Apa itu Marketo dan Bagaimana Cara Kerjanya?

Isi

Sebelum membahas apa itu Marketo, Anda perlu memahami mengapa otomatisasi proses hubungan pelanggan dan di dalam perusahaan menjadi sangat penting dalam bisnis selama dekade terakhir. 75% pemimpin perusahaan yang disurvei mengatakan mereka aktif menggunakan otomatisasi dalam pemasaran.

Faktanya adalah bahwa otomatisasi membunuh dua burung dengan satu batu: ini membantu menghemat waktu karyawan dan uang perusahaan. Selain itu, otomatisasi membantu meningkatkan loyalitas pelanggan, kinerja kampanye iklan, dan proses penskalaan.

Berbicara Tentang Otomatisasi Pemasaran

Otomatisasi pemasaran dicapai melalui penggunaan perangkat lunak yang memungkinkan Anda mengurangi waktu dan menghemat sumber daya manusia dengan mengintegrasikan berbagai platform seperti Marketo dengan saluran penjualan dan seterusnya. Selama dekade terakhir, fungsionalitas platform otomatisasi pemasaran telah berkembang secara signifikan dan manfaatnya tidak lagi mudah dihitung. Baca lebih lanjut tentang alasan untuk mengintegrasikan otomatisasi pemasaran. Berikut adalah beberapa di antaranya:

• Faktor manusia yang berkurang

Sejauh ini, tidak ada cara efektif untuk mengalihkan peran pengambilan keputusan ke algoritma, tetapi ada peluang untuk menyederhanakan perhitungan data bagi pemasar. Pada tahap ini, kesalahan perhitungan dan kesalahan tidak bisa dihindari; seseorang tidak dapat memperhitungkan semua faktor yang diperlukan. Dengan bantuan otomatisasi, menjadi mungkin untuk menyederhanakan pengambilan keputusan bagi karyawan, membebaskan mereka dari tugas manual yang membosankan dalam mengumpulkan dan menghitung data.

• Integrasi platform

Adobe Marketo dapat diintegrasikan dengan CRM dan sistem bisnis lainnya (misalnya, HubSpot). Ini adalah detail penting, integrasi mungkin diperlukan baik untuk sinkronisasi dengan perusahaan mitra dan antara departemen yang berbeda dari perusahaan yang sama, jejaring sosial, dan platform lainnya. Fleksibilitas sistem adalah persyaratan pertama yang harus Anda miliki untuk platform modern.

• Pusat data

Ini adalah tugas utama dari platform otomatisasi pemasaran dan salah satu keuntungan utama dari setiap CRM dibandingkan entri data manual. Hal ini membutuhkan integrasi dan staf terlatih. Untuk mengilustrasikan mengapa sentralisasi data sangat penting, pikirkan satu kelompok pelanggan — pelanggan yang tidak aktif. Berkat CRM, perusahaan mendapat kesempatan untuk menggabungkan data mereka dalam satu database, yang sangat sulit dilakukan tanpa otomatisasi.

• Optimalisasi kinerja pemasar

Dengan mengurangi jumlah jam kerja, pemasar dapat fokus pada strategi, analisis data yang cermat, dan konten. Lebih dari 80% pemimpin perusahaan mengatakan otomatisasi telah menghasilkan alur kerja yang lebih cepat dan memungkinkan lebih banyak pekerja untuk bermigrasi ke kerja jarak jauh.

• Hubungan internal yang diperluas

Berkat CRM, seperti 365 Dynamics, menjadi mungkin untuk terhubung, misalnya, departemen penjualan dan pemasaran (atau penjualan dan logistik, dll.). Ini akan memberikan gambaran dan jawaban paling lengkap untuk pertanyaan apakah solusi pemasaran bekerja ke arah yang benar.

• Personalisasi

Karena Anda mendapatkan analitik data menggunakan algoritme perangkat lunak (Marketo dan Magento), Anda dapat mempersonalisasi hubungan antara klien dan perusahaan. Untuk ini, partisipasi pemasar berpengalaman bahkan tidak diperlukan, promosi utama di sepanjang corong dapat diotomatisasi. Kami telah melihat ini terjadi ketika kami mengembangkan situs web di Shopware dan Magento.

• Loyalitas pelanggan meningkat

Pelanggan mendapatkan informasi yang lebih relevan, penawaran khusus, dan perlakuan khusus, yang meningkatkan loyalitas pelanggan Anda. Mereka dapat menghubungi dukungan kapan saja. Dukungan, berkat CRM, dapat membagi pelanggan ke dalam kategori dan memiliki informasi sebelumnya tentang langkah-langkah pelanggan ini atau itu, yang akan mempercepat solusi masalah yang dihadapi.

• Penargetan yang lebih baik

Dengan data analitik yang berwawasan luas, Anda memperoleh pengetahuan tidak hanya tentang pengguna yang perlu disertakan dalam strategi penargetan, tetapi juga tentang mereka yang perlu dikecualikan untuk mendapatkan efek iklan terbaik. Ini menjadi lebih penting jika penskalaan iklan menyebabkan peningkatan biaya iklan, perlu untuk mencari perangkat lunak yang paling cocok untuk kategorisasi.

Sekarang, mari kita lihat fitur yang memberikan semua manfaat pemasaran otomatis yang terdaftar.

Pembuatan/promosi konten

Pertama-tama, otomatisasi pemasaran melibatkan penggunaan perangkat lunak dan solusi teknologi untuk membuat dan mempromosikan konten. Dengan mengirimkan penawaran atau menawarkan iklan kepada pengguna, Anda mendapat kesempatan untuk mempelajari reaksi mereka.

Dengan cara ini, Anda dapat dengan jelas melihat kekurangan dalam promosi Anda dan memperhatikan pola yang paling menarik minat pengguna. Berdasarkan pengetahuan ini, Anda dapat membuat tata letak kampanye iklan yang akan mempercepat dan meningkatkan kinerja departemen pemasaran Anda. Sebagian besar pekerjaan dapat ditangani dengan sempurna oleh otomatisasi pemasaran Marketo.

Pada saat yang sama, dengan mampu menganalisis perilaku pengguna Anda, Anda dapat mempersonalisasikan hubungan antara pelanggan dan perusahaan secara mendalam. Mari kita lihat lebih dekat.

Otomatisasi pembuatan prospek

Di bidang ini, CRM memiliki potensi besar, tugas utamanya adalah mendapatkan informasi kontak. Menghubungi dukungan, umpan balik tentang perusahaan, langganan, diskon - semua ini harus mengarah pada fakta bahwa pelanggan meninggalkan data yang memungkinkan untuk mengubahnya dari prospek dingin menjadi prospek panas melalui iklan dan personalisasi. Semua data ini dapat disimpan dalam satu sistem yang membantu memotivasi pelanggan dengan cara yang paling masuk akal dan orisinal.

Memimpin keterlibatan dan manajemen

Aspek penting kedua dari pemasaran otomatis adalah kemampuan untuk mengevaluasi prospek setelah interaksi mereka dengan konten Anda. Anda dapat menentukan apakah seorang prospek siap untuk penawaran khusus atau panggilan telepon, menganalisis tingkat kepercayaan mereka terhadap perusahaan Anda. Pendekatan berbasis akun semacam itu memungkinkan untuk tidak memberikan perhatian pada semua pelanggan yang mungkin, tetapi untuk fokus pada mereka yang secara otomatis lulus corong utama dan siap untuk penawaran khusus. Di sini bidang besar untuk interaksi pelanggan muncul:

• Pemilihan konten di situs sesuai dengan tindakan sebelumnya
• Diskon dan hadiah
• Surat menyurat dan iklan kontekstual
• Panggilan dan SMS

Sekali lagi, kami melihat bagaimana mengoptimalkan proses manual memungkinkan kami meningkatkan kualitas layanan secara signifikan berkat CRM. Sekarang mari kita turun untuk berlatih.

Otomatisasi Pemasaran Marketo

Perangkat lunak Marketo dirancang terutama untuk bisnis menengah. Marketo adalah platform perangkat lunak sebagai Layanan (SaaS) yang dibangun khusus untuk memenuhi kebutuhan pemasaran. Adobe Marketo mampu melakukan semua fungsi di atas, tetapi fungsinya tidak terbatas pada itu karena Marketo juga dapat membantu menjelajahi:

• Durasi kunjungan situs
• Klik dan tampilan
• Email pengguna, nama, alamat, perusahaan, dan jabatan
• Deduplikasi data

Kita dapat melihat bahwa Marketo lebih fokus pada interaksi B2B (Business-to-Business) daripada B2C (Business-to-Consumer).

Apakah Marketo cukup andal?

Pertanyaan utamanya adalah: Seberapa amankah Adobe Marketo untuk digunakan? Layanan pemasaran memberi perusahaan sejumlah besar data dan pelanggan sangat bergantung pada penyimpanan yang aman darinya.

Ancaman pertama yang harus ditakuti adalah kurangnya pengalaman dari pengguna itu sendiri. Harap perhatikan bahwa saat menggunakan otomatisasi pemasaran Marketo, perusahaan juga menggunakan layanan Google yang memberikan izin dan data ke organisasi lain. Setiap kali perusahaan memperkenalkan email yang berbeda dan memberikan izin, perusahaan menempatkan keamanan sistemnya dalam risiko, menurunkan tingkat keandalan. Anda juga harus tetap waspada saat mengizinkan kategori untuk digunakan oleh pengguna dan untuk memastikan bahwa kategori yang diekspos ke publik tidak akan merugikan organisasi Anda.

Adobe Marketo adalah perangkat lunak dengan semua elemen keamanan yang diperlukan yang digunakan di pasar modern. Tetapi mereka harus digunakan dengan bijak, dukungan teknis yang berpengalaman harus terlibat dalam hal ini. Pemasar bukan sysadmin dan aspek teknologi berikut harus diperhitungkan untuk meminimalkan risiko:

• SSO : Marketo dapat diintegrasikan dengan sistem single sign-on yang akan melindungi bisnis dari pekerja yang keluar. Dengan demikian, karyawan tidak dapat menerima data yang dapat menghancurkan organisasi dari luar.
• HTTPS : Marketo memiliki semua kekuatan untuk mengonversi halaman web ke SSL untuk meningkatkan keamanan.
• Enkripsi data : Ini adalah fungsi yang diperlukan jika pengguna yang tidak berwenang berhasil masuk ke sistem. Marketo mematuhi GDPR (Peraturan Perlindungan Data Umum).

Sertifikasi Marketo

Anda harus memiliki sertifikasi untuk menggunakan Marketo. Pengguna memiliki 150 menit per tes (75 pertanyaan), yang akan menguji pengetahuan pemasaran dasar mereka. Sertifikasi Marketo akan berlaku selama dua tahun setelah lulus ujian. Tes dapat diambil baik online dan di pusat. Biaya sertifikasi $225. Adobe merekomendasikan untuk memiliki setidaknya satu atau dua tahun praktik pemasaran dan kursus berbayar di bawah ikat pinggang Anda jika Anda ingin mengikuti tes.

Manfaat menggunakan Marketo

1. UI intuitif dengan peluang penyesuaian yang luas.

2. Fleksibilitas sistem: Anda dapat dengan mudah menyingkirkan semua analitik yang tidak perlu atau mengaktifkannya kembali saat Anda membutuhkannya.

3. Harga Marketo: Anda dapat memilih paket harga/kualitas terbaik untuk perusahaan Anda. Ini karena Marketo didasarkan pada 7 modul yang dapat bekerja secara individual.

4. Integrasi data dan ekspor/impor: Misalnya, CRM Salesforce atau 365 Dynamics berjalan pada platform yang sama, menyederhanakan integrasi atau transisi Marketo dari satu platform ke platform lainnya.

5. Analisis mendalam: Success Path Analyzer memberikan peluang bagus untuk membangun dan memperkuat hubungan antara strategi pemasaran Anda dan pendapatan yang dihabiskan untuk itu.

Disarankan untuk melihat pesaing Marketo untuk gambaran yang lebih objektif, pesaing terdekatnya adalah HubSpot.

HubSpot vs Marketo

HubSpot adalah CRM pemasaran berbasis penyimpanan cloud yang dirancang untuk mengotomatiskan pemasaran dan penjualan masuk. 125 ribu situs dibangun berdasarkan HubSpot, sedangkan di Marketo - 20 ribu.

Seperti disebutkan di atas, Marketo lebih ditargetkan pada bisnis B2B. Sementara HubSpot memberikan kemampuan untuk memengaruhi secara detail setiap tahap saluran penjualan, Marketo lebih fokus pada analitik dan otomatisasi. Ini adalah gagasan paling umum tentang perbedaannya, sekarang mari kita membahas secara spesifik.

Aksesibilitas

Kustomisasi Adobe Marketo adalah keuntungan mutlak tetapi juga merupakan kelemahan pada saat yang sama. Semua elemen kustom perlu didukung, bukan HubSpot - antarmukanya lebih intuitif dan koheren, yang memungkinkan HubSpot digunakan dengan baik di berbagai industri. Ini penting karena mengurangi waktu pelatihan berarti menghemat uang, waktu staf, dan mengurangi kemungkinan kesalahan.

Pada gilirannya, Marketo menawarkan sistem modular, yang baik untuk penghematan tetapi dapat mempersulit pekerjaan di masa depan.

Dukungan dan pendidikan

Universitas Marketo menyediakan kursus berbayar. HubSpot Academy melakukan ini secara gratis dan kursusnya melampaui pelatihan pemasaran. Jika kita mengingat poin sebelumnya, maka ini lebih buruk untuk Marketo - kompleksitas penggunaan dan pelatihan personel yang lebih lemah.

Dukungan Marketo biasanya tidak responsif lebih lama dari dukungan HubSpot. Dan bahkan HubSpot hanya merespons setelah beberapa jam. Umpan balik dari G2 membuktikan hal yang sama:

Penggunaan perusahaan

Untuk waktu yang lama, Marketo dianggap sebagai sistem terbaik untuk penggunaan perusahaan, sekarang HubSpot mendekatinya, tetapi tidak menang. Misalnya, partisi yang kuat telah ditambahkan ke HubSpot, tetapi masih lebih berfokus pada pemasaran ujung ke ujung daripada otomatisasi proses.

Perangkat

Kedua layanan dalam diskusi memiliki seperangkat alat yang sama:

• Untuk analitik dan pelaporan
• Untuk ngeblog
• Untuk memantau media sosial
• Untuk SEO dan optimasi
• Untuk integrasi dengan CRM

Otomatisasi . Di sini, HubSpot dan Marketo sama-sama bagus tetapi dalam arah yang berbeda. HubSpot membantu mencapai alur kerja otomatis yang mengarah pada pemahaman yang lebih baik tentang pelanggan potensial. Di HubSpot, mereka dapat dengan mudah disusun sesuai dengan niat dan strategi pembuatan prospek Anda.

Otomatisasi pemasaran Marketo, di sisi lain, memungkinkan Anda membuat cara otomatis yang sesuai untuk melakukan dialog, yang, sekali lagi, lebih mudah dilakukan untuk bisnis korporat dengan audiens target yang lebih mudah dipahami. Jika tidak, ini adalah dua perangkat lunak otomatisasi pemasaran yang sama baiknya.

Pemasaran berbasis akun . Secara historis, Adobe Marketo memiliki penawaran terbaik untuk Pemasaran Berbasis Akun (ABM), HubSpot membutuhkan integrasi tambahan. Sekarang HubSpot memiliki satu alat bawaan yang membuatnya setara dengan Marketo.

Penyesuaian kualifikasi . Dengan pertumbuhan perusahaan, selalu ada kekacauan dengan sejumlah besar pembeli dan kesulitan mendistribusikannya di sepanjang saluran penjualan. Perangkat lunak pemasaran otomatis yang baik harus dapat membantu memecahkan masalah ini.

Marketo mampu menghasilkan satu angka yang menunjukkan efektivitas konten kampanye pemasaran, dan dalam hal ini, Marketo kalah dari HubSpot.

HubSpot memiliki banyak metrik yang menunjukkan profitabilitas, kinerja berdasarkan kasus per kasus, dan sebagainya.

Konversi timah . Perangkat lunak Marketo membantu mengubah pengunjung menjadi pembeli melalui CTA, promosi situs web, dan kemampuan pemasaran otomatis bawaan lainnya. Tapi HubSpot jelas merupakan pemimpin utama. HubSpot dapat berinteraksi lebih dalam dengan CRM dan dalam beberapa hal melakukan pekerjaan yang lebih baik dengan pemasaran dan branding email otomatis. Dengan HubSpot, lebih mudah untuk menarik pengguna baru ke situs dengan perincian e-niaganya.

Penyaringan . Pemfilteran melibatkan melihat jumlah total pelanggan dan kemudian mengkategorikannya berdasarkan tag dan label, yang membantu menyederhanakan personalisasi hubungan pelanggan dan meningkatkan keberhasilan penargetan.

HubSpot tidak dapat membanggakan sesuatu yang istimewa di sini yang akan membedakannya dari alternatif lain sementara Adobe Marketo memungkinkan personalisasi langsung di halaman, asalkan filter dibuat dengan benar. Artinya, dengan bantuan Marketo dimungkinkan tidak hanya untuk memfilter pengguna (dengan mengenali lokasi, mengukur durasi kunjungan, dll.) tetapi juga secara bersamaan mengirimkan informasi yang relevan di situs. Di sisi lain, menggunakan HubSpot dalam hal ini lebih mudah bagi orang awam, tetapi juga menghilangkan manfaatnya.

Retensi pelanggan . Pelanggan baru selalu mahal. Dengan munculnya CRM, menjadi mungkin untuk menyederhanakan retensi pelanggan karena sekarang ada database terpadu. Berkat otomatisasi, Anda dapat dengan mudah mendapatkan semua informasi yang diperlukan tentang pelanggan dan lebih mudah untuk mempertahankan loyalitas mereka dengan penawaran khusus, pengingat keranjang, dan sebagainya.

Dalam aspek ini, Marketo CRM, dengan fokusnya pada B2B, tidak bisa kalah. Lagi pula, hilangnya beberapa pelanggan di sektor ini sama saja dengan runtuh. Memang, Marketo melakukan pekerjaan yang lebih baik dalam mempersonalisasi hubungan. Perangkat lunak ini membantu mempublikasikan blog atau email yang sama dengan lebih baik pada waktu yang tepat. Meskipun HubSpot kalah dalam kriteria ini, ia memiliki preferensi yang berbeda. HubSpot mampu membuat kampanye iklan itu sendiri dan mengirimkan konten secara otomatis, menghilangkan masalah pemfilteran, yang penting untuk retensi pelanggan.

Harga

Secara keseluruhan, HubSpot lebih murah daripada harga Marketo biasa, mari kita mulai dengan instalasi perangkat lunak .

Biayanya $6.000 untuk mengadaptasi perusahaan ke HubSpot sementara untuk Marketo ini hanya harga awal, dengan biaya akhir berkisar dari $6.000 hingga $19.500.

Harga per bulan pemakaian . Harga awal untuk Marketo adalah $895 sedangkan untuk HubSpot hanya $45. Tidak seperti Marketo, HubSpot memiliki harga layanan tetap:

Integrasi: Marketo atau HubSpot?

Perangkat lunak Marketo dapat diintegrasikan dengan CRM seperti 365 Dynamics, Netsuite, Salesforce, Zoho, dan CRM lain yang kurang populer. Di sisi lain, HubSpot memiliki CRM bawaan gratis. Dengan demikian, Marketo dan HubSpot jatuh ke dalam kategori yang berbeda lagi: HubSpot lebih baik untuk bisnis kecil, Marketo untuk bisnis menengah dengan CRM yang sudah ada. Ini menjelaskan mengapa kedua layanan ini menerima jumlah poin yang hampir sama di G2:

HubSpot juga memiliki integrasi yang baik dengan CRM seperti Salesforce, Pipedrive, Freshoffice, dan sebagainya. HubSpot juga memiliki integrasi (gratis!) dengan Magento atau Shopware yang dikembangkan oleh Dinarys.

Integrasi Marketo dengan HubSpot . Integrasi dimungkinkan antara solusi perangkat lunak ini. Ini semacam memungkinkan menggabungkan yang terbaik dari kedua dunia. Sinkronisasi antar sistem mudah dilakukan dan memungkinkan Anda untuk menyinkronkan data saat diperlukan dan memilih data yang diperlukan untuk sinkronisasi menggunakan filter. Anda tidak akan mengalami masalah dengan deduplikasi dan sinkronisasi data dua arah.

Pardot vs Marketo

Salesforce Pardot adalah solusi otomatisasi pemasaran B2B. Yang ini berfungsi sebagai opsi perangkat lunak perbandingan yang bagus karena memenuhi persyaratan segmen yang sama. Banyak orang memilih Pardot justru karena terhubung ke CRM Salesforce dan dapat disinkronkan dalam beberapa detik.

Aksesibilitas

Pardot's Engagement Studio adalah antarmuka yang mudah digunakan yang, bagaimanapun, membutuhkan pengalaman yang signifikan untuk digunakan. Pada saat yang sama, seperti dalam kasus HubSpot, Marketo kehilangan kegunaan karena alasan yang sama.

Di sisi lain, jika Anda berencana untuk melakukan fungsi sederhana seperti mengirim email, mengubah, dan memasukkan data - Marketo dan Pardot adalah sama. Sekali lagi, ternyata Adobe Marketo kalah dalam kemudahan penggunaan untuk pengguna yang tidak berpengalaman, tetapi sepenuhnya memenuhi harapan melalui penyesuaian dan sangat cocok untuk pengguna berpengalaman.

Dukungan dan pendidikan

Dalam aspek dukungan, Anda mungkin memperhatikan bahwa Marketo dan Pardot sedikit berbeda satu sama lain daripada Marketo dan HubSpot:

Tidak seperti HubSpot, di mana Anda dapat menelepon, mengirim email, mengobrol, bahkan di akhir pekan, dukungan Pardot dan Marketo memiliki fungsi yang lebih terbatas.

Basis Pengetahuan Pardot memberikan akses tak terbatas ke semua pengguna Pardot. Di sana, Anda dapat membaca kuliah, artikel, mempelajari seluruh modul, dan menonton webinar. Seperti yang telah kita ketahui, Marketo mengambil biaya kuliah dan tidak dapat membanggakan volume pengetahuan yang sama yang tersedia.

Fitur

Otomatisasi . Otomatisasi pemasaran Marketo menawarkan berbagai alat otomatisasi. "Kampanye pintar" Marketo memungkinkan Anda mengontrol semua proses yang diperlukan. Bahan utama kampanye pintar adalah daftar pintar, penjadwalan, dan alur.

Pardot menawarkan aturan otomatisasi dan segmentasi yang melacak variabel dengan cara yang sama seperti kampanye pintar. Tetapi aturan otomatisasi Pardot menyiratkan kombinasi kompleks dan integrasi ekstra, sementara Kampanye Cerdas Marketo CRM mandiri, meskipun kurang fleksibel.

Dengan bantuan Marketo, menjadi mungkin untuk membuat template pemasaran dan menyematkan iklan di dalamnya. Kemudian, mereka dapat disalin dan digunakan dalam beberapa alur kerja. Pardot dapat memusatkan semua jaringan sosial dan situs untuk kampanye iklan, tetapi tidak dapat mereplikasi kampanye secara otomatis.

Skor memimpin . Pardot memiliki dua cara untuk mengukur keberhasilan kampanye pemasaran: skor (jumlah prospek, klik) dan nilai (seberapa dekat prospek potensial dengan profil pelanggan yang ideal). Kedua kriteria ini memperjelas apakah penargetan itu benar, karena mencerminkan data demografis.

Skor Marketo dapat menunjukkan seberapa terlibatnya pengguna dan bagaimana mereka cocok dengan profil pelanggan yang ideal. Marketo mengumpulkan semua data dalam satu nomor.

Analisis . Apa yang dilakukan Marketo dalam hal analitik data? Mengungkapkan strategi yang paling menguntungkan dan efektif melalui model analisis mendalam. Anda juga dapat membagikan hasil Anda dengan perusahaan lain untuk kerjasama menggunakan Marketo. Pardot lebih terbatas dalam hal fungsionalitas analitis, tetapi memberikan wawasan tentang metrik bisnis yang paling penting. Tes A/B Pardot juga memungkinkan untuk memutuskan strategi pemasaran terbaik.

Integrasi

Seperti yang telah disebutkan, Pardot memiliki keuntungan besar dalam kemampuan untuk berintegrasi dengan mudah dengan jenis catatan Salesforce CRM dan Salesforce Person Account, yang memastikan sinkronisasi cepat. Salesforce adalah salah satu CRM terbaik di pasar saat ini.

Karena itu, opsi integrasi Pardot tidak terbatas pada Salesforce. Pardot terintegrasi dengan baik dengan Google Analytics jika alat bawaan Pardot tidak cukup. Program lain yang mudah diintegrasikan termasuk Sender Score, Email On Acid, dan SurveyMonkey.

Kami telah menyentuh kemungkinan integrasi Marketo, tetapi ada beberapa integrasi yang lebih menarik, termasuk Dropbox, Magento, Amazon, semua jejaring sosial terkenal, dan sebagainya.

Harga

Pardot kalah di sini - paket Pardot awal berharga $1200 sedangkan label harga untuk Marketo adalah ~$895. Pada saat yang sama, Pardot memiliki harga tetap, yang tidak berlaku untuk Marketo. Berikut adalah rencana Pardot:

Marketo vs Eloqua

Oracle Eloqua adalah solusi perangkat lunak otomatisasi pemasaran B2B yang menonjol yang dapat bersaing dengan Salesforces Pardot atau Adobe Marketo. Tanpa memikirkan sejarah vendor ini, mari kita beralih ke fungsinya.

Fitur

Segmentasi dan akun. Eloqua memungkinkan Anda untuk menyematkan penargetan dan pemfilteran di seluruh saluran penjualan Anda. Dengan demikian, pemasar dapat melacak semua tindakan pelanggan dari berbagai saluran dan memahami kesiapan pengguna untuk membeli. Ini adalah alat e-niaga yang sangat diperlukan dan keuntungan yang jelas untuk personalisasi.

Pada saat yang sama, Eloqua dapat terhubung ke Oracle Data Cloud, yang selanjutnya akan meningkatkan volume data dan meningkatkan identitas pelanggan. Juga, dalam kasus transisi, atau integrasi, ke/dengan platform lain (misalnya, Magento), Anda sama sekali tidak perlu khawatir tentang keamanan data Anda.

Pada gilirannya, Marketo juga memiliki alat pemasaran bertarget yang sukses, tetapi dalam nada yang berbeda. Misalnya, perangkat lunak Marketo mampu meneliti situs web secara efektif untuk mengoptimalkan pencarian dengan memilih kata kunci yang paling relevan. Selain itu, Marketo membantu mengumpulkan data sedemikian rupa untuk memilih informasi pelanggan terbaik untuk penargetan berikutnya di layanan pihak ketiga: LinkedIn, Twitter, dan sebagainya.

Kita harus mengatakan bahwa segmentasi Marketo bekerja lebih baik daripada Eloqua, karena menawarkan lebih banyak pilihan. Marketo dapat menggunakan metrik yang Anda pilih untuk menentukan akun mana yang mungkin diminati pengguna. Marketo menang pada saat ini, berkat kemampuan penyesuaiannya.

email . Perangkat lunak Eloqua memungkinkan Anda membuat surat pribadi ke berbagai kategori pengguna sekaligus menggunakan pembuat konten dinamis. Dibandingkan dengan pekerjaan manual, ini jauh lebih nyaman, tetapi fungsi ini lebih buruk daripada Marketo.

Pertama, perangkat lunak Marketo dalam hal ini menawarkan kemudahan penggunaan, karena memiliki editor visual dan kemampuan untuk membuat template. Alat bawaan Marketo menyarankan pengiriman email berdasarkan tindakan atau ketidakaktifan pengguna (seperti halnya dengan pelanggan yang tidak aktif). Eloqua tidak memiliki fungsi seperti itu, yang aneh, karena mengirim email adalah salah satu tugas otomatisasi yang paling penting.

Nilai tambah yang besar untuk Marketo adalah integrasi Magento-nya. Integrasi Marketo menawarkan sinkronisasi mendalam, otomatisasi pemicu yang lebih baik, dan analitik tingkat lanjut. Integrasi Marketo Magento berhasil dikembangkan oleh Dinarys.

Analisis . Sistem loop tertutup Eloqua dirancang untuk memahami perilaku dan pemicu bagi pelanggan, yang membantu merespons perubahan dengan cepat dan memengaruhi proses pemilihan. Sistem ini mampu menampilkan metrik keterlibatan untuk saluran yang berbeda, sehingga pengguna dapat melihat kampanye mana yang perlu ditingkatkan dan mana yang berhasil. Eloqua terhubung ke sistem analitik Eloqua, yang memungkinkan perbandingan yang lebih dalam dengan sektor keuangan, untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang penjualan dibandingkan.

Adobe Marketo mengeksplorasi perjalanan pelanggan dari masuk hingga membeli, dan tampaknya mempelajari kampanye pemasaran individu tidak akan semudah di Eloqua, karena melibatkan banyak pekerjaan manual. Pada saat yang sama, menurut ulasan di G2, mereka ternyata sama (perhatikan jumlah ulasan yang gugup):

Integrasi

Seperti semua platform yang diulas lainnya, Eloqua memiliki potensi besar untuk diintegrasikan dengan layanan lain, tetapi kualitas integrasi itu penting. Eloqua terintegrasi dengan baik dengan media sosial, bahkan WeChat Cina telah terintegrasi dengan Eloqua untuk berinteraksi dengan pasar Cina. Namun, integrasi terbaik yang ditawarkan Eloqua adalah integrasi Oracle CRM. Setidaknya karena semua integrasi lain akan sulit dipasang dan bantuan pengembang mungkin diperlukan - properti Eloqua ini harus diingat.

Integrasi Marketo menawarkan peluang integrasi yang luas dengan layanan terkenal dan jumlah ini melebihi seribu. Di area ini, pengalaman menggunakan integrasilah yang penting, dan Marketo memiliki lebih dari itu.

Harga

Versi dasar Eloqua berharga $2000 per bulan. Standar - $4000, dan Perusahaan akan bergantung pada jumlah kontak. Penetapan harga Marketo memiliki harga rata-rata terbaik, meskipun harganya custom dan tidak pasti. Versi dasar, rata-rata, akan keluar dengan setengah harga versi dasar Eloqua.

Penting untuk dipahami bahwa dengan memilih Eloqua, Anda juga menghadapi ketidakpastian harga, ini terjadi dengan semua platform yang kami ulas dalam artikel ini. Perlu juga disebutkan biaya integrasi, penggunaan CRM, dan sebagainya.

Ringkasan

Dengan semua yang dikatakan dan dilakukan, kesimpulan akhir tidak boleh diambil berdasarkan harga dan popularitas saja. Lihat daftar lengkap layanan yang disediakan dan hubungkan dengan persyaratan dan kebutuhan bisnis besar dan kecil Anda. Semoga wawasan Marketo dan ulasan platform otomatisasi pemasaran ini akan membantu Anda memulai.

Untuk bantuan dan konsultasi pakar e-commerce, cukup hubungi tim Dinarys. Sebagai Mitra Solusi Adobe dan Shopware, kami telah membangun dan mendukung ratusan proyek e-niaga dalam perjalanan menuju kesuksesan.