dei motori di ricerca. Il 51% degli acquirenti inizia la ricerca del prodotto sui motori di ricerca.

Questo ti porta traffico di alta qualità. E quel traffico è fondamentale per il tuo CRO di e-commerce.

Qual è la chiave per essere sulla prima pagina dei motori di ricerca? Un SEO dedicato.

UGC influenza pesantemente la SEO. In effetti, il 25% dei risultati di ricerca per i 20 marchi più grandi del mondo sono collegamenti a contenuti generati dagli utenti.

Allora, cosa ti porta tutto questo?

4. Aumenta il tasso di conversione dell'e-commerce

Qual è un buon tasso di conversione e-commerce? Relatività a parte, la media globale scende tra l'1% e il 4%. Puoi ottenere una media più alta con UGC.

Le persone sono destinate a interagire di più con il tuo marchio se ti attieni a queste tre cose. Crea fiducia, aumenta la consapevolezza del marchio e mostra autenticità. UGC aumenta le conversioni del 10% se incluso nel percorso di acquisto online.

Se non stai utilizzando correttamente i tuoi UGC, ti stai perdendo.

ho elencato...

10 modi efficaci e solidi per sfruttare i contenuti generati dagli utenti

Ciò contribuirà ad aumentare il tasso di conversione. Ecco come funziona:

1. Mostra UGC nella pagina del prodotto

Ogni volta che faccio acquisti online, la prima cosa che cerco sono le recensioni.

Ci sono foto di acquisti precedenti? E i video per una prospettiva migliore?

Li cerco perché gli utenti sono obiettivi secondo loro. Sapevi anche che l'85% dei consumatori afferma che le recensioni online sono importanti quando si effettua un acquisto?

Un altro buon modo per implementare UGC sul tuo negozio di e-commerce è una pagina di revisione dedicata. Guarda come funziona Debutify:

Molto potente, eh?

A proposito di recensioni...

2. Sfrutta i rich snippet

Quelle stelline gialle sicuramente stanno bene sul tuo sito web. Sai dove starebbe ancora meglio?

Nella prima pagina della pagina dei risultati dei motori di ricerca.

Il riquadro sopra sono Rich Snippet. Questi sono risultati di ricerca di Google con dati aggiuntivi visualizzati. Si presentano sotto forma di recensioni, ricette, musica, ecc...

Non sono accattivanti rispetto ai risultati tipici? Distinguersi sulla pagina porta a un aumento della percentuale di clic. Questo significa più traffico per il tuo negozio!

Non solo, mostra prove sociali: puoi attirare più clienti poiché il tuo negozio di e-commerce sembra affidabile.

Un altro modo per mostrare la prova sociale è attraverso...

3. Evidenzia la prova sociale sugli annunci

Mentre scorri il tuo feed di notizie, sono sicuro che farai come me: scorri gli annunci e i contenuti brandizzati.

Come mai? Gli annunci sembrano impersonali quando scorri i post dei tuoi amici.

Mentre le persone ignorano i contenuti di marca, gli annunci social con UGC mostrano prove sociali e riconoscibilità. Impedisce al tuo pubblico di scorrere ulteriormente!

Inoltre ottimizza facilmente i tuoi annunci. I marchi con contenuti generati dagli utenti registrano un aumento di 4 volte delle percentuali di clic. Inoltre, UGC porta a un calo del 50% del costo per clic e del costo per acquisizione.

In quale altro luogo puoi utilizzare i tuoi UGC? Puoi...

4. Includi UGC nella tua campagna di email marketing

Chiudere l'affare è una cosa complicata. Il tasso medio di abbandono del carrello è uno sbalorditivo 69%.

Ecco cosa puoi fare al riguardo: l'email marketing ha una solida influenza nell'evitare questo problema. L'utilizzo di e-mail di carrello abbandonate è un modo infallibile per recuperare le vendite.

Perché non convincere ulteriormente i tuoi clienti con UGC? Incorpora UGC nelle e-mail del carrello abbandonato. Questo li incoraggerà a completare il checkout. Usa tutto il tuo arsenale! Puoi:

• Evidenzia le testimonianze degli utenti nelle tue campagne di email marketing.
• Includi foto e video dei clienti insieme ad avvisi di vendita e coupon.
• Inserisci le recensioni positive dei clienti all'interno del contenuto della tua e-mail.

Sì, UGC ti dà più abbonati e-mail. E aumenterà anche il tasso di conversione della tua campagna e-mail.

Naturalmente, non possiamo tralasciare la tua campagna sui social media. Vai avanti e...

5. Riempi il tuo feed di social media con foto UGC

Le persone visitano Instagram per divertirsi. Mantenere il tuo feed incentrato sugli affari e senza divertimento può essere scoraggiante.

UGC lo cambierà. Foto e video dei tuoi precedenti clienti creano un impatto sui potenziali clienti. Consente loro di vedere come appare veramente il tuo prodotto.

Diamo un'occhiata al feed Instagram di Herschel.

Il post mette in evidenza due cose:

• Esigenze del cliente e testimonianze sul prodotto
• Foto di lei mentre usa la borsa.

L'idea qui è che UGC aiuti i clienti a visualizzare se stessi utilizzando il tuo prodotto. Questo li convincerà quindi ad acquistare.

Un'altra cosa: non dimenticare di utilizzare il feed Instagram acquistabile in loco. Quando i tuoi clienti fanno clic sul tag, li condurranno direttamente al tuo sito web di e-commerce. Aiuta anche con il tuo CRO di e-commerce mobile.

Bello, eh?

6. Crea contenuti speciali per le festività natalizie

Le festività natalizie saranno il momento di punta per interagire con i tuoi clienti. Il 64% dei consumatori prevede di fare più acquisti online durante le vacanze.

Quindi sii creativo! Crea temi basati sulle vacanze per la tua campagna di marketing. Ciò include il tuo negozio di e-commerce stesso, le e-mail e i post sui social media.

Focalizza anche i tuoi UGC su di esso. Crea una presenza unica per il tuo marchio e il tuo pubblico può apprezzarli.

Forse hai familiarità con la campagna delle vacanze di Starbucks.

Per le feste, i clienti Starbucks decorano le loro tazze. Lo pubblicano sulle loro piattaforme di social media con l'hashtag #RedCupArt. Quindi, Starbucks ha presentato gli UGC sulle loro piattaforme e sul sito web.

Come hanno trovato gli UGC appropriati da presentare? È attraverso un concorso.

7. Lancia il concorso sui social media

Di seguito è riportato un esempio di un precedente concorso Starbucks.

L'azienda del caffè ha incoraggiato i suoi clienti a decorare le loro tazze. Lo chiamavano White Cup Contest. E il premio? Il loro design viene stampato su una tazza riutilizzabile in edizione limitata.

Ed è stato un enorme successo. La loro comunità sociale ha pubblicato la loro arte su Instagram, Twitter e Pinterest. In tre settimane hanno ricevuto quasi 4.000 iscrizioni. Sono 4.000 tazze di caffè!

I concorsi sui social media sono un modo preciso per aumentare la visibilità del tuo marchio. E chiaramente, può anche aumentare la conversione.

Quindi, come hanno raccolto fantastici UGC? Con l'uso di un hashtag, ovviamente: #WhiteCupContest.

A proposito di hashtag...

8. Brandisci il tuo hashtag sui social media

#ShareACoke

#Giornata nazionale del pollo fritto

#OreoHorrorStories

Cosa hanno in comune questi hashtag? Sono tutti hashtag di marca. Oh, e sono anche campagne di successo.

La creazione dei tuoi hashtag rafforza il coinvolgimento dei tuoi clienti. I tuoi clienti sanno solo che devono usare il tuo hashtag quando pubblicano.

Sì, il tuo pubblico può usarli per i post, ma non solo. Puoi incorporarlo in eventi, concorsi, lanci di prodotti e discussioni multicanale.

Ecco alcuni suggerimenti per la creazione del tuo hashtag brandizzato:

• Mantieni la semplicità . Assicurati che sia specifico e breve. È più facile da ricordare e facile da scrivere.
• Rendilo unico. Un hashtag creativo dovrebbe essere comunque rilevante ma sufficientemente diverso da intercedere con la concorrenza.
• Rendilo accattivante. Hashtag accattivanti incoraggiano le persone a usarlo.

Credimi, ne vale la pena. Hai bisogno di una prova?

Diamo un'occhiata alla campagna basata su UGC di Aerie. Hanno usato #AerieReal per motivare i loro clienti. L'obiettivo del loro pubblico? Per pubblicare foto inedite di se stessi che indossano costumi da bagno Aerie.

Un UGC con un hashtag di marca semplice, unico e accattivante aumenta il tasso di coinvolgimento. Finora, #aeriereal ha 333.000 post su Instagram. E i numeri non mentono!

Sai chi usa anche gli hashtag di marca? Influencer. Essere sicuri di...

9. Utilizzare l'Influencer Marketing

I marchi che vendono online si affidano alla guida degli influencer.

Possono spingere o ostacolare la diffusione dei tuoi marchi. Se utilizzato correttamente, aiuta anche con il ricordo del marchio.

Contatta gli influencer e offri loro campioni di prodotti gratuiti. In cambio. possono creare una foto o una recensione video approfondita.

Perché non metterli in evidenza nel tuo negozio Shopify? Includi le loro recensioni video o unboxing nelle pagine dei tuoi prodotti.

Non solo è rassicurante, ma anche rinfrescante. Ne vale la pena perché è un nuovo modo per aumentare le conversioni.

Per coronare il tutto...

10. Crea una community online per i clienti

Ecco una risposta top-secret su come aumentare il tasso di conversione: i negozi di e-commerce che hanno comunità online ottengono il miglior ritorno sull'investimento.

Le comunità online generano il 6.469% di ROI per i loro sforzi di marketing. Sì, avete letto bene. È a migliaia .

E ottiene questo: i clienti hanno speso il 19% in più dopo essere diventati membri della community online di un marchio.

Una community online è un gruppo di persone con un interesse condiviso per il tuo marchio. Interagiscono tra loro online.

Guarda come lo fa Shopify:

Shopify ha creato uno spazio separato sul proprio sito web. In questo spazio, gli utenti possono discutere le loro recensioni, testimonianze e altro ancora. E guarda il numero di membri su di esso!

Perché non implementare questa forte strategia nel tuo negozio Shopify?

• Identifica il tuo scopo per costruire una comunità online. Deve adattarsi alle esigenze dei tuoi clienti.
• Scegli una piattaforma comunitaria. Puoi iniziare con il tuo account Instagram. Per salire di livello, usa Debutify per mostrare il tuo feed IG sulla pagina della community del tuo sito web. (Puoi anche utilizzare il componente aggiuntivo del feed Instagram di Debutify per sfoggiare il tuo feed IG sulle pagine dei prodotti e sulle home page del tuo negozio. Fantastico, vero?)
• Imposta il tuo codice di condotta insieme alle linee guida della community.
• Promuovi la tua comunità. Sottolinealo sul tuo email marketing. Collabora con influencer per attirare l'attenzione. Rendilo un punto per la tua strategia di marketing e-commerce!

Il contenuto generato dagli utenti è dei clienti, per i clienti

Ecco un altro fatto: i clienti si fidano meno dei marchi rispetto a prima. Meno fiducia, meno entrate.

Qual è la linea di fondo?

UGC porta il tuo marchio a un livello completamente nuovo. Ti consente di connetterti completamente con i tuoi clienti. E, soprattutto, fa salire alle stelle le tue conversioni.

Sfruttare i contenuti generati dagli utenti è uno strumento potente che è già nel tuo arsenale.

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