Apa itu Analisis Produk & Mengapa Penting?

Kami tidak menjajakan, tetapi ada alasan bagus mengapa mereka mengatakan data itu kuat. Permintaan untuk itu telah meningkat pesat selama dua dekade terakhir sehingga beberapa orang berpikir pada akhirnya akan mengungguli bahan bakar fosil dalam hal nilai—jika belum. Dan karena kita terus hidup di era yang mengutamakan digital, beberapa industri lebih terpengaruh oleh data daripada yang lain.

Pikirkan tentang B2B, teknologi konsumen, e-niaga, media, dan industri perbankan—industri ini sangat bergantung pada data karena membantu mereka menguasai profil pelanggan dan meningkatkan produk, layanan, dan penawaran lainnya yang sesuai. Dan untuk memanfaatkan data, perusahaan dan perusahaan di industri ini menggunakan analitik produk untuk mengumpulkan wawasan yang pada akhirnya menggerakkan klien mereka di sepanjang perjalanan pelanggan.

Dalam artikel ini, kita akan berbicara tentang analitik produk dan memandu Anda melalui diskusi poin demi poin tentang mengapa ini penting. Mari kita mulai.

Apa itu Analisis Produk

Sederhananya, analitik produk adalah sebuah proses. Ini melibatkan pengumpulan dan analisis data dari pengguna produk untuk menghasilkan wawasan yang berharga. Secara khusus, data yang kita bicarakan di sini mengacu pada perilaku dan keterlibatan pelanggan saat menggunakan atau berinteraksi dengan produk tertentu.

Bergantung pada kebutuhan unik dan tujuan bisnis Anda, data ini bisa menjadi banyak hal. Misalnya, analitik produk dapat memberi Anda pandangan sekilas tentang waktu yang dihabiskan dengan produk setiap hari, tindakan yang biasanya dilakukan pengguna, atau fitur yang paling sering digunakan. Dan data ini dapat dikumpulkan dalam berbagai periode: harian, mingguan, tahunan, atau periode apa pun yang paling sesuai dengan tujuan Anda.

Agar jelas, data dan wawasan itu berbeda.

Data adalah unit bahan mentah, seperti angka atau jawaban survei. Secara kolektif, data adalah informasi yang masuk akal; di sisi lain, hasil wawasan dari menganalisis data dan informasi. Ini membantu menarik kesimpulan yang dapat Anda gunakan untuk membuat keputusan untuk bisnis Anda.

Dengan analitik produk, Anda mendapatkan akses ke informasi berharga. Tapi itu bukan akhir segalanya. Apa yang membuat perbedaan dalam lintasan bisnis Anda adalah wawasan yang Anda dapatkan darinya.

Sekarang setelah Anda mengetahui apa itu analitik produk, mari selami manfaatnya.

Pengambilan Keputusan Terkalibrasi

Kami tidak mengumpulkan data demi data. Seperti yang telah kami sebutkan sebelumnya, ini bukanlah akhir segalanya. Dagingnya ada di wawasan, dan itu karena wawasan membantu menyempurnakan dan merampingkan pengambilan keputusan dalam suatu organisasi.

Dengan analitik produk, Anda menjadi lebih percaya diri dalam mengambil keputusan karena Anda memiliki informasi dan pemahaman tentang tolok ukur terkini yang Anda gunakan. Alih-alih mengandalkan takhayul, firasat, atau intuisi, Anda dapat memimpin bisnis menuju hasil yang diinginkan dengan fakta, logika, dan hasil.

Anda juga menjadi lebih proaktif. Dengan jenis dan jumlah data yang tepat, Anda bisa mendapatkan wawasan tentang peluang atau ancaman bisnis. Ini membantu Anda merumuskan rencana atau inisiatif untuk maju, seperti bergabung dengan pasar dengan persaingan yang lebih sedikit atau menghindari usaha yang dapat merugikan bisnis.

Wawasan adalah dasar dari keputusan berbasis data seperti:

1. Menyesuaikan pesan pemasaran Anda, seperti bagaimana Coca-cola membuat dan menyajikan iklan yang tepat kepada audiens yang tepat;
2. Meningkatkan manajemen melalui manajer kualitas yang lebih baik dengan melihat nilai-nilai mereka dan merumuskan program yang efektif sesuai dengan itu, seperti yang dilakukan Google dengan analitik orang;
3. Mengidentifikasi tren dan memanfaatkannya seperti yang dilakukan Uber dengan menganalisis jumlah permintaan perjalanan menurut waktu dan tempat;
4. Menghentikan produksi karena menyebabkan lebih banyak kerugian daripada keuntungan, seperti ketika Google menghentikan Google Glass pada tahun 2015.

Dengan kata lain, wawasan berharga yang Anda dapatkan dari analitik produk tidak hanya membantu menggerakkan organisasi menuju tindakan positif di tempat mereka membuat atau berkreasi, tetapi juga ke mitra negatif di mana mereka berhenti atau berhenti. Pengambilan keputusan yang terkalibrasi benar-benar hanya istilah mewah untuk keputusan yang lebih baik yang terus beradaptasi dengan kebutuhan dan tujuan bisnis khusus Anda.

Produk dan Layanan yang Dipersonalisasi

Menurut ulasan konsumen oleh Deloitte , setidaknya 1 dari 5 pelanggan akan membayar 20% lebih banyak untuk produk yang dipersonalisasi. Dan banyak alasan berperan dalam keputusan pembelian ini. Misalnya, beberapa orang suka membeli atau berinvestasi pada sesuatu yang unik atau istimewa untuk menonjolkan diri di antara massa. Faktor penentu juga bisa sesederhana preferensi atau perilaku terencana. Dan tidak hanya beberapa orang lebih cenderung membayar untuk produk atau layanan yang dipersonalisasi, tetapi mereka juga lebih cenderung menunggunya.

Berikut adalah beberapa cara analitik produk membantu Anda membuat produk dan layanan yang tepat untuk konsumen yang tepat:

1. Mengadopsi pola pikir yang berpusat pada pelanggan;
2. Melakukan analisis perilaku dan;
3. Memprediksi wawasan pelanggan (misalnya, kebutuhan dan keinginan mereka).

Pola pikir yang berpusat pada pelanggan membantu Anda mengetahui siapa pelanggan Anda dan apa yang membuat mereka tergerak. Anda dapat melakukan survei, melakukan panggilan langsung, atau berinvestasi dalam alat analisis produk seperti Trymata. Pola pikir ini membantu Anda menyesuaikan penawaran Anda dengan klien ideal Anda. Alat semacam itu juga dapat membantu Anda melakukan analisis perilaku, memungkinkan Anda untuk memahami bagaimana pelanggan Anda memutuskan suatu produk atau layanan. Dan melalui analisis itu, Anda mendapatkan wawasan pelanggan yang berharga. Anda bisa memprediksi apa yang menempel dan apa yang tidak.

Mempersonalisasi penawaran membantu Anda menonjol dari persaingan dan menghemat biaya inventaris. Ini juga membantu meningkatkan loyalitas pelanggan dan meningkatkan merek Anda. Pada akhirnya, mempersonalisasi penawaran Anda menghasilkan lebih banyak penjualan dan meningkatkan margin keuntungan Anda.

Risiko Berkurang

Risiko lebih menghancurkan beberapa industri daripada yang lain. Itulah mengapa bisnis di bidang teknologi dan keuangan memberikan perhatian khusus untuk melindungi diri dari ancaman internal dan eksternal. Untungnya bagi organisasi ini, analitik produk melakukan pekerjaan yang baik untuk melindungi aset fisik, keuangan, dan intelektual. Ini dapat membantu:

1. Berikan peringatan waktu nyata dan historis
2. Mencegah dan mencegah penipuan
3. Meningkatkan keamanan organisasi
4. Memprediksi risiko
5. Menyediakan deteksi risiko yang cepat
6. Merumuskan tanggapan yang cepat dan komprehensif
7. Mematuhi peraturan pemerintah dan industri

Secara keseluruhan, berinvestasi dalam analitik produk berarti mendapatkan keuntungan dari kombinasi garis pertahanan proaktif dan pasif. Dan jika Anda melewatkannya, Anda dapat jatuh ke dalam situasi yang mirip dengan beberapa serangan dunia maya paling signifikan dalam sejarah. Jadi ingatkan diri Anda tentang apa yang terjadi pada Yahoo pada tahun 2014 setelah kehilangan setidaknya 500 juta akun atau terungkapnya lebih dari 885 juta aplikasi kartu kredit dengan The First American Corporation.

Jadi, mungkin kekuatan tidak ada pada data sama sekali, melainkan pada wawasan yang bisa Anda dapatkan dari analitik produk. Proses ini sangat penting karena dapat membantu Anda sukses dengan memanfaatkan data untuk membuat keputusan yang lebih baik, melayani klien ideal Anda, dan melindungi bisnis Anda. Dan inilah mengapa analitik produk mungkin menjadi penyeimbang yang hebat di dunia kita yang mengutamakan data.