Apa itu manajemen kerja pemasaran?

Platform manajemen pekerjaan pemasaran membantu pemimpin pemasaran dan tim mereka menyusun pekerjaan sehari-hari mereka untuk memenuhi tujuan mereka pada tenggat waktu dan dalam batasan anggaran, sambil mengelola sumber daya dan memfasilitasi komunikasi dan kolaborasi. Fungsi dapat mencakup antara lain penetapan tugas, pelacakan waktu, penganggaran, komunikasi tim, dan berbagi file.

Sebelum pandemi, banyak pemasar sudah terbiasa mengerjakan inisiatif yang melibatkan kolaborasi dengan orang-orang di luar kantor mereka sendiri karena banyak merek beroperasi lintas wilayah atau di seluruh dunia. Selain itu, proyek pemasaran — apakah itu kampanye atau situs web atau whitepaper atau video — biasanya melibatkan kerja sama dengan sumber daya luar, baik itu agensi atau desainer kontrak atau fotografer. Pandemi COVID membawa semua itu ke puncaknya, karena proyek harus diselesaikan oleh tenaga kerja yang sebagian besar terisolasi di kantor pusat mereka.

Semua itu telah meningkatkan kebutuhan akan perangkat lunak manajemen pekerjaan pemasaran, yang mendokumentasikan dan mengoptimalkan proses, alur kerja, dan proyek yang dilakukan oleh pemasar digital, sering kali terintegrasi dengan sistem lain seperti manajemen aset digital (DAM) atau suite kreatif.

Karena berbagai alasan, pemasaran adalah kasus penggunaan yang ideal untuk alat ini.

Apakah alur kerja Anda menjalankan Anda, atau apakah tim Anda yang mengendalikannya? Jelajahi platform yang penting untuk manajemen kerja pemasaran dalam edisi terbaru MarTech Intelligence Report ini.

Klik di sini untuk mengunduh!

Manfaat alat manajemen kerja pemasaran

Pemimpin pemasaran menghadapi tantangan beban kerja yang semakin meningkat dan kompleks. Alat manajemen kerja pemasaran perusahaan dapat menawarkan manfaat signifikan yang membantu pemasar menangani pekerjaan mereka dan berkomunikasi lebih baik dengan rekan kerja, termasuk yang berikut:

• Manajemen operasi global yang lebih efisien. Alat manajemen kerja pemasaran dapat membantu karyawan terdistribusi berkoordinasi satu sama lain, memungkinkan akuntabilitas dan konsistensi di seluruh pasar. Beberapa alat secara khusus mendukung proses kolaborasi dan persetujuan yang diarahkan pada jaminan pemasaran.
• Kemudahan dan transparansi pelaporan. Meskipun dimungkinkan untuk menggunakan spreadsheet yang diperbarui secara manual untuk mengelola proyek, mereka tidak menawarkan laporan dan dasbor asli yang disediakan oleh alat manajemen pekerjaan pemasaran. Banyak dari platform ini menyertakan kemampuan pelaporan yang sangat disesuaikan yang digerakkan oleh widget dan wizard untuk membuat pelaporan lebih cepat dan lebih mudah. Laporan-laporan ini sering kali dapat dibagikan dan dapat dipaparkan kepada para eksekutif di tingkat VP dan C, sehingga semua pemangku kepentingan dapat melihat kemajuan di berbagai inisiatif.
• Visualisasi yang membantu perencanaan dan alokasi sumber daya. Sebagian besar alat manajemen pekerjaan pemasaran memberikan visualisasi yang memungkinkan pemasar melihat banyak proyek secara sekilas, memungkinkan mereka menyesuaikan jadwal atau tugas yang diperlukan untuk menghindari kelebihan beban, atau kurang memanfaatkan, sumber daya.
• Peningkatan koordinasi dengan klien dan pemangku kepentingan lainnya. Banyak platform manajemen pekerjaan pemasaran mengizinkan akses "tamu" atau struktur izin fleksibel lainnya yang memungkinkan berbagi beberapa informasi sementara aspek lainnya disembunyikan. Ini sangat membantu bagi pemasar yang bekerja di agensi atau sebagai konsultan luar karena mereka dapat mendokumentasikan apa yang mereka perlukan di dalam alat, tanpa khawatir terlihat kurang profesional saat klien masuk dan melihat pandangan mereka sendiri.
• Manajemen aset digital dan berbagi file. Sebagian besar alat manajemen kerja pemasaran memungkinkan pengguna untuk mengunggah file atau menautkannya di penyimpanan cloud, berfungsi sebagai sesuatu dari "ringan" DAM. Beberapa bahkan terintegrasi dengan DAM lengkap atau rangkaian materi iklan, memungkinkan materi iklan mengembangkan aset pemasaran untuk melakukan pekerjaan mereka, dan mendapatkan ulasan dan persetujuan, sekaligus melacak status pekerjaan untuk pemangku kepentingan lainnya.
• Komunikasi yang lebih mulus dengan tim pengembangan dan grup lain. Inisiatif pemasaran digital seringkali menyertakan aspek teknologi yang membutuhkan bakat pengembang. Ketika pemasar dan pengembang berada di departemen fungsional yang berbeda, tetapi menggunakan alat manajemen kerja pemasaran yang sama, kerja sama mereka berjalan dengan lebih sedikit halangan. Hal yang sama berlaku untuk departemen lain yang berhubungan dengan pemasaran.
• Pelacakan jam yang dapat ditagih dan manajemen sumber daya manusia menjadi lebih mudah. Banyak platform manajemen pekerjaan pemasaran melacak waktu yang telah berlalu saat penerima tugas mengerjakan suatu tugas, memungkinkan manajer akun agensi dengan mudah menghitung jumlah jam yang dihabiskan untuk proyek klien tertentu. Fitur ini juga dapat membantu manajer mengawasi tingkat produktivitas karyawan.
• Akuntabilitas yang jelas yang membuat tugas tidak lolos dari celah. Inti dari sebagian besar alat manajemen kerja pemasaran adalah beberapa versi daftar tugas di mana tugas terpisah dapat diberikan kepada orang atau kelompok yang bertanggung jawab untuk menyelesaikannya. Dengan menggunakan fungsionalitas dependensi dan melacak tugas-tugas ini, manajer dapat menghilangkan hambatan dan miskomunikasi tentang apa yang diharapkan.
• Otomatisasi tugas berulang. Banyak platform manajemen pekerjaan pemasaran menyertakan pembuatan template atau rangkaian tugas yang dapat direproduksi yang dapat membantu menghindari pengulangan yang membosankan. Jika sebuah agensi memiliki proses onboarding, atau proses pemeriksaan rutin, yang mengikuti setiap kliennya, seorang manajer dapat membuat struktur untuk proses tersebut sekali dan menggunakannya kembali setiap kali kasus penggunaan muncul. Selain itu, beberapa alat menyertakan tugas berulang yang dapat digunakan untuk mendokumentasikan proses yang terjadi secara berkala.

Gali lebih dalam: Pertanyaan untuk diajukan ke vendor manajemen pekerjaan pemasaran

Hubungan dengan pemasaran tangkas

Untuk mengikuti laju perubahan, beberapa organisasi pemasaran telah mengadopsi pemasaran yang gesit, sebuah filosofi dan alur kerja yang dipelopori oleh pengembang perangkat lunak. Meskipun sudah ada untuk sementara waktu sekarang, poros ke alur kerja pemasaran yang gesit tampaknya semakin cepat.

Praktik pemasaran tangkas tidak memerlukan perangkat lunak tertentu, tetapi pemasar yang mengadopsi metodologi ini cenderung mencari alat yang sesuai dengan filosofi baru mereka. Banyak vendor manajemen pekerjaan pemasaran menawarkan laporan dan antarmuka yang dirancang untuk gesit, seperti papan Kanban dan tempat untuk memasukkan item backlog.

Ikuti seri Agile Marketing Navigator!

• Menyelaraskan pada Guidepoint
• Bagaimana mengadakan sesi Brainstorm yang sukses
• Cara menentukan peluncuran yang layak secara minimal
• Membuat cetak biru
• Membangun Backlog Pemasaran
• Ngerumpi Sehari-hari
• Perencanaan Siklus
• Pameran Tim
• Peningkatan Tim
• Cerita Pelanggan
• Poin Cerita
• Bekerja dalam Batas Kemajuan
• Waktu Siklus
• Pembuangan sampah
• Bermitra
• Tim
• Pemilik Pemasaran
• Juara Agile
• Pemain pembantu
• Praktek Memimpin
• Stakeholder

Kompleksitas mendorong penerapan solusi ini

Kompleksitas pekerjaan pemasaran itu sendiri telah tumbuh secara eksponensial. Apa yang dulunya merupakan rapat kantor tatap muka sekarang lebih cenderung menjadi beberapa percakapan melalui email, alat obrolan, dan panggilan video. Survei Salesforce State of Marketing baru-baru ini menemukan bahwa pemasar telah mengadopsi rata-rata empat teknologi kolaborasi untuk memfasilitasi komunikasi yang mengutamakan digital dan menyatukan tim pemasaran global mereka. Meski begitu, semakin sulit bagi manajer pemasaran untuk melacak status berbagai tugas dan kampanye: 69% pemasar mengatakan sekarang lebih sulit untuk berkolaborasi daripada sebelum pandemi, menurut survei State of Marketing.

Faktor-faktor tersebut telah meningkatkan kebutuhan akan platform manajemen kerja pemasaran, yang mendokumentasikan dan mengoptimalkan proses, alur kerja, dan proyek yang dilakukan oleh pemasar digital, sering kali terintegrasi dengan sistem lain seperti manajemen aset digital (DAM) atau suite kreatif. Dalam sebuah artikel berjudul "The 'how' of transformation", analis McKinsey mencatat bahwa "70% program perubahan skala besar yang kompleks tidak mencapai tujuan yang telah ditetapkan." Salah satu bagian dari solusinya, mereka menyimpulkan, adalah penerapan alat manajemen kerja yang lebih canggih.

Ketertarikan pada solusi manajemen pekerjaan pemasaran juga didorong oleh keinginan untuk menjaga inisiatif transformasi digital tetap pada jalurnya dengan memberikan transparansi dan akuntabilitas, dan membantu manajer pemasaran, serta eksekutif tingkat C, tetap bekerja sesuai jalur baik karyawan di rumah atau di kantor.

Gali lebih dalam: Apakah organisasi Anda memerlukan manajemen kerja pemasaran?