Cara Mengoptimalkan Saluran Penjualan Situs Web Anda

Karena semakin banyak kebiasaan pembelian yang berpindah secara online, dan situs web bertindak lebih seperti bagian depan toko daripada brosur setiap hari, tidak mengherankan jika saluran penjualan telah beradaptasi untuk mencocokkan ini.

Dengan begitu banyak situs web lain yang bersaing untuk mendapatkan perhatian pelanggan ideal Anda, Anda perlu memastikan saluran penjualan Anda dioptimalkan sebaik mungkin.

Panduan ini menjelaskan kepada Anda apa itu saluran penjualan, mengapa situs web Anda membutuhkannya, dan bagaimana Anda dapat mengoptimalkannya.

Ini melibatkan seluruh strategi pemasaran Anda, bukan hanya situs web Anda, dan juga mencakup cara membuat pelanggan yang ada kembali lagi.

Siap membuat saluran penjualan situs web yang efektif ?

Ayo pergi.

Isi

• Apa itu saluran penjualan?
• Mengapa situs web Anda membutuhkan saluran penjualan?
• Empat tingkat corong konversi
• Mengapa Anda perlu mengoptimalkan saluran penjualan situs web Anda
• 8 cara untuk mengoptimalkan saluran penjualan situs web Anda

Ini disebut sebagai corong meskipun prosesnya kurang berbentuk corong akhir-akhir ini, dengan lebih banyak titik sentuh dan lebih banyak fleksibilitas . Frasa ini diciptakan oleh E. St Elmo Lewis pada tahun 1898 dan macet, meskipun tidak lagi menjadi proses yang sama seperti dulu.

Ada empat level berbeda untuk corong ini:

• Kesadaran
• Minat
• Menginginkan
• Tindakan

Setiap tahap corong memerlukan konten dan taktik yang berbeda untuk memastikan Anda menggerakkan pelanggan Anda lebih dekat ke arah konversi.

Infografis menunjukkan 4 tahap saluran penjualan / corong konversi

Mengapa situs web Anda membutuhkan saluran penjualan?

Saat pelanggan memesan secara online, Anda mungkin merasa kurang memiliki kendali atas saluran penjualan, tetapi kami ingin meyakinkan Anda bahwa bukan itu masalahnya.

Di sini, di Exposure Ninja, kami sering memberi tahu klien kami bahwa situs web mereka harus sebaik tenaga penjualan terbaik mereka .

Pikirkan tentang jenis informasi yang dibagikan tenaga penjual terbaik Anda dengan pelanggan pada berbagai tahap perjalanan mereka menuju pembelian.

Apakah yang mereka katakan kepada orang yang baru saja melihat-lihat berbeda dengan apa yang mereka katakan kepada pelanggan yang kembali?

Jika Anda tidak memiliki tim penjualan, atau sepenuhnya online, coba bayangkan seperti apa penjual ini jika Anda memiliki toko fisik.
Sekarang pikirkan tentang pelanggan ideal Anda.

• Jenis pertanyaan apa yang mereka ajukan?
• Berapa rata-rata yang mereka habiskan?
• Apakah ini pembelian satu kali atau jarang atau apakah mereka berpotensi menjadi pelanggan tetap?

Memikirkan staf penjualan ideal Anda dan pelanggan ideal Anda akan membantu Anda memutuskan apa yang perlu Anda fokuskan untuk saluran penjualan situs web Anda. Ini akan membantu Anda merasa lebih mengendalikan proses, daripada hanya memotret dalam kegelapan dan berharap situs web Anda akan menghasilkan penjualan sendiri.

Mungkin taktik yang tepat telah bekerja untuk Anda sejauh ini, tetapi sekarang Anda perlu meningkatkan upaya pemasaran Anda dan memperbaiki saluran penjualan Anda untuk mendapatkan hasil maksimal dari situs web Anda.

Empat tingkat corong konversi

Saluran penjualan tidak semudah keempat tahap ini, tetapi semuanya tercakup secara luas di bawah tahap ini.

Jenis strategi pemasaran dan pengoptimalan konversi yang akan Anda gunakan pada setiap tahap akan bervariasi tergantung pada bisnis Anda. Lebih jauh ke bawah panduan ini kami membahas berbagai jenis konten yang terbaik untuk setiap tahap saluran penjualan Anda.

Teori asli di balik corong adalah bahwa seseorang harus melalui setiap tahap corong untuk berubah menjadi pelanggan, yang kemungkinan masih berlaku sampai sekarang. Mereka mungkin menggandakan beberapa elemen dan mengulangi beberapa tahapan, tetapi perjalanan umumnya tetap sama.

Tahap Kesadaran

Kesadaran adalah tahap saluran penjualan di mana seseorang baru belajar tentang merek atau produk Anda.

Tahap Minat

Tahap minat adalah di mana Anda mulai membangun lebih banyak hubungan dengan mereka yang berada di tahap kesadaran, memberi mereka alasan untuk lebih tertarik pada merek Anda.

Tahap keinginan

Setelah seseorang tertarik dengan produk atau layanan Anda, tujuan berikutnya adalah membuat mereka menginginkannya, mengubah mereka dari "Itu keren" menjadi "Saya membutuhkan ini!"

Tahap Aksi

Di sinilah pelanggan mengonversi dan membeli produk atau layanan Anda.

Tahap Bonus: Retensi Pelanggan

Seringkali lebih murah untuk mengubah kembali pelanggan yang sudah ada daripada mencari yang baru, jadi tahap ini adalah tentang membuat pelanggan datang kembali.

Mengapa Anda perlu mengoptimalkan saluran penjualan situs web Anda

Jika Anda menyiapkan situs web tanpa terlalu memikirkan saluran penjualan Anda, maka Anda perlu mengoptimalkan perjalanan pelanggan Anda.

Berhentilah memikirkan situs web Anda sebagai bagian depan toko dasar , dan mulailah menganggapnya sebagai toko yang dibangun untuk memandu pelanggan melalui berbagai tahap saluran penjualan, bahkan saat Anda sedang tidur.

Dengan mengoptimalkan saluran penjualan situs web Anda, Anda meningkatkannya berdasarkan penelitian dan analisis, bukan hanya apa yang dilakukan orang lain, atau apakah situs web Anda memiliki desain yang keren atau tidak.

Kedua elemen ini penting untuk mengoptimalkan saluran penjualan, tetapi desain tidak boleh diprioritaskan di atas pengalaman pembelian pelanggan Anda .

Amazon adalah contoh situs web yang bagus yang tidak akan memenangkan penghargaan desain apa pun , tetapi sangat sukses dalam hal mengubah pengunjung menjadi pelanggan.

Tangkapan layar beranda Amazon UK

8 cara untuk mengoptimalkan saluran penjualan situs web Anda

Ada delapan cara utama untuk mengoptimalkan saluran penjualan situs web Anda. Langkah-langkah ini dicoba dan diuji oleh kami dengan situs web kami sendiri, dan di situs web klien kami, jadi kami tahu bahwa mereka berhasil.

1. Pahami audiens Anda
2. Identifikasi perjalanan pelanggan Anda
3. Tetapkan tujuan dan ukur kemajuan Anda
4. Analisis konten Anda yang ada
5. Gunakan konten yang tepat di setiap tahap saluran penjualan
6. Lihatlah pesaing
7. Evaluasi Perjalanan Pelanggan Anda
8. Optimalkan saluran penjualan situs web Anda

Pahami audiens Anda

Saluran penjualan Anda yang dioptimalkan akan terlihat berbeda tergantung pada audiens target Anda.

Memahami audiens Anda berarti Anda dapat menyesuaikan saluran penjualan Anda dengan kebutuhan spesifik mereka dan perjalanan pelanggan mereka.

Jika Anda memiliki beberapa target pelanggan, Anda mungkin memerlukan beberapa saluran penjualan untuk mencocokkan ini.

Tapi jangan panik! Kemungkinan akan ada banyak persilangan – mungkin saja tahap kesadaran awal terjadi pada platform media sosial yang berbeda atau memerlukan jenis blog yang berbeda untuk memasukkan pelanggan tersebut ke saluran penjualan utama di situs web Anda.

Sepertinya Anda perlu melakukan beberapa penyesuaian untuk pelanggan yang sudah ada agar mereka tetap berada di ekosistem Anda. Konten yang Anda buat untuk mereka akan ditujukan untuk audiens yang lebih terdidik tentang produk Anda.

Jika Anda masih tidak yakin siapa audiens target Anda, kami memiliki daftar enam pertanyaan praktis yang akan membantu Anda menentukan audiens target Anda, atau mempelajari lebih lanjut tentang yang Anda miliki.

Identifikasi perjalanan pelanggan Anda

Penting untuk memahami perjalanan yang dilalui pelanggan Anda sebelum melakukan pembelian sehingga Anda dapat meningkatkan perjalanan ini melalui corong penjualan situs web Anda.

Anda mungkin memiliki jenis pelanggan yang berbeda, jadi mari kita lakukan dua contoh di sini, pembeli impulsif dan pembeli riset , dan lihat bagaimana perjalanan mereka mungkin berbeda di berbagai bagian saluran penjualan.

Pembeli Impuls

Tahap Kesadaran

• Melihat iklan atau postingan organik di media sosial
• Kunjungi halaman media sosial
• Melihat seorang influencer* merekomendasikannya

*Sangat mudah bagi kita untuk jatuh ke dalam perangkap pemikiran bahwa influencer adalah model Instagram, gamer pro, atau kepribadian YouTube yang hiperaktif, tetapi ada influencer di setiap industri. Jika pakar industri merekomendasikan perusahaan SaaS Anda, pemasaran influencer sama banyaknya dengan influencer game yang mempromosikan sepasang headphone baru.

Tahap Minat

• Mengikuti akun media sosial
• Kunjungi situs web
• Melihat produk
• Melihat ulasan

Tahap keinginan

• Dibantu oleh popup situs web diskon, pengiriman gratis selama x pembelanjaan, edisi terbatas atau penawaran waktu terbatas.
• Ditargetkan ulang dengan iklan (pengabaian keranjang atau browser)
• Menggunakan obrolan langsung di situs web untuk mengajukan pertanyaan terakhir

Tindakan

• Pelanggan melakukan pembelian

Penyimpanan

• Email tindak lanjut otomatis
• Email perpanjangan waktu (untuk produk yang habis, atau sertifikasi dengan perpanjangan tahunan)
• Pencarian dan iklan sosial
• Grup komunitas (Facebook, Slack, Discord)

Retensi sangat penting bagi pembeli impulsif, karena mereka mungkin beralih ke hal besar berikutnya. Membina hubungan dengan mereka setelah pembelian sangat penting untuk membuat mereka datang kembali.

Dapatkan ke puncak Google gratis

Unduh salinan gratis buku terlaris kami,

" Cara Mencapai Puncak Google "

Unduh Salinan Gratis Saya

Pembeli Riset

Kesadaran

• Menemukan merek Anda saat mencari produk atau layanan seperti milik Anda
• Melihat merek Anda sebagai bagian dari blog perbandingan produk
• Melihat iklan penelusuran saat meneliti produk atau layanan seperti milik Anda

Minat

• Kunjungi situs web
• Melihat ulasan
• Mencari ulasan eksternal
• Menonton video tentang produk
• Membandingkan beberapa produk
• Bergabung dengan grup komunitas
• Mengajukan banyak pertanyaan
• Berbicara dengan penasihat penjualan melalui obrolan langsung, media sosial, email, atau telepon

Selama tahap ini kemungkinan akan ada beberapa bolak-balik antara perusahaan Anda dan pesaing.

Menginginkan

• Dibantu dengan jaminan uang kembali, dukungan pelanggan seumur hidup, garansi
• Layanan pelanggan yang baik

Mereka mungkin pergi dan mengunjungi kembali beberapa bagian tahap minat dari perjalanan mereka untuk mendapatkan kepastian tambahan. Katakanlah mereka mengetahui tentang jaminan uang kembali, mereka mungkin melakukan penelitian untuk melihat betapa mudahnya mengembalikan produk itu.

Tindakan

• Pelanggan melakukan pembelian

Penyimpanan

• Email tindak lanjut otomatis
• Email perpanjangan waktu (untuk produk yang habis, atau sertifikasi dengan perpanjangan tahunan)
• Pencarian dan iklan sosial
• Grup komunitas (Facebook, Slack, Discord)

Untuk pelanggan riset, setelah mereka menemukan merek yang mereka sukai dan telah meneliti secara menyeluruh, mereka cenderung untuk tetap dengan ini daripada pindah ke hal besar berikutnya.

Bagaimana perjalanan pelanggan membantu saluran penjualan?

Sekarang setelah Anda mengidentifikasi perjalanan yang dilalui pelanggan Anda, Anda dapat berupaya menambahkan elemen ke situs web Anda yang membantu kemajuan perjalanan ini.

Mari kita gunakan perjalanan pembeli penelitian kita sebagai contoh. Lebih jauh ke bawah panduan ini, kami akan memberikan lebih banyak contoh jenis konten yang dapat Anda sertakan di situs web Anda untuk membuat saluran penjualan yang efektif.

Tahap Kesadaran

Pada tahap kesadaran , pelanggan ini kemungkinan mencari produk atau layanan seperti milik Anda. Anda dapat terhubung dengan mereka melalui posting blog yang dioptimalkan SEO yang muncul tinggi dalam pencarian organik dan menawarkan nilai kepada pembaca.

Anda juga dapat menjalankan iklan PPC pada pencarian, memberi Anda lebih banyak kesempatan untuk tampil lebih tinggi sebagai iklan dan mendapatkan perhatian pencari.
Pikirkan tentang jenis kata kunci, frasa, dan pertanyaan yang diajukan pelanggan Anda saat mereka meneliti merek Anda, dan buat konten yang menjawab pertanyaan ini.

Jika Anda terjebak untuk kata kunci atau hanya ingin penyegaran, panduan ini berbicara kepada Anda melalui penelitian kata kunci selangkah demi selangkah.

Tahap Minat

Pada tahap minat , lihat diskusi yang terjadi tentang merek Anda di luar situs web Anda, dan temukan cara untuk membawanya ke situs web Anda.

Anda dapat menambahkan fitur obrolan langsung, bagian FAQ, atau membuat ruang komunitas tempat diskusi dapat terjadi antara pelanggan yang sudah ada dan pelanggan potensial, seperti grup Facebook (seperti grup Exposure Ninja Dojo kami) atau komunitas Slack.

Tangkapan layar Komunitas Sneak Facebook

Merek minuman energi Sneak memiliki komunitas Facebook tempat pelanggan dan penggemar dapat berkumpul dan berdiskusi seputar produk.
Mayoritas postingan di grup ini berasal dari penggemar dan bukan dari brand, tetapi mereka akan meluangkan waktu untuk menjawab pertanyaan pelanggan.

Diskusi di Grup Facebook Komunitas Sneak

Tetapkan tujuan dan ukur kemajuan Anda

Penetapan tujuan sangat penting untuk membuat kemajuan dalam semua aspek bisnis Anda.

Dalam hal penetapan sasaran untuk corong penjualan situs web Anda, penting untuk mengukur setiap bagian corong satu per satu .

Ini akan membantu Anda melihat di mana masalahnya. Jika tidak, Anda mungkin terus mengubah hal-hal pada tahap keinginan dan tindakan, sedangkan masalahnya sebenarnya pada tahap kesadaran.

Berikut adalah contoh beberapa pengukuran yang mungkin ingin Anda lacak saat menetapkan tujuan Anda.

Kesadaran

• Jangkauan dan tayangan media sosial
• Lalu lintas situs web
• Penyebutan merek (yang dapat diukur menggunakan alat seperti Semrush*)

Minat

• Media sosial mengikuti
• Lalu lintas situs web
• Durasi kunjungan situs web
• Komentar media sosial
• Jumlah unduhan konten (jika unduhan ditawarkan)
• Jumlah pendaftaran daftar email
• Rasio pentalan situs web
• Konten membaca
• Pengiriman formulir
• Pendaftaran akun

Menginginkan

• Produk ditambahkan ke keranjang
• Tingkat pengabaian keranjang
• Produk dijelajahi
• Halaman paling populer
• Email terbuka

Tindakan

• Saatnya berkonversi sejak kunjungan pertama
• Pembelanjaan rata-rata
• Penyimpanan
• Jumlah pelanggan yang kembali
• Email terbuka

Semua area ini memberi Anda wawasan tentang apa yang berhasil untuk Anda, apa yang tidak, dan apa yang mungkin perlu disempurnakan. Hasil yang Anda ukur mungkin terlihat berbeda tergantung pada jenis bisnis Anda.

Ketika datang untuk menetapkan tujuan Anda, jangan mencoba dan melacak semua hal di atas. Pilih apa yang penting bagi Anda di setiap tahap corong dan fokuslah pada pengukuran itu. Anda dapat memutuskan di masa mendatang bahwa pengukuran yang berbeda akan memberikan hasil yang lebih baik bagi Anda – ini semua tentang bereksperimen .

Ingatlah untuk lebih spesifik saat menetapkan tujuan Anda – “ Saya ingin meningkatkan pendaftaran email sebesar 10% pada akhir Q2 ” adalah tujuan yang jauh lebih baik daripada “ pendaftaran email lebih banyak ”.

Dapatkan ke puncak Google gratis

Unduh salinan gratis buku terlaris kami,

" Cara Mencapai Puncak Google "

Unduh Salinan Gratis Saya

Analisis konten Anda yang ada

Menganalisis konten yang ada akan membantu Anda menetapkan sasaran, serta melihat apakah ada celah di corong Anda.

Mulailah dengan melihat daftar di atas, dan melihat di mana Anda berada dengan statistik Anda saat ini. Ini akan memberi Anda dasar untuk bekerja, sehingga Anda dapat melacak kemajuan Anda di masa depan.

Ada beberapa aspek yang lebih sulit untuk diukur, yaitu tentang pengalaman pengguna di situs web Anda. Jika Anda tidak yakin dengan perubahan yang perlu dilakukan, mintalah orang lain untuk melihatnya.

(atau kirimkan situs web Anda untuk salah satu situs web dan ulasan pemasaran kami yang terkenal di dunia)

Beranda

• Apakah jelas apa yang Anda jual dari bagian paruh atas situs web?
• Apakah jelas apa yang Anda jual dalam 5 detik pertama melihat situs web?
• Apakah sudah jelas langkah mana yang Anda ingin pelanggan ambil selanjutnya?
• Apakah Anda memiliki CTA yang menarik di paro atas?

Wise melakukan pekerjaan yang baik dalam membimbing pengunjung mereka ke langkah berikutnya, dan menyediakan CTA yang sesuai dengan pelanggan di berbagai tahap perjalanan pelanggan. Kami membahas mengapa ini sangat efektif dalam analisis kami tentang strategi pemasaran Wise.

Tangkapan layar dari Ajakan Bertindak Bijaksana

• Bisakah Anda menambahkan bilah manfaat yang mencakup beberapa alasan mengapa orang harus berbelanja dengan Anda daripada pesaing?
• Apakah Anda memiliki bukti sosial , seperti ulasan atau testimonial, di beranda Anda?

Jenis Vegan cocok dengan bilah manfaat dan ulasan pelanggan di paro atas di beranda mereka.

Tangkapan layar bilah manfaat Jenis Vegan

• Sudahkah Anda menyertakan CTA yang lebih dingin bagi mereka yang mengunjungi situs web Anda untuk pertama kali?
  • Ini bisa berupa daftar yang dapat diunduh atau daftar email
• Apakah ada beberapa CTA saat Anda menggulir lebih jauh ke bawah beranda?

Halaman Kategori

• Apakah tata letak halaman kategori Anda mudah dinavigasi?
• Apakah CTA termasuk?
• Apakah ada salinan teks relevan yang membantu pengguna daripada membebani mereka? (ini membantu dengan SEO juga)
• Apakah gambar mini produk jelas?

Halaman Produk

• Apakah gambar produk jelas?
• Apakah Anda memiliki foto produk dari sudut yang berbeda?
• Apakah manfaat produk dijelaskan di paro atas?
• Apakah ada ulasan produk di paro atas?
• Apakah tombol beli jelas, jelas, dan di paro atas?
• Bisakah Anda menambahkan video demonstrasi produk?

Periksa

• Apakah proses checkout mudah?
• Apakah ada beberapa opsi pembayaran?

Blog

• Apakah blog Anda dioptimalkan untuk pencarian?
• Apakah Anda hanya berbagi berita perusahaan atau menulis tentang topik yang akan dicari pelanggan Anda?
• Apakah blog Anda menyertakan campuran teks, gambar, dan mungkin video?
• Apakah blog Anda menyertakan ajakan bertindak?

Media sosial

• Apakah Anda memposting di media sosial secara teratur?
• Apakah konten Anda menarik bagi audiens Anda? (bukan hanya foto produk)
• Apakah Anda berfokus pada saluran media sosial tempat pelanggan target Anda menghabiskan waktu mereka?

Gunakan konten yang tepat di setiap tahap saluran penjualan

Jenis konten tertentu berfungsi lebih baik untuk bagian tertentu dari saluran penjualan.

Beberapa konten mungkin berfungsi untuk beberapa tahap, misalnya, konten blog bisa sangat bagus untuk menarik pelanggan baru, tetapi juga untuk mendidik pelanggan yang sudah ada.

Ada campuran konten offsite (misalnya media sosial) dan konten onsite (misalnya blog) dalam daftar ini.

Kesadaran

• Postingan media sosial
• Kampanye kesadaran PPC
• konten blog
• Konten video (misalnya, YouTube)

Minat

• konten blog
• Konten yang bisa didownload
• Kampanye email otomatis
• Postingan media sosial
• Konten video (misalnya, YouTube)
• PPC yang ditargetkan (misalnya, pengabaian penelusuran)
• Kuis atau alat di situs
• Halaman kategori yang dioptimalkan dengan baik
• Review dan testimonial

Menginginkan

• Konten yang bisa didownload
• Halaman arahan yang dipesan lebih dahulu
• Halaman produk yang dioptimalkan
• Review dan testimonial
• Kampanye email otomatis
• Pengabaian keranjang
• Kode diskon
• Bot obrolan otomatis
• Hadiah dan kompetisi
• Konten video (misalnya, YouTube)
• PPC yang ditargetkan (misalnya, pengabaian keranjang)

Tindakan

• Pembayaran yang disederhanakan
• Sarankan produk terkait
• Diskon untuk langganan berulang

Retensi pelanggan

• Kampanye email otomatis
• Diskon untuk langganan berulang
• Ruang komunitas (misalnya Slack, Grup Facebook, Discord)

Lihatlah pesaing

Melihat cara pesaing Anda menangani saluran penjualan mereka sendiri dapat menjadi penting dalam hal mengoptimalkan saluran konversi Anda sendiri.

Jika Anda memiliki ide untuk apa yang Anda anggap sebagai sistem pembayaran baru yang inovatif, tetapi semua pesaing Anda menggunakan halaman pembayaran yang sederhana dan mudah digunakan, maka Anda mungkin ingin memikirkan kembali ide Anda.

Anda tidak harus melakukan semua yang dilakukan pesaing Anda, dan Anda harus memberi diri Anda kesempatan untuk bereksperimen dengan berbagai ide dan elemen saluran penjualan Anda yang menurut Anda akan bekerja dengan baik untuk pelanggan Anda. Namun, jika pesaing Anda berkembang pesat, ada baiknya melihat apa yang mereka lakukan untuk mencapai kesuksesan itu .

Dapatkan ke puncak Google gratis

Unduh salinan gratis buku terlaris kami,

" Cara Mencapai Puncak Google "

Unduh Salinan Gratis Saya

Evaluasi perjalanan pelanggan Anda

Setelah Anda menambahkan beberapa elemen baru ke corong konversi situs web Anda, Anda harus mengevaluasi kembali tampilan perjalanan pelanggan.

Ini penting , karena ini menunjukkan kepada Anda di mana pelanggan Anda mungkin tertahan dan apa yang mungkin membuat mereka menjauh, serta mengidentifikasi apa yang bekerja dengan baik untuk Anda.
Anda dapat menggunakan metode AIDA, atau, setelah melacak perilaku pelanggan Anda di saluran penjualan baru ini, Anda dapat memutuskan untuk mengukur perilaku mereka sedikit berbeda.

Infografis dari Nielsen Norman Group ini menunjukkan perjalanan pelanggan yang berbeda, dimulai dengan fase pertimbangan, kemudian bergerak melalui eksplorasi, perbandingan, dan pengujian sebelum sampai pada negosiasi.

Infografis perjalanan pelanggan Nielsen Norman Group

Jika Anda tidak yakin seperti apa perjalanan ini bagi pelanggan Anda, tanyakan kepada mereka . Anda dapat menyewa pembeli rahasia, atau terhubung dengan pelanggan Anda secara langsung dan meminta pandangan mereka dengan imbalan pembayaran atau kartu hadiah.

Optimalkan saluran penjualan situs web Anda

“ Optimalkan saluran penjualan situs web Anda? Kami mendengar Anda bertanya. “ Bukankah itu tentang semua bagian lainnya? ”

Sebenarnya, ini bukan jenis proses yang satu dan selesai .

Seiring pertumbuhan bisnis Anda, Anda perlu meninjau corong konversi situs web Anda secara teratur untuk melihat apakah ada perubahan pada apa yang berhasil. Ini bisa jadi karena perubahan perilaku pelanggan, pesaing baru yang muncul, atau bahkan perubahan musiman dalam kebiasaan membeli.

Penting untuk memeriksa dan mengoptimalkan kembali corong konversi Anda dari waktu ke waktu, serta memperbarui situs web Anda. Anda tidak ingin ketinggalan hanya karena corong Anda “ dulu berfungsi ”.

Terus berinovasi, terus berkembang, dan buat pelanggan Anda datang kembali.

rekap

Itu banyak informasi. Informasi yang bagus, namun, tapi banyak. Jadi mari kita rekap semua yang telah kita pelajari hari ini.

Apa itu saluran penjualan?

Saluran penjualan Anda terdiri dari beberapa tahap yang berbeda, kesadaran, minat, keinginan, tindakan, dan terkadang retensi. Ini membantu memandu pelanggan Anda menuju pembelian.

Mengapa situs web Anda membutuhkan saluran penjualan?

Perlakukan situs web Anda seperti tenaga penjual terbaik Anda, yang bekerja 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Anda ingin situs web Anda melakukan pekerjaan berat untuk Anda, dan saluran penjualan membantu Anda melakukan hal itu.

Empat tingkat corong konversi

Tahapan dari saluran penjualan adalah:

• Kesadaran – seseorang belajar tentang bisnis Anda
• Minat – seseorang ingin mempelajari lebih lanjut tentang bisnis Anda
• Keinginan – seseorang ingin membeli dari Anda
• Tindakan – seseorang membeli dari Anda
• Retensi – seseorang terus membeli dari Anda

Mengapa Anda perlu mengoptimalkan saluran penjualan situs web Anda

Saluran penjualan di situs web Anda bukanlah pekerjaan “ satu dan selesai ”. Anda perlu mengidentifikasi perjalanan pelanggan Anda, dan menguji berbagai cara untuk mengembangkan pelanggan tersebut pada berbagai tahap corong konversi. Mengoptimalkan saluran penjualan Anda berarti pelanggan Anda memiliki perjalanan termudah dan tercepat untuk membeli.

8 cara untuk mengoptimalkan saluran penjualan situs web Anda

1. Pahami audiens Anda
2. Identifikasi perjalanan pelanggan Anda
3. Tetapkan tujuan dan ukur kemajuan Anda
4. Analisis konten Anda yang ada
5. Gunakan konten yang tepat di setiap tahap saluran penjualan
6. Lihatlah pesaing
7. Evaluasi Perjalanan Pelanggan Anda
8. Optimalkan saluran penjualan situs web Anda

Jauhkan panduan ini berguna untuk waktu berikutnya Anda perlu mengoptimalkan saluran penjualan Anda. Bahkan jika Anda telah melakukan beberapa langkah " pemula ", selalu ada baiknya merevisi langkah-langkah tersebut agar berpotensi mendapatkan perspektif baru tentang corong konversi Anda.

Ingat: jangan lakukan ini sendirian . Bicaralah dengan kolega, pelanggan, karyawan, teman Anda… siapa saja yang mau mendengarkan, dan lihat pendapat mereka tentang corong konversi Anda. Halangan apa yang bisa mereka temukan yang belum Anda temukan?

Sekarang maju dan optimalkan saluran penjualan itu!

Atau, baca beberapa panduan mengagumkan kami yang lain.

Apa yang Harus Dibaca Selanjutnya

• 20 Ide Generasi Lead B2B (Anda Mungkin Belum Mencobanya)
• Bagaimana Melakukan Riset Kata Kunci Seperti Seorang Profesional
• Tutorial Analisis Pesaing SEO
• Cara Membuat Konten yang Berperingkat Teratas di Google