Apa Itu Konten Buatan Konsumen Dan 5 Contoh Untuk Menginspirasi Anda

Diterbitkan: 2022-08-12

Tahukah Anda bahwa 55% konsumen lebih mempercayai konten buatan pengguna daripada strategi pemasaran lainnya?

55%! Itu jumlah konsumen yang sangat besar!

Ini membuktikan bahwa konsumen senang melihat konten dari keluarga dan teman mereka. Dan itu termasuk rekomendasi produk.

Karena kita hidup di era digital, lebih mudah untuk berbagi foto dan video tentang produk yang kita sukai.

Ini disebut konten yang dibuat konsumen.

Tapi tunggu dulu, membuat konsumen Anda memposting tentang produk Anda bukanlah tugas yang mudah.

Anda perlu memberi mereka banyak alasan mengapa mereka harus memposting tentang produk dan merek eCommerce Anda.

Tidak hanya itu... tetapi Anda juga perlu memahami konten buatan konsumen untuk menghasilkan strategi yang solid.

Melakukannya akan membantu Anda mengumpulkan banyak konten dari pelanggan Anda. Merekalah yang benar-benar ingin merekomendasikan dan membicarakan produk Anda.

Nah, di blog ini kita akan membahas tentang:

Apa itu konten buatan konsumen?
Mengapa Anda perlu mendorong konten buatan konsumen untuk merek eCommerce Anda?
Apa 3 tujuan utama yang dapat Anda tetapkan sebelum membuat strategi UGC?
3 cara umum untuk mendorong pelanggan membuat konten buatan konsumen untuk Anda.
5 merek eCommerce yang memanfaatkan konten buatan konsumen.

Sekarang setelah Anda tahu apa yang Anda lakukan, mari kita bahas ...

Apa itu konten buatan konsumen?

Konten yang dibuat konsumen adalah media yang dibuat oleh konsumen. Ini juga disebut "konten buatan pengguna".

Ini bisa berupa posting teks, video, dan foto. Biasanya, konten yang dibuat konsumen ada di saluran media sosial. Mereka diposting oleh pelanggan yang ingin membicarakan suatu produk kepada pengikut mereka.

Biarkan aku memberitahu Anda...

Mengapa konten buatan konsumen harus menjadi bagian dari strategi pemasaran Anda?

Anda harus berusaha untuk memiliki lebih banyak konten buatan pengguna karena...

1. Konten buatan konsumen adalah asli

Bukti sosial sangat penting untuk bisnis apa pun. Dan konten yang dibuat pengguna adalah salah satu bentuk bukti sosial yang paling otentik.

Mengambil foto produk yang fantastis dan menawan dapat membuat situs web eCommerce Anda terlihat ramping. Tapi kenyataannya... calon pelanggan ingin melihat tampilan produk yang sebenarnya.

Jadi, konten yang dibuat pengguna dapat membantu karena...

2. Dapat membangun kepercayaan dan kredibilitas

Konsumen mempercayai konten yang dibuat oleh pelanggan yang sudah ada.

Ketika mereka melihat bahwa banyak pelanggan lama yang mengoceh tentang produk Anda, lebih mudah untuk membuat keputusan apakah mereka harus membeli atau tidak.

Melalui konten buatan pengguna, mereka dapat melihat produk beraksi. Mereka juga dapat melihat ulasan jika mereka belum yakin.

Silakan periksa posting blog ini untuk mempelajari bagaimana merek DTC menggunakan Konten dan Ulasan Buatan Pengguna untuk mendorong konversi mereka.

Tetapi manfaat lain dari konten buatan pengguna adalah ...

3. Dapat memperkuat loyalitas merek

Membangun loyalitas merek penting untuk toko eCommerce Anda.

Ketika Anda memiliki pelanggan setia, Anda memiliki orang-orang yang mendukung merek Anda.

Dan pelanggan setia akan benar-benar membicarakan merek dan produk Anda secara gratis.

Soalnya, butuh beberapa waktu untuk mengambil foto atau video produk dan mempostingnya secara online. Itu berarti mereka benar-benar kagum dengan produk dan layanan Anda.

Tetapi untuk mencapai ini, pastikan Anda membuat mereka merasa terlihat.

Dan sebelum membuat strategi pemasaran konten buatan pengguna Anda, berikut adalah beberapa tujuan yang dapat Anda tetapkan.

3 Tujuan umum untuk konten buatan pengguna

1. Tingkatkan kesadaran

Konten buatan pengguna dapat membantu Anda meningkatkan kesadaran merek.

Jika ada banyak pelanggan yang membuat konten buatan pengguna untuk merek Anda, pengikut mereka dapat melihatnya.

Dan ketika mereka melihat merek Anda di platform media sosial, semakin banyak orang yang mengetahui merek Anda.

Jadi, saat menyusun strategi UGC Anda, Anda dapat menetapkan ini sebagai tujuan. Ini adalah awal dari saluran penjualan sebelum Anda dapat mengubahnya menjadi pelanggan yang sebenarnya.

2. Tingkatkan tingkat keterlibatan

Menjaga komunitas yang terlibat penting dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan Anda.

Itulah mengapa ini juga merupakan tujuan penting yang harus ditetapkan saat merencanakan kampanye pemasaran Anda.

Ini juga akan membantu Anda meningkatkan metode pemasaran Anda. Mengapa?

Karena jika Anda ingin meningkatkan tingkat keterlibatan... Anda dapat bertukar pikiran tentang kampanye yang interaktif dan menghibur. Tidak hanya mempromosikan produk Anda.

3. Tingkatkan sebutan merek

Jika lebih banyak orang membuat konten untuk merek Anda dan membicarakan Anda di jaringan media sosial, Anda juga dapat meningkatkan sebutan merek Anda.

Penyebutan merek penting dalam membangun reputasi online. Anda ingin lebih banyak orang membicarakan merek Anda dengan cara yang baik.

Saya yakin Anda bertanya-tanya bagaimana caranya. Jadi, inilah ...

3 Cara untuk mendorong konten buatan konsumen

Untuk mendapatkan lebih banyak konten buatan konsumen, Anda perlu...

1. Buat mereka merasa menjadi bagian dari komunitas

Konsumen dapat menjadi duta merek terbesar dan tepercaya Anda.

Mereka bukan hanya pelanggan Anda. Mereka adalah pendukung terbesar merek Anda.

Seperti yang saya katakan, jika mereka merasa senang dengan produk Anda, mereka akan membicarakannya dengan baik kepada keluarga dan teman mereka secara online.

Tetapi cara lain untuk mendorong mereka adalah dengan membuat mereka merasa menjadi bagian dari komunitas Anda.

Ini berarti mereka perlu merasa dilibatkan.

Misalnya, Anda berencana meluncurkan produk baru. Anda dapat mengundang mereka untuk penelitian produk atau memberi mereka akses awal ke produk Anda.

Atau Anda juga bisa membuat branded hashtag atau grup eksklusif untuk pelanggan setia Anda.

Sekali lagi, pastikan mereka merasa seperti bagian dari merek Anda. Bukan hanya pelanggan yang Anda jual.

Penting juga untuk...

2. Akui konten mereka

Untuk memastikan mereka akan membicarakan produk Anda lagi di masa mendatang, jangan abaikan mereka.

Jika mereka memposting video atau foto yang berbicara tentang betapa hebatnya produk Anda, ucapkan terima kasih dan/atau posting ulang konten mereka.

Penting untuk tidak membuat mereka merasa bahwa usaha mereka sia-sia.

Katakan terima kasih." Ini juga merupakan cara yang bagus untuk membangun hubungan yang tulus dan jangka panjang dengan pelanggan Anda.

Dan yang terakhir tapi tidak kalah pentingnya...

3. Beri mereka insentif

Ada hal-hal seperti program loyalitas pelanggan.

Kabar baiknya adalah, Anda juga dapat melakukan hal serupa untuk pelanggan dengan membuat konten buatan pengguna untuk Anda.

Anda dapat memberi mereka kode diskon eksklusif atau keuntungan apa pun setiap kali mereka memposting tentang produk Anda.

Selain itu akan membantu Anda menghasilkan lebih banyak penjualan, yang juga akan mendorong mereka untuk memposting lebih banyak tentang produk Anda saat mereka membeli lagi.

Jadi, apakah Anda siap untuk mendapatkan lebih banyak posting buatan pengguna untuk Anda? Mari ku tunjukkan...

5 contoh konten buatan pengguna untuk menginspirasi Anda

Untuk memulai strategi konten buatan pengguna Anda sendiri, Anda perlu melihat bagaimana kelima merek ini melakukannya!

1. apel

Apple memiliki kampanye konten buatan pengguna yang hebat, dan izinkan saya memberi tahu Anda alasannya.

Kampanye #ShotoniPhone UGC mereka menghasilkan konten untuk mereka... GRATIS.

Karena kamera adalah salah satu fitur terbaik iPhone, pengguna dapat memamerkan hasil jepretan iPhone mereka menggunakan tagar.

Ini adalah kampanye yang sangat baik karena mereka mendapatkan konten buatan pengguna yang berharga yang membantu mempromosikan iPhone.

Siapa sih yang mau fotonya blur?

#ShotoniPhone menampilkan kekuatan kamera iPhone, yang dapat mendorong lebih banyak pelanggan untuk membeli. Ini juga memotivasi pengguna untuk melepaskan kreativitas mereka.

Ada 26.018.554 di bawah tagar #ShotoniPhone.

Merek lain yang memanfaatkan konten pelanggan mereka adalah...

2. Tim Hortons

Mendapatkan kopi Anda dari Tim Hortons? Gunakan tagar #TimsRun!

Siapa yang tidak suka minum es kopi dengan pemandangan seperti ini?

Hashtag bermerek ini dapat melacak siapa yang memposting kopi Tim Hortons mereka di mana pun mereka berada.

Dan seperti Apple, Tim Hortons juga memastikan untuk mengakui posting pelanggan mereka dengan memposting ulang dan menandai mereka.

Inilah merek lain yang suka bergabung dengan kesenangan ...

3. Chipotle

TikTok Chipotle adalah tambang emas konten menghibur!

Ketika pembuat TikTok memposting konten tentang Chipotle, baik itu lucu atau praktis, Chipotle memposting ulang mereka.

Mereka bahkan meninggalkan komentar di video lucu tentang mereka di TikTok, yang merupakan cara untuk terlibat dengan pelanggan mereka.

Takeaway: berinteraksi dengan audiens Anda untuk memanusiakan merek Anda. Tambahkan beberapa humor untuk membuatnya lebih menarik.

Tunggu, ada konten buatan pengguna lain yang mungkin Anda sukai.

4. Kasetifikasi

Kampanye UGC #ShowYourColors Casetify mendorong pengguna untuk mengekspresikan diri.

Melihat? Ini bukan hanya untuk memamerkan kasing Casetify mereka karena mereka ingin pelanggan memamerkan gaya mereka dan mengabadikan setiap momen!

Tentu saja, Casetify juga membagikan konten di halaman Instagram mereka.

Dan yang terakhir tapi tidak kalah pentingnya...

5. Parker Dan Rumah

Parker and Home menjual peralatan rumah tangga buatan tangan di Inggris.

Setiap kali pelanggan menandai mereka di cerita atau posting media sosial mereka, Parker dan Home memastikan untuk memposting ulang mereka.

Yang saya suka tentang ini adalah mereka juga menempatkannya di sorotan mereka, yang fantastis untuk bukti sosial.

Jadi ketika calon pelanggan menelusuri Instagram mereka, mereka dapat dengan mudah melihat foto produk yang sebenarnya.

Dengan semua tip dan contoh ini, saatnya untuk...

Buat strategi UGC yang solid dan mulai kampanye Anda!

Ada satu hal yang perlu Anda ingat: sebelum Anda membagikan konten buatan pengguna... pastikan Anda mendapatkan izin eksplisit dari pemilik aslinya.

Mereka memiliki konten mereka dan bahkan jika mereka memposting tentang merek atau produk Anda, Anda tidak bisa hanya mengambil foto dan menggunakannya di kampanye Anda.

Soalnya, konten buatan pengguna adalah metode pemasaran yang jenius.

Anda dapat meningkatkan kesadaran merek, melibatkan komunitas Anda, memamerkan produk Anda, dan membuat orang berbicara tentang merek Anda di media sosial!

Jika Anda ingin tahu lebih banyak ...