10 migliori app di chat per Shopify

Stai cercando le migliori app di chat da utilizzare sul tuo sito Web Shopify? Questo post è per te!

Come proprietario di un negozio Shopify, hai bisogno di clienti paganti per mantenere a galla la tua attività. Ma affinché ciò accada, è necessario mettere in atto determinate misure per mantenere i clienti fedeli al proprio marchio.

È qui che entrano in gioco una comunicazione efficace e un'assistenza clienti, soprattutto quando gestisci più negozi su una piattaforma diversa.

Ma affinché i tuoi clienti abbiano una comunicazione efficace con te, è importante disporre di un'app di chat in atto. Un'app di chat ti consente di rispondere alle domande dei visitatori e di occuparti dei loro problemi.

Utilizzando un'app di chat, la frequenza di rimbalzo del tuo sito web si ridurrà, le vendite aumenteranno e il tempo di risposta sarà ridotto.

Detto questo, ora discutiamo delle migliori app di chat che puoi utilizzare sul tuo sito Web Shopify.

1. Tidio – LiveChat e Chatbot

Il primo nel nostro elenco di app di chat per Shopify è Tidio.

Perché Tidio?

Tidio integra tutte le chat, tra cui live chat, messenger, email chat, bot chat e Instagram in un unico pannello di chat, consentendoti di rispondere prontamente ai clienti. Con Tidio, hai la garanzia di aumentare la soddisfazione del cliente che può aiutare a migliorare le vendite.

Queste funzionalità sono progettate per soddisfare tutte le esigenze aziendali.

Tidio fornisce supporto nella vita reale, consentendo ai tuoi clienti di ricevere facilmente risposte immediate dal tuo team di supporto.

Inoltre, Tidio ha una funzione di chatbot che funziona 24 ore su 24, 7 giorni su 7, semplificandoti la gestione dei problemi di acquisto relativi alla spedizione, all'abbandono del carrello, allo stato dell'ordine, alla politica di restituzione, ecc.

Inoltre, Tidio offre supporto 24 ore su 24, supporta più lingue ed è gratuito. Tidio si integra con più di 20 app tra cui Mailchimp e Google Analytics. È facile da installare e ottimizzato per i dispositivi mobili.

Prezzi: piano gratuito, piano di comunicazione ($ 29 al mese), piano Chatbot ($ 49 al mese)

2. Gobot

Gobot è un'altra fantastica app di chatbot per Shopify.

Ha una funzione quiz che ti consente di comprendere facilmente le esigenze dei tuoi clienti, personalizzare la loro esperienza di acquisto e molto altro.

Inoltre, tiene traccia degli eventi del pixel di Facebook e degli annunci di Google per consigli e risposte sui prodotti. Inoltre, Gobot semplifica il coinvolgimento dei tuoi clienti e la raccolta di dati di marketing da loro tramite un quiz.

Un vantaggio di Gobot è che supporta l'integrazione con molte soluzioni di helpdesk esistenti come Zoho.

Prezzo: installazione gratuita.

3. Omega – Messenger e chat dal vivo

Trovi difficile comunicare con i clienti su Facebook o cercare modi per risolvere i problemi con i clienti tramite Facebook? Omega è un'app di chat affidabile che collega la tua chat dal vivo alla tua chat di messaggistica. È facile da configurare e semplice da usare.

Omega non dispone di Chatbot, solo chat dal vivo che è collegata al tuo Facebook Messenger. Questo ti aiuta a chattare con i clienti nel tuo negozio dalla tua pagina fan di Facebook. È interessante notare che ora puoi connettere il tuo Instagram alla chat dal vivo, questa aggiunta è relativamente nuova e la migliore per indirizzare il traffico sulla tua pagina Instagram. Puoi anche chattare con il tuo cliente attraverso la tua pagina Instagram.

Inoltre, Omega ti consente di recuperare ordini e carrelli abbandonati con la sua campagna di recupero.

Prezzo: gratuito. Premium ($ 9,99/mese)

4. Reamaze: chat dal vivo, Helpdesk CRM

Qualunque sia la piattaforma utilizzata dai tuoi clienti, Reamaze si connetterà sicuramente con loro. Rispetto ad altri strumenti, Reamaze si distingue per i suoi strumenti potenti ed efficienti. Con una varietà di funzionalità e strumenti, Reamaze offre un eccellente supporto clienti che aumenta le entrate.

Perché stupire? In qualità di proprietario di un negozio che ha molti negozi, Reamaze ti consente di gestire senza problemi quei negozi alla volta.

Inoltre, come proprietario di un negozio Shopify, puoi creare ordini, modificare e aggiornare i dati degli ordini all'istante e puoi anche elaborare rimborsi e cancellazioni con la conversazione dell'assistenza clienti. La parte migliore è che Reamaze riesce a misurare le entrate generate dal tuo team di supporto.

Prezzi: Base ($ 29/mese), Pro ($ 29/mese)

5. Chatra: chat dal vivo, chatbot e risparmio del carrello

Sviluppato da Roger Wilco LLC, Chatra è un'app di chat per Shopify su cui puoi contare.

Questa app è progettata con funzionalità straordinarie che fanno risaltare il tuo negozio. Con queste funzionalità, puoi identificare problemi, offrire soluzioni e comprendere le esigenze dei tuoi clienti.

Inoltre, ti dà la possibilità di interagire con i tuoi acquirenti in tempo reale, utilizza il contenuto del carrello per identificare le preziose esigenze dei clienti e fornisce soluzioni basate sulle informazioni.

Inoltre, puoi utilizzare Chatra per monitorare chi è sui tuoi siti Web, guardare il loro carrello e iniziare a chattare quando sono bloccati al checkout o all'elaborazione dell'ordine. Ciò rende la loro esperienza personalizzata e limita l'abbandono del carrello, questo aiuta a incrementare le vendite e migliorare la conversione.

Chatra è versatile in quanto si integra con Facebook Messenger e Instagram Messenger per connettersi con i clienti provenienti da queste piattaforme social. Rende l'assistenza clienti più facile e semplice.

Chatra è compatibile con tutti i dispositivi ed è ottimizzato per i dispositivi mobili. E c'è continuità, indipendentemente dal dispositivo utilizzato, una volta effettuato l'accesso, tutte le chat vengono riprese senza che la chat venga persa.

Prezzi: Piano gratuito, Piano Essential ($ 21/mese), Piano Pro ($ 29/mese).

6. Gorgia

Stai cercando un'app per gestire tutti i tuoi clienti in un unico posto? Non cercare più perché hai appena trovato Gorgia.

L'app Gorgias viene fornita con diversi strumenti e funzionalità che ti consentono di rispondere facilmente alle domande dei tuoi clienti e risolvere i loro problemi. Puoi coordinare tante quante la tua chat e-mail, Facebook, chat telefonica, chat di Instagram ecc. Da questa app. I proprietari di negozi utilizzano Gorgias per risparmiare denaro, tempo e aumentare la produttività.

Con Gorgias, puoi vedere tutto ciò che il cliente sta facendo sulla pagina, monitorare i suoi carrelli, vedere i dettagli dell'ordine e duplicare o annullare gli ordini dall'app.

Inoltre, questa app ti consente di comunicare con i tuoi clienti in tempo reale. Inoltre, ti consente di creare un modello di risposta per rispondere alle domande dei tuoi clienti.

Una caratteristica eccezionale di Gorgias è che non viene utilizzato solo per la chat dal vivo, ma puoi collegarlo ad altre app per eseguire azioni come Facebook e Instagram

Supporta più negozi, collega più piattaforme social ed è facile da installare.

Prezzi: piano base ($ 60/mese), piano Pro ($ 360/mese), piano avanzato ($ 900/mese).

7. Assapora AI Chatbot, quiz e domande frequenti

Possedere un negozio online può essere opprimente e spesso hai molto a che fare con risorse limitate.

Il gusto toglie la maggior parte del lavoro, lasciandoti con meno lavoro da fare. Quando sei offline, si occupa del supporto, interagisce con i clienti e li aiuta a trovare i prodotti giusti.

Relish ha un chatbot basato sull'intelligenza artificiale che consente di interagire con i tuoi clienti tramite quiz.

Inoltre, questa app offre soluzioni in ogni punto degli acquisti dei clienti, con il chatbot exit-intent in tempo reale che ti consente di coinvolgere i clienti che intendono lasciare il tuo sito Web utilizzando sconti.

Proseguendo, con le funzionalità delle FAQ, puoi indirizzare i clienti a soluzioni e risposte predefinite relative alla spedizione, all'annullamento degli ordini e alla politica di restituzione.

Sfortunatamente, non esiste un piano gratuito, ma viene fornito con una prova di 14 giorni.

Prezzi: Grow ($ 29 al mese), Pro ($ 69 al mese), Premium ($ 199 al mese)

8. Willdesk – Chat dal vivo, Centro assistenza, Pagina delle domande frequenti

Sviluppato da UpperCommerce, Willdesk è la tua soluzione ideale per tutti i problemi di assistenza clienti. Ti consente di connetterti a più negozi e semplifica la risposta immediata ai clienti tramite la chat dal vivo.

È interessante notare che Willdesk è stato ritenuto vantaggioso in quanto riduce del 30% le domande dei clienti.

Willdesk è facile da installare, altamente personalizzabile e supporta oltre 40 lingue. Inoltre, puoi sempre ottenere supporto da UpperCommerce ogni volta che ne hai bisogno.

Sorprendentemente, Willdesk è gratuito.

9. Chat dal vivo di JivoChat

JivoChat è essenziale per ogni negozio di eCommerce. È uno strumento multiuso che rende la comunicazione con i clienti sul tuo sito Web un'esperienza senza problemi.

Se utilizzato correttamente, JivoChat può aiutarti ad aumentare il tasso di conversione e ridurre la frequenza di rimbalzo. Questa app di chat di Shopify è visibile nel negozio e avvia immediatamente una conversazione con i tuoi clienti nel negozio ponendo domande pertinenti relative all'esperienza degli acquirenti.

Perché scegliere JivoChat? Può connettere fino a 11 diversi canali social in modo efficiente e veloce. Aggiungi tag e promemoria a tutte le conversazioni che possono essere seguite per aumentare le vendite.

È facile da installare e compatibile su tutti i dispositivi.

Prezzi: Piano gratuito, Piano Pro ($ 29/mese)

10. Maisie – Chatbot, Quiz + Chat

Alcuni clienti vengono nel tuo negozio senza l'intenzione di acquistare nulla. Altri vengono a comprare ma trovano difficile trovare ciò che stanno cercando. Maisie può aiutare a risolvere tutti questi problemi in una volta sola.

L'utilizzo di Maisie sul tuo sito web può aiutarti ad aumentare il tuo tasso di conversione e migliorare la fidelizzazione dei clienti.

Può anche aiutare a ridurre il carico di lavoro del personale di supporto.

Ancora meglio, Maisie ha un chatbot con intento di uscita per coinvolgere i clienti offrendo incentivi personalizzati per farli tornare nel tuo negozio.

Puoi integrare Maisie con Facebook Messenger e creare il tuo chatbot personale.

Tuttavia, non esiste un piano gratuito ma esiste un periodo di prova di 14 giorni per Maisie

Prezzi: Piano 5k ($ 15/mese), Piano 10K ($ 29/mese).

Conclusione

L'app di chat dal vivo è necessaria per ogni negozio Shopify. Indipendentemente dalle dimensioni del tuo negozio e dal tuo pubblico, hai bisogno di un modo efficace per comunicare con i tuoi clienti e queste app di chat offrono le migliori soluzioni in termini di assistenza clienti.

In questo post, abbiamo condiviso le 10 migliori app di chat in base alle loro funzionalità, valutazioni e recensioni.

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