Mengapa ChatGPT bisa menjadi berkah dan kutukan bagi agensi

Karena ChatGPT Open AI dan model AI generatif lainnya menjadi lebih banyak tersedia tahun ini, ini akan secara signifikan mengubah cara pembuatan konten, iklan, dan komunikasi lainnya. Bagaimana perubahan ini akan memengaruhi agensi?

“Saya pikir kita sedang memasuki fase yang sangat mengganggu kreativitas para desainer, ilustrator, produser video, dan penulis,” kata Paul Roetzer, CEO Institut AI Pemasaran, di MarTech Conference baru-baru ini. “Saya pikir AI datang untuk pekerjaan pengetahuan dan pekerjaan kreatif jauh lebih cepat daripada yang kami persiapkan sebagai industri, dan saya pikir 2023 akan menjadi tahun yang sangat sulit bagi banyak orang untuk memahami apa yang benar-benar mungkin terjadi sekarang dan apa itu. berarti bagi organisasi dan penulis serta tim konten.”

Mengapa kami peduli. Kemajuan dalam AI generatif kemungkinan akan memengaruhi pembuatan konten di seluruh profesi pemasaran, baik di merek maupun agensi. Ini berarti organisasi yang lebih kecil dapat melakukan tugas internal yang mungkin sebelumnya mereka andalkan pada agensi untuk dieksekusi. Namun, teknologi AI generatif baru juga akan membantu agensi, membuat produksi konten lebih efisien dan memungkinkan mereka melayani klien dengan lebih baik.

Karya kreatif di agensi. “In-house dan di sisi agensi, pemasar sudah memanfaatkan AI untuk membantu mereka melakukan apa yang mereka kuasai,” kata Stephen Marcinuk, salah satu pendiri dan kepala operasi Intelligent Relations, alat berbiaya rendah yang menggunakan AI untuk membantu perusahaan membuat penawaran berita dan menjalankan fungsi hubungan masyarakat lainnya.

"Untuk konten kreatif - iklan, blok teks di situs web, email penjualan, hal-hal semacam itu - AI bagus untuk mendapatkan dari nol hingga 80 hingga 90 persen di sana," kata Marcinuk. “Masalah yang nyata bagi pemasar kreatif adalah menatap selembar kertas kosong.”

Chatbot AI generatif dapat menghasilkan sejumlah opsi kreatif dalam waktu singkat yang kemudian dapat dipilih, diedit, dan diselesaikan oleh manusia. Misalnya, ini dapat memberikan lima versi salinan yang berbeda untuk iklan tertentu, atau sejumlah berita utama potensial untuk posting blog.

Peningkatan keterampilan. “Beberapa orang mengatakan AI hanya akan membantu menghilangkan kebosanan sehingga para kreatif dapat melakukan pekerjaan yang menarik,” kata Marcinuk. “Saya pikir itu naif, secara pribadi. Beberapa pekerjaan nyata akan hilang dalam dua hingga tiga tahun ke depan. Perlu ada peningkatan keterampilan di seluruh industri pemasaran untuk mempelajari cara menggunakan teknologi ini dan melakukan pekerjaan dengan lebih baik.”

Di agensi, ini berarti memiliki lebih banyak pemasar yang berfokus pada pemikiran strategis dan manajemen hubungan klien, serta pemosisian merek, pengujian, dan analitik.

Kecerdasan yang diperbesar. Menambahkan AI ke grafik dan alat kreatif lainnya, seperti yang telah dilakukan Adobe dengan penawaran Firefly barunya, membantu orang menyelesaikan pekerjaan dengan alat yang tidak dilatih untuk mereka gunakan.

“Alat itu sendiri memiliki kecerdasan untuk membantu Anda,” kata Marcinuk. “Itulah yang Anda lihat dengan Firefly dan alat iklan lainnya. Anda tidak tahu cara menulis teks iklan yang bagus? Nah, apa yang ingin kamu katakan? Ini akan membantu Anda mengatakannya dengan cara yang benar.”

Model AI generatif menghubungkan pengguna dengan kumpulan data luar yang dapat membawa tingkat kompetensi yang lebih tinggi untuk menulis dan tugas kreatif lainnya. Dengan cara ini, biro iklan dapat menawarkan klien baru lebih cepat tanpa harus meneliti industri yang sama sekali baru.

AI juga dapat meningkatkan kemahiran bahasa untuk penutur asing. Oleh karena itu, ini bisa menjadi penyamarataan bagi penutur bahasa Inggris non-pribumi yang ingin masuk ke iklan berbahasa Inggris, kata Marcinuk.

Di dalam perumahan. Seiring berkembangnya alat AI generatif, organisasi yang lebih kecil mungkin dapat mengelola tugas yang biasanya mereka outsourcing ke agensi.

Platform Intelligent Relations melakukan ini dengan menggunakan model AI yang menghasilkan penawaran berita yang sesuai sekaligus menemukan organisasi berita dan reporter yang mungkin tertarik dengan penawaran tersebut. Dan alat ini ditawarkan sebagai langganan, mulai dari $95 per bulan.

Mengelola AI Anda. Organisasi dari semua ukuran akan dipaksa untuk melihat kembali anggaran dan staf mereka. Sementara kemampuan AI meningkat, penting bagi pemasar di semua tingkatan untuk mengelola alat AI mereka seperti halnya karyawan.

“Masih penting untuk memiliki manusia dalam lingkaran untuk persetujuan [konten],” kata Marcinuk. “Itu sama dengan mengelola seseorang — mengkomunikasikan standar dan membantu karyawan mencapai standar. Sama dengan ChatGPT. Anda harus mengatakan 'tidak, itu tidak cukup baik, buatlah tidak terlalu bertele-tele.' Anda masih harus mengelola AI Anda di masa mendatang.”

Gali lebih dalam: Rilis produk baru yang didukung AI

Dapatkan MarTech! Sehari-hari. Bebas. Di kotak masuk Anda.

Alamat email bisnis

Langganan Pengolahan...

Lihat persyaratan.