Mengapa Keterlibatan Karyawan Penting untuk Bisnis Jarak Jauh

Jumlah karyawan yang lebih memilih pekerjaan jarak jauh telah meningkat. Lihat saja statistiknya. Sebuah survei yang dilakukan oleh Slack menemukan bahwa 72% karyawan lebih menyukai model kantor jarak jauh. Dari jumlah tersebut, 13% ingin bekerja dari rumah jika diberi pilihan. Namun, pekerjaan jarak jauh juga mempunyai tantangan bagi pemberi kerja. 70% pekerja jarak jauh merasa tersisih di perusahaan, sementara 19% menyatakan “isolasi” sebagai masalah nomor satu ketika bekerja dari rumah. Masalahnya, persepsi isolasi di tempat kerja dapat menyebabkan penurunan kinerja karyawan sebesar 21%. Kabar baiknya adalah ada cara untuk mengatasi tantangan ini guna memastikan kesejahteraan karyawan jarak jauh Anda dan, lebih jauh lagi, kesuksesan bisnis online Anda. Masukkan keterlibatan karyawan jarak jauh.

Keterlibatan karyawan jarak jauh adalah rasa loyalitas, komitmen, dan hubungan emosional yang dirasakan pekerja jarak jauh terhadap tempat kerjanya. Dengan strategi keterlibatan seperti pertemuan virtual dan penyampaian umpan balik karyawan, perusahaan yang menerapkan model kerja jarak jauh dapat meningkatkan ketertarikan pekerjanya terhadap tujuan perusahaan dan membuat mereka merasa menjadi bagiannya. Anda rugi jika tidak menerapkan strategi yang melibatkan karyawan jarak jauh Anda. Berikut adalah manfaat tambahan yang dapat Anda peroleh dengan keterlibatan karyawan jarak jauh:

1. Membantu Meningkatkan Merek Perusahaan Anda

Merek perusahaan Anda adalah cara orang memandang Anda sebagai organisasi yang mempekerjakan. Merek perusahaan yang kuat sangat penting untuk menarik talenta terbaik. Ketika Anda mengungguli pesaing dan mempekerjakan karyawan terbaik, pada akhirnya Anda mencapai tujuan bisnis Anda. Sebanyak 81% karyawan mengatakan bahwa cara pemberi kerja mendukung kesehatan mental sangat penting ketika mencari pekerjaan. Salah satu cara untuk menunjukkan dukungan Anda adalah dengan menerapkan strategi keterlibatan karyawan jarak jauh.

Sumber

Penelitian yang dilakukan oleh Society for Human Resource Management menemukan bahwa karyawan ingin atasan mereka menawarkan aktivitas keterlibatan berikut untuk memastikan kesejahteraan mental mereka:

• Kelas mindfulness atau yoga: 26%
• Aplikasi kesehatan mental: 21%
• Kelompok pendukung: 16%

Dengan kata lain, jika Anda menyoroti aktivitas keterlibatan karyawan jarak jauh ini sebagai bagian dari pemasaran rekrutmen Anda, perkirakan semua kandidat berbakat tersebut akan datang kepada Anda. Karyawan Anda saat ini, yang puas dengan cara Anda merawat mereka, akan menjadi orang pertama yang mempromosikan sikap pro-karyawan Anda kepada calon karyawan baru tersebut.

2. Memastikan Pengalaman Pelanggan yang Lebih Baik

Menurut Bain and Company, karyawan yang terlibat akan melakukan pekerjaan mereka dengan lebih banyak energi. Mereka bekerja ekstra dan mengembangkan solusi kreatif dan inovatif untuk masalah-masalah pekerjaan. Mereka menjadi karyawan proaktif yang mengantisipasi tantangan dan menerapkan langkah-langkah yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah.

Hasilnya adalah mereka memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Ini mungkin alasan mengapa 77% pemimpin bisnis juga percaya bahwa keterlibatan karyawan berdampak positif terhadap kepuasan pelanggan. Apakah kepuasan pelanggan yang wajar merupakan hal yang baik? Tentu saja. Semakin banyak pelanggan yang puas dengan merek Anda, semakin tinggi retensi pelanggan Anda. Sebanyak 77% dari pelanggan yang puas ini kemudian akan mempromosikan merek Anda ke teman-teman mereka. Hasilnya tentu saja adalah pertumbuhan merek.

Jadi, bagaimana Anda memastikan tingkat keterlibatan yang tinggi? Berikut adalah beberapa ide keterlibatan karyawan jarak jauh yang mendorong interaksi di antara pekerja jarak jauh Anda:

• Sesi latihan virtual
• Percakapan pendingin air virtual
• Klub online (misalnya klub buku, klub musik, klub pemilik hewan peliharaan)

Anda bahkan dapat mengadakan hari bertema. Misalnya, pada hari pilihan Anda, mintalah karyawan Anda untuk mengenakan topi lucu seperti yang dilakukan pekerja jarak jauh berikut:

Sumber

Meskipun aktivitas sosial sangat bagus untuk keterlibatan karyawan jarak jauh, aktivitas sosial bukanlah satu-satunya hal yang harus Anda fokuskan. Mendengarkan kekhawatiran karyawan juga dapat memberikan manfaat yang luar biasa. Sebanyak 74% merasa mereka lebih terlibat di tempat kerja ketika mereka merasa pendapat mereka didengar oleh manajemen. Kabar baiknya adalah Anda tidak harus berada di ruang fisik yang sama dengan anggota tim Anda untuk mendengarkan mereka. Misalnya, alat konferensi video seperti Zoom memungkinkan Anda berkomunikasi dengan kolega Anda di mana pun mereka berada. Jadwalkan pertemuan tatap muka dengan setiap anggota tim sehingga Anda dapat menanyakan kabar mereka. Jika mereka menyampaikan kekhawatiran yang sah, pastikan Anda juga memperhatikannya.

3. Meningkatkan Retensi Karyawan

Jika Anda memaksimalkan strategi keterlibatan karyawan, Anda dapat meningkatkan retensi karyawan di organisasi Anda. Karyawan yang memiliki keterlibatan tinggi memiliki kemungkinan 87% lebih kecil untuk meninggalkan perusahaannya. Namun mengapa retensi karyawan diperlukan? Anda tidak ingin mengeluarkan biaya finansial untuk merekrut karyawan baru. Menurut Spectraforce, hanya 13% perusahaan yang dapat mempertahankan talenta-talenta terbaik, sehingga mereka harus mengeluarkan biaya sebesar $11 juta untuk menggantikannya. Biaya kehilangan seorang karyawan dapat berkisar antara 25% hingga 200% dari gaji karyawan tersebut. Biaya finansial ini termasuk gangguan layanan pelanggan, hilangnya semangat kerja, dan kelelahan yang dirasakan karyawan lain setelah karyawan tersebut keluar.

Selain itu, ketika karyawan keluar, Anda kehilangan pengalaman tingkat tinggi yang diperoleh karyawan saat bekerja dengan Anda. Anda harus melatih karyawan baru Anda, dan biaya untuk memperkenalkan karyawan baru, sekali lagi, relatif tinggi. Menurut Association for Talent Development, harga rata-rata untuk melatih karyawan baru adalah $1,252.

Melampaui acara sosial virtual Anda untuk memastikan keterlibatan karyawan jarak jauh. Bantu tenaga kerja jarak jauh Anda melihat struktur yang telah Anda tetapkan untuk pertumbuhan dan pengembangan profesional mereka dalam organisasi. Selain itu, carilah cara untuk memastikan bahwa kehidupan pribadi karyawan tidak terpengaruh secara negatif oleh komitmen emosional mereka terhadap pekerjaan. Anda dapat menekankan ide-ide ini dalam pertemuan online rutin dengan karyawan jarak jauh.

4. Meningkatkan Produktivitas Karyawan

Menurut penelitian Hanaysha Jalal, keterikatan karyawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas karyawan. Ketika Anda secara konsisten mencari umpan balik dari karyawan, Anda dapat menciptakan struktur kerja yang dinamis dan proses yang lebih baik yang pada akhirnya bermanfaat bagi karyawan tersebut. Proses-proses ini memungkinkan mereka bekerja lebih efisien. Jangan hanya berfokus pada melibatkan karyawan jarak jauh untuk mendapatkan hasil produktivitas terbaik. Hanaysha lebih lanjut menyatakan bahwa hal ini harus dilengkapi dengan sumber daya yang diperlukan. Oleh karena itu, berikan teknologi kepada karyawan jarak jauh Anda untuk membantu mereka melakukan pekerjaan mereka dengan lebih efisien.

Misalnya, alat kolaborasi seperti Asana dan Trello dapat membantu mereka menentukan tugas apa yang harus diprioritaskan untuk memastikan tim mencapai tujuannya. Sementara itu, alat seperti Google Workspace dapat membantu mereka berbagi file meskipun mereka bekerja di belahan dunia yang berbeda. Anda dapat memanfaatkan uji coba gratis alat tersebut terlebih dahulu (banyak yang menawarkannya), lalu meminta umpan balik dari karyawan jarak jauh Anda tentang kemudahan penggunaannya. Jika Anda mendapat tanggapan positif, Anda bisa berinvestasi.

5. Menciptakan Tenaga Kerja yang Tidak Keberatan Menginvestasikan Lebih Banyak Waktu dalam Pekerjaannya

Keterlibatan karyawan memastikan karyawan memiliki rasa kepemilikan yang kuat terhadap tanggung jawab mereka. Dengan demikian, karyawan menjadi terlibat secara emosional dalam mencapai hasil dan tujuan bisnis yang positif. Tingkat keterlibatan karyawan yang tinggi mendorong pekerja untuk hadir saat dibutuhkan dan menginvestasikan banyak waktu dalam melaksanakan tugas mereka jika diperlukan. Anda akan melihat mereka melakukan hal-hal seperti menghabiskan waktu ekstra untuk menyelesaikan proyek tepat waktu. Anda bahkan tidak perlu meminta mereka bekerja lembur.

Karyawan seperti ini juga lebih cenderung memperhatikan detail dan menyediakan waktu untuk memahami kebutuhan suatu proyek sehingga dapat memberikan solusi yang masuk akal. Mereka bahkan rela meluangkan waktu untuk mendidik atau belajar dari rekan satu timnya bila diperlukan. Di sisi lain, karyawan yang tidak terlibat mengambil pendekatan yang lebih tergesa-gesa dalam bekerja. Karyawan seperti itu menunjukkan sikap apatis yang tinggi dan pekerjaan di bawah standar, yang dapat menyebabkan Anda kehilangan uang. Menurut McLean & Company, karyawan yang tidak terlibat dapat merugikan organisasi sekitar $3400 untuk setiap $10,000 gaji tahunan. Jadi, jika karyawan yang tidak terlibat menghasilkan $55.000 per tahun, perusahaan akan kehilangan $18.700 per tahun.

Jika Anda memiliki karyawan seperti ini di tim jarak jauh Anda, salah satu cara untuk mengatasi sikap lesu mereka terhadap pekerjaan adalah dengan memantau mereka dengan alat pelacak waktu, seperti Clockify atau Time Doctor. Di sisi lain, Anda harus memberi penghargaan kepada karyawan Anda yang menyukai apa yang mereka lakukan dan menunjukkannya dengan hasil. Karyawan Anda ingin merasa dihargai. Mengakui upaya karyawan dan mengakui pekerjaan mereka akan sangat membantu dalam memastikan kepuasan karyawan dan bahkan keterlibatan karyawan yang lebih tinggi dalam organisasi Anda.

Mengapa tidak mengirimkan hadiah fisik kepada karyawan jarak jauh Anda melalui pos atau voucher elektronik dan kartu hadiah? Bahkan email penghargaan sederhana pun dapat membantu, seperti di bawah ini:

Sumber

Sebagai pemimpin bisnis, lakukan pendekatan komprehensif untuk memastikan karyawan jarak jauh Anda memiliki motivasi dan inspirasi untuk menyelesaikan pekerjaan. Namun, pastikan karyawan jarak jauh Anda tetap menjaga keseimbangan antara waktu kerja dan waktu bermain. Hal ini juga terkait dengan keterlibatan karyawan. Sebuah studi di Universitas Stanford menemukan bahwa tingkat keterlibatan dan kepuasan karyawan meningkat sebesar 11% ketika pekerja memiliki keseimbangan kehidupan kerja.

Dalam Penutupan

Keterlibatan karyawan menumbuhkan lingkungan kerja yang membantu karyawan menjadi lebih berkomitmen terhadap tujuan bisnis mereka. Karyawan yang memiliki keterlibatan tinggi memiliki rasa nilai yang kuat yang mendorong mereka untuk memberikan layanan terbaik dan berkinerja baik di tempat kerja. Semua ini berlaku bahkan ketika Anda mengelola karyawan jarak jauh. Banyak manfaat dari keterlibatan karyawan jarak jauh di organisasi Anda. Ketika pekerja jarak jauh Anda terlibat, Anda dapat meningkatkan merek perusahaan Anda dan memastikan layanan pelanggan dan produktivitas perusahaan Anda yang unggul. Upaya keterlibatan juga akan mendorong karyawan untuk menginvestasikan lebih banyak waktu dalam tugas mereka. Dengan keterlibatan yang lebih baik, karyawan Anda juga akan lebih bersedia untuk bertahan.

Dengan kata lain, ketika Anda memprioritaskan keterlibatan karyawan jarak jauh di organisasi Anda, Anda meningkatkan kinerja bisnis dan, pada akhirnya, mencapai kesuksesan.