5 Cara Pemasar Email Menghindari Masuk Daftar Blokir Gmail

Pada tahun 2021, Gmail menyumbang 36,5 persen dari pembukaan email global. Sebagai salah satu penyedia kotak surat berbasis web (MBP) paling populer di dunia, kemungkinan mereka adalah tujuan Anda untuk pemasaran email. Jadi, masuk akal bahwa hal terakhir yang Anda inginkan adalah berakhir di daftar blokir Gmail.

Apa itu daftar blokir?

Daftar blokir adalah daftar alamat IP dan domain yang telah dilaporkan sebagai sumber spam yang "dikenal". Meskipun daftar blokir ada untuk mempromosikan lingkungan email yang aman dan bebas spam, ditambahkan ke dalamnya bisa terasa seperti ciuman kematian bagi pemasar email.

Ada dua jenis utama blokir alamat IP: Real-time Blocklists (RBL) dan Domain Name Server Blocklists (DNSBL). Daftar blokir ini diperbarui secara waktu nyata dan ISP serta MBP menggunakannya untuk melihat apakah pengirim telah ditandai sebagai spammer.

Daftar blokir domain, seperti URI Real-time Blocklists (URI DNSBL), fokus pada nama domain. MBP menggunakan daftar blokir ini untuk menganalisis dan memeriksa domain spam di pesan utama atau isi email.

Kita semua tahu bahwa daftar blokir dapat berdampak negatif pada tingkat penempatan kotak masuk, tetapi seberapa besar? Daftar blokir apa yang digunakan oleh MBP yang berbeda? Inilah yang perlu Anda ketahui jika Anda mengirim email ke pengguna Gmail.

Daftar blokir apa yang digunakan Gmail?

Meskipun Google tidak mengungkapkan secara publik daftar blokir mana yang mereka gunakan, data kami menunjukkan korelasi antara Gmail dan hal berikut:

• Daftar Blokir Kebijakan (PBL) Spamhaus membantu jaringan menegakkan Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima untuk rentang IP pelanggan dinamis dan non-MTA. Spamhaus menunjukkan di situs webnya bahwa PBL bukan daftar blokir dan sangat normal jika alamat IP dinamis dicantumkan di PBL. Spamhaus menegaskan bahwa daftar PBL tidak mencegah pengiriman email kecuali program email Anda tidak diautentikasi dengan benar saat terhubung ke MBP atau server email perusahaan Anda, yang dapat terjadi jika Anda belum mengaktifkan Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) Authentication.
• Daftar Blokir Spamhaus (SBL) adalah basis data alamat email yang diidentifikasi Spamhaus terkait dengan spam.
• Xbl.spamhaus.org adalah eksploitasi Spamhaus dan filter botnet, yang mencantumkan alamat IP yang berasal dari komputer yang dibajak dengan eksploitasi pihak ketiga ilegal, termasuk proksi terbuka, worm, dan virus.
• Composite Blocking List (CBL) adalah daftar blokir berbasis IP yang tampaknya digunakan oleh Gmail.

5 alasan Gmail mungkin memblokir email Anda

Ada lebih dari 300 daftar blokir spam yang tersedia untuk umum. Namun, tidak semua daftar blokir ini dibuat sama dalam hal dampaknya terhadap kemampuan pengiriman Anda. Akibatnya, MBP dan perusahaan penyaringan lainnya akan sering menggunakan kombinasi data daftar blokir yang tersedia untuk umum dan daftar blokir internal untuk membantu menentukan apakah akan menerima email atau tidak.

Yang mengatakan, ini adalah alasan biasa mengapa pengirim (baik atau buruk) dapat menemukan diri mereka di daftar blokir Gmail:

Terlalu banyak keluhan spam

Keluhan spam berdampak negatif pada kemampuan Anda untuk masuk ke kotak masuk pelanggan. Jika akun Gmail secara konsisten menandai email Anda sebagai spam, alamat IP Anda mungkin masuk daftar blokir. Untuk menghindari hal ini, pastikan konten email Anda berharga, tetapi yang terpenting, relevan dengan pelanggan Anda.

Mengirim email ke perangkap spam

Mengirim ke perangkap spam adalah gejala perolehan daftar yang buruk dan praktik kebersihan daftar. Untuk menghindarinya, tutup akun Gmail yang tidak terlibat secara berkala. Daftar blokir juga menggunakan alamat perangkap spam—yaitu alamat email palsu (perangkap murni) atau alamat email tidak aktif (daur ulang, tidak digunakan)—untuk menentukan kualitas dan keakuratan daftar email Anda, jadi jaga kebersihannya!

Kebersihan milis yang buruk

Omong-omong, kebersihan daftar yang buruk penting untuk dihindari. Milis dapat menjadi semakin tidak akurat jika perusahaan memiliki izin yang lemah dan/atau gagal mematuhi permintaan untuk tidak ikut serta. Ikuti manajemen daftar yang konsisten untuk menghindari milis yang tidak akurat.

Pengiriman massal

Pengiriman volume tinggi yang tiba-tiba juga dapat membuat Anda masuk daftar blokir jika Anda tidak memiliki reputasi pengirim yang mapan. Hindari mengirim kampanye sekaligus atau secara berurutan jika Anda mengirim dari domain atau alamat IP baru.

Email salah konfigurasi

Kesalahan konfigurasi infrastruktur email Anda—misalnya, jika Sistem Nama Domain terbalik Anda tidak cocok dengan SMTP Anda—juga dapat menyebabkan daftar blokir.

5 cara untuk menghindari daftar blokir Gmail

Operator daftar blokir tidak selalu ingin memblokir pengirim yang sah, tetapi tugas mereka adalah melindungi konsumen email dari praktik buruk dan penipuan. Jika Anda tidak melakukan salah satu hal berikut, Anda berada di jalur cepat ke daftar blokir di dekat Anda.

Hindari perilaku spam

Ini terdengar jelas, tetapi perlu dikatakan. Ketika pengirim yang sah terdaftar, itu karena kampanye mereka memiliki karakteristik spammer. Perhatikan saran di atas dan Anda tidak perlu khawatir.

Kiat Pro: Google memiliki praktik terbaik khusus untuk menarik email dari akun lain (atau dikenal sebagai pengalihan). Mencoba untuk menghindari mereka hanya akan membuat Anda dalam masalah.

Penyelarasan SPF dan DKIM

SPF (Senders Policy Framework) dan DKIM (DomainKeys Identified Mail) adalah dua protokol otentikasi email yang paling banyak digunakan. Mereka membantu memastikan keamanan email dan melawan spoofing. Menyelaraskan SPF dan DKIM tidak hanya menambahkan lapisan perlindungan ekstra ke email Anda, tetapi juga meningkatkan reputasi pengirim Anda.

Jaga kebersihan daftar yang baik

Menjaga kebersihan daftar yang baik sangat penting, terutama jika Anda ingin menghindari keluhan spam, pentalan balik, atau pengiriman ke alamat email yang tidak valid atau palsu.

Ikuti pedoman pengirim email massal Gmail

Panduan ini ditujukan untuk siapa saja yang mengirim email ke pengguna Gmail. Jika Anda mengirim email dalam jumlah besar, mengikuti panduan ini akan memastikan pesan Anda terkirim. Ini juga akan menurunkan kemungkinan Gmail memblokir pesan Anda atau menandainya sebagai spam.

Pilihan ganda

Bersikaplah proaktif dalam menjaga kebersihan daftar Anda dengan meminta pelanggan ikut serta pada saat memperoleh email mereka, dan sekali lagi dengan email konfirmasi tindak lanjut.

Cara menjalankan pemeriksaan daftar blokir Gmail

Bahkan pengirim yang baik pun bisa masuk daftar blokir Gmail. Jika Anda melihat penurunan yang signifikan dalam rasio buka email Anda, inilah saatnya untuk mencari tahu alasannya.

• Periksa log server SMTP Anda untuk kesalahan "500". Per Google, “SMTP adalah standar internet yang digunakan oleh server email untuk mengirim dan menerima email.” Pesan kesalahan server SMTP membantu Anda memahami mengapa pesan tidak dapat dikirim, jadi jika pesan Anda terpental, periksa kode kesalahan server SMTP––yang dapat membantu Anda mengidentifikasi masalah.
• Jalankan pemeriksaan daftar blokir untuk alamat IP Anda. Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, ada ratusan daftar blokir yang tersedia untuk umum. Jika Anda khawatir, periksa yang terkait dengan Gmail dan/atau jalankan alamat IP Anda melalui salah satu daftar blokir email teratas.
• Periksa reputasi pengiriman Anda melalui pemeriksa spam email. Sama halnya dengan pemeriksa daftar blokir, Anda dapat menggunakan alat pihak ketiga untuk melihat apakah email Anda dikirim langsung ke spam.
• Periksa apakah catatan DNS Anda benar dan terbaru. Domain Name System (DNS) mengatur dan memetakan domain ke server fisik yang menyertainya. Ini memastikan bahwa ketika seseorang mengetik di domain Anda, mereka mengunjungi situs web di server yang benar. Anda dapat memasuki situs web yang mengumpulkan informasi domain (yaitu, pencarian WHOIS) untuk mencari informasi publik tentang DNS Anda.

Cara meminta penghapusan daftar blokir Gmail

Jika ternyata Anda telah dimasukkan ke dalam daftar blokir Gmail, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah mencari akar masalahnya dan mengatasinya. Ini adalah langkah penting sebelum melanjutkan dengan permintaan penghapusan daftar.

Jika Anda tidak mengambil tindakan untuk memperbaiki dan/atau menghindari membuat kesalahan yang sama, Anda hanya akan terdaftar kembali, atau lebih buruk lagi––permintaan Anda untuk dihapus dari daftar blokir tersebut akan ditolak.

Setelah Anda menyelesaikan semuanya dengan sisir bergigi rapat, Anda harus dihapus dari daftar dalam waktu 3-5 hari. Jika, setelah itu, Anda masih memiliki masalah dengan keterkiriman, saatnya untuk melanjutkan dan membuat permintaan resmi ke Google melalui formulir ini.

Pada titik ini, tanggapan Anda untuk setiap permintaan harus "Tidak" (jika ada "Ya", Google akan menyarankan Anda untuk menunggu). Setelah Anda mengirim formulir, Anda akan dihapus dari daftar dalam waktu seminggu.

Google tidak membagikan umpan balik apa pun dalam formulir di atas atau sebagai tanggapan atas permintaan Anda. Yang dapat Anda lakukan hanyalah memantau situasi dan melakukan tes untuk melihat apakah email Anda masuk ke akun Gmail yang dimaksud.

Banyak daftar blokir memiliki opsi untuk meminta agar dihapus. Jika Anda ingin dihapus dari Spamhaus, misalnya, cukup kunjungi halaman pencarian mereka dan ikuti petunjuknya.

Pikiran terakhir

Dilengkapi dengan alat yang Anda butuhkan untuk memahami daftar blokir, Anda dapat menghilangkannya sebagai musuh dan meningkatkan penempatan kotak masuk di MBP seperti Gmail.

Untuk membawa program email Anda ke tingkat berikutnya (dan tetap selangkah lebih maju dari pesaing yang lapar), lihat Perangkat Pemasaran Email Ultimate all-in-one kami untuk panduan ahli untuk menguasai tantangan terbaru email.