5 cara situs web Anda dapat berfungsi sebagai pembeda merek

Situs web Anda membantu menentukan merek Anda. Tidak seperti media sosial atau iklan, Anda memiliki kendali tak terbatas atas konten yang Anda tempatkan di dalamnya , dan dapat menyempurnakan tampilan dan rasanya bagi pelanggan Anda.

Yang paling penting, situs web Anda berfungsi sebagai pembeda merek, membedakan Anda dari pesaing dan menetapkan bisnis Anda sebagai sesuatu yang bernilai unik dalam memecahkan masalah pelanggan Anda

Namun, tidak cukup hanya memiliki situs web yang memuat cepat dan terlihat bagus di seluler. Anda perlu menyertakan konten yang membantu pelanggan memahami merek Anda dan bertindak sebagai pembeda merek.

Dalam posting ini, kami akan membahas lima cara situs web Anda dapat membantu perusahaan Anda mencapai kesuksesan.

Mengapa situs web penting bagi sebuah merek?

Situs web Anda – seringkali – adalah tempat pertama yang dilihat orang saat meneliti perusahaan Anda.

Ini juga tempat Anda dapat melakukan upaya pemasaran habis-habisan, menunjukkan produk berkualitas yang Anda tawarkan dan memberikan pengalaman pengguna yang tidak membuat pengunjung frustrasi.

Rumah merek

Objek Visual mensurvei 500 konsumen AS tentang kebiasaan pencarian lokal mereka dan menemukan bahwa 76 persen responden mencari situs web perusahaan sebelum mengunjungi toko fisiknya.

Di situs web Anda, Anda mengontrol konten situs web dan pemasaran digital. Anda bebas menentukan identitas merek Anda. Anda memiliki suara penentu tentang cara mendekorasi rumah digital Anda.

Dan sangat penting bagi Anda untuk melakukan hal itu. Menurut Indeks Tren Konsumen Marigold 2023, 86 persen konsumen lebih menyukai merek dengan pesan atau pengalaman yang konsisten, jadi jaga agar gaya Anda tetap serupa di semua platform dan halaman.

Jika Anda belum memiliki estetika merek yang kuat, Anda dapat mengembangkannya dengan cepat menggunakan generator kit merek gratis HubSpot.

Pemasaran masuk

Situs web Anda juga merupakan pilar strategi pemasaran masuk Anda. Di situlah Anda dapat membuat konten bermanfaat dan berkualitas tinggi yang memenuhi kebutuhan pelanggan Anda. Apakah Anda seorang pengecer atau pemula, Anda perlu meyakinkan mereka untuk mempercayai Anda dan produk Anda.

Tidak seperti iklan, Anda tidak perlu membayar untuk menempatkan konten ini di depan audiens target Anda, dan Anda dapat berfokus pada pangsa pasar yang lebih spesifik. Laporan ROI Nielsen 2022 menemukan bahwa sekitar 37 persen iklan digital tidak menjangkau audiens yang dituju, sesuatu yang harus diingat oleh semua pemasar saat mempertimbangkan anggaran belanja iklan mereka. Dalam banyak kasus, Anda akan lebih baik berfokus pada situs web Anda sendiri.

Tetapi bagaimana jika Anda adalah perusahaan baru tanpa situs web khusus? Atau mungkin beranda Anda belum diperbarui dalam beberapa tahun? Anda dapat mempertimbangkan untuk memilih Agensi HubSpot untuk membantu situs web Anda.

Bagaimana situs web Anda berfungsi sebagai pembeda merek

Ya, situs web bisa sangat penting untuk diferensiasi merek, tetapi bagaimana Anda benar-benar mencapainya?

Berikut adalah lima cara yang kami sarankan untuk membangun merek khas Anda — dan tidak, ini bukan tentang memiliki tampilan yang berbeda.

1. Memberikan informasi tentang perusahaan atau layanan Anda

Situs web Anda adalah tempat perpesanan utama perusahaan Anda ditampilkan kepada publik. Ini tidak hanya memberi tahu pengunjung tentang fakta penting tentang perusahaan Anda, seperti nama merek, lokasi, dan produk Anda, tetapi juga menjelaskan orang-orang yang bekerja untuk Anda. Ini menyoroti posisi merek Anda, kekhasan yang membedakan Anda.

Sementara banyak orang hanya memikirkan warna dan gaya saat mengembangkan merek mereka, pengiriman pesan dan pengalaman pelanggan bisa sama pentingnya.

Elemen-elemen ini adalah bagaimana Anda memperkuat merek Anda. Anda dapat menguraikan dengan tepat jenis layanan apa yang Anda tawarkan dan siapa yang akan mendapat manfaat dari bekerja sama dengan Anda.

Paling tidak, situs web Anda harus memiliki:

• Informasi tentang produk atau layanan Anda
• Informasi kontak (email, telepon, dan alamat)
• Data di perusahaan Anda
• Sebuah pernyataan misi atau tujuan
• Ajakan bertindak yang jelas

Pastikan Anda tidak mencoba untuk menarik semua orang. Faktanya, lebih baik Anda fokus pada target pasar Anda dan memberi mereka informasi yang mereka butuhkan untuk menjangkau Anda. Semua pemasaran adalah penargetan.

Apakah produk Anda mencapai harga pasar yang rendah, atau apakah Anda mendekati titik harga premium? Pastikan ini jelas di situs web Anda.

Anda dapat menggunakan salinan web untuk membantu mengekspresikan nada merek Anda, apakah Anda ingin menarik audiens profesional atau menjangkau orang yang lebih muda. Pilihan kata, sintaksis, dan energi Anda semuanya akan muncul di situs web Anda dan membantu pengunjung menentukan apakah Anda cocok.

Tapi ingat: sementara fokus utama Anda harus pada konten di situs web Anda, Anda juga ingin memperhatikan apa yang tidak ada. Yakni, Anda ingin berhati-hati tentang gangguan apa pun, kesalahan 404, dan informasi usang. Anda harus selalu menguji jaminan kualitas secara teratur.

2. Menampilkan gaya dan estetika merek Anda

Mengembangkan gaya Anda adalah salah satu cara termudah untuk menciptakan diferensiasi merek. Ada beberapa elemen gaya berbeda yang dapat Anda kerjakan:

• Logo Anda
• Palet warna Anda
• Font Anda
• Estetika umum Anda (berani, formal, main-main, dll.)

Logo Anda, khususnya, menyampaikan banyak informasi kepada pelanggan Anda.

Jajak pendapat yang dilakukan oleh Promotique dan VistaPrint menemukan bahwa tiga dari 10 responden memperhatikan logo terlebih dahulu saat melihat suatu produk. Sebanyak 42 persen tambahan setuju bahwa logo Anda menampilkan kepribadian merek Anda, dan 39 persen percaya bahwa logo Anda mengungkapkan sesuatu tentang kualitas merek Anda.

Namun, yang paling menarik adalah bahwa tiga dari lima responden mengatakan bahwa mereka tidak akan membeli dari merek dengan logo yang "mengerikan", bahkan jika mereka pernah mendengar hal-hal baik tentang perusahaan tersebut sebelumnya. Jika Anda meragukan keefektifan logo Anda sendiri, pertimbangkan untuk memberikan tampilan baru dengan pembuat logo gratis ini.

(Sumber Gambar)

Setelah Anda memutuskan logo Anda, saatnya untuk fokus pada palet warna Anda.

Apakah Anda menggunakan warna biru yang populer atau mungkin warna ungu yang lucu? Generator palet warna dapat membantu Anda memilih corak yang saling melengkapi tanpa menggunakan terlalu banyak warna sekaligus.

Anda tidak ingin mencampur terlalu banyak isyarat visual yang kontras. Meskipun memiliki beberapa kejutan tidak masalah, penampilan Anda secara keseluruhan harus mengirimkan pesan yang jelas yang membantu diferensiasi merek Anda tanpa membuat pelanggan kewalahan.

Intinya, font, citra, dan bentuk yang Anda gunakan semuanya menciptakan estetika umum merek Anda. Jika Anda memilih warna neon yang cerah dan desain yang modern dan sederhana, Anda memberikan perasaan yang sangat berbeda dari logo yang digambar tangan dengan font klasik.

3. Menampilkan testimoni pelanggan

(Sumber Gambar)

Menambahkan testimonial atau konten buatan pengguna semakin penting bagi pelanggan. Stackla menemukan 80 persen pengguna lebih cenderung membeli dari Anda jika situs web Anda menampilkan konten buatan pengguna.

Itu termasuk video, foto, studi kasus, dan bahkan ulasan pelanggan. Menempatkan pengalaman dan opini ini di depan dan di tengah situs web Anda menambah kredibilitas pihak ketiga dan suasana keaslian yang didambakan konsumen.

Menyertakan berbagai testimonial juga memungkinkan calon pelanggan memvisualisasikan bagaimana mereka akan berhasil saat menggunakan layanan Anda. Kami merekomendasikan untuk menyertakan statistik pertumbuhan yang sah — menempatkan angka nyata di luar sana membangun lebih banyak kepercayaan daripada janji yang tidak jelas.

4. Tekankan budaya perusahaan Anda

(Sumber Gambar)

Anda mungkin berpikir budaya perusahaan Anda lebih penting untuk perekrutan daripada diferensiasi merek, tetapi menampilkan budaya perusahaan juga berbicara kepada konsumen Anda.

Situs web Anda dapat membagikan kisah awal dan tim kepemimpinan bisnis Anda, memberi tahu pengunjung siapa yang bekerja di perusahaan Anda dan apa nilai-nilai mereka.

Jangan puas dengan berbagi info tentang "C-suite" Anda, yang dapat terlihat elitis, tetapi sorot pekerja dari setiap bagian organisasi Anda.

Menarik perhatian ke tim Anda dan riwayat perusahaan membantu pengunjung situs web Anda memahami apa yang membuat perusahaan Anda — dan selanjutnya, penawaran perusahaan Anda — unik dan patut diperhatikan.

5. Menyoroti informasi berharga kepada pelanggan

Meskipun strategi diferensiasi merek Anda terkadang terlihat gaya, pelanggan juga akan mencari substansi. Itu berarti situs web Anda tidak hanya menarik tetapi juga memberikan informasi berharga yang membantu pelanggan memahami produk Anda.

Dan meskipun Anda tidak ingin mengisi situs web Anda dengan pengisi yang tidak perlu, mengatur informasi di situs web Anda dengan cermat, dengan halaman beranda, halaman layanan, dan halaman kontak yang ditandai dengan jelas, sangatlah penting.

Paling tidak, situs web Anda harus mudah dinavigasi dan mengarahkan pelanggan ke arah harga, produk baru, dan jam kerja Anda.

(Sumber Gambar)

Harus ada informasi yang mudah diakses tentang cara mulai menggunakan layanan Anda atau membeli produk.

Hal yang sama berlaku untuk ikon khusus untuk mengarahkan pengguna ke halaman media sosial Anda. Lagi pula, 67 persen konsumen menyukainya ketika situs web perusahaan memiliki tautan ke akun media sosialnya.

Juga harus jelas bagaimana pengunjung Anda dapat menghubungi Anda, baik melalui telepon, email, atau formulir kontak.

Nomor telepon sangat penting di situs web berorientasi seluler. Google melaporkan bahwa 60 persen pengguna ponsel cerdas telah menelepon bisnis langsung dari info kontak hasil pencarian dengan fitur seperti tombol "klik untuk menelepon".

Setelah konten di situs web Anda diperbarui dan dioptimalkan, Anda dapat menyempurnakan elemen gaya untuk membantu diferensiasi merek Anda.

Bungkus

Situs web Anda memakai banyak topi. Ini memberi calon pelanggan informasi penting tentang perusahaan Anda, menampilkan gaya merek Anda, menyoroti testimoni pelanggan, dan menawarkan jendela ke dalam budaya perusahaan Anda.

Yang terpenting, ini membedakan dan berfokus pada apa yang membuat merek Anda istimewa.

Tetapi mencari tahu bagaimana menyatukan semua elemen ini di situs web Anda bisa jadi rumit. Dan terkadang Anda merasa tidak tahu harus mulai dari mana.

Di HubSpot dan dengan Mitra Solusi kami seperti Articulate Marketing, kami membantu bisnis melepaskan diri selama proses ini dan membangun strategi diferensiasi yang membuat merek Anda bersinar.

Penulis Bio

Alice Sol adalah Pakar Strategi PR yang berfokus pada kemitraan dan kolaborasi konten. Alice telah bersama HubSpot selama 4+ tahun dan dia berbasis di Boston, Massachusetts.