Teknologi Voice Commerce: Masa Depan Bisnis eCommerce

Teknologi mesin pencari terus berkembang dan permata agung Crown adalah teknologi pencarian suara. Kebanyakan orang sekarang lebih suka menggunakan teknologi suara untuk mencari sesuatu secara online daripada pencarian teks lama yang bagus. Itu memang membuat hidup manusia jauh lebih mudah. Tidak hanya mesin pencari, banyak industri yang memanfaatkan teknologi ini dan salah satunya adalah e-commerce. Itu tidak hanya menawarkan pengalaman pengguna yang lebih baik kepada para pengunjung tetapi juga memberikan kenyamanan yang lebih baik. Teknologi perdagangan suara populer di kalangan masyarakat karena menarik minat orang.

Industri e-commerce tidak lagi seperti dulu. Itu telah berkembang pesat dan sekarang layanannya hanya dengan beberapa klik saja dari pelanggan. Anda juga dapat menyesuaikan solusi e-niaga untuk membuat layanan Anda lebih mudah diakses dan mudah digunakan oleh pelanggan.

Apa itu Perdagangan Suara?

Perdagangan suara adalah perdagangan suara. Ini terintegrasi dengan perangkat pintar seperti Amazon Echo, Google Home, atau peserta perangkat portabel lainnya. Dengan menggunakan teknologi ini, pelanggan dapat membeli produk hanya dengan mengatakannya ke perangkat pintar. Tapi tunggu, voice commerce lebih dari itu, ini juga memungkinkan Anda untuk melakukan fungsi yang lebih rumit seperti menyelesaikan kueri dan pesanan sederhana.

Mungkin terdengar agak out of the box tetapi speaker dan suara yang cerdas kini menjadi aspek penting dalam proses penjualan. Ini telah membuat bisnis mulai dari merek ternama hingga startup mengubah strategi mereka untuk melibatkan teknologi voice commerce dalam rencana aksi mereka.

Ini seharusnya tidak terlalu mengejutkan karena AI dan asisten suara virtual saat ini mengganggu banyak sektor bisnis di seluruh dunia. Mereka mengubah cara orang mengonsumsi informasi atau cara merek menawarkan layanan informasi. Ini sekarang menjadi cara baru berbelanja bagi orang-orang.

Perdagangan suara mengubah cara merek berkomunikasi dengan audiens target mereka serta kebiasaan konsumsi orang. Munculnya teknologi ini membuat pasar lebih kompetitif di semua tingkatan. Namun sebelum kita memprediksi masa depan, mari kita pahami apa itu voice eCommerce.

Direkomendasikan untuk Anda: Panduan 5 UX untuk Membangun Situs E-niaga yang Lebih Baik (Infografis).

Memahami Penelusuran Suara dalam E-niaga

Sebagian besar merek e-niaga teratas telah menyiratkan asisten virtual yang dikendalikan suara dalam strategi digital mereka. Tidak diragukan lagi bahwa teknologi suara telah memberikan dampak yang signifikan pada e-commerce. Misalnya, Amazon Echo didukung oleh Alexa.

Ini bagus untuk pelanggan karena dukungan asisten virtual yang dikendalikan suara tidak terbatas pada belanja saja. Itu dapat melakukan lebih dari itu termasuk mencari informasi yang relevan, memesan makanan, dan mendengarkan musik. Dan bukan itu. Ingat, ini adalah asisten suara yang cerdas. Jadi, lain kali ketika pengguna ingin melakukan pemesanan, asisten virtual dapat memeriksa riwayat pesanan dan juga riwayat pencarian sehingga dapat memberikan saran yang baik untuk pengguna. Oleh karena itu, masa depan e-commerce cerah.

Orang-orang sibuk, mereka tidak suka membuang-buang waktu. Jadi, mereka sering melakukan sesuatu sedemikian rupa sehingga sering menghemat waktu mereka. Salah satu pendekatan tersebut adalah multitasking. Jadi, mungkin saja mereka berbelanja produk saat sedang bekerja atau mungkin sedang bepergian. Di sinilah teknologi pencarian suara bisa berguna. Ini menyederhanakan proses belanja online untuk pengguna ketika mereka juga sering terlibat dalam beberapa tugas lain.

Ini bisa menjadi salah satu alasan mengapa teknologi suara dianggap sebagai masa depan belanja online. Ini sangat nyaman bagi pengguna tidak hanya untuk belanja pertama kali tetapi juga untuk pesanan berulang. Karena terdiri dari algoritma pencarian suara.

Bagaimana Cara Kerja Perdagangan Suara?

Pada kenyataannya, ada berbagai jenis tren voice commerce yang akan menentukan bagaimana tepatnya voice commerce akan bekerja. Dalam hal penggunaan pelanggan, itu sepenuhnya tergantung pada kebutuhan mereka. Di sini, kita akan membahas beberapa kebutuhan tersebut:

1. Anda menginginkan Perangkat Asisten Suara Virtual: Ini mungkin termasuk ponsel cerdas atau perangkat yang dikontrol suara seperti Amazon Echo dan Google Home.
2. Anda ingin Mengaktifkan perangkat hanya dengan memberikan perintah: Anda dapat memberikan perintah untuk setiap fungsi. Tetapi perangkat itu perlu mengetahui bahwa perintah tertentu diberikan oleh pengguna kepadanya. Jadi, Anda perlu mengarahkan semua perintah ke asisten virtual Anda. Misalnya, jika Anda menggunakan iPhone maka Anda harus memberikan perintah yang dimulai dengan "Hey Siri".
3. Anda ingin menggunakan Kata Tindakan: Cukup memberikan perintah ke perangkat asisten suara tidak akan berfungsi. Anda harus menggunakan kata tindakan atau hanya kata kerja dalam perintah Anda. Misalnya, Hai Siri, pesan XYZ. Ini akan memungkinkan Siri menyelesaikan pekerjaan Anda.
4. Perhatikan Nada Anda: Anda mungkin tidak mengharapkan ini. Namun, ini adalah aspek yang paling penting dalam menangani teknologi pencarian suara. Saat Anda memberikan perintah ke perangkat asisten Anda, sebaiknya Anda berbicara dengan jelas dan dengan nada yang tepat. Karena asisten teknologi hanya akan menawarkan keluaran dari apa yang dapat dikenalinya sebagai masukan dari perintah Anda.

Mengapa Bisnis Harus Memanfaatkan Voice Commerce untuk Toko ECommerce mereka?

Seiring dengan berkembangnya belanja online yang diaktifkan oleh suara, tingkat adaptasinya oleh toko online juga terus meningkat. Tetapi jika Anda ragu-ragu tentang topik tersebut atau berubah pikiran, izinkan saya memberi Anda hanya tiga alasan untuk membuktikan bahwa teknologi pencarian yang diaktifkan suara dapat bermanfaat bagi bisnis e-niaga Anda.

Anda mungkin menyukai: 4 Kesalahan yang Dapat Membunuh Kampanye Pemasaran Influencer E-niaga Anda.

1. Untuk menawarkan pengalaman pelanggan yang ditingkatkan

Perdagangan suara mengubah cara interaksi terjadi antara pelanggan dan bisnis Anda. Ini memungkinkan Anda untuk menawarkan pengalaman yang mulus kepada pelanggan Anda tanpa perlu menyiratkan sumber daya penting untuk keberhasilan proses.

Transformasi dalam eCommerce menghadirkan semua jenis solusi inovatif ke dalam game. Misalnya, Sephora dapat menganalisis fitur kulit dan wajah pelanggan untuk merekomendasikan produk kepada mereka menggunakan artis virtual. Dan H&M menggunakan stylist virtual untuk merekomendasikan pakaian kepada pelanggan mereka.

Contoh ini mengungkapkan banyak hal tentang seberapa banyak AI dan Voice commerce terintegrasi dengan pengalaman berbelanja orang. Penggunaan voice commerce yang strategis akan membawa bisnis e-commerce melampaui imajinasi mereka.

2. Untuk membangkitkan daya tarik merek

Ketika konsumen menggunakan produk atau layanan dari merek tertentu, mereka akan merasakan produk atau layanan tersebut sebagai bagian dari kehidupan mereka sendiri. Oleh karena itu, mereka ingin terhubung dengan merek tersebut. Dan alat percakapan suara adalah permulaan yang bagus untuk itu.

Generasi muda cukup terbuka untuk mengadopsi teknologi baru yang muncul. Bagaimana cara mencari bukanlah topik yang begitu penting tetapi rasa berpetualang pada pelanggan yang lebih muda membuat mereka lebih cenderung menjadi pengadopsi awal teknologi voice commerce. Mereka ingin sekali mencoba dan menilai teknologi baru dan mengembangkan cara mereka melakukan penelusuran.

Pencarian suara berjalan di sekitar preferensi merek tetapi juga memberikan banyak peluang untuk bisnis e-niaga baru. Hasil pencarian suara diucapkan setelah cocok dengan preferensi pengguna dan merek atau deskripsi produk. Jadi, ini adalah peluang bagus bagi perusahaan e-niaga untuk mendapat perhatian di peta.

3. Untuk meningkatkan optimasi pencarian

Kebutuhan dan kebiasaan belanja pelanggan dapat berubah secara konstan tergantung pada tren pasar yang terus berubah. Di tengah suara ini, perdagangan adalah cara yang bagus bagi bisnis online untuk beradaptasi dengan kebutuhan pelanggan yang terus berubah. Riset kata kunci dan pengoptimalan pencarian memainkan peran penting di sini.

Google belum mendeklarasikan data kata kunci untuk pencarian suara tetapi penelitian kata kunci umum digunakan oleh semua orang untuk itu. Sehingga pelanggan dapat berhubungan dengan toko online mereka atau setidaknya Anda dapat mengoptimalkan hal yang sama.

Katakanlah, misalnya, seseorang memberikan masukan ini untuk pencarian suara – “Hai Siri, di mana saya dapat menemukan Thrifted Streetwear untuk saya?”. Sekarang, jika Anda telah mengoptimalkan situs web e-niaga dan produk di dalamnya untuk pencarian dan lokasi berbasis kata kunci, maka ada peluang besar bagi Anda untuk mendapatkan pelanggan baru untuk toko online Anda.

Dipercaya juga bahwa jawaban terkait pencarian suara perangkat Google berkorelasi dengan cuplikan pilihan Google. Jadi, Anda dapat mengukur konten Anda dan mencoba masuk ke hasil pencarian organik. Upaya tambahan Anda untuk pengoptimalan pencarian dapat membawa Anda ke tengah-tengah merek teratas di industri Anda.

Bagaimana Masa Depan E-commerce?

Pengguna dengan preferensi untuk pencarian suara sedang meningkat. Bahkan toko kelontong mencatat bahwa sekitar lebih dari 20% perbatasan mereka berbasis suara. Dan mengapa tidak? Berdasarkan penelitian terbaru, pasar belanja berbasis pencarian suara diperkirakan akan mencapai $40 miliar pada tahun 2022.

Sebagian besar negara maju dengan cepat mencatat bahwa masyarakatnya sudah sangat terbiasa dengan fitur pencarian baru ini sedangkan negara lain cukup mengejarnya secepat mungkin.

Percayalah ketika saya mengatakan bahwa tren ini tidak terbatas pada pasar tertentu dan tidak ada satu merek pun di dunia yang ingin ketinggalan dalam hal perdagangan suara. Perusahaan beralih dari strategi pemasaran tradisional. Mulai saat ini, brand tidak hanya dilihat tapi juga didengar.

Ada banyak platform e-commerce di luar sana yang sedang mengoptimalkan dirinya untuk siap ketika terjadi transisi. Pemilik bisnis online memanfaatkan alat SEO untuk mengoptimalkan pencarian suara untuk memanfaatkan fitur ini di mesin pencari. Pencarian suara hanyalah permulaan. AI dan fitur pintar lainnya belum mengambil alih penjelajahan internet dan belanja online.

Anda mungkin juga menyukai: 10 Manfaat Memilih Shopify untuk Toko eCommerce.

Pikiran terakhir

Jika Anda pernah menjadi salah satu pemilik toko online tersebut, Anda mungkin sudah memasang fitur ini untuk dimanfaatkan oleh pelanggan Anda. Beradaptasi dengan tren dan teknologi terbaru sangat penting bagi bisnis untuk bertahan dari persaingan yang ketat.

Namun, jika Anda masih belum melakukannya, jangan khawatir. Mungkin Anda harus memulai dari yang kecil. Terapkan fitur ini ke beberapa fungsi di platform e-niaga Anda. Lihat apakah itu bekerja dengan baik untuk Anda atau tidak. Eksperimen, pelajari, dan kembangkan. Saya harap Anda menikmati membaca blog ini.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau saran, silakan bagikan dengan kami di bagian komentar di bawah.

 Artikel ini ditulis oleh Lily Jones. Lily bekerja sebagai Analis Bisnis Teknis di Tatvasoft.com yang merupakan perusahaan pengembangan perangkat lunak. Selain pekerjaannya sehari-hari, lily juga suka menulis trending dan aspek teknis. Dia sangat percaya bahwa pengetahuan dimaksudkan untuk dibagikan, karena ada banyak hal yang dapat kita pelajari dari satu sama lain.