Apa itu SNDS dan Bagaimana Caranya?

Layanan Data Jaringan Cerdas Microsoft, juga dikenal sebagai SNDS, adalah layanan gratis yang ditawarkan oleh Microsoft. Pemasar menggunakan SNDS untuk mendapatkan wawasan tentang beberapa data penting tentang reputasi pengirim dan kemampuan pengiriman email mereka ke kotak surat Microsoft.

Poin data yang tersedia dari SNDS:

• Jumlah pesan yang dikirim dari alamat IP Anda ke penerima Microsoft
• Reputasi alamat IP pengirim Anda (hijau, kuning, atau merah)
• Jumlah pantulan
• Persentase pantulan
• Persentase keluhan
• Serangan perangkap spam

Dua hal terpenting yang harus dipahami ketika mencoba mendapatkan nilai dari SNDS adalah aktivitas dan reputasi pengirim.

Jumlah pesan yang dikirim dari alamat IP Anda ke penerima Microsoft:

SNDS akan memungkinkan Anda untuk melacak berapa banyak pesan yang Anda kirim ke jaringan Microsoft. Dalam banyak kasus, ini adalah cara mudah untuk melacak ukuran audiens Microsoft Anda secara komprehensif. Bergantung pada cara Anda melacak statistik, mungkin sulit untuk menghitung semua domain Microsoft, seperti hotmail.com, hotmail.co.uk, hotmail.nl, outlook.com, outlook.co.uk, live.com, dan msn.com. Dengan menggunakan SNDS, Anda dapat lebih yakin mengetahui berapa banyak email yang Anda kirim ke semua domain yang dikontrol Microsoft.

Reputasi alamat IP pengiriman Anda:

Para ahli menganggap ini sebagai titik data paling berharga dari SNDS. Sayangnya, itu juga yang paling membingungkan, disalahartikan, dan disalahpahami. SNDS akan menilai alamat IP Anda sebagai hijau, kuning, atau merah. Sederhananya, hijau itu baik, merah itu buruk, dan kuning ada di antara keduanya. Tampaknya cukup sederhana, bukan? Untuk detail lebih lanjut, mari kita lihat apa yang dikatakan Microsoft tentang ini di halaman FAQ mereka:

Apakah semua itu jelas? Tentu saja tidak. Mari kita coba membongkar ini dan mengeluarkan beberapa takeaways penting:

• Warna-warna ini menunjukkan keputusan hanya dari satu lapisan infrastruktur penyaringan spam Microsoft.
• Jika alamat IP Anda berwarna hijau, itu tidak berarti kurang dari sepuluh persen email Anda masuk ke folder spam. Demikian pula, jika alamat IP Anda berwarna merah, itu tidak berarti lebih dari 90 persen email Anda masuk ke folder spam.
• Alamat IP merah masih dapat mencapai kotak masuk dan alamat IP hijau masih dapat mengirim email ke folder spam.
• Hasil filter Anda tidak boleh diabaikan atau diabaikan, tetapi tidak boleh menjadi satu-satunya sumber kebenaran untuk mengukur keberhasilan atau kegagalan pengiriman Anda ke kotak surat Microsoft.
• Rentang untuk penunjukan kuning sangat besar, tetapi hanya sejumlah kecil alamat IP yang diberi skor kuning.
• Data yang diberikan sengaja tidak jelas karena jika tidak, spammer akan menyalahgunakannya.

Jika Anda mendapati diri Anda dengan alamat IP yang secara konsisten diberi skor merah, kembali ke hijau bisa jadi rumit. Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah menentukan apakah putusan merah benar-benar berkorelasi dengan dampak negatif pada KPI Anda. Apakah konversi benar-benar turun? Apakah lalu lintas situs benar-benar turun? Apakah open rate Anda lebih rendah dari sebelumnya? Jika KPI terkena dampak negatif, cobalah untuk kembali ke lingkungan hijau.

Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah menemukan cara terbaik untuk mengurangi volume pengiriman Anda ke domain Microsoft. Ini bisa berarti mengurangi sementara audiens Anda, frekuensi pengiriman Anda, atau menghilangkan kampanye atau jenis pesan tertentu. Volume pengiriman yang lebih rendah dan frekuensi pengiriman yang lebih rendah akan membantu memperlambat kerusakan reputasi lebih lanjut.

Selanjutnya, Anda harus mencari sinyal deliverability negatif lainnya dan mengatasinya. Apakah keluhannya tinggi? Apakah pantulannya tinggi? Apakah keterlibatan rendah? Ketiga masalah ini memiliki solusi berbeda yang mungkin berada di luar cakupan artikel ini, tetapi pekerjaan harus dilakukan untuk meningkatkan semua metrik ini.

Langkah terakhir yang harus Anda ambil adalah memperketat kebijakan penghentian berbasis keterlibatan Anda. Kemudian, Anda menunggu. Diperlukan waktu berhari-hari atau berminggu-minggu untuk melihat alamat IP merah pindah ke kuning atau hijau. Jika Anda telah melakukan semua langkah ini dan yakin Anda salah diberi label, Anda dapat membuka tiket dengan Microsoft dan mengajukan kasus Anda.

Pantulan dan Persentase Pantulan

Metrik ini cukup sederhana. Berapa banyak pesan yang Anda coba kirim ke alamat yang tidak valid di Jaringan Microsoft? Di antarmuka SNDS asli, menentukan bouncing dan persentase bouncing memerlukan beberapa matematika sederhana, tetapi dengan alat seperti Validitas untuk Email, kami menangani perhitungan untuk Anda dan menampilkan persentase bouncing dan bouncing sebagai metrik default.

Persentase Pengaduan

Ini adalah salah satu yang besar. Keluhan spam adalah satu-satunya hal yang paling merusak yang dapat terjadi pada reputasi pengirim Anda. Fakta bahwa SNDS mengumpulkan dan melaporkan persentase keluhan Anda di seluruh jaringan Microsoft sangat berharga. Salah satu nuansa penting dari metrik persentase keluhan adalah hanya bergerak dalam sepersepuluh persen. Persentase keluhan Anda akan selalu menunjukkan 0,1 persen kecuali jika naik di atas 0,2 persen. Cara terbaik untuk memikirkan hal ini adalah jika Anda pernah melihat angka selain 0,1 persen dalam data persentase keluhan, Anda memiliki masalah serius. Keluhan spam tidak boleh lebih tinggi dari 0,1 persen. Sungguh, mereka tidak boleh lebih tinggi dari 0,08 persen. Tetapi ketika datang ke data SNDS, jika Anda pernah melihat 0,2 persen, Anda harus melakukan pencarian jiwa.

Hit Perangkap Spam

Seperti kebanyakan penyedia kotak surat, Microsoft mengoperasikan perangkap spam untuk membantu mereka mengidentifikasi pengirim yang mungkin mengirim email yang tidak diinginkan atau tidak diminta. Perangkap spam adalah kotak surat atau domain seperti yang lainnya, tetapi karena satu dan lain alasan, seharusnya tidak menerima email. Ini adalah domain lama yang sudah pensiun yang dulu valid tetapi tidak aktif untuk waktu yang lama, atau domain yang terlihat mirip dengan domain asli tetapi sedikit salah eja (hitmail.com versus hotmail.com, atau gmall. com versus gmail.com, misalnya). Tidak mungkin untuk mengidentifikasi domain atau alamat email mana yang sebenarnya merupakan perangkap spam Microsoft. Mencoba untuk merekayasa balik mereka adalah tugas bodoh. Apa yang harus Anda lakukan adalah memperhatikan perangkap spam Microsoft Anda dari hari ke hari, atau minggu ke minggu, dan mencari perilaku anomali. Perhatikan tren negatif.

Perangkap spam umumnya dikurangi atau dicegah dengan membuat perubahan positif pada strategi akuisisi dan retensi alamat Anda. Solusi yang tepat untuk mengurangi atau menghilangkan perangkap spam bervariasi dari pengirim ke pengirim.

Secara keseluruhan, Anda dapat melihat SNDS adalah sumber daya yang kuat untuk pengirim dengan sebagian besar alamat Microsoft di daftar mereka. Jika Anda mengidentifikasi dengan itu, mudah-mudahan ini membuat Anda berada di jalan yang benar. Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, mintalah demo hari ini agar kami dapat menunjukkan kepada Anda bagaimana platform Validitas untuk Email hanyalah tambahan yang Anda butuhkan.