Mengapa Anda Harus Berinvestasi dalam Bisnis E-Commerce Selama COVID-19
Diterbitkan: 2020-10-02Daftar Isi
Coronavirus telah menjadi mimpi buruk terburuk di dunia. Setiap hari, peningkatan kasus yang terinfeksi meningkat dengan tingkat kematian yang membunyikan alarm. Pembaruan terbaru mengatakan bahwa pasien yang terinfeksi di seluruh dunia telah melewati angka 29 juta dengan lebih dari 900 ribu kematian.
Bisnis telah ditutup, PHK meningkat secara berlebihan, pengangguran mencapai angka yang mengejutkan, penguncian sebagian dan tidak memihak, pertemuan dari semua jenis dibatalkan, semua ini telah terjadi sejak awal tahun ini.
Namun, bisnis tampaknya membalikkan keadaan dengan beralih ke platform digital. Dengan larangan belanja fisik dan toko-toko ditutup, satu-satunya cara yang mungkin untuk menjalankan operasi bisnis adalah dengan menggunakan metodologi e-commerce dan digital.
Industri e-commerce telah berkembang setiap tahun selama lebih dari satu dekade. Namun dalam keadaan baru-baru ini sejak awal tahun 2020, industri e-commerce bahkan telah melihat lebih banyak ekspansi. E-commerce tingkat lanjut dikolaborasikan dengan kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin untuk membuat proses lebih lancar.
Penjualan e-niaga melonjak – Jadilah bagian darinya
Penjualan e-commerce melonjak sejak awal pandemi ini. Alasannya sudah cukup jelas. Hampir semua bisnis terpaksa tutup, dan orang tidak diperbolehkan berbelanja secara fisik, karena menjaga jarak sosial diperlukan untuk memperlambat penyebaran penyakit.
Meskipun keadaan agak kembali normal di banyak bagian, toko dan bisnis dibuka kembali sampai batas tertentu. Namun, penjualan e-commerce melonjak dan tampaknya tidak melambat.
Dalam dua kuartal pertama tahun 2020, konsumen telah menghabiskan sekitar $347,26 miliar dengan pengecer online AS, melonjak 30% dari periode yang sama tahun 2019, ketika penjualan mencapai $266,84 miliar, menurut Departemen Data Amerika Serikat.
Peningkatan penjualan e-commerce terutama terjadi pada kuartal kedua tahun 2020. Periode ini penting, atau perubahan perilaku konsumen karena ini adalah waktu ketika seluruh dunia sangat dijangkiti virus, dan orang-orang terjebak di rumah melakukan tidak ada. Hanya pada kuartal kedua tahun 2020, pengeluaran online adalah $211,5 miliar, yang merupakan 31,8% dibandingkan kuartal pertama.
Meskipun lonjakan e-commerce sedikit berkurang karena toko fisik dibuka segera setelah semuanya mulai normal, di New York, sejumlah besar pembeli percaya bahwa belanja online adalah tren baru dan akan bertahan lebih lama.
Menurut perusahaan konsultan Kantar, 40% konsumen percaya bahwa mereka telah meningkatkan atau mengubah sifat belanja mereka di tengah virus corona.
E-commerce telah menjadi tren yang tetap ada. Misalnya, pada awal 2000-an, SARS (Severe Acute Respiratory Syndrome) menjadikan raksasa e-commerce seperti Alibaba dan JD.com sebagai solusi belanja untuk setiap rumah. Situasi yang sangat mirip dengan apa yang kita alami sekarang, dan raksasa bisnis mengincar segalanya.
Mengapa Anda harus berinvestasi dalam bisnis e-commerce
Sayangnya, tidak semua bisnis mengubah paradigma mereka dan beralih ke digital. Beberapa masih berusaha keras untuk menjalankan sesuatu secara tradisional. E-commerce adalah wajah baru dari industri bisnis. Dunia digital telah menduduki segalanya, dan lebih baik mengikuti tren, atau Anda akan menyesal nanti.
Berikut adalah 12 cara terbaik untuk memotivasi Anda untuk melangkah secara digital dan menghasilkan uang dengan baik.
1. Perilaku konsumen berubah
Pandemi virus corona telah banyak mengubah perilaku manusia. Sifat bisnis juga telah berubah, karena pemerintah di seluruh dunia mengimbau orang untuk tinggal di rumah dan menggunakan platform digital untuk melakukan pembelian dengan mempertimbangkan keselamatan publik.
Dengan semakin berkembangnya sektor teknologi, perubahan perilaku konsumen ini tidaklah sulit dan tercapai dengan baik. Meskipun banyak orang telah bergantung pada toko e-commerce untuk kebutuhan mereka untuk waktu yang cukup lama, pergantian baru-baru ini dalam keadaan telah mengambil sebagian besar publik pada platform e-commerce.
Menurut Nielsen, perubahan di dalam toko dan belanja online sangat besar. Penjualan Consumer Packaged Goods (CPG) meningkat dan tercatat sebesar $8,5 miliar dalam dua minggu terakhir Maret 2020. Semakin banyak orang yang cenderung berbelanja online karena meningkatnya ketegangan yang disebabkan oleh Covid-19.
Jadi, dengan meningkatnya perilaku pembelanja, bisnis yang tidak menggunakan platform e-commerce untuk bisnis mereka dapat tertinggal secara signifikan.
2. Tingkatkan kehadiran online Anda
Meningkatkan kehadiran online juga penting untuk merek saat ini, terutama jika Anda adalah merek batu bata dan mortir. Anda tidak memiliki lalu lintas pejalan kaki harian pelanggan di jalan karena penutupan.
Memiliki kehadiran online adalah suatu keharusan bagi bisnis saat ini karena orang tidak mempercayai merek yang kurang transparan. Jika konsumen Anda mencari sesuatu secara online, mereka harus menemukan Anda di sana. Jika Anda tidak berada di sana, maka Anda kehilangan bisnis potensial.
Kehadiran online sangat penting untuk menjangkau prospek baru juga. Sebagai pengguna internet tumbuh, akan sangat bagus untuk menangkap mereka dengan memastikan kehadiran online Anda.
Anda dapat menjadi bagian dari pasar online hebat seperti Amazon, eBay, Shopify, Walmart Marketplace, dll. untuk memasarkan produk Anda di toko e-commerce mereka. Ini adalah waktu terbaik untuk mempresentasikan produk Anda kepada audiens karena orang-orang di rumah dan satu-satunya cara berbelanja adalah melalui pasar online.
3. Panic buying di tengah Corona
Permintaan barang-barang tertentu meningkat secara signifikan selama pandemi. Menurut perusahaan pemasaran Brick Meets Click, 26% pengguna online menggunakan toko e-commerce untuk pertama kalinya, dan 43% orang telah berbelanja online di masa lalu dan kemungkinan akan melanjutkannya.
Direktur Gartner, Kyle Rees, mengatakan saat ini konsumen tidak memilih merek terkenal dan bahkan tidak mengejar royalti merek. Mereka mencari pengiriman tercepat, dan siapa pun yang melakukannya akan mendapatkan pesanan maksimum.
Jadi, membawa bisnis Anda ke platform e-commerce pada jam ini dapat memberikan dorongan bisnis Anda, yang bermanfaat bagi Anda dalam keadaan yang mengerikan ini.
4. Peluang bisnis yang aman
Di seluruh dunia, pemerintah telah meminta bisnis untuk menutup operasi mereka demi keselamatan publik. Tetapi tip terbaik bagi usaha kecil untuk bertahan hidup selama pandemi ini adalah menjadi digital dan merampingkan operasi mereka.
E-commerce memungkinkan Anda untuk melanjutkan fungsi Anda dan memanfaatkan semua peluang bisnis. Bisnis bisa dimajukan, pengiriman bisa dilakukan, social distancing bisa dilakukan, dan kesehatan masyarakat aman. E-commerce adalah pilihan yang lebih baik saat ini.
5. Membangun bisnis yang tangguh
Banyak bisnis, terutama kecil dan menengah, sangat berjuang dengan wabah virus, tetapi perusahaan yang berinvestasi dalam teknologi e-commerce tidak kehilangan banyak.
Mereka melanjutkan operasi mereka dengan lancar sambil menjaga biaya operasi mereka (utilitas, sewa, dan asuransi) seminimal mungkin.
Transformasi digital telah menunjukkan pentingnya bagi dunia. Pada 2019, Laporan Industri Tahunan MHI, 80% responden survei percaya bahwa rantai pasokan digital akan menjadi model paling dominan dalam lima tahun ke depan.
The Guardian juga melaporkan bahwa selama pandemi, konsumen menghabiskan $ 11.000 per detik di Amazon. Best Buy, sebuah toko online elektronik, telah meroket penjualan di masa pandemi dengan 155%.
6. Kelincahan dengan pengiriman cloud
Sebuah pemikiran yang membingungkan beberapa bisnis e-commerce adalah untuk mengurangi biaya pemenuhan pesanan. Pengiriman pesanan ke konsumen bisa mahal. Ini memunculkan banyak pertanyaan dan kekhawatiran.
Tapi, hal-hal tidak sulit jika Anda memiliki strategi untuk pengendalian biaya yang lebih baik. Banyak bisnis e-commerce mengadopsi strategi pengiriman paket multi-carrier untuk tujuan ini. Pengecer menghubungi beberapa penyedia layanan operator untuk mendapatkan kesepakatan sesuai dengan kebutuhan mereka, seperti lokasi pengiriman, ukuran paket, dan prosedur pembayaran.
Semua ini dilakukan melalui sistem pengiriman multi-operator cloud. Dengan sistem ini terintegrasi, Anda dapat meningkatkan layanan pelanggan dan mengurangi biaya transportasi. Membawa bisnis Anda di platform e-commerce memberikan kelincahan Anda, dan Anda dapat melanjutkan operasi Anda tanpa takut akan perluasan pandemi.
7. E-commerce akan tetap ada
Setiap orang di luar sana tahu bahwa e-commerce adalah kebutuhan semua orang, khususnya di masa pandemi coronavirus ini. Bisnis lebih tepatnya mengandalkan platform e-commerce untuk melanjutkan operasinya.
Namun, jika Anda melewatkan kesempatan besar ini, sebaiknya pertimbangkan kembali keputusan Anda. E-commerce adalah solusi dalam jangka panjang. Jutaan orang mengadopsi cara lain untuk mengatasi situasi ini; misalnya, 44 juta orang Amerika dilaporkan memiliki pekerjaan sampingan untuk mendapatkan penghasilan.
Orang-orang terhubung dengan teknologi dan selama teknologi menghubungkan mereka. Tidak ada jalan untuk kembali, dan e-commerce bertahan untuk waktu yang lebih lama.
8. Ini memungkinkan Anda untuk memamerkan
Platform e-niaga memungkinkan Anda untuk menunjukkan dan menampilkan apa yang mendefinisikan Anda yang terbaik - kekuatan dan klaim ketenaran Anda. Dengan menggunakan platform ini, Anda dapat menunjukkan kepada audiens bakat terbaik Anda dan apa yang Anda jual yang paling disukai pelanggan.
Platform e-niaga memberi Anda kehadiran digital dan menghilangkan semua hambatan yang menghalangi Anda. Dengan opsi ini, Anda dapat menampilkan merek Anda dan memamerkan produk Anda ke khalayak luas yang tidak mungkin dilakukan dengan toko fisik.
Untuk lebih banyak popularitas dan peningkatan, dari mulut ke mulut juga memainkan bagian integral karena menjadi populer seperti api dan menciptakan tuntutan yang sangat baik. Toko e-niaga adalah platform tujuan jutaan orang di luar sana. Pemuda adalah yang paling kecanduan.
Misalnya, Milenial paling banyak ditemukan di media sosial dan platform e-commerce. Jika mereka tertarik pada satu merek atau platform, mereka mendiskusikannya di berbagai platform, dan karenanya popularitas merek tumbuh.
Mereka melakukan caption foto, diskusi di platform yang berbeda, membagikannya dengan teman dan rekan mereka, atau bahkan menggunakannya dalam percakapan keluarga mereka. Bukankah itu cara yang menarik untuk memasarkan produk Anda tanpa investasi? Kami tahu itu! Jadi, membawa bisnis Anda ke toko e-commerce sangat penting.
9. Targetkan audiens tertentu
Bisnis e-commerce memungkinkan Anda untuk menargetkan produk Anda ke audiens yang tepat. Dengan menerapkan strategi yang tepat, Anda dapat melayani dan memenangkan audiens di ceruk keahlian Anda yang tepat.
Menargetkan ceruk yang tepat bisa jadi rumit. Anda dapat menggunakan langkah-langkah berikut jika berencana beralih ke toko e-niaga. Ini pasti akan membantu Anda. Anda juga dapat mencari kiat berguna untuk meningkatkan konversi e-niaga.
- Pahami tentang apa merek Anda dan apa yang dicari konsumen.
- Bayangkan pelanggan potensial Anda dan apa yang mereka harapkan dari Anda dan bagaimana Anda dapat membuat pengalaman mereka menyenangkan dan menyenangkan.
- Jika Anda berurusan dengan multi-produk, maka segmentasikan produk Anda untuk audiens yang berbeda.
- Selalu ikuti survei dan mintalah umpan balik pelanggan karena itu akan membantu Anda dalam meningkatkan dan melayani dengan lebih baik.
- Jangan pernah melepaskan pandangan dan fokus pesaing Anda.
- Selalu perbarui upaya pemasaran Anda dan biarkan itu menjadi standar.
10. Raksasa melipatgandakan pendapatan mereka – Anda juga harus
Raksasa e-commerce telah menyaksikan lonjakan besar dalam bisnis mereka selama pandemi covid-19. Misalnya, Amazon, raksasa e-commerce terkemuka di dunia, terus mengalami peningkatan lalu lintas sejak pandemi.
Kuartal kedua tahun 2020 tidak terduga untuk penjualan Amazon, karena pendapatan melonjak 43% karena penjualan bahan makanan melipattigakan grafik.
Lihat perbandingan penjualan (2019-2020).
11. Inovasi itu perlu
Penting untuk menggunakan metode inovatif untuk bisnis Anda sehingga tidak ada yang menghentikan Anda untuk terus maju. Dalam keadaan saat ini di mana dunia telah diambil oleh coronavirus dan perusahaan menyerah padanya, satu-satunya hal yang mungkin bagi industri bisnis adalah dengan mengadopsi inovasi dan bergerak secara digital.
Toko e-commerce adalah inovasi yang telah digunakan sebagian besar bisnis sejak lama. Namun, untuk toko batu bata dan mortir, sangat penting untuk tetap mengikuti tren, mengadopsi inovasi, dan melihat kemajuan bisnis Anda.
12. Pilihan terbaik di tengah krisis
Negara-negara telah melihat penguncian parsial dan tidak memihak, penutupan toko dengan mempertimbangkan keselamatan publik dan menghindari setiap kemungkinan tertular virus corona. Di tengah semua ini, pilihan terbaik adalah pergi secara digital dan membuat toko e-commerce di mana orang dapat dengan mudah membeli apa yang mereka inginkan.
Banyak bisnis online telah mengembangkan strategi pinggir jalan di tengah pandemi untuk melawan keadaan. Pertumbuhan pickup di tepi jalan telah tumbuh lebih dari 35% sejak Desember 2019.
Kesimpulan
Memiliki toko e-commerce sangat bermanfaat, terutama di masa sekarang ini ketika situasinya terbalik. Bisnis hanya akan stabil jika mereka pergi secara digital dan meningkatkan kehadiran digital mereka.
Bacaan lebih lanjut
