Strategi Pemasaran Terbaik untuk Bisnis Kecil (Panduan Lengkap Bagian 1)

Apa itu pemasaran masuk?

• Masuk adalah tempat Anda menarik calon pelanggan, klien, atau, dalam kasus fasilitas kesehatan, pasien, secara organik. Mereka datang untuk mendatangi Anda.

Apa itu pemasaran keluar?

• Outbound adalah tempat Anda mengirim pesan, panggilan dingin, komunikasi, atau iklan dalam upaya menarik prospek.

Inbound berarti menarik. Keluar berarti Anda mencoba menyampaikan pesan dengan mengirimkannya keluar.

Biasanya inbound bekerja sedikit lebih baik karena ketika Anda mencoba untuk menarik seseorang, kemungkinan mereka akan tertarik kepada Anda ketika mereka memiliki masalah, kebutuhan atau keinginan yang perlu dipenuhi (yaitu sesuatu yang Anda miliki untuk menjual).

Ketika Anda menjalankan strategi outbound, Anda mungkin menargetkan ribuan, puluhan ribu atau bahkan jutaan orang (dalam kasus perusahaan besar) dengan harapan Anda akan mengubah beberapa dari mereka menjadi pelanggan yang membayar. Namun, banyak orang yang ingin Anda targetkan saat Anda pergi keluar cenderung tidak mencari apa yang harus Anda jual.

Sedangkan strategi inbound sangat efisien. Jika prospek mencari sesuatu yang harus Anda jual, mereka akan menemukan Anda. Pemasaran masuk memungkinkan prospek menemukan Anda ketika mereka, secara sukarela, mencari produk, layanan, atau keahlian dan informasi yang tepat yang ditawarkan bisnis Anda.

Pemasaran masuk

Mari kita fokus pada inbound selama beberapa menit dan berbicara tentang strategi pemasaran yang efektif ini untuk usaha kecil.

Jenis inbound paling efektif untuk usaha kecil. Pada tahun 2020, sebagian besar pencarian masuk terjadi di Google.

Ketika orang memiliki niat komersial, ketika orang ingin membeli sesuatu, kita semua cenderung menggunakan Google untuk mencari topik, perusahaan, penyedia layanan, atau produk yang terkait dengannya.

Pencarian kami dilakukan secara bertahap.

Fase nomor satu adalah kesadaran. Anda sadar bahwa Anda memiliki kebutuhan, keinginan, atau hasrat akan sesuatu dan Anda mungkin mulai mencari sesuatu dalam kategori itu.

Jika itu kebutuhan, Anda akan berkata: Anda tahu saya memiliki masalah ini dan saya perlu mengisinya dan saya belum begitu mengerti bagaimana cara mengisinya jadi saya mencari jawaban untuk masalah ini.

Pada fase berikutnya setelah kesadaran, Anda masuk ke dalam pertimbangan. Sekarang Anda tahu apa masalahnya, sekarang Anda sedang mempertimbangkan berbagai jenis solusi untuk masalah yang mungkin vendor agnostik. Tidak masalah apa bisnis Anda, tidak masalah nama merek solusi atau layanan atau produk. Anda hanya mencari berbagai jenis solusi untuk masalah atau kebutuhan.

Kemudian tahap terakhir adalah pengambilan keputusan. Setelah Anda beralih dari kesadaran ke pertimbangan ke tahap keputusan, Anda mencari solusi tertentu dengan vendor atau produsen tertentu dan Anda mencoba memutuskan apakah Anda benar-benar ingin membeli dari vendor A, B, atau C.

Sebagai contoh, saya merekam video ini menggunakan kamera Canon AE-D. Sebelum membelinya, saya mencari jenis kamera terbaik untuk merekam video jenis ini. Canon AED dalam penelitian saya adalah kamera terbaik tetapi penelitian saya dimulai dengan frasa: “kamera apa yang terbaik untuk vlogging atau bagaimana melakukan blogging?”

Ketika saya mulai meneliti vlogging, saya akan membaca berbagai artikel yang menginstruksikan saya tentang proses terbaik untuk produksi; peralatan apa yang digunakan, cara memublikasikan, di mana memublikasikan, cara melibatkan pemirsa, dll.

Salah satu aspek yang disebutkan dalam artikel tersebut adalah kebutuhan untuk mendapatkan kamera dan tripod dan mikrofon dan lampu. Jadi tim saya keluar dan mereka mulai meneliti jenis kamera, tripod, apa yang perlu kami beli. Melalui fase-fase itu kami sampai pada keputusan bahwa kami membutuhkan kamera jenis ini, jenis mikrofon ini, jenis tripod ini, jenis lampu ini. Anda mendapatkan idenya.

Ini adalah fase. Apakah ini keputusan pembelian yang besar? Tidak besar, semuanya dengan total biaya sekitar $1.500, tetapi orang-orang menjalani jenis proses pengambilan keputusan yang sama apakah mereka membeli sesuatu yang relatif murah atau sesuatu yang sangat mahal (seperti layanan konsultasi, layanan pemasaran, layanan hukum, dll.).

Apapun itu, kita semua melalui proses ini. Ini berlaku untuk produk dan itu berlaku untuk layanan. Yang terbaik, jika Anda adalah bisnis kecil, menarik orang melalui pemasaran masuk.

Apakah biaya masuk membutuhkan uang untuk diproduksi? Sangat. Tetapi biasanya pemasaran masuk itu, bila dilakukan dengan benar, diimbangi oleh pendapatan yang Anda hasilkan sebagai hasilnya.

Setiap klien yang Anda peroleh hanya mengeluarkan sebagian kecil dari pendapatan yang mereka hasilkan. Bukan hal yang aneh bagi bisnis kecil untuk menghabiskan antara lima dan dua puluh lima persen per pelanggan tergantung pada jenis bisnis yang kita miliki untuk menarik klien.

Jika Anda menyediakan layanan dan Anda mungkin memiliki peluang untuk mendapatkan pendapatan berulang, ini tidak akan berarti apa-apa jika Anda memikirkannya dalam hal nilai seumur hidup klien.

Katakanlah pembelanjaan awal klien itu dengan Anda bisa menjadi $200 dan Anda mungkin ingin membelanjakan 50% atau 100% dari pendapatan itu karena Anda tahu bahwa selama masa hubungan yang dimiliki klien ini dengan bisnis Anda, mereka mungkin membelanjakan $20, 000 atau $5.000 atau $10.000 — itu akan jauh lebih besar daripada pembelanjaan transaksional awal. Ini adalah cara yang sangat cerdas untuk berpikir tentang pemasaran.

Ketika Anda mendapatkan klien, Anda tidak mendapatkan klien untuk melakukan transaksi atau penjualan, Anda melakukan penjualan untuk mendapatkan klien. Ini berlaku untuk banyak bisnis. Jika Anda hanya menjual produk, ini tidak berlaku untuk Anda. Jadi, setiap kali Anda memikirkan jenis pemasaran yang akan Anda lakukan, cara yang paling diharapkan untuk mengukurnya adalah:

1. Bisakah Anda mendapatkan klien sebanyak yang Anda butuhkan untuk mencapai tujuan pendapatan Anda?
2. Berapa biaya akuisisi pelanggan atau klien?

Dalam posting blog saya berikutnya, saya akan melanjutkan dengan aspek penting pemasaran masuk untuk usaha kecil.

Butuh bantuan dari salah satu perusahaan pemasaran digital teratas? Hubungi kami, dan kami akan dengan senang hati membantu Anda.