Waktu Muat Situs Web, Pengalaman Tanpa Batas, dan Skalabilitas ECommerce

Kecepatan dan Universalitas Lebih Penting Dari yang Anda Pikirkan

Tampaknya aman untuk mengatakan bahwa kita semua sadar betapa banyak kehidupan modern telah "dipercepat." Segala sesuatu mulai dari restoran, panggilan telepon, situs web, hingga pengiriman telah mengalami peningkatan permintaan untuk bergerak lebih cepat. Sementara beberapa orang melihat ini sebagai sifat negatif dari era modern, ini sebenarnya lebih merupakan fakta netral tentang dunia di sekitar kita. Sementara meningkatnya kebutuhan akan layanan cepat dapat menambah stres kita, hal itu secara bersamaan memberi kita lebih banyak waktu untuk melakukan hal-hal lain yang lebih berharga. Jika Anda memikirkan masa depan bisnis Anda, penting untuk memahami beberapa fondasi terpenting skalabilitas eCommerce, termasuk betapa pentingnya kecepatan bagi rata-rata pengguna online.

Dengan cara yang sama, universalitas pengalaman telah menjadi permintaan yang meningkat di antara semua jenis pengguna online tetapi terutama pembeli toko online. Hal ini dapat dibandingkan dengan keberhasilan batu bata dan mortir merek seperti McDonald's, yang telah lama dipuji karena keandalan pengalaman pelanggan antara dua lokasi yang jauh. Sementara merek seringkali hanya memiliki satu toko online pusat karena sifat belanja online, pengguna masih akan mengalami “toko” yang berbeda saat mereka beralih dari satu perangkat ke perangkat lainnya. Jika Anda pernah membandingkan pengalaman antara toko web di iPhone dengan toko web di komputer pribadi, Anda mungkin memahami bagaimana konsep serupa berlaku.

Saat mempertimbangkan skalabilitas eCommerce dan masa depan bisnis, kedua faktor ini akan menjadi sangat penting. Faktanya, penelitian yang dilakukan oleh penyedia layanan internet CenturyLink memperkirakan bahwa pendapatan potensial sebesar $44 Miliar hilang oleh pedagang online karena pengalaman negatif dengan ketersediaan dan kecepatan situs web mereka. Jika kita meluangkan waktu sejenak untuk menempatkan diri kita pada posisi pelanggan yang menjelajah di seluler selama perjalanan mereka, misalnya, kita dapat melihat betapa frustasinya melihat item di rumah sebelum perjalanan hanya untuk membuat situs seluler hang naik atau menjadi sangat berbeda ketika mereka pergi untuk membeli di ponsel mereka selama perjalanan.

Teknik Konkrit untuk Meningkatkan Skalabilitas ECommerce

Mari kita pertimbangkan kecepatan terlebih dahulu. “Kecepatan” di mana sebuah situs web memuat sebenarnya bergantung pada beberapa faktor inti: back-end, visual/plugin, dan layanan internet pengguna. Sayangnya, tidak ada cara realistis bagi perusahaan eCommerce untuk merencanakan setiap perbedaan dalam layanan internet atau seluler pengguna; namun, perusahaan dapat dengan hati-hati menganalisis keseluruhan desain situs web mereka dan membuatnya seefisien dan, oleh karena itu, secepat mungkin.

Langkah pertama untuk mempercepat optimasi adalah menganalisis back-end. Anda memerlukan host yang andal dengan server yang sesuai dengan kebutuhan lalu lintas Anda dan kode yang kompeten untuk memiliki situs yang dioptimalkan. Layanan seperti AWS (Amazon Web Service) dan Microsoft Azure keduanya merupakan opsi yang layak untuk skalabilitas eCommerce yang andal; baik AWS dan Azure menggunakan teknologi mutakhir untuk menyeimbangkan beban situs web Anda secara dinamis guna menangani lonjakan lalu lintas tanpa mengeluarkan biaya lebih banyak di luar jam sibuk (atau berhari-hari.)

Selain memiliki layanan web yang berkualitas, situs web Anda perlu ditulis secara efisien dan dengan teknik modern. Ini bermuara pada membawa karyawan pengembang web berbakat, baik melalui agensi, memberi Anda nilai tim yang berdedikasi, atau melalui karyawan internal (memberi Anda kenyamanan solusi internal.)

Faktor lain yang dapat dikontrol perusahaan dalam efisiensi dan kecepatan situs web mereka adalah dalam keputusan desain. Ada pepatah lama dalam menulis yang mengatakan, "menulis lebih sedikit, katakan lebih banyak." Pepatah ini dapat diterapkan pada desain web juga. Elemen visual, video, fitur mencolok, dan plugin semuanya menambah tekanan pada bandwidth situs web Anda. Pilihlah dengan bijak. Jika plugin atau elemen tidak membawa cukup banyak ke situs web Anda untuk membenarkan potensi perlambatan (atau biaya, dalam kasus layanan dinamis seperti AWS/Azure), mungkin yang terbaik bagi skalabilitas perusahaan Anda untuk memotong elemen itu.

Beralih ke gagasan universalitas pengalaman, mengamankan faktor ini untuk bisnis Anda sebagian besar bermuara pada memiliki strategi yang solid untuk perangkat seluler dan browser. Jika Anda tidak memiliki pengembang seluler terampil yang bekerja untuk Anda, perusahaan Anda pasti akan tertinggal di tahun-tahun mendatang. Semakin banyak pengguna berbelanja terutama di ponsel, dan hampir semua pembeli sekarang setidaknya melengkapi belanja online mereka dengan penelusuran seluler atau penggunaan aplikasi toko.

Perusahaan yang memilih untuk membuat situs mereka dapat diakses secara langsung melalui browser web seluler harus yakin untuk meneliti secara ekstensif ketidaksesuaian antara penelusuran PC dan penelusuran seluler. Sebagai contoh singkatnya, Adobe Flash player, plugin yang umum digunakan di PC tidak tersedia sama sekali di perangkat iPhone, artinya toko yang menggunakan media berbasis Flash akan tampak tidak lengkap atau tidak dimuat dengan benar di browser iPhone.

Untuk menghindari ketidakcocokan browser, banyak perusahaan memilih untuk membuat aplikasi seluler yang berdiri sendiri. Contoh paling menonjol dari ini adalah aplikasi toko Amazon. Ketika pengunjung mengunjungi situs web Amazon di browser seluler, mereka didorong untuk mendapatkan versi aplikasi toko, yang mengiklankan beberapa fitur bonus yang cukup fantastis. Aplikasi Amazon cepat, menyinkronkan akun pengguna antara situs web dan aplikasi, dan memungkinkan pemesanan satu klik. Fitur-fitur ini, setidaknya saat ini, tampaknya menebus ketidaknyamanan karena harus mengunduh aplikasi.

Pikiran Akhir

Membangun rencana untuk skalabilitas eCommerce di era pertumbuhan seluler yang cepat merupakan tantangan yang pasti, tetapi ini adalah tantangan yang harus diatasi oleh perusahaan lebih awal daripada nanti. Perusahaan bata-dan-mortir mapan yang belum beralih ke penjualan omnichannel telah meninggalkan keuntungan kumulatif $65 miliar yang tidak diklaim menurut penelitian Sistem Informasi Ritel. Temuan itu membuat angka yang menakjubkan, dan perusahaan benar-benar tidak bisa kehilangan keuntungan semacam itu dengan persaingan yang terus meningkat.

Kunci untuk mengambil tantangan skalabilitas dengan tenang adalah memiliki ahli yang mengetahui nuansa dan seluk-beluk strategi dan desain eCommerce. Jika Anda belum beralih ke penjualan omnichannel, hubungi kami hari ini di 888.982.8269 atau kunjungi beranda kami di www.1digitalagency.com. Kami dapat segera membantu perusahaan Anda membangun situs web yang skalabel dan ramah seluler.