Apa itu platform resolusi identitas?

Platform resolusi identitas adalah perangkat lunak yang mengintegrasikan pengidentifikasi konsumen di seluruh saluran dan perangkat dengan cara yang akurat, dapat diskalakan, dan sesuai privasi untuk membuat profil individu yang gigih dan dapat dialamatkan.

Platform resolusi identitas memungkinkan pemasar untuk "menutup lingkaran" pada pemasaran pelanggan, analitik, dan kepatuhan dengan pandangan holistik yang komprehensif tentang aktivitas di semua titik kontak dan saluran pelanggan organisasi. Pengidentifikasi tersebut dapat dan harus mencakup sinyal dan atribut data online (perangkat, email, cookie, atau seluler) dan offline (nama, alamat, nomor telepon).

Mengapa platform ini penting?

Sejumlah faktor kunci telah mempromosikan pentingnya platform ini selama beberapa tahun terakhir.

Selamat tinggal cookie pihak ketiga

Penghentian cookie pihak ketiga dan pengidentifikasi seluler yang sedang berlangsung, yang dihentikan secara bertahap oleh perusahaan teknologi karena kekhawatiran tentang privasi konsumen, memicu minat pada platform resolusi identitas.

Pemasar telah lama bergantung pada cookie pihak ketiga dan ID seluler untuk menargetkan iklan
pada data yang terkait dengan pengidentifikasi ini. Hingga pertengahan 2021, 83% pemasar yang disurvei oleh Innovid masih menggunakan cookie pihak ketiga, dan, bagi banyak pemasar, strategi mereka sangat bergantung pada teknologi ini.

Taman bertembok menantang

Pemasar juga kehilangan akses ke kumpulan besar data pelanggan potensial karena pembuatan "taman bertembok" oleh Google, Facebook, dan Amazon. Ekosistem tertutup ini memungkinkan penyedia pasar untuk mempertahankan kendali atas data pengguna.

Semua perkembangan ini mendorong pemasar untuk meningkatkan upaya mereka mengumpulkan lebih banyak data pihak pertama tentang pelanggan dan prospek mereka, dan juga menyempurnakan profil mereka dengan cara yang sesuai dengan privasi.

Peluang CTV

Pengeluaran iklan di TV yang terhubung (CTV) – yang mencakup iklan bergambar di layar utama serta iklan video in-stream di platform seperti Hulu, Roku, dan YouTube – adalah segmen dengan pertumbuhan tercepat dalam periklanan digital. Sementara itu, dengan Netflix dan Disney Plus berinvestasi dalam versi layanan mereka yang didukung iklan, inventaris bertambah untuk memenuhi permintaan.

Meskipun TV canggih dan terhubung tidak terhalang oleh ketergantungan pada cookie pihak ketiga atau pengidentifikasi iklan seluler, fragmentasi sektor ini berarti solusi identitas adalah kunci untuk memungkinkan penargetan audiens yang lebih maju yang dicari oleh pengiklan digital.

Mari kita lihat bagaimana platform resolusi identitas dapat membantu pemasar mengatasi semua tantangan dan peluang ini.

Gali lebih dalam: Apa itu resolusi identitas dan bagaimana platform beradaptasi dengan perubahan privasi?

Kemampuan utama platform resolusi identitas

Platform resolusi identitas mendukung proses pemasaran seputar penargetan, pengukuran, dan
personalisasi untuk audiens yang dikenal dan anonim di seluruh saluran digital dan offline.
Hampir semua vendor platform resolusi identitas perusahaan menawarkan fitur dan kemampuan inti berikut:

• Orientasi data (termasuk pencocokan online/offline).
• Grafik identitas hak milik.
• Kepemilikan klien atas data pihak pertama.
• ID individu dan/atau rumah tangga yang tetap.
• Kepatuhan terhadap peraturan privasi data.
• API untuk integrasi sistem pihak ketiga.
• Koneksi pra-bangun ke platform martech/adtech.

Mari kita lihat dua yang pertama lebih terinci.

Orientasi data

Data klien biasanya diintegrasikan melalui protokol transfer file aman (SFTP), meskipun beberapa vendor juga menyediakan transfer API langsung atau sinkronisasi piksel. Data diproses dengan tujuan membangun pandangan universal pelanggan.

Tujuannya adalah untuk mendukung ID pelanggan tetap selama proses resolusi identitas, yang berarti ID mengikuti individu (atau rumah tangga) meskipun pengidentifikasi berubah, yang pasti mereka lakukan. Misalnya, saat cookie browser kedaluwarsa atau dihapus, atau pelanggan membeli dan menggunakan perangkat baru, ID pelanggan akan tetap sama.

Grafik identitas

Sebagian besar vendor resolusi identitas mempertahankan grafik atau basis data identitas eksklusif yang menampung semua pengidentifikasi yang diketahui yang berkorelasi dengan konsumen individu. Tidak ada model standar untuk grafik identitas.

Grafik identitas juga dapat menggabungkan data demografis, perilaku, keuangan, gaya hidup, pembelian, dan lainnya yang dikumpulkan atau dilisensikan dari sumber pihak ketiga, seperti situs berita online, transaksi pembelian, survei, penyedia layanan email (ESP), catatan kendaraan bermotor, pendaftaran pemilih dan catatan publik lainnya.

Gali lebih dalam: Pemasar menjadikan solusi identitas sebagai prioritas mendesak

Manfaat menggunakan platform resolusi identitas

Menghubungkan pengidentifikasi konsumen telah menjadi mandat bagi pemasar perusahaan
memenuhi atau melampaui harapan pelanggan untuk pengalaman merek yang dipersonalisasi. Mengotomatiskan
proses dengan platform resolusi identitas dapat memberikan manfaat berikut:

• Wawasan pelanggan yang lebih dalam.
• Personalisasi yang akurat.
• Pengalaman pelanggan yang lebih mulus.
• Tata kelola privasi, risiko, dan kepatuhan yang lebih kuat.
• Penyempurnaan atribusi lintas saluran dan pelacakan kampanye.
• Peningkatan ROI pemasaran.

Pelajari lebih lanjut tentang kemampuan dan manfaat dari teknologi penting ini dengan mengunduh laporan gratis kami.

Resolusi identitas tidak hanya penting untuk kesuksesan pemasaran tetapi juga penting untuk kepatuhan terhadap undang-undang privasi konsumen seperti CCPA dan GDPR. Jelajahi platform yang penting untuk resolusi identitas dalam edisi terbaru MarTech Intelligence Report ini.

Klik di sini untuk mengunduh!