Pemasaran Outsource | Apa Itu dan Haruskah Anda Melakukannya?

Diterbitkan: 2022-11-07

Ketika datang ke pemasaran outsourcing, ada lebih banyak pilihan daripada 'Apakah saya atau tidak?' Anda dapat sepenuhnya mengalihdayakan semua aktivitas pemasaran Anda. Anda dapat melengkapi tim pemasaran internal Anda dengan mitra outsourcing untuk meningkatkan keterampilan atau mendapatkan sumber daya yang dibutuhkan untuk menjalankan tujuan Anda. Anda dapat melakukan outsourcing tugas pemasaran tertentu. Anda dapat memiliki mitra outsourcing jangka panjang atau outsourcing hanya untuk proyek jangka pendek…

Singkatnya, ada banyak pilihan. Yang penting adalah memastikan bahwa strategi yang Anda pilih selaras dengan tujuan bisnis Anda.

Lebih dari 60% perusahaan B2B sepenuhnya atau sebagian mengalihdayakan pemasaran mereka. ¹ Outsourcing memungkinkan bisnis untuk mengambil keuntungan dari berbagai kegiatan pemasaran yang mungkin tidak dapat mereka lakukan sendiri — karena mereka tidak memiliki keahlian atau kapasitas internal.

Memutuskan untuk melakukan outsourcing pemasaran Anda bisa menjadi keputusan besar, tetapi dapat menghasilkan banyak manfaat jika itu tepat untuk Anda. Pada artikel ini, kami akan menjelaskan apa itu pemasaran outsourcing, berbagai opsi yang tersedia, dan mengapa perusahaan memilih untuk melakukan outsourcing.

Apa itu pemasaran outsourcing?

Pemasaran outsourcing adalah proses mempekerjakan agen eksternal atau perusahaan pemasaran untuk menangani upaya pemasaran Anda untuk Anda. Ada dua cara utama untuk melakukan outsourcing pemasaran Anda: sepenuhnya atau sebagian.

Dialihdayakan sepenuhnya

Dalam model yang sepenuhnya dialihdayakan, sebuah bisnis mengalihdayakan semua pemasaran mereka ke mitra pemasaran. Perusahaan pemasaran umumnya menawarkan rangkaian layanan pemasaran outsourcing yang lebih komprehensif, menyediakan tim ahli, dan bekerja lebih cepat, lebih fleksibel, dan lebih efisien.

Bisnis outsourcing pemasaran mereka akan tetap terlibat erat, membantu menetapkan tujuan dan meninjau aktivitas pemasaran, tetapi pekerjaan dilakukan oleh mitra outsourcing. Bisnis sering memilih untuk sepenuhnya melakukan outsourcing ketika ada sumber daya atau keahlian yang terbatas di dalam perusahaan, ingin mengembangkan kemitraan jangka panjang dengan mitra outsourcing, atau memiliki pandangan untuk pindah ke model outsourcing sebagian saat bisnis tumbuh.

Sebagian outsourcing

Di sinilah bisnis mengalihdayakan beberapa kegiatan pemasaran mereka. Hal ini dapat dilakukan dengan beberapa cara.

Mengalihdayakan tugas-tugas tertentu, seperti media sosial atau penulisan konten
Membawa kapasitas dukungan yang dialihdayakan untuk melengkapi kapasitas internal, misalnya melalui CMO fraksional, pekerja lepas, atau agensi pemasaran digital
Mendaftar keahlian yang dialihdayakan untuk membantu meningkatkan keterampilan dan mengembangkan tim internal
Menggunakan mitra outsourcing berdasarkan proyek per proyek.

Hal ini dapat terjadi ketika perusahaan tidak memiliki sumber daya internal untuk menangani semua aspek pemasarannya, ketika perusahaan ingin sumber daya internalnya berfokus pada kompetensi intinya, atau ketika mereka memulai dan ingin membangun kehadiran merek mereka dengan cepat. .

Kepada siapa saya dapat melakukan outsourcing?

Jadi jika Anda ingin melakukan outsourcing, kepada siapa Anda dapat melakukan outsourcing? Seorang individu atau tim. Kami telah membandingkan jenis peran pemasaran yang dapat Anda alihkan ke…

Agen pemasaran	CMO pecahan	pekerja lepas
• Biasanya digunakan sebagai mitra jangka panjang, meskipun juga tersedia berdasarkan proyek per proyek • Biasanya tagihan bulanan • Biasanya hanya tersedia selama jam kerja standar • Sering memberikan satu titik kontak • Agen pemasaran bekerja dengan banyak klien secara bersamaan • Memiliki pengalaman yang luas dan mendalam dalam strategi dan eksekusi pemasaran • Dapat membangun hubungan jangka panjang	• Tersedia berdasarkan proyek per proyek • Membebankan tarif per jam atau biaya proyek • Ketersediaan yang fleksibel • Satu orang yang berdedikasi untuk jangka waktu tertentu • Memberikan perspektif baru dan keahlian dari luar • Membantu memecahkan tantangan pemasaran tertentu • Memberikan dukungan tambahan selama periode pertumbuhan tinggi • Hubungan sementara atau paruh waktu	• Digunakan berdasarkan proyek atau pekerjaan demi pekerjaan, misalnya sebagai penulis konten • Membebankan tarif per jam atau biaya proyek • Ketersediaan fleksibel, seringkali di luar jam kerja standar • Anda berkomunikasi dengan satu orang • Juga bekerja pada beberapa proyek secara bersamaan • Dapat membawa keahlian lintas bagian atau pengalaman khusus ke upaya pemasaran Anda • Dapat membangun hubungan jangka panjang

CMO pecahan dan pekerja lepas, sebagai individu, menawarkan sumber daya dan kapasitas yang terbatas. Mereka sering digunakan untuk membantu bisnis berdasarkan proyek per proyek atau untuk jangka waktu yang lebih singkat.

Agen pemasaran sering menjadi pilihan bagi bisnis yang mencari kemitraan jangka panjang dan lebih dekat. Dengan mengerjakan banyak proyek dari waktu ke waktu, bisnis dan agensi menjadi lebih dekat, menciptakan hubungan kerja yang erat, dan memberikan hasil yang sukses dalam periode yang lebih lama. Namun, beberapa agensi lebih suka bekerja dengan bisnis pada proyek tertentu daripada sebagai mitra.

Pada akhirnya, pilihan bagaimana Anda mengalihdayakan pemasaran Anda bergantung pada kebutuhan, tujuan, dan sumber daya spesifik Anda.

Apa saja manfaatnya?

Memutuskan apakah akan melakukan outsourcing tergantung pada berbagai faktor, termasuk ukuran bisnis Anda, anggaran, jumlah karyawan, dan tujuan pemasaran. Mari selami beberapa skenario di mana Anda mungkin mendapat manfaat dari outsourcing pemasaran Anda.

Anda perlu mengembangkan fungsi pemasaran Anda dengan cepat: Bisnis yang memulai atau ingin menumbuhkan kesadaran merek dengan cepat mungkin perlu mengembangkan fungsi pemasaran mereka dengan cepat. Keahlian yang dialihdayakan dapat dimulai dengan cepat, tanpa perlu bisnis merekrut dan membangun fungsi pemasaran mereka sendiri.
Anda tidak ingin berkomitmen pada sumber daya internal: Merekrut sumber daya dan kapasitas internal membutuhkan waktu dan biaya. Jika tugas-tugas tertentu akan diulang, membawa teknologi dan melatih orang-orang untuk melaksanakan tugas-tugas ini dalam jangka panjang bisa masuk akal. Tetapi outsourcing menawarkan fleksibilitas, skalabilitas, dan kapasitas serta keahlian yang digunakan dengan cepat.
Anda perlu mengisi kesenjangan keterampilan: Bisnis mungkin tidak memiliki keterampilan pemasaran internal atau keahlian mungkin terbatas pada area tertentu. Mitra outsourcing dapat mengisi kesenjangan keterampilan atau membawa keahlian yang komprehensif melalui tim pemasaran penuh.

Strategi apa pun yang Anda pilih, sangat penting untuk memahami di mana kekurangan Anda dalam upaya pemasaran Anda saat ini untuk memahami apa yang Anda cari saat Anda maju.

Beberapa bisnis mungkin berpikir, “Mari kita melakukan outsourcing, mereka akan tahu apa yang harus dilakukan'. Tetapi ini adalah keputusan yang perlu dipertimbangkan dengan cermat karena dapat memengaruhi ROI, reputasi, visibilitas merek, dan kepercayaan Anda.

	Pemasaran internal	Pemasaran outsourcing
Biaya	Bisnis harus mempekerjakan anggota staf penuh waktu dengan gaji penuh waktu, tunjangan, pajak, dll. Tetapi Anda dapat mengumpulkan 'tim impian' Anda.	Tidak ada biaya rekrutmen. Anda hanya membayar untuk keterampilan, layanan, atau kampanye yang Anda butuhkan, saat Anda membutuhkannya. Membayar per proyek atau tugas bisa lebih mahal, meskipun ROI kemungkinan akan lebih tinggi dalam jangka panjang.
Proses pemasaran	Merupakan tugas bisnis untuk menyediakan alat, perangkat lunak, platform, dan lisensi kepada tim pemasaran yang dapat menambah biaya tambahan.	Tiba dengan alat, perangkat lunak, platform, dan lisensi yang diperlukan.
Perspektif	Hanya terpapar pada satu merek dan kampanye yang berkaitan dengan merek tersebut. Mudah untuk mendapatkan visi terowongan dan menjadi terisolasi dari tren dan perkembangan industri.	Bawa perspektif baru yang diperoleh dari bekerja di banyak merek dan kampanye.
Fleksibilitas dan skalabilitas	Akuisisi, pelatihan, dan implementasi bakat dapat memakan waktu dan menantang. Sulit untuk berubah dari proyek ke proyek tanpa peningkatan keterampilan terlebih dahulu.	Membawa pengalaman yang diperlukan untuk semua jenis tugas, sehingga bisnis memiliki akses ke berbagai proyek yang fleksibel. Biasanya dengan kemampuan untuk meningkatkan atau menurunkan.
Kualitas	Tim pemasaran internal mungkin tidak memiliki pengalaman yang mendalam seperti spesialis outsourcing.	Spesialis dengan banyak pengetahuan dalam pemasaran, desain, SEO, pengembangan konten, dan bayar per klik (PPC), mendapatkan hasil terbaik untuk bisnis Anda.

Kegiatan apa saja yang bisa di-outsource?

Jika Anda telah memutuskan untuk mengalihdayakan kebutuhan pemasaran Anda, langkah selanjutnya adalah memutuskan aktivitas pemasaran mana yang akan Anda alihkan. Faktor-faktor yang perlu dipertimbangkan termasuk beban kerja internal Anda, keahlian, jadwal, anggaran, dan sebagainya. Anda tidak perlu melakukan outsourcing setiap komponen strategi pemasaran Anda. Anda dapat melakukan outsourcing satu, kombinasi, atau semua komponen berikut.

Media sosial

Ketika merek semakin merangkul media sosial, ini sangat penting. Pelanggan sering menghubungi merek Anda melalui media sosial atau menandai Anda di komentar dan postingan. Ini menghadap publik dan cara paling langsung untuk terlibat dengan pelanggan Anda. Saat Anda mengalihdayakan media sosial, Anda dapat:

pilih agensi atau ahli strategi media sosial dengan rekam jejak yang terbukti mendapatkan hasil
memutuskan hanya untuk mengalihdayakan aktivitas media sosial tertentu, seperti kampanye PPC
mendelegasikan satu saluran media sosial ke pihak ketiga spesialis dengan pengalaman di saluran itu.

Isi

Hasil survei menunjukkan bahwa penulisan konten adalah aktivitas pemasaran yang paling banyak dialihdayakan (81%). ² Anda dapat menyerahkan seluruh strategi pemasaran konten Anda atau hanya mengalihdayakan penulisan konten setelah Anda mengembangkan rencana dan ringkasan pemasaran konten. Apapun cara Anda memutuskan untuk pergi, ada manfaat untuk bisnis Anda:

outsourcing penulisan konten Anda memberi Anda hadiah waktu karena tim pemasaran Anda tidak lagi harus menghabiskan berjam-jam meneliti dan menulis konten.
mengalihdayakan penulisan konten Anda ke agen konten berarti Anda hanya membayar konten saat Anda membutuhkannya dan bukan gaji penulis atau tim internal penuh waktu.
ketika Anda mengalihdayakan penulisan konten Anda ke seorang freelancer, Anda tidak terbatas pada satu atau dua penulis — outsourcing memberi Anda akses ke kumpulan penulis yang dapat mengirimkan konten di berbagai bidang.

Strategi pemasaran

Strategi pemasaran yang solid harus memenuhi semua tahap perjalanan pembeli, mulai dari pembuatan prospek hingga alur kerja email. Anda dapat mengalihdayakan seluruh strategi pemasaran Anda atau menjalankannya sendiri setelah mendapatkan kerangka strategi dari pemasar atau agen pemasaran outsourcing yang dapat dibangun oleh tim internal Anda. Namun, ketika Anda mengalihdayakan strategi pemasaran Anda:

Anda dapat mempromosikan produk atau layanan Anda melalui strategi pemasaran yang berbeda, sedangkan tim pemasaran penuh waktu mungkin hanya memiliki kapasitas untuk fokus pada beberapa strategi
Anda memanfaatkan bakat baru saat mengembangkan strategi pemasaran Anda, yang dapat membantu Anda melihat gambaran yang lebih besar
Anda akan memiliki lebih banyak kesempatan untuk masuk dan mempromosikan produk Anda ke pasar baru.

Email Pemasaran

Pemasaran email dan pemeliharaan email adalah elemen penting dari strategi pemasaran yang sukses. Ini juga merupakan bentuk pemasaran yang lebih personal. Perusahaan yang memelihara prospek melalui pemasaran masuk menutup 50% lebih banyak penjualan. ³ Mengalihdayakan pemasaran email Anda:

mengambil beban manual dan memakan waktu untuk membuat dan menyiapkan alur kerja email yang memelihara prospek dari tim internal Anda
Anda tidak perlu lagi khawatir tentang merumuskan dan memelihara KPI dan metrik di antara tim internal Anda — agensi sudah memilikinya

Optimisasi mesin pencari (SEO)

80% pembeli akan melakukan pencarian online sebagai langkah pertama dalam riset pasar mereka untuk suatu produk atau layanan. ⁴ Mengoptimalkan konten situs web Anda sangat penting, karena dapat meningkatkan peluang Anda untuk muncul di hasil pencarian ini. Mengalihdayakan SEO Anda membuat Anda:

keahlian dari pakar SEO yang fokus utamanya adalah meningkatkan visibilitas merek melalui praktik terbaik SEO
alat dan sumber daya yang lebih baik — agensi yang berspesialisasi dalam SEO sudah memiliki perangkat lunak yang diperlukan untuk melacak kampanye SEO dan orang-orang yang menangani semua pekerjaan kampanye
strategi konten SEO terdokumentasi yang akan sangat penting ketika harus memberikan informasi untuk strategi masa depan.

desain web

Penelitian menunjukkan bahwa 42% orang akan meninggalkan situs web jika fungsinya buruk. ⁵ Itulah sebabnya tailormade selalu lebih unggul, karena membuat Anda berbeda dari pesaing Anda. Dikatakan: "Maksud saya bisnis". Desain web outsourcing memberi Anda:

akses ke pakar sekaligus menghemat biaya penunjukan pengembang web secara internal
pemeliharaan profesional dan manajemen risiko dibangun ke dalam layanan
sumber daya tambahan dalam model yang fleksibel.

kampanye PPC

Kampanye PPC dapat mengoptimalkan penjualan dan meningkatkan pendapatan bisnis Anda jika dilakukan dengan benar. Namun banyak perusahaan tidak tahu bagaimana memanfaatkan PPC dan kehilangan keuntungan dari iklan ini. Mengalihdayakan kampanye PPC ke biro iklan profesional akan memberi Anda hasil yang diinginkan karena:

menawarkan hasil yang cepat dan lebih andal — biro iklan PPC memiliki keahlian untuk mengimplementasikan kampanye dengan sukses
mencakup penelitian kata kunci, penyiapan kampanye, pengoptimalan, dan pelaporan — ini sangat bermanfaat jika Anda adalah UKM dengan waktu dan sumber daya yang terbatas
memaksimalkan pendapatan — kampanye disiapkan untuk menghasilkan ROI yang tinggi.

Memilih pemasaran outsourcing yang tepat untuk Anda

Memilih pemasaran outsourcing yang tepat adalah, pertama dan terpenting, tentang membentuk kemitraan. Anda ingin memastikan bahwa siapa pun yang bekerja dengan Anda — agensi digital, CMO fraksional, atau pekerja lepas — selaras dengan tujuan bisnis dan tujuan pemasaran Anda. Anda dapat mengukur kinerja mereka dan mendapatkan ikhtisar tentang apa yang mereka lakukan untuk memastikan Anda tetap mengikuti perkembangan dan berkolaborasi dengan mereka secara lebih efektif.

Jika dilakukan dengan benar, outsourcing pemasaran Anda dapat membantu Anda membebaskan waktu dan menghemat uang — terutama jika Anda ingin mengembangkan kemitraan jangka panjang dengan agensi. Anda mendapatkan bantuan ahli sejak hari pertama, teknologi, dan keahlian tanpa investasi di muka dan ROI yang ditingkatkan tanpa harus merekrut dan melatih siapa pun sendiri. Anda dapat fokus pada aspek lain dari bisnis Anda saat mereka menangani pemasaran Anda.

Sebagai agensi digital ahli, Gripped dapat bekerja dengan tim internal Anda, menambahkan spesialis kami sendiri dalam pengembangan web, penulisan konten, dan penjualan serta pembuatan prospek ke dalam strategi Anda. Jika Anda seorang B2B, SaaS, atau bisnis teknologi yang mencari mitra untuk membantu Anda mencapai sasaran pemasaran, kami dapat membantu. Dapatkan audit pertumbuhan gratis hari ini

¹ LAPORAN BAURAN PEMASARAN

² Jenis Layanan Pembuatan Konten yang Dialihdayakan Oleh Profesional Pemasaran Seluruh Dunia Pada Tahun 2020.

³ Konsumen dan Pemeliharaan Lead.

⁴ Gartner Mengatakan 80% Interaksi Penjualan B2B Antara Pemasok dan Pembeli Akan Terjadi di Saluran Digital pada tahun 2025.

⁵ Separuh Konsumen Menganggap Desain Situs Web Perusahaan Penting untuk Pendapat Mereka tentang Merek itu.