Di mana menemukan ide pemasaran untuk meningkatkan kinerja Anda

Apakah Anda mencari inspirasi untuk meningkatkan kinerja pemasaran organisasi Anda? Nah, ada banyak inspirasi jika Anda tetap membuka mata dan telinga. Ini mungkin tampak jelas, tetapi kadang-kadang saya harus mengingatkan diri sendiri akan fakta ini dan semua peluang di luar sana.

Sebagai profesional yang berorientasi pada pemasaran, kita semua bertanggung jawab untuk menyumbangkan ide, terlepas dari posisi kita di bagan organisasi. Selanjutnya, kami juga menjadi sasaran rekan-rekan praktisi martech kami. Jadi, mari kita belajar dari satu sama lain, meskipun kita melakukannya secara tidak langsung.

Anda, konsumen

Kita semua berada di pasar untuk berbagai item terlepas dari apakah itu dalam konteks B2B, B2C, atau D2C. Oleh karena itu, tidak ada salahnya untuk memperhatikan berbagai taktik dan saluran yang digunakan rekan kita untuk membujuk kita membeli barang atau jasa mereka.

Misalnya, ketika saya terlibat dalam pengujian A/B bertahun-tahun yang lalu, saya mengunjungi situs web untuk kepentingan pribadi saya. Suatu hari saya melihat perbedaan UX yang signifikan dari saat terakhir kali saya membuka situs. Untuk beberapa alasan aneh, saya memutuskan untuk memeriksa situs di perangkat lain dan itulah yang terakhir saya alami. Saya menangkap situs web itu melakukan pengujian A/B.

Setelah menyadari hal ini, saya dapat memeriksa elemen desain berbeda apa yang sedang dicoba oleh organisasi. Saya juga dapat mempertimbangkan dua perangkat saya yang berbeda untuk menduga bagaimana organisasi berpotensi melakukan segmentasi audiens, yang dapat melibatkan faktor-faktor seperti jenis perangkat, anonim/diautentikasi, sumber rujukan, dll. Kesadaran situasional ini memungkinkan saya mengembangkan ide baru untuk pekerjaan saya.

Cakrawala luas

Saat mencari inspirasi atau melakukan penelitian "pembelanja rahasia", pertimbangkan lebih banyak organisasi daripada pesaing nyata perusahaan Anda.

Misalnya, saat melakukan analisis SWOT (kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman) keranjang belanja, atasan saya menantang saya untuk memperluas definisi pesaing. Dalam hal ini, kami mengeksplorasi kemungkinan formulir prospek dan perjalanan keranjang belanja kami. Majikan saya saat itu bukanlah organisasi e-niaga, tetapi dia menginstruksikan saya untuk mempertimbangkan perusahaan besar seperti Target, Amazon, dan Priceline. Mereka punya keranjang belanja juga, kan?

Meskipun terdapat perbedaan nyata antara sektor dan konteks, sebagian besar organisasi memiliki banyak kesamaan, terutama dengan martech. Situs web, email, media sosial, teks SMS, database, dan formulir prospek hanyalah beberapa elemen dan komponen kampanye yang mendukung martech yang digunakan oleh banyak organisasi. Jadi, jangan membatasi diri Anda pada pesaing yang terlihat. Ada inspirasi di berbagai tempat.

Pesaing langsung

Kadang-kadang, kita semua menemukan pelanggan dari pesaing langsung perusahaan kita. Ini bisa terjadi karena berbagai alasan yang tidak bersalah. Ketika Anda menemukan diri Anda dalam situasi seperti itu, ingatlah bagaimana interaksi Anda dengan mereka berlangsung. Cari peluang untuk menguji berbagai hal. Misalnya, alih-alih berbicara langsung dengan perwakilan secara langsung, mengapa tidak menguji komunikasi melalui aplikasi seluler, obrolan, atau saluran perpesanan lainnya?

Pertimbangkan berbagai jenis keputusan UX. Apa yang memicu pesan otomatis? Bagaimana pesan itu disusun dan disampaikan? Bagaimana masukan dan tindakan Anda memengaruhi perjalanan pelanggan Anda? Juga tidak ada salahnya untuk melihat vendor apa yang mereka gunakan, dan terkadang itu semudah memperhatikan cetakan kecil atau melihat kode sumber yang tersedia (seperti di browser).

Ada banyak cara yang aman dan etis untuk melakukan penelitian semacam itu. Anda juga dapat mempekerjakan mereka, karena setiap pesaing yang kompeten sudah memeriksa Anda.

Kita harus bertindak dengan itikad baik saat melakukan penelitian semacam itu. Tidak adil mengisi database dengan data palsu. Juga tidak adil untuk memberikan peringkat buruk untuk melihat bagaimana suatu organisasi akan menanggapi atau mengalihkan perhatian karyawan yang menghadapi pelanggan dari tugas mereka hanya untuk penelitian. Seperti yang dinyatakan oleh Aturan Emas, lakukan kepada orang lain seperti yang akan Anda lakukan kepada Anda.

Biarkan mata dan telinga itu terbuka

Inspirasi dan ide ada di luar sana untuk diambil. Dengan sedikit kesadaran, mereka mudah ditemukan. Namun, pertahankan beberapa batasan kehidupan kerja. Tidak setiap transaksi harus berhubungan dengan pekerjaan harian Anda.

Dapatkan MarTech! Sehari-hari. Bebas. Di kotak masuk Anda.

Alamat email bisnis

Langganan Pengolahan...

Lihat persyaratan.