10 modi creativi per utilizzare gli sconti SMS per aumentare le vendite

Il marketing via SMS ha il potenziale per essere un mezzo di comunicazione molto potente. I messaggi di testo sono un potente punto di contatto che raggiunge i tuoi clienti offline e online, in modo fulmineo, personale e diretto.

Gli SMS sono più veloci della maggior parte dei canali, hanno un costo inferiore, sono più personali   e molto apprezzato da utenti di tutte le età e qualsiasi tipo di dispositivo mobile.

Oggi, gli SMS sono il canale di marketing in più rapida crescita per i marchi di tutto il mondo. Oltre la metà dei consumatori si è già iscritta per ricevere messaggi SMS dai propri marchi preferiti, optando per la sua comodità e facilità di comunicazione tramite SMS.

In combinazione con uno sconto personalizzato davvero irresistibile , il marketing via SMS può aiutare la tua azienda a creare fiducia e fedeltà, promuovere il riconoscimento del marchio e ottenere un ottimo ritorno sull'investimento.

Questo post del blog ti ricorderà 10 modi creativi per utilizzare sconti personalizzati per aumentare le vendite e il coinvolgimento dei clienti . Forse alcuni di loro sono rilevanti anche per il tuo marchio? Scorri ulteriormente per vedere cosa abbiamo messo insieme per te e potresti avere un'ottima idea per la tua prossima campagna di marketing di testo.

Sconto in contanti, percentuale e spedizione gratuita

Sconti in contanti, percentuale fissa e spedizione gratuita sono probabilmente tre dei modi assoluti per far sentire apprezzati i tuoi clienti, attirarne di nuovi o riconquistare quelli vecchi.

Essendo così popolare, letteralmente tutti i negozi là fuori, dal più piccolo negozio di alimentari locale ai giganti, si sono affidati ripetutamente a loro, il che lascia pochissimo spazio agli errori. Allora come si fa a decidere quando concedere uno sconto in contanti, quando una percentuale di sconto e quando offrire la consegna gratuita?

Gli sconti percentuali sono un'ottima alternativa se il valore medio dell'ordine del tuo negozio è compreso tra 100 e 200 . Come mai? Pensala in questo modo: se offri uno sconto del 10% su un prodotto del valore di $ 50, questo si traduce in $ 5 risparmiati. Ora cosa suonerà meglio per il tuo cliente: $ 5 o 10%?

D'altra parte, gli importi costanti sono perfetti per i negozi con un AOV più alto, dove un coupon da $ 50 su un prodotto da $ 500 suona molto meglio di uno sconto del 10%, anche se alla fine equivalgono allo stesso importo.

E infine, la spedizione gratuita è del tutto un modo efficace per riportare i clienti nel tuo negozio, ma soprattutto se hanno abbandonato l'ordine o sono rimasti inattivi per un po' di tempo. Il costo della spedizione è solitamente uno dei fattori determinanti per i clienti quando decidono il negozio da cui acquistare. Inoltre, è anche uno dei maggiori deterrenti quando si parla di shopping online in generale.

Vai al nostro articolo Come aggiungere sconti nelle campagne di marketing via SMS e nelle automazioni per la serie completa di linee guida su come includere sconti nelle tue campagne di marketing di testo.

Raggruppamento di prodotti

1 + 1 = più.

Più siamo, meglio è.

Il raggruppamento di prodotti è una buona strategia per indurre il cliente ad acquistare più di quanto inizialmente previsto . Dopotutto, stai solo suggerendo una borsa da abbinare alle scarpe a cui sono interessati per assicurarsi che tutto combaci bene.

In questo modo, non solo hai la possibilità di aumentare il valore medio dell'ordine (AOV), i profitti del negozio e il tasso di conversione, ma lasci il tuo cliente soddisfatto, ben attrezzato e con la sensazione di aver raggiunto un ottimo affare.

Importante: per evitare confusione ed eventuali problemi, assicurati che il link nel tuo SMS porti direttamente all'offerta o alla pagina del tuo sito web che contiene tutti gli articoli tra cui i tuoi clienti possono scegliere per creare il pacchetto.

Leggi il nostro articolo per avere altre idee su come creare pacchetti di offerte e pacchetti di assistenza per i tuoi clienti.

BOGO offre

Molti studi mostrano che i clienti preferirebbero approfittare di una promozione gratuita Buy One Get One piuttosto che di un normale sconto del 40-50%. E la psicologia ha un ruolo importante in questo poiché i clienti sentono di ricevere un articolo con il 100% di sconto, invece di due articoli con il 50%. Anche se quando ci pensi, è praticamente tutto lo stesso.

Le offerte BOGO hanno così tanto successo perché la percezione che danno ai clienti è che stanno ottenendo un grosso affare, ed è questo che conta. Questo meccanismo di sconto viene generalmente utilizzato per spostare l'inventario , quindi se sei seduto su molte scorte che desideri sdoganare, questa promozione potrebbe essere un'ottima opzione. In alternativa, è anche un modo per creare flusso di cassa quando è in ritardo. Le persone devono acquistare di più per ottenere l'offerta, quindi alla fine della giornata finiscono comunque per spendere.

Premi fedeltà dei clienti

Vuoi sempre pensare ai tuoi clienti più coinvolti, poiché la fedeltà è una strada a doppio senso. E il marketing via SMS potrebbe essere la strada per stabilire un buon rapporto con il cliente, ma deve essere mantenuto da vicino e sempre con un pizzico di attenzione in più.

Magari regala ai tuoi clienti un paio di guanti a sorpresa dopo che hanno acquistato una sciarpa da te. Oppure invia loro offerte esclusive di cui possono usufruire con un codice "segreto" unico per loro. Rendili felici offrendo loro uno sconto esteso che possono utilizzare con il loro prossimo acquisto. Oppure proponi loro di partecipare a un concorso esclusivo, disponibile solo per i clienti VIP. Le opzioni sono innumerevoli!

Informazioni bonus: parlando di fedeltà dei clienti, le nostre sinergie Yotpo ti consentono di invitare le persone a partecipare al tuo programma fedeltà tramite SMS. Ti aiuta a promuovere acquisti ripetuti e una crescita sostenibile per il tuo marchio, oltre a offrire ai clienti un modo per unirsi, interagire e condividere la tua community di marchi.

Vedi i 6 principali motivi per cui ogni marchio di e-commerce dovrebbe considerare di offrire un programma fedeltà per ulteriori informazioni e linee guida.

Programmi di riferimento

I programmi di riferimento sono un ottimo modo per raggiungere due obiettivi in ​​una volta sola. In questo caso, sia per premiare i tuoi attuali clienti sia per fare in modo che, in pratica, facciano il lavoro pesante per te, ispirandoli a invitare i loro familiari, amici, colleghi a connettersi con te e la tua attività. O il trucco più antico del libro: il passaparola.

Solo alcune statistiche rapide per mostrarti esattamente quanto potrebbero essere potenti i programmi di riferimento:

• Le persone hanno una probabilità 4 volte maggiore di acquistare una determinata cosa quando vengono indirizzate da un amico

• Il 77% dei consumatori afferma di essere più propenso a fare un acquisto se è stato approvato da un amico di un familiare

• I clienti segnalati hanno un lifetime value superiore del 16%, ovvero i lead di riferimento non solo sono più facili da chiudere, ma aiutano la tua attività a lungo termine.

Modello SMS

{SiteName} : Hey {FirstName} , un vestito nuovo è sempre un'ottima idea! Presenta un amico, rendilo felice e ottieni {DiscountValue} SCONTO sul tuo prossimo acquisto con noi: {DiscountCodeUrl}

Speciali di compleanno

È il compleanno del tuo cliente? O è il compleanno del tuo negozio? O forse è qualche altra occasione speciale. Indipendentemente da ciò, trattali con un buon affare in modo che sappiano di aver preso la decisione giusta dicendo "Sì" a te. Questo aiuta anche molto a trattenere i tuoi clienti più a lungo quando vedono apprezzamenti che altri marchi non offrono.

E per rendere l'esperienza del tuo cliente ancora più piacevole, SMSBump collabora con ReConvert, un generatore di pagine Shopify creativo che progetta potenti pagine di ringraziamento dopo i checkout riusciti e consente ai commercianti di raccogliere i compleanni dei clienti per inviare loro un regalo nel loro giorno speciale.

Leggi come installare questa integrazione e, se non l'hai ancora fatto, inizia a collezionare i compleanni dei tuoi clienti per farli sentire ancora più amati nel loro giorno importante!

Offerte di carrelli abbandonati

Il negozio di eCommerce medio perde oltre il 75% delle sue vendite a causa dell'abbandono del carrello. Sono circa tre quarti. Sono 6 fette di pizza da 8 fette.

Lo sapevi che ancora oggi i clienti che hanno abbandonato i loro carrelli lo fanno principalmente a causa di costi aggiuntivi elevati, come la spedizione e altre commissioni? E c'è una semplice spiegazione: il cliente sfoglia il tuo negozio, apprezza un prodotto, lo mette nel carrello mentre si prepara all'acquisto e nel momento in cui passa alla pagina di pagamento viene colpito da costi aggiuntivi. La conclusione è che il cliente stava bene pagando un certo importo per il prodotto, ma le commissioni in più erano ciò che lo ha scoraggiato e, alla fine, lo ha costretto ad andarsene.

Quindi quali sono alcuni modi per affrontare almeno questo problema e ridurre l'abbandono del carrello?

Riduci il prezzo delle spese di spedizione per i clienti che hanno abbandonato il carrello subito prima del checkout. Oppure ometterli per acquisti superiori a un certo valore. O perché non lasciarli cadere del tutto? Potresti anche offrire al tuo cliente un'offerta di lunga data, ad esempio "completa l'acquisto e ottieni la spedizione gratuita per il tuo prossimo ordine".

Riimpegno

L'inattività del cliente è probabilmente uno degli ostacoli più comuni che tutte le aziende devono affrontare. Hai clienti che hanno acquistato qualcosa da te ma da allora sono rimasti completamente inattivi? Sì, dormiente.

Poiché sono ancora in cerca, frugano ancora nel tuo sito, hanno ancora un account con te e non hanno cancellato il loro abbonamento, ma di recente non hanno acquistato nulla da te. Oppure sì, ma vuoi assicurarti che rimangano più a lungo.

Un modo collaudato per riportare i clienti inattivi e aumentare il loro valore di vita (CLTV) è automatizzare i messaggi di winback , attivati ​​30 e 60 giorni dopo l'ultimo acquisto. Con questo, perché non offrire loro uno sconto del 10% sul loro prossimo acquisto come ulteriore incentivo per tornare e fare nuovamente acquisti.

In alternativa, puoi provare a coinvolgere nuovamente i clienti che hanno appena acquistato da te. Un modo per farlo è abilitare le automazioni cross- o upsell del prodotto , ovvero offrire ai tuoi clienti promozioni su articoli specifici che ritieni possano piacere, in base all'ultimo acquisto effettuato. Ciò aumenterà la soddisfazione dei tuoi clienti e ti aiuterà anche ad aumentare il valore medio degli ordini del tuo negozio.

Promozioni per le vacanze

Sii sempre pertinente. Potrebbe sembrare una di quelle cose che ti fanno semplicemente "duuuh", ma è molto importante sfruttare le diverse festività e occasioni stagionali per eseguire le tue promozioni e rimanere al centro di eventi importanti.

Ad esempio, questo significa annunciare in anticipo le tue offerte e sconti di Natale e preparare il tuo pubblico per le promozioni che organizzerai nei momenti più allegri.

Idea bonus: assicurati di controllare tutte le guide stagionali disponibili sul nostro blog per avere idee su come utilizzare il marketing via SMS per promuovere le tue offerte a tema. L'ultima guida ti fornirà 5 modi diversi per avvicinarti ai clienti durante il periodo estivo con campagne di marketing di testo creative che batteranno i record di vendita.

Offerte Influencer

Se c'è una cosa certa in questo mondo, è che le persone tendono a voler sembrare, suonare, comportarsi, vestirsi come i loro cantanti/attori/musicisti/artisti preferiti ecc. Al giorno d'oggi, le persone hanno influencer sui social media per lasciati ispirare da. Secondo studi recenti, il 49% dei consumatori dipende dalle raccomandazioni degli influencer quando riflette sugli acquisti.

È sicuro dire che collaborare con un influencer per rendere popolare il tuo marchio è un buon modo per farlo. Invitali a promuovere il tuo marchio sul loro blog, vlog ecc., mentre in cambio puoi offrire loro infinite opportunità di sconto e, naturalmente, restituire il favore e promuovere anche loro. Fornisci loro un codice coupon esclusivo che possono condividere con i loro follower e indirizzare ancora più traffico verso il tuo negozio online.

Idea BONUS: Suggerimenti per lo sconto sui prodotti in abbonamento

Un altro modo furbo per utilizzare gli sconti è quando un cliente si iscrive per la prima volta al tuo programma SMS. Offrire loro uno sconto mentre sono ancora sul tuo sito web aiuterà con le conversioni poiché saranno invogliati a fare acquisti finché lo sconto dura ancora.

SMS, spezie...

...e tutto bello. Finché sei consapevole di fare sconti perché dare sconti è un affare complicato e devi sempre stare attento a non danneggiare i tuoi margini. La semplice matematica ci mostra che con uno sconto del 33%, avrai bisogno di un aumento del 50% delle vendite per ottenere le stesse entrate. E con uno sconto del 50%, dovrai raddoppiare le vendite per mantenere le entrate invariate.

Quindi, sottolineiamo ancora una volta l'importanza di un tempismo accurato, una ricerca approfondita dei clienti, un messaggio convincente e attraente e, naturalmente, offerte desiderabili. Breve, semplice, caldo. Inizia oggi!