Ada Apa Dengan Gmail dan Pengirim Politik?

Di mana pun Anda berada dalam spektrum politik, politik dan email dapat membangkitkan emosi yang kuat.

Selama bertahun-tahun, pengirim email dan pemangku kepentingan telah mempertanyakan apakah penempatan spam bias secara politis. Baru-baru ini, sebuah penelitian menemukan bahwa Gmail (serta Yahoo dan Microsoft) menandai email politik Partai Republik sebagai spam pada tingkat yang lebih tinggi daripada rekan-rekan Demokrat mereka.

Studi tersebut menghasilkan beberapa pernyataan kritis baik dari perwakilan Partai Republik maupun mereka yang membela algoritma Google.

Jadi, apa yang berubah?

Singkatnya, banyak. Pada 11 Agustus 2022 , Komisi Pemilihan Federal (FEC) menyetujui program yang diminta oleh Google, yang akan memungkinkan pengirim politik termasuk kandidat, partai, atau komite aksi politik (PAC) untuk mendaftar menjadi bagian dari uji coba pemfilteran spam surat politik program.

Beginilah cara Gmail menggambarkan pilot dalam permintaan mereka:

“Setelah Peserta yang Memenuhi Syarat diterima dalam uji coba, selama emailnya tidak berisi konten yang dilarang oleh persyaratan layanan Gmail seperti phishing, malware, atau konten ilegal, dan mematuhi persyaratan program, email tersebut tidak akan terpengaruh oleh formulir. deteksi spam yang seharusnya menjadi subjek mereka.

Penempatan email tersebut ke dalam folder kotak masuk atau folder spam pengguna akan bergantung pada umpan balik langsung dari setiap pengguna. Pengguna dapat memberikan umpan balik ini setelah menerima email pertama atau berikutnya dari pengirim. Selain itu, peserta uji coba akan menerima informasi tentang tingkat pengiriman email mereka ke kotak masuk pengguna Gmail sebagai lawan dari folder spam (“Tingkat Kotak Masuk”).“

Baca Permintaan Pendapat Penasihat lengkap, yang diselenggarakan oleh FEC, di sini .

Catatan: Keputusan FEC yang disetujui hanya untuk mengonfirmasi bahwa pilot dapat melanjutkan secara legal. Pada tanggal penerbitan, Google belum mengumumkan apakah atau bagaimana mereka akan bergerak maju dengan percontohan ini.

Bagaimana cara kerjanya sekarang?

Penyedia kotak masuk seperti Google tahu bahwa kualitas pengalaman kotak masuk merekalah yang membuat pengguna senang dan mencegah mereka mengubah penyedia kotak masuk.

Dengan demikian, prioritas utama mereka adalah untuk melindungi pengalaman pengguna dan melindungi kotak masuk pengguna dari email yang tidak diinginkan.

Mereka melakukannya dengan memantau perilaku pengirim email massal untuk membangun "reputasi" bagi pengirim. Mereka juga menggunakan algoritme kompleks untuk menentukan apakah email masuk diinginkan atau spam.

Bagaimana tepatnya rumus reputasi ini bekerja?

Google memberikan beberapa wawasan dalam dokumen yang disebut " Cegah pengguna email ke Gmail diblokir atau dikirim ke spam ."

Banyak dari rekomendasi bersifat teknis: Siapkan infrastruktur Anda dengan benar dan autentikasi email Anda, misalnya. Selain itu, dokumen tersebut memberikan wawasan tentang bagaimana keterlibatan memengaruhi kemungkinan Anda mendarat di folder spam.

Saran Google mencakup informasi kecil seperti: “Kirim email saja ke orang yang ingin menerima pesan dari Anda. Mereka cenderung tidak melaporkan pesan dari domain Anda sebagai spam. Jika pesan dari domain Anda sering dilaporkan sebagai spam, pesan berikutnya kemungkinan besar akan ditandai sebagai spam. Seiring waktu, banyak laporan spam dapat menurunkan reputasi domain Anda.”

Dan: “Jangan kirim pesan ke orang yang tidak mendaftar untuk menerima pesan dari Anda. Penerima ini mungkin menandai pesan yang tidak diinginkan sebagai spam. Pesan mendatang untuk penerima ini akan ditandai sebagai spam.”

Bagaimana hal-hal akan bekerja di masa depan, dengan perubahan yang diusulkan?

Google mengklaim bahwa tujuan mereka dengan uji coba ini adalah untuk memberikan lebih banyak transparansi dalam pengiriman email, sambil tetap memungkinkan pengguna untuk melindungi kotak masuk mereka dengan berhenti berlangganan atau menandai email sebagai spam.

Saat pengirim politik yang disetujui mengirim email sebagai bagian dari uji coba ini, mereka akan mengabaikan aturan pemfilteran spam Gmail. Email pertama mereka ke setiap pelanggan akan menyertakan pesan penting yang menanyakan apakah pelanggan ingin terus menerima email dari pengirim ini, atau apakah mereka ingin keluar.

Selain itu, pengirim politik ini akan menerima data dari Google tentang kinerja penempatan kotak masuk mereka.

Apa artinya ini bagi konsumen email?

Kemungkinan pada awal program percontohan, Anda akan mendapatkan email dari pengirim politik yang tidak biasa Anda lihat.

Jika Anda tidak ingin melihat email tertentu, Anda dapat memilih keluar dari email politik dari pengirim tersebut.

Jika Anda adalah seseorang yang suka menyumbang untuk tujuan politik dan ingin melihat pesan-pesan ini, Anda mungkin akan melihat beberapa pesan yang sebelumnya masuk ke spam. Anda dapat memilih untuk terus menerima pesan dari pengirim tersebut.

Bagaimana jika Anda menggunakan Gmail sebagai penyedia kotak masuk, tetapi klien lain, seperti Apple Mail, untuk membaca email? Itu masih harus diklarifikasi.

Apa artinya ini bagi pengirim politik?

Karena kami tahu bahwa penempatan spam biasanya mengikuti pengiriman kepada mereka yang secara manual menandai email sebagai "ini adalah spam", kami dapat menyimpulkan bahwa, bahkan di bawah uji coba, pengirim politik akan terus melihat sejumlah besar daftar pelanggan mereka memilih untuk tidak menerima email mereka.

Pengirim data akan menerima penempatan kotak masuk dan penyisihan akan memberikan transparansi kepada pengirim ini dan mengurangi perasaan bias oleh algoritme reputasi.

Bisakah data Gmail ini digunakan untuk menentukan keberhasilan kampanye secara keseluruhan?

Proposal Gmail menyatakan, “… peserta uji coba akan menerima informasi tentang tingkat pengiriman email mereka ke kotak masuk pengguna Gmail sebagai lawan dari folder spam.”

Seberapa besar dampak data ini?

Pelanggan Gmail terdiri dari sebagian besar daftar pengirim email, dan pengirim politik tidak berbeda.

Memiliki wawasan tentang bagaimana kinerja email dalam kondisi unik ini akan menjadi informasi yang berguna untuk segmen tersebut, tetapi sayangnya, karena mereka melewati penyaringan spam di Gmail, mereka tidak dapat benar-benar menyimpulkan bahwa ini mencerminkan kinerja mereka dengan pemirsa lainnya.

Apa kata orang tentang berita ini?

Berita ini mempolarisasi bagi konsumen dan pengirim email. Banyak yang merasa sulit untuk memahami mengapa Google akan mempertimbangkan untuk melakukan ini ketika, di kejauhan, kebijakan tersebut membebani pengguna mereka untuk memilih keluar dari email yang tidak mereka inginkan.

Beberapa juga merasa sulit untuk memahami mengapa pengirim politik akan menjamin perubahan unik dalam algoritme penyaringan spam, ketika banyak pengirim bekerja sangat keras untuk mempertahankan reputasi yang sehat dan tidak menerima perlakuan yang sama.

Apa artinya ini bagi pengirim email massal lainnya?

Dalam jangka pendek, kotak masuk yang ingin Anda jangkau akan sedikit lebih ramai.

Untuk mengamankan tempat Anda di kotak masuk sehubungan dengan perubahan ini, menjaga reputasi pengirim yang sehat menjadi lebih penting dari sebelumnya.

Jika Anda ingin melakukannya, petunjuknya tidak berubah.

Ikuti praktik terbaik untuk pengirim yang baik dan Anda akan melihat peningkatan dalam reputasi dan penempatan kotak masuk Anda.

Untuk panduan ahli untuk meningkatkan reputasi pengirim Anda, lihat “Perangkat Reputasi Pengirim Lengkap” kami.